Maximisez vos ventes avec trois rapports CRM

Au moment où vous êtes occupé à analyser les objectifs de vente de votre équipe, il est toujours utile de revenir en arrière et de voir quelles méthodes ont permis de maximiser les ventes. Lorsque vous réfléchissez vraiment à toutes ces questions, vous finirez également par réfléchir à plusieurs questions afin de pouvoir éventuellement travailler à la création d'une stratégie de vente .

Vous penserez au temps moyen nécessaire pour que le cycle de vente soit terminé, au nombre de prospects convertis en clients, aux meilleurs interprètes de vos équipes de vente et aux régions qui favorisent les affaires. Il est également possible de ne pas savoir toutes ces choses à la fois, mais vous devez essayer de continuer à chercher des réponses précises à ces facteurs.

Un système CRM en ligne aide considérablement à comprendre les chiffres qui affectent le processus de vente. À l'aide de la solution CRM, vous pouvez générer et analyser des rapports CRM avec des filtres qui peuvent vous fournir les informations dont vous avez besoin. Ces rapports peuvent vous aider à obtenir des informations pour gérer efficacement les processus de vente et l'équipe de vente.

Dans ce blog, nous verrons trois rapports majeurs proposés par le système CRM en ligne de Zoho pour analyser et élaborer des stratégies pour les processus de vente. Ces catégories de rapports Zoho offrent une immense valeur à l'entreprise. De plus, ces rapports aident également à identifier les mesures qui génèrent plus de ventes afin que le temps et les efforts puissent être consacrés au bon endroit.

Que sont les rapports CRM ?

Les rapports CRM sont comme un document organisé capable de nous dire ce qui se passe dans une entreprise. Ces rapports peuvent être aussi simples qu'un document qui analyse les appels commerciaux ou il peut s'agir d'un document aussi détaillé que celui qui analyse les chiffres de revenus et les commentaires des clients nécessaires à la compréhension d'une entreprise.

Il existe de nombreux types de rapports CRM et honnêtement, ils sont tous importants. Vous voudrez peut-être réfléchir au rapport qui correspond à vos objectifs ou considérer ces rapports comme des outils qui aident à comprendre le fonctionnement du processus de vente dans une entreprise.

L'utilisation des rapports CRM est souvent limitée aux ventes et au marketing. Cependant, si vous souhaitez aller plus loin et disposer des données correctes, vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des rapports CRM. Ce sont des documents officiels qui aident à prendre des décisions commerciales stratégiques au-delà des ventes et du marketing. La clé est de trouver le meilleur système CRM en ligne qui peut aider à générer et à analyser ces rapports.

Zoho est l'un de ces systèmes CRM qui génère des rapports précis qui peuvent accélérer les opérations de vente. Certains des rapports proposés par Zoho incluent

1. Rapports basés sur le temps

Il existe des centaines et des milliers de prospects qui ne garantissent pas une augmentation des ventes. La clé pour convertir des prospects qualifiés en ventes s'appelle le lead nurturing, qui n'est efficace qu'avec une compréhension détaillée du processus de lead nurture.

Souvent, les équipes de vente ont des prospects stagnants dans leur pipeline qui n'avancent pas réellement sans suivi des ventes . La meilleure façon de gérer ces prospects est de les identifier tout en prenant plus de temps et d'efforts pour les convertir avec succès. C'est quelque chose qui peut être facilement fait avec l'utilisation de rapports basés sur le temps.

Nous avons tous entendu d'innombrables fois que le temps c'est de l'argent, mais la question principale est de savoir si nous comprenons vraiment ce que cela signifie ? En termes de business, l'adage « Time is Money » signifie que chaque seconde compte face à un client. Lorsque vous êtes en train de convertir une piste en opportunité, le timing est littéralement primordial.

L'équipe de vente doit décider de la valeur de son temps. À l'aide des rapports CRM, il est possible de comprendre le cycle de maturation des prospects grâce à une analyse complète. Certains rapports basés sur le temps peuvent être utiles pour calculer votre temps précieux et son efficacité. Ces rapports sont "Durée du cycle de vente sur les sources de prospects/type potentiel", "Durée globale des ventes sur les sources de prospects/type potentiel" et "Conversions de prospects sur tous les secteurs/propriétaires".

2. Rapports basés sur les personnes

Mesurer la performance régulière des commerciaux est important pour le succès de l'entreprise. Il existe différentes mesures qui peuvent être utilisées pour mesurer le succès des représentants commerciaux. Cependant, connaître les bons indicateurs de vente et obtenir des informations importantes peut être utile pour comprendre les forces et les faiblesses des processus de vente.

Un autre ensemble de rapports CRM qui peuvent être utiles pour mieux comprendre le processus de vente est appelé rapports basés sur les personnes. Ces rapports permettent aux managers de savoir quels représentants s'en sortent bien et quels représentants peuvent s'améliorer.

Il est important de comprendre que les rapports qui nous donnent un aperçu complet des objectifs atteints par un individu ainsi que des activités réalisées pour atteindre un objectif sont considérés comme importants lors du calcul de l'objectif de vente mensuel.

Zoho est un système CRM en ligne qui propose différents rapports basés sur les performances qui aident éventuellement à mesurer les progrès d'un individu travaillant dans une équipe de vente. Plus important encore, ces rapports aident à vérifier la qualité globale du service offert aux clients. Certains des rapports incluent "Rapport sur les performances du vendeur", "Durée du cycle de vente entre propriétaires", "Nombre de conversions de prospects entre propriétaires".

3. Rapports basés sur les revenus

Un autre facteur qui donne un aperçu des processus de vente est le montant des revenus qu'une entreprise réalise périodiquement. Les directeurs des ventes doivent avoir une idée claire de chaque ligne de produit ou service contribuant au bénéfice global. Il est possible que les processus de vente soient excellents dans une région mais pas les mêmes dans une autre.

Lorsque les responsables commerciaux savent tout sur le chiffre d'affaires, le pourcentage d'objectifs atteints et les sources de prospects qui génèrent plus d'affaires, il devient facile de garder un œil sur le chiffre d'affaires. Comprendre qui sont les clients rentables peut être difficile à moins qu'il n'y ait un rapport détaillé de tout ce qu'un client achète dans un cycle de vie.

Il est très facile de mesurer les revenus et la croissance d'une organisation. Avec les rapports Zoho CRM , vous pouvez savoir exactement où vont les revenus d'une entreprise et les facteurs qui en sont responsables. Certains des rapports basés sur les revenus incluent « Ventes par source de prospect », « Pipeline par rentabilité/étape » et « Ces ventes du mois ».

Avantages des rapports CRM

Parfois, les professionnels de la vente pensent que la création d'une stratégie de vente basée sur des rapports CRM peut prendre du temps et de l'énergie qui pourraient être dépensés ailleurs. Cependant, ce n'est pas la bonne façon de penser. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des avantages qui rendront les avantages du reporting CRM très clairs pour vous.

1. Aperçus

Les ventes consistent en grande partie à comprendre dans quelle mesure vous répondez aux besoins de vos clients. Les informations détaillées que vous pouvez voir en fonction de vos clients aident à améliorer l'argumentaire de vente.

Disons que vous recherchez des clients facilement accessibles, qui ne causent pas de problèmes et qui continuent à vous être profitables pendant longtemps. Vous pouvez maintenant trouver ces clients en créant des rapports CRM qui peuvent trouver des modèles chez vos clients. Vous pouvez étudier ces rapports et comprendre quels clients sont susceptibles d'être idéaux pour vous.

2. Entonnoir de vente

L'ensemble du processus par lequel un prospect devient un client est considéré comme important pour la santé de votre processus de vente. De nombreux représentants commerciaux ne se rendent pas compte qu'ils ont un problème à améliorer leurs entonnoirs de vente.

Les rapports générés par un système CRM en ligne peuvent aider à souligner tous les problèmes présents avec l'entonnoir afin que le processus de vente devienne fluide. Une fois que vous voyez où sont les problèmes, vous les résoudrez immédiatement et le résultat final sera favorable.

3. Temps simplifié

Les professionnels de la vente doivent être clairs sur la façon dont ils passent leur temps s'ils souhaitent atteindre les objectifs dans les délais impartis. Avec un minimum d'effort, le résultat peut être considérable.

Les commerciaux peuvent également augmenter ce temps pour avoir un impact plus important sur le dossier des ventes. Les rapports CRM en ligne peuvent être extrêmement utiles car les rapports CRM aident les représentants à trouver des activités génératrices de revenus qui maximisent le temps passé avec les bons prospects.

Par exemple, les commerciaux peuvent trouver un profil client idéal pour passer du temps avec des prospects qui peuvent utiliser un produit ou un service ou trouver des prospects auprès d'une source rentable. Les rapports peuvent garantir que les représentants ne passent leur temps que là où cela fait vraiment une différence.

4. Apporter des modifications appropriées

Le processus de création d'une stratégie de vente , de suivi et de modification périodique n'est pas un processus facile. Il change constamment et les représentants qui ne suivent pas les changements peuvent facilement prendre du retard. La clé est de trouver exactement où les changements doivent être apportés et de se concentrer sur la réalisation de ces changements en temps opportun.

Les rapports CRM nous aident à identifier où les modifications doivent être apportées. Les rapports sont utiles pour trouver des problèmes ou voir des modèles qui entraînent des pertes de ventes. Une fois ces schémas compris, il est possible d'offrir des informations clés sur ce qui doit être changé.

5. Voir les problèmes tôt

Plus tôt les vendeurs peuvent voir un problème potentiel, plus ils peuvent l'éliminer. Cela permet aux représentants commerciaux de prendre des mesures correctives et de mettre en place des stratégies qui peuvent aider à atteindre les objectifs.

L'utilisation des rapports CRM peut aider à pointer les modèles plus rapidement que les humains dans de nombreux cas. Il est important de comprendre le problème afin que la création d'une stratégie de vente devienne facile. De cette façon, les obstacles peuvent être vus et résolus au bon moment.

Conclusion

L'utilisation des rapports CRM peut aider à générer de meilleurs revenus et peut également augmenter la productivité de l'équipe. Les rapports permettent de rationaliser les tâches manuelles complexes, ce qui finit par faire gagner un temps précieux.

Si vous n'avez pas utilisé les rapports CRM de manière puissante, il est temps de commencer à explorer les données afin de trouver et de maximiser davantage d'opportunités. Quel que soit le type d'entreprise dans laquelle vous travaillez, les rapports CRM peuvent être utiles pour organiser vos opérations de vente de manière beaucoup plus organisée.