8 façons d'optimiser vos performances de vente avec Salesforce Sales Cloud

Dans les années qui ont suivi la création de Salesforce CRM, il a connu un succès remarquable.

En plus de fournir à ses clients un large éventail d'options d'intégration et de personnalisation, l'application dispose également d'une interface utilisateur facile à utiliser qui facilite la navigation.

Il s'agit d'une application logicielle basée sur le cloud qui est populaire dans les entreprises du monde entier pour rationaliser les opérations de vente et de marketing.

En utilisant le cloud Salesforce, les entreprises sont en mesure de redéfinir leurs relations avec leurs clients et d'établir des relations plus solides grâce à l'utilisation de meilleurs processus.

Le Sales Cloud n'est pas seulement une plate-forme conçue à des fins de marketing, mais également pour le service client dans les contextes business to business et business to consumer.

En intégrant les ventes, le marketing, la génération de leads, le service client et l'analyse commerciale dans une plateforme cloud intégrée, Salesforce Sales Cloud

La mise en œuvre est capable de rassembler systématiquement toutes les informations sur les clients en un seul endroit.

Les applications basées sur le cloud sont accessibles via AppExchange et le cloud offre aux utilisateurs la possibilité de poser des questions, d'échanger des informations et de collaborer avec d'autres sur le flux social en temps réel de la communauté.

Fonctionnalités Sales Cloud de Salesforce –

Salesforce Sales Cloud peut aider vos ventes à exceller, voici comment :

• Obtenez des prospects

Les taux de conversion peuvent être augmentés avec Salesforce Sales Cloud.

En utilisant la gestion des prospects, vous pourrez suivre les prospects et surveiller l'efficacité de vos campagnes sur une grande variété de plates-formes et d'appareils.

De plus, cela vous permettra de prendre des décisions éclairées concernant tout investissement futur que vous pourriez effectuer. En utilisant data.com, vous pourrez obtenir un aperçu immédiat des données de vente chaque fois que nécessaire afin de développer votre entreprise.

Les revenus du marketing et des ventes sont stimulés par une communication efficace avec les décideurs.

Grâce à Sales Cloud, une équipe a accès à une machine de gestion robuste et à la génération de leads qui lui permet de prendre de meilleures décisions, de partager des informations avec des partenaires et d'augmenter les acquisitions de clients grâce à une meilleure gestion des leads.

• Hausse des revenus

Les bonnes affaires sont importantes pour chaque entreprise. Salesforce Sales Cloud Implementation Services fournit aux clients un outil de gestion des contacts tel que Salesforce Sales Cloud.

De plus, le logiciel permet aux commerciaux de conclure davantage de transactions et de mieux comprendre les prospects avec lesquels ils travailleront à l'avenir.

Sales Cloud vous aide à mieux anticiper les besoins de vos clients et à réagir en conséquence en vous permettant d'afficher l'historique des activités, les communications avec les clients et les principaux contacts de vos clients.

• Rapports précis

Les données collectées par une entreprise à partir de différentes sources telles que les outils de médias sociaux, les logiciels de gestion de la relation client et les applications logicielles d'entreprise ont le potentiel d'être un atout puissant pour l'entreprise.

Mais le problème est que lorsque ces données ne sont pas filtrées et triées correctement, elles ne servent à rien. Grâce à Sales Cloud, vous pouvez analyser les données en profondeur.

De plus, il facilite la collation, la tabulation et l'organisation des données, garantissant qu'elles sont propres et sans erreur. Ce faisant, les données deviennent plus faciles à interpréter.

Les entreprises peuvent également utiliser Sales Cloud pour suivre la façon dont les gens interagissent avec eux via les clics sur les publicités sur les réseaux sociaux, les formulaires de contact et les e-mails.

Les efforts du service client peuvent également être analysés, les opportunités vérifiées et des rapports générés pour analyser l'interaction client et la génération de prospects.

• Productivité améliorée

Les entreprises peuvent augmenter leurs niveaux de productivité grâce à la mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud .

Voici quelques-unes des choses que fait Sales Cloud pour aider les entreprises à être plus productives :

Approbation et flux de travail :

La fonctionnalité fournit des options d'approbation flexibles pour la conception et l'exécution des processus métier.

La fonctionnalité glisser-déposer de ce programme vous permet d'automatiser les processus pour vous faire gagner du temps et de l'argent.

Logiciel CRM pour appareils mobiles :

Un bureau portable peut être créé en utilisant ce logiciel qui vous permet de gérer les opportunités de vente depuis votre téléphone dans le confort de votre foyer.

En plus de pouvoir vendre des opportunités de travail, vous pouvez également consulter vos tableaux de bord de n'importe où, n'importe quand.

Partager et synchroniser des fichiers :

Le partage de fichiers, la publication de contenu et le suivi de contenu en temps réel sont tous rendus possibles grâce à cette fonctionnalité.

En plus de pouvoir rechercher des documents plus rapidement, vous pourrez les envoyer en toute sécurité aux membres de votre équipe.

• Cycle de vente rationalisé

Les organisations sont toujours à la recherche de moyens de raccourcir leurs cycles de vente dans le but d'accroître leur productivité et leur efficacité.

Pour atteindre le même objectif, Salesforce Sales Cloud peut être d'une grande aide pour toute entreprise car il offre une fonctionnalité appelée "Macros", qui est conçue pour aider les entreprises spécifiquement dans la tâche de rationaliser les cycles de vente.

Les macros aident l'équipe de vente à automatiser rapidement les tâches manuelles, afin de leur permettre de se concentrer davantage sur le traitement des clients en temps réel, d'augmenter la productivité et de raccourcir le cycle de vente, en automatisant un grand nombre de tâches manuelles en masse.

Le Sales Cloud aide également à hiérarchiser les prospects et les opportunités dans le cadre du processus de vente.

Chaque fois que vous cliquez sur un prospect, par exemple, le score du prospect s'affiche. Le score est également accompagné d'une explication de la raison pour laquelle il a été attribué.

Les équipes commerciales peuvent prendre des décisions importantes ainsi que toute action, si nécessaire, en fonction du score.

Les entreprises peuvent également personnaliser leurs tableaux de bord avec la console Lightning Sales pour les rendre plus adaptés à leurs besoins

• Des décisions plus intelligentes

Le processus de prise de décisions commerciales peut être difficile car il implique un large éventail d'aspects liés à une organisation.

Il est plus facile de prendre des décisions lorsque vous utilisez des technologies CRM telles que Salesforce. Avec Sales Cloud, vous avez accès à un aperçu à jour des performances de votre équipe et à des prévisions basées sur leurs performances.

En dotant vos commerciaux des meilleurs prospects, vous pouvez identifier les plus performants et allouer efficacement les ressources. Grâce à l'analyse prédictive, votre entreprise peut être sur la bonne voie, et son cours peut également être ajusté en fonction des données.

Une implémentation Salesforce Sales Cloud vous donne un aperçu de votre entreprise en temps réel, grâce aux tableaux de bord personnalisables qui vous aideront à visualiser votre entreprise en temps réel.

En quelques minutes, à l'aide de l'interface glisser-déposer, vous pourrez créer vos propres rapports basés sur des paramètres définis et recevoir des données mises à jour dès qu'elles seront mises à jour.

Votre équipe aura accès aux tableaux de bord et aux rapports sur leurs appareils à tout moment.

• Automatisation efficace

Salesforce Sales Cloud offre de nombreux avantages, dont l'automatisation.

En conséquence, les utilisateurs passent moins de temps à travailler sur des prospects et à envoyer des e-mails. En plus de convertir plus de prospects, il donne la priorité à ceux qui ont le potentiel de convertir.

En utilisant la messagerie automatisée et les chatbots, vous pourrez répondre efficacement aux questions basiques des clients comme le statut de leur commande.

L'automatisation permet aux équipes marketing de consacrer plus de temps à la création de campagnes plus pertinentes pour leur public.

L'analyse des données permet aux professionnels de déterminer les stratégies à tester en fonction de l'analyse.

Alors que les équipes de vente peuvent passer leur temps à promouvoir le bon service et le bon produit auprès de leurs clients et clients, les équipes marketing doivent se concentrer sur le renforcement de la notoriété de la marque.

De plus, le logiciel Sales Cloud permet aux agents du service client de participer aux réponses aux questions des clients et de traiter leurs besoins complexes.

De ce fait, l'organisation est en mesure de devenir plus efficace et ses clients peuvent ainsi recevoir un meilleur service.

• Travailler ensemble

Un enregistrement de toutes les interactions régulières entre un client et un commercial, les informations de contact, les conversations et les notes importantes sont stockées dans Salesforce Sales Cloud.

Étant donné que Sales Cloud est un logiciel basé sur le cloud, tous les enregistrements sont toujours à jour, ce qui permet à votre équipe de prendre rapidement des décisions critiques.

Les enregistrements partagés sont accessibles à toute personne ayant accès au cloud Salesforce, ce qui peut les aider à travailler efficacement.

Par exemple, les commerciaux peuvent entrer des détails importants sur les clients dans le dossier d'un client après avoir interagi avec eux pour en savoir plus sur eux. Cela garantit que l'équipe a accès aux dernières informations sur leurs clients.

Les départements du marketing, du service client et des ventes peuvent communiquer efficacement sans avoir à se soucier d'ensembles de données distincts.

Conclusion

Votre entreprise peut se développer dans la bonne direction grâce aux services de mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud.

Fournissant des solutions à des problèmes complexes tels que l'accès aux informations, la suppression des redondances et l'optimisation des processus, Salesforce aide les entreprises à générer plus de prospects et à réduire la durée des cycles de vente.

En augmentant les efforts de collaboration entre les équipes, les risques d'erreurs sont également considérablement réduits.

L'un des plus grands avantages de Sales Cloud est la façon dont il utilise la technologie pour propulser une entreprise prospère. Avec Sales Cloud, les entreprises peuvent mieux servir leurs clients en favorisant une meilleure messagerie et une meilleure sensibilisation.

Mais cette mise en œuvre peut également être une tâche quelque peu complexe pour de nombreuses organisations et peut nécessiter l'assistance d'experts.

Pour toute assistance concernant la mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud , contactez-nous.

En tant que consultant officiel Salesforce Sales Cloud , TIS peut vous aider avec les implémentations Sales Cloud et de nombreux autres services et plateformes Salesforce.

A propos de l'auteur:

Ce blog est rédigé par Nandini Pathak avec un domaine d'expertise en technologie.Mélangeant de manière unique sa formation juridique pour créer un contenu attrayant, elle est passionnément impliquée dans les tendances technologiques émergentes. Amoureuse passionnée des chiens, sa chaleur et son empathie enrichissent son style d'écriture. La passion de Nandini pour l'apprentissage et ses compétences en référencement garantissent que son travail reste pertinent et visible, ce qui en fait une créatrice de contenu percutante qui intègre de manière transparente ses activités personnelles à son expertise professionnelle dans le domaine de la technologie.