Mission Engagement : la nouvelle ère des solutions médias

Jusqu'à l'émergence de l'engagement, qui a maintenant acquis le statut de solution média hautement prioritaire, c'était l'exposition qui dominait dans une large mesure la planification média. Les marques génèrent désormais des informations et des encouragements profonds et intuitifs, pour obtenir des réponses de ceux qui comptent le plus. Ainsi, l'engagement prend lentement et progressivement une surexposition dans le circuit du marketing en ligne.

Auparavant, dans le modèle d'exposition, la communication était essentiellement à sens unique. Cela obligeait les marques à toucher un certain nombre de personnes et à éliminer les consommateurs, qui comptent le plus. En revanche, le modèle d'engagement recherche la participation du public par l'interaction, le partage, les commentaires et par d'autres moyens. Ce modèle aide avec succès les marques à obtenir des commentaires en temps réel, lorsque les idées résonnent et que le message est diffusé par votre public.

Par conséquent, il est plus important de construire une communauté profonde et profonde avec des liens solides et enthousiastes, qu'une communauté plus large qui est forte mais ne parvient pas à diffuser le message. Engagez profondément vos utilisateurs. Encouragez leur participation, leur dévouement, leur interconnexion et montrez à quel point ils sont précieux. Transformez-les en ambassadeurs de votre marque, en les chargeant de l'idée d'apporter un trafic plus ciblé et intentionnel.

Selon Caren Fleit, Senior Client Partner et responsable du Global Marketing Center of Expertise de Korn/Ferry International, « Il n'est pas surprenant que l'engagement client reste une priorité absolue pour les spécialistes du marketing. L'équipe marketing peut ne pas vendre directement un service ou un produit, comme le fait l'équipe commerciale, mais elle est entièrement chargée de s'engager avec le client à travers plusieurs points de contact pour créer de la valeur de marque et, par conséquent, de la valeur commerciale.

Les meilleurs spécialistes du marketing sauront tirer parti de toutes les pièces mobiles pour créer une relation unique et durable avec les clients qui pourra finalement être monétisée au nom de l'entreprise.

Selon l'enquête Korn/Ferry Marketing Pulse, qui a interrogé 124 CMO à partir de sa propre base de données des meilleures entreprises américaines, 35 % des personnes interrogées pensent que le service marketing de leur organisation est entièrement responsable de l'expérience client et de l'engagement. 31% pensent qu'il s'agit d'un effort conjoint des services commerciaux et marketing, 28% ont dû dire qu'il s'agissait d'un groupe de travail multifonctionnel, 3% disent que ce n'est la responsabilité de personne, tandis que 2% disent que le service commercial est seul responsable. Cela montre que les activités de marketing basées sur les données doivent être soutenues par un engagement client fort pour un programme marketing réussi.

Obtenez des informations sur vos clients

Aller de l'avant est la clé. Allez au-delà de vos produits et services. Mettez vos pieds dans la peau des clients et voyez comment votre vie pourrait changer en utilisant les produits et services. La meilleure façon d'inciter les clients à adopter votre culture d'entreprise est de créer des personnalités de clients. Persona est une compréhension conséquente de vos clients motivée par les aspects physiques, émotionnels, aspirationnels, intellectuels, les besoins et autres qui poussent les clients à adopter vos produits et services.

Ta récompense?? Eh bien, quand vous verrez que le niveau de compréhension produit en fait des résultats exceptionnels avec un engagement client et une expérience utilisateur améliorés, vous saurez ce qui vous a récompensé ?

N'oubliez pas qu'un bon contenu est lu, mais un excellent contenu se démarque. Le marketing de contenu est la nouvelle publicité. Les entreprises doivent connaître l'importance de décider du format dans lequel les clients aimeraient le contenu. Encore une fois, c'est là que la personnalité du client entre en jeu.

En plus d'avoir un contenu exceptionnel, il y a d'autres éléments que j'ai mentionnés et expliqués en bref, et s'ils sont mis en œuvre, ils apporteront à coup sûr des résultats positifs.

Ici, j'ai mentionné les 6 façons très courantes d'encourager l'engagement des utilisateurs. Quelque chose qui montre aux consommateurs à quel point ils sont précieux pour votre entreprise.

Boîte de recherche de site Web : le contenu de qualité de votre site Web doit être exposé, et il ne sera pas possible que l'utilisateur ait accès à tout le contenu en un tournemain. Votre utilisateur sait pourquoi il est venu sur votre site. Laissez-les entrer les mots-clés dans le champ de recherche et consultez le contenu pertinent en fonction de leurs besoins.

Boîte à commentaires : Donnez à vos visiteurs la liberté de s'exprimer. Assurez-vous d'avoir une boîte de commentaires et faites-leur savoir à quel point leurs commentaires et suggestions sont précieux, et vous avez hâte de recevoir la même chose pour innover.

Boutons de médias sociaux : Vous avez certaines des merveilleuses créations sous diverses formes sur votre site Web. Donnez à vos clients la possibilité de partager la même chose, qu'ils la trouvent informative ou hilarante. Aidez-les avec un bouton « J'aime », « Tweet », « Partager » ou « Commentaire ».

Images et vidéos : Les expressions visuelles sont la meilleure forme de marketing de contenu et pourquoi ne pas offrir à vos visiteurs un régal visuel. Toutes ces informations et guides qui prennent beaucoup de mots et beaucoup de temps de vos visiteurs pourraient être intégrés dans une vidéo ou une infographie. Représenter l'information sous une forme divertissante, colorée et agréable augmentera la fidélisation de la clientèle.

Widgets de messages populaires : vous pouvez guider les visiteurs vers certains de vos meilleurs messages en ayant un widget de messages populaires sur le site Web. Cela dirigera les visiteurs vers les messages qui ont obtenu le maximum de likes et de réactions des autres lecteurs. Sachant qu'il a été apprécié par d'autres visiteurs, il y a des chances que les visiteurs s'engagent avec le contenu.

Enquêtes : La meilleure méthode de collecte de données jusqu'à présent, les enquêtes pourraient jouer un rôle important dans vos objectifs d'engagement client. Cela aide à comprendre la personnalité du client de manière efficace.

En cette ère de concurrence acharnée, où presque tout est commun et où il y a très peu de chances que vos produits et services soient uniques. Ce que vous proposez ne doit pas nécessairement être nouveau, mais la façon dont vous proposez est ce qui compte réellement. Pendant un moment, arrêtez de penser comme un spécialiste du marketing et commencez à penser comme un fabricant. Trouvez quelque chose dans votre produit qui ressemble beaucoup à la vie des gens et montrez-le avec une lumière séduisante.