Les applications mobiles sont le nouvel impératif du commerce électronique

Si vous exploitez une boutique de commerce électronique et que vous avez passé du temps à examiner vos données de conversion, vous avez probablement constaté que les achats mobiles représentent une part importante de ce gâteau.

Mais en faites-vous assez pour engager et capitaliser sur votre audience mobile ? Si vous n'avez pas d'application de commerce électronique mobile pour votre magasin, la réponse est probablement « non ».

Pourquoi les marques ont-elles besoin d'applications de commerce électronique mobile ?

Plus d'acheteurs que jamais effectuent leurs achats sur mobile. Oberlo a indiqué que la part des ventes de commerce électronique mobile est passée de 52,4 % de l'ensemble du commerce électronique en 2016 à 72,9 % en 2021. En d'autres termes, près de trois dollars sur quatre dépensés en ligne aujourd'hui sont dépensés via un appareil mobile.

Les applications mobiles offrent à vos acheteurs une expérience transparente avec des fonctionnalités telles que le paiement en un clic, les notifications push urgentes (plus à ce sujet plus tard) et les exclusivités intégrées à l'application.

De plus, lorsque vous disposez d'une application mobile pour votre boutique en ligne, vous pouvez facilement générer des revenus supplémentaires tout en améliorant vos relations avec vos clients les plus fidèles.

Et une fois que votre application est configurée, elle sert de tout nouveau canal de revenus. Il nécessite un entretien très minime tout en servant de source cohérente pour les conversions.

3 avantages de créer votre propre application

Créer et gérer une ou plusieurs applications de commerce électronique mobile n'est pas aussi difficile que vous pourriez le penser, mais il est encore plus important d'être conscient des avantages qui peuvent découler de la croissance de votre marque de cette façon. Voici quelques-uns des plus importants.

1. Personnalisation plus efficace grâce aux données de première partie

Lorsque les utilisateurs téléchargent votre application, vous obtenez beaucoup plus d'informations sur ce qui les intéresse grâce à des statistiques telles que les clics et les temps de consultation des pages.

Alors qu'iOS 15 et d'autres réglementations sur la confidentialité continuent de limiter la collecte de données tierces, ces données de première partie seront cruciales pour en savoir plus sur votre public et augmenter l'AOV et les revenus.

En 2022 et au-delà, il est plus important que jamais de posséder vos canaux marketing. Ne vous fiez pas exclusivement aux plateformes sociales et aux données de tiers pour générer des prospects et stimuler les ventes.

2. De "Mobile-First" à "Mobile-Only"

Les spécialistes du marketing et les vendeurs qui travaillent dans le domaine du marketing numérique ou du commerce électronique depuis un certain temps se souviendront peut-être du moment où le terme « adapté aux mobiles » est entré dans le lexique. Les développeurs Web, par exemple, devaient s'assurer que tous les éléments de conception qu'ils mettaient sur un site Web fonctionnaient également sur les appareils mobiles.

En peu de temps, "mobile-friendly" est devenu "mobile-first" car les smartphones sont devenus le principal moyen de navigation et d'achat en ligne.

Aujourd'hui, cependant, le "mobile-first" est un enjeu ancien et de table. Le nouvel impératif est "mobile uniquement".

Au lieu de concevoir un magasin ou un site Web pour des expériences mobiles et de bureau, le commerce électronique uniquement mobile permet aux acheteurs de faire tout ce qui concerne votre magasin à partir de leurs appareils - aucun ordinateur de bureau n'est nécessaire.

En créant votre propre application mobile, vous pouvez atteindre ces publics là où ils se trouvent et les inciter à convertir sans ouvrir un onglet de navigateur mobile.

3. Tirez parti des notifications push

Tirer parti des notifications push est l'un des ingrédients clés pour générer des revenus avec les applications de commerce électronique mobile.

Les notifications push sont plus difficiles à ignorer que les e-mails car elles apparaissent sur l'écran principal du propriétaire d'un smartphone. Et contrairement aux SMS, les notifications push peuvent être envoyées gratuitement aux utilisateurs de l'application. De nombreuses marques constatent qu'elles gagnent plus par destinataire de message que les e-mails, SMS ou tout autre canal marketing.

Pour preuve, ne cherchez pas plus loin que la marque néerlandaise de streetwear Patta, qui a été en mesure d'augmenter ses revenus de 8 fois en deux heures avec une notification push au bon moment.

Conseil de pro : pour en savoir plus sur l'utilisation efficace des notifications push, cliquez ici.

Meilleures pratiques pour le lancement d'applications de commerce électronique mobile

Une fois votre application prête à l'emploi, comment faites-vous pour que les acheteurs l'installent ? Voici trois bonnes pratiques que vous pouvez utiliser pour vous lancer.

1. Générez de l'intérêt avec vos réseaux sociaux

Utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre application est un must.

La plupart de vos abonnés sociaux sont déjà des clients fidèles qui voudront en savoir plus sur votre application. Publiez du contenu "à venir" sur votre flux et dans vos histoires pour créer le buzz et sensibiliser le public à votre lancement.‍

Une vidéo teaser bien faite est un autre bon moyen d'engager votre public cible. Soyez concis et mettez en évidence les meilleures fonctionnalités de l'application, et incluez une date de lancement ou un lien à télécharger si votre application est déjà disponible.

Vous pouvez également investir dans le marketing d'influence pour puiser dans les audiences existantes dans votre créneau.

2. Créez des chemins faciles vers votre application mobile

Lorsque votre application est en ligne, il est important de créer autant de voies que possible pour que les utilisateurs mobiles y accèdent. Commencez par créer une page de destination qui explique la valeur de votre application avec une option de téléchargement et un lien vers celle-ci depuis votre site Web et vos réseaux sociaux.

Vous souhaiterez également inviter les visiteurs du site Web mobile à télécharger l'application. Vous pouvez créer un lien vers la page de destination s'ils souhaitent plus d'informations ou créer une bannière en haut de votre site Web qui dirige les utilisateurs vers la page de téléchargement de votre application dans l'App Store/Google Play.

Pour encourager davantage les téléchargements, vous pouvez offrir un code de réduction exclusif à l'application, mettre en évidence les produits réservés aux applications ou créer et promouvoir un cadeau "télécharger pour gagner" sur votre site Web mobile ou de bureau.

Vous pouvez également promouvoir le lancement de votre application et utiliser les mêmes incitations pour convertir votre audience par e-mail. Les campagnes par e-mail en cours aideront à convertir vos abonnés par e-mail en utilisateurs d'applications.

3. Traitez votre application comme un produit

Votre application d'achat mobile peut être la passerelle vers toutes sortes d'offres uniques, mais dans l'App Store, ce n'est qu'une option téléchargeable de plus parmi tant d'autres.

C'est pourquoi il est important de commercialiser votre application comme un produit de l'App Store. L'App Store (et Google Play) est votre plus grande opportunité pour obtenir des téléchargements et vous développer au-delà de votre audience existante.

Dans cet esprit, recherchez votre marché cible et vos concurrents et optimisez les algorithmes de l'App Store pour rendre votre application plus visible.

Suivez et analysez également les indicateurs clés de votre application, tels que les sources de téléchargement, le nombre de téléchargements, etc. Comprendre les métriques de votre application mobile vous aidera à mieux comprendre vos utilisateurs, à améliorer les performances et à augmenter les revenus mobiles.

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