Si votre personnalité du marketing mobile était représentée par quelqu'un lors d'une fête de fin d'année, qui serait-il ? Et plus important encore, voudriez-vous leur parler ?

Plantons le décor. Vous entrez dans le mélangeur de vacances de votre entreprise, balayant la pièce à la recherche de la personne ou des personnes avec lesquelles vous voulez le plus sortir. Mais il y a de mauvais acteurs, dès le départ, qui sont les premières personnes que vous voulez éviter.

Les personnalités les moins attirantes de la fête

Jason tient sa cour près des hot wings. Il a rencontré un certain succès cette année avec son nouveau lancement, mais il est vraiment ennuyeux. Il est obsédé par lui-même et parle trop fort. La plupart l'évitent et se mêlent ailleurs à la recherche de causeurs plus accessibles.

Jennifer a peut-être un peu trop bu. Alors que d'autres s'approchent, elle alterne entre slapstick ribald et non-sequiturs. Elle ne semble pas savoir qui elle est, ni comment être elle-même. Elle est désordonnée, incohérente et personne ne peut être sûr de ce qu'elle est vraiment.

Ethan a les yeux de biche. Il trouve que c'est trop. Il se cache sur les bords des grappes de conversation, laissant tomber quelques mots ici et là, mais la plupart sont mal reçus. Sans succès, il se déplace vers la périphérie. Il est invisible et facile à ignorer.

Ces trois personnalités ont des contrepoints marketing

Jason : marketing autocentré

Jason, obsédé par lui-même, est impressionné par son propre succès et veut s'assurer que tous les autres le sont aussi. Il ne discute pas, il enseigne. Il ne manifeste certainement pas d'intérêt pour ses pairs, et lorsqu'ils essaient de participer, il n'écoute pas.

Lors d'une fête de vacances, dans le marketing et dans la vie, l'un des traits les moins sympathiques est l'égocentrisme. Hemingway a dit : « Quand les gens parlent, écoutez complètement. La plupart des gens n'écoutent jamais.

Dans un article intitulé " Est-ce que votre contenu nous-nous partout sur lui-même ?" » Bruce McDuffee, fondateur de Knowledge Marketing for Industry , souligne que « la première chose que les spécialistes du marketing de contenu efficaces apprennent, c'est de se dépasser ». L'article poursuit en disant que les grands spécialistes du marketing "savent que le contenu qu'ils créent concerne la douleur ou la passion des personnes qui composent leur public cible", et non leur propre douleur ou passion.

Comment diagnostiquer le marketing égocentrique

Êtes-vous amoureux de votre propre histoire? Passez-vous beaucoup de temps à parler de votre organisation et de votre processus ? Utilisez-vous trop les mots « nous », « notre » et « notre » dans votre contenu marketing ? Essayez-vous souvent de guider vos clients pour qu'ils prennent certaines mesures sans préciser quelle sera la valeur de ces actions pour eux ?

Un remède simple

Commencez par interroger vos clients ! Si vous avez la chance d'avoir un public solide avec un engagement social actif, faites attention à ce que vos clients et utilisateurs disent déjà.

Si vous construisez encore votre audience, suivez vos utilisateurs cibles sur les réseaux sociaux. Voyez de quoi ils parlent en dehors du contexte de votre produit. Quelle est votre communauté? Qu'est-ce qui les motive ?

Maintenant, où votre application ou votre marque s'intègre-t-elle dans leur vie ? Comment résolvez-vous leurs problèmes ? Comment rendre leur vie plus facile ou meilleure ?

Une fois que vous avez écouté pour comprendre ces choses, déplacez l'accent de vos besoins (gagner le client !) vers ses besoins (résoudre son problème !). Comment pouvez-vous donner la priorité à l'utilisateur ou au client ?

Jennifer : marketing erratique et inauthentique

Avez-vous déjà lu un article de marketing qui s'efforce si fort de « avoir une voix », ses analogies et ses références commencent à perdre tout son sens ?

L'exemple ci-dessus peut fonctionner pour un site qui a une personnalité très originale (et si c'est la voix que vous avez naturellement cultivée pour votre marque, allez-y et ne vous retenez pas), mais si vous essayez d' imiter cette voix exagérée, ou toute autre qui n'est tout simplement pas « vous », cet artifice passera. Votre public cible le saura mieux. Personne n'aime un faux.

Comment diagnostiquer un marketing erratique et inauthentique

Votre message marketing provient-il d'un éventail de points de vue disjoints et incohérents ? Abandonnez-vous un calendrier éditorial pour privilégier les bouffées d'inspiration intermittentes ? Lancez-vous les meilleures tentatives de marketing à vos utilisateurs, en espérant que quelque chose collera ?

Un remède simple

Apprenez à connaître votre voix marketing. Créez un personnage et donnez-lui un nom, un travail, voire une tenue. Où fait-il ses courses ? Quelle sorte d'éducation ont-ils reçue ? Quel est leur magazine préféré ? Vous n'êtes pas obligé de partager tous ces détails avec votre public. Vous avez juste besoin de le savoir en interne pour que votre marketing provienne toujours d'une source cohérente.

Ethan : un marketing socialement maladroit

Il y a de fortes chances que le pauvre Ethan se présente à sa communauté de la même manière qu'il se présente à une fête. Il est d'abord une interruption indésirable, comme une notification qui interrompt le jeu avec un argumentaire de vente. Plus tard, il est silencieux et oublié - une fois qu'un utilisateur est ennuyé par vos notifications, il les désactive simplement.

Quelle est l'utilité d'une notification push qui arrive au mauvais moment et avec des informations dont vous n'avez pas besoin ?

Comment diagnostiquer le marketing socialement maladroit

Avez-vous laissé tomber votre connaissance des tendances actuelles? Avez-vous perdu le contact avec ce qui fait du bien aux utilisateurs, par rapport à ce qui ajoute du bruit inutile à leur vie ? Vous manquez de stratégie autour du timing et de la spécificité de votre messagerie ?

Un remède simple

Notre propre Mark Ghermezian, PDG et co-fondateur d'Appboy, a déclaré sur VentureBeat que "50 à 70 % des utilisateurs désactivent les notifications push sur leurs téléphones". Il n'est pas nécessaire d'être sorcier pour comprendre pourquoi. Pensez simplement à la raison pour laquelle vous avez désactivé vos propres notifications push. Ce sont généralement des interruptions impersonnelles, dépourvues de contexte et de timing.

Si 50 à 70 % se désengagent, cela signifie que 30 à 50 % restent actifs. Pour garder vos utilisateurs dans ce dernier groupe, utilisez une messagerie contextuelle pertinente et qui ajoute de la valeur.

Par exemple, si un utilisateur a parcouru et parcouru, mais n'a jamais effectué d'achat, envoyez-lui un message lors de l'utilisation de l'application qui lui offre une récompense ou une remise personnalisée qui encourage ce premier achat sur les articles qu'il parcourt le plus fréquemment.

Découvrez comment les utilisateurs se déplacent dans votre application. Utilisez votre messagerie pour améliorer leur expérience, plutôt que de l'interrompre. Cela nécessitera de réfléchir à votre stratégie avant d'envoyer un message. Concentrez-vous avec intention là où vous aurez le plus d'impact.

Soyez celui qui est invité à la fête

Pensez au genre de personnes qui sont douées pour les fêtes.

Ils ont une intuition naturelle et un bon timing. Ils sont serviables et peut-être même généreux, sans être trop soucieux. Ils sont à l'avant-garde, mais discrets et humbles.

Ils ont tendance à être de grands auditeurs, pleinement engagés avec les gens qui les entourent. Ils n'ont aucun intérêt pour la pantomime. Ils sont authentiques. Ils se déplacent facilement dans la foule jusqu'à ce qu'ils trouvent les bonnes personnes et sont capables de s'installer sans effort dans la conversation.

Temps des fêtes ou pas, une situation sociale réelle est un excellent baromètre pour peser votre stratégie marketing. En cas de doute sur votre approche marketing, vous pouvez toujours vous demander : « Si c'était une fête, serais-je invité à nouveau ?