Comment la conception de sites Web mobiles affecte le trafic de votre site
Publié: 2017-08-20Google va également vérifier la conception de sites Web mobiles !
Alors que le mobile est devenu le moyen dominant pour les utilisateurs du monde entier de participer aux médias sociaux, d'acheter des produits et d'accéder à Internet, une bonne conception de site Web mobile est devenue essentielle. Aujourd'hui, 77 % des adultes américains possèdent des smartphones , soit un cheveu de moins que les 78 % qui possèdent un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. En fait, 12 % des Américains ont complètement abandonné le haut débit à domicile et dépendent entièrement de leur smartphone pour accéder à Internet. Avec l'insistance de la génération Y sur la conception d'applications mobiles accessibles et efficaces, ces chiffres ne feront qu'augmenter.
Mais la conception de sites Web mobiles n'affecte pas seulement la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre site ou la fréquence à laquelle ils l'utilisent, elle affecte également le trafic vers votre site Web et, par conséquent, vos prospects. Voici ce que vous devez savoir.
Google mène la campagne pour une meilleure expérience utilisateur mobile, plus conviviale.
Google fait pression pour une meilleure expérience de conception de sites Web mobiles
Pour les développeurs Web, les spécialistes du marketing et les optimiseurs de moteurs de recherche, 2015 restera dans les mémoires comme l'année de Mobilegeddon. C'était peut-être ironique, mais la panique était réelle. Le 21 avril, Google a déployé sa plus grande mise à jour à ce jour, conçue pour encourager fortement les sites Web adaptés aux mobiles en abaissant le classement de ceux qui ont été conçus uniquement pour les ordinateurs de bureau. De nombreuses entreprises n'étaient pas prêtes.
Bien que l'UX mobile soit déjà très importante pour les utilisateurs, de nombreuses entreprises étaient encore à la traîne en matière de conception mobile, car ce n'était pas un facteur majeur dans le classement des pages par Google. Sur les sites qui n'offraient pas de conception réactive ou un site mobile séparé, les navigateurs de téléphones portables et de tablettes se retrouvaient à regarder ce qui était essentiellement une petite section d'un écran de moniteur. Ils devraient plisser les yeux pour lire les petites polices et utiliser le défilement horizontal et vertical pour lire le reste de la page ou rechercher des boutons.
Heureusement, Google n'essayait pas de prendre qui que ce soit par surprise. Ils ont envoyé des messages via Webmaster Tools aux sites qui seraient concernés et ont fourni des outils de test pour sélectionner les sites pour une bonne conception mobile. Et Mobilegeddon était strictement réussite/échec. Ajoutez un thème adapté aux mobiles, modifiez la mise en page et félicitations, vous avez survécu à l'apocalypse !
Mais Google a continué à travailler sur des moyens plus sophistiqués pour peser la conception de sites Web mobiles dans ses classements. La plus grande nouvelle est le passage à venir d'un index axé sur le bureau à un index axé sur le mobile. Google explore à nouveau les sites Web et les indexe du point de vue d'un utilisateur mobile. Avoir un bon domaine "m-dot" ne suffira pas non plus . Google parcourra votre domaine principal, en supposant qu'il est conçu pour les mobiles. Sans une conception réactive qui s'adapte à la plate-forme, votre classement Google - et votre trafic - en souffriront.
Les médias sociaux emboîtent le pas en matière de conception de sites Web mobiles
Si les performances de Google sont le facteur le plus important pour attirer du trafic sur votre site, les partages sur les réseaux sociaux viennent juste après, générant 31% de tout le trafic de référence. Et à long terme, ils peuvent être plus importants pour soutenir votre marque. Une étude de MarketingSherpa a révélé que 85 % des consommateurs américains utilisent les médias sociaux et 58 % suivent les marques. Ces abonnés sont eux-mêmes d'excellents prospects et ils diffusent votre marque sur leur propre réseau, ce qui signifie plus de prospects.
Le trafic des médias sociaux a traditionnellement suivi des règles différentes de celles d'obtenir du trafic Google. Facebook, Twitter et Pinterest n'explorent pas le Web et n'indexent pas chaque site comme Google l'a fait - ils sont plus préoccupés par des facteurs tels que le nombre de vos abonnés et la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre flux. Cependant, le fil d'actualité de Facebook commence maintenant à donner la priorité aux sites qui se chargent rapidement sur mobile, en tenant compte à la fois de la vitesse du site Web et du réseau de l'utilisateur. Comme Google, ils commencent avec des facteurs mobiles assez basiques, mais il y a beaucoup plus en cours de route.
Les utilisateurs réagissent mieux aux sites Web adaptés aux mobiles
Les utilisateurs ont peu de patience pour une mauvaise UX - en fait, cela peut les stresser physiquement. Selon le rapport sur la mobilité d'Ericsson 2016, une seule seconde de retard dans le chargement d'un site Web ou d'une vidéo entraîne une augmentation de 38 % de la fréquence cardiaque . Les utilisateurs auxquels une tâche a été confiée ont montré des niveaux de stress accrus lorsque les vidéos retardaient le chargement ou s'arrêtaient pendant la lecture, et plusieurs retards augmentaient cumulativement le stress. En fait, les retards mobiles étaient à peu près aussi stressants que de regarder un film d'horreur, et nettement plus stressants que l'activité préférée de tout le monde : faire la queue dans un magasin.
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Cela a directement affecté l'engagement envers la marque. Ericsson a mesuré les changements du Net Promoter Score (NPS) - une mesure de la probabilité que les utilisateurs recommandent les produits et services de l'entreprise. Leur objectif était d'examiner comment les retards affectaient le NPS pour le fournisseur de services mobiles (beaucoup !), mais ils ont découvert que les utilisateurs avec de longs retards (six secondes) se sentaient mieux vis-à-vis de leur fournisseur de services que ceux avec des retards moyens (deux secondes) . La raison? Ils avaient commencé à blâmer le fournisseur de contenu. En d'autres termes, si votre site Web se charge très lentement, vos utilisateurs cesseront de se plaindre de Verizon ou de Comcast et commenceront à se plaindre de vous.
Cela affecte tellement les visiteurs que Google a mis à jour son outil Test My Site pour comparer votre vitesse à celle de vos concurrents et estimer la quantité de trafic que vous perdez en raison de performances lentes. Google estime qu'une augmentation du temps de chargement des pages d'une seconde à trois secondes rend les utilisateurs 32 % plus susceptibles de rebondir (partir sans consulter d'autres pages). Ajoutez seulement trois secondes de plus et le nombre monte à 106 %. Ces rebonds sont toujours du trafic, mais ce ne sont pas de bons prospects. Et s'ils abandonnent après avoir attendu que votre site se charge, ils ne le seront probablement jamais.
La vitesse n'est pas le seul facteur - tout ce qui concerne la conception de votre site Web mobile affecte la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre site et le trafic qu'ils vous génèrent. Une étude menée par Google et AnswerLab a demandé aux participants d'effectuer une série de tâches de consommation sur divers sites, telles que la comparaison des prix, la réservation d'hôtels et l'achat de produits sur différents sites. L'étude a combiné les observations des sujets et les notes qu'ils ont données à chaque site avec des données des chercheurs, telles que la réussite et l'échec des tâches, et les problèmes avec les sites pour créer un site de principes de conception mobile. Voici leurs principaux plats à emporter:
"Le fil conducteur de toutes les sections est que les utilisateurs mobiles ont tendance à être très axés sur les objectifs - ils s'attendent à pouvoir obtenir ce dont ils ont besoin à partir d'un site mobile facilement, immédiatement et selon leurs propres conditions. Assurez le succès en concevant en tenant compte de leur contexte et de leurs besoins sans sacrifier la richesse du contenu. »
L'étude est un guide fantastique pour la conception de sites Web mobiles propres et conviviaux. Les utilisateurs ont préféré les menus "courts et agréables", les appels à l'action (CTA) qui étaient à l'avant-plan et une mise en page qui facilitait la navigation et la recherche sur le site Web. Ils voulaient pouvoir zoomer sur les images sans pincer et avaient plus de facilité avec les CTA s'ils n'ouvraient pas une nouvelle fenêtre de navigateur. Les principes de conception sont complexes, mais le message était clair : si vous voulez que les utilisateurs vous donnent leurs informations, effectuent un achat ou reviennent, une bonne UX mobile est essentielle.
Une bonne conception peut augmenter votre trafic de manière exponentielle au fil du temps, à mesure que de plus en plus de personnes consultent votre site.
La réponse à la conception de sites Web mobiles crée une boucle de rétroaction
En examinant chaque facteur isolément, il est facile de voir que la conception Web adaptée aux mobiles aide, mais il est difficile de comprendre à quel point c'est important. Bien sûr, un chargement rapide et un design épuré signifient plus de clics et plus de crédibilité Google, mais ce n'est qu'un des nombreux facteurs, n'est-ce pas ?
Le problème est que la navigation, les médias sociaux, l'expérience utilisateur et le trafic s'alimentent les uns les autres. Par exemple, si vous améliorez la conception de votre site Web mobile, cela améliorera à la fois votre classement Google et votre expérience utilisateur. Cela signifie que les utilisateurs passeront plus de temps sur votre site, cliqueront un peu plus et se rapprocheront de l'achat chez vous. Mais cela ne vous donne pas seulement plus de prospects, cela donne un autre coup de pouce à votre site Web aux yeux de Google, car cela leur montre que les utilisateurs trouvent votre site plus précieux.
Toute cette crédibilité supplémentaire de Google augmentera probablement votre site dans les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche) à quelques endroits, ce qui signifie encore plus de trafic. Les gains sont les plus importants au sommet : le CTR mobile pour la première position est d'environ 32,28 %, contre 17,9 % pour la deuxième position. Mais même passer de la 5e à la 4e position augmente sensiblement le CTR (de 5,81 % à 7,99 %). Cela rend votre site plus attrayant pour Google, génère quelques clics supplémentaires, etc.
De plus en plus, nous verrons le même genre de phénomène dans les médias sociaux. Une meilleure conception mobile améliore un peu le classement, ce qui augmente le trafic, ce qui augmente à nouveau le classement. En plus des statistiques d'engagement telles que les "j'aime" et les commentaires, Facebook tient déjà compte du temps que vous passez (ou du temps qu'ils prévoient que vous passerez) pour décider quoi vous montrer. Rendez votre site plus convivial pour les mobiles et les utilisateurs y passeront un peu plus de temps, en envoyant un peu plus de suivis, de commentaires et de « J'aime : à votre façon », ce qui signifie que Facebook montrera votre site à plus de personnes. Lavez, rincez, répétez.
Peu importe le degré d'innovation de votre application ou la spécificité de votre produit, la conception de votre site Web mobile joue un rôle déterminant dans la façon dont les utilisateurs (et Google) vous perçoivent . Mettez-vous au travail pour obtenir les commentaires des utilisateurs, testez-le, modifiez-le, testez-le et modifiez-le à nouveau, et il vous fournira les pistes dont vous avez besoin.
[Ce message est apparu pour la première fois sur Proto.io et a été reproduit avec permission.]