Marketing moderne : sur quoi se concentrer en 2021 ?
Publié: 2021-10-172020 a été un choc pour beaucoup de gens, mais la plus grosse surprise dans le mauvais sens a été les ventes. Cependant, la capacité de nombreuses entreprises et marques à s'adapter le plus rapidement possible aux conditions modernes a révolutionné le commerce. En un an, les nouvelles tendances et les mesures du marketing numérique ont évolué à la vitesse de la lumière, alors qu'en temps normal, il faut quelques années pour que les tendances s'installent. Les stratégies marketing suivantes pour 2021 auront un impact sur le monde des ventes.
➔ Présence en ligne
2020 a montré à toutes les entreprises que la présence en ligne doit être inconditionnelle. En 2020, environ deux milliards de personnes ont effectué des achats en ligne. D'ici 2040, on prévoit que 95 % de tous les achats seront effectués en ligne.
Avoir un site Web et être sur les réseaux sociaux crée plus de crédibilité pour votre entreprise. Lorsque vous entrerez dans le monde du e-commerce, vous devrez vous poser la question : pourquoi le marketing est-il important ?
Les consommateurs naviguent en toute confiance lorsqu'ils peuvent trouver toutes les informations qui les intéressent, peuvent étudier le catalogue de produits et également parler avec un représentant de l'entreprise pour obtenir des informations complètes sur les services et les produits.
Établir des contacts, établir des relations de confiance avec des clients potentiels et de nouveaux clients, c'est ce dont une entreprise en ligne a besoin. Les clients montreront plus de confiance et de loyauté envers une entreprise qui a été en mesure de leur fournir un excellent service au moins une fois.
➔ Adoption généralisée des chatbots et de l'automatisation avec l'intelligence artificielle
L'invention de l'intelligence artificielle a considérablement réduit les coûts des ressources chez les spécialistes du marketing. Les logiciels d'intelligence artificielle impliquent l'introduction de l'automatisation et la création de chatbots, l'utilisation de la recherche vocale et d'autres moyens. Ces outils fonctionnent de manière productive avec un grand nombre de clients, tout en augmentant l'efficacité et la qualité du service.
Chaque client souhaite pouvoir obtenir de l'aide ou toute information d'intérêt à toute heure du jour ou de la nuit. Si jusqu'à récemment, la nuit, les discussions avec les clients n'étaient pas disponibles en raison du fait qu'elles étaient contrôlées par des personnes et qu'elles ne pouvaient pas non plus fonctionner 24h/24 et 7j/7, l'utilisation de l'IA a rendu cela possible. Les chatbots sont financièrement avantageux et justifiables, et ils peuvent également être utilisés pour effectuer des paiements sans implication du personnel. Par conséquent, cette année, nous entendrons beaucoup plus souvent parler de chatbots.
Récemment, l'intelligence artificielle a commencé à être utilisée pour segmenter les audiences, optimiser les notifications push et surveiller le nombre et la direction des clics effectués par les utilisateurs du site. Il est assez important que l'IA prépare une liste de recommandations pour l'acheteur, compilée sur la base de ses achats précédents, et propose des publicités susceptibles d'intéresser tout utilisateur, en tenant compte de ses actions et de ses choix sur le site. En général, l'IA dans le marketing améliore considérablement la technologie de votre entreprise et la rend de premier ordre.
L'IA prend en charge le traitement des informations clients. Pour les professionnels du marketing, cela fait partie intégrante de l'aide aux spécialistes du marketing pour mieux comprendre les clients et leurs besoins.
"Hey Google", "Siri" sont déjà devenus une partie essentielle de la vie de la plupart des utilisateurs. En 2021, l'utilisation de la recherche vocale non seulement pour les requêtes de recherche mais aussi pour trouver des produits adaptés prendra racine dans les tendances du marketing numérique. Vous devez en tenir compte et commencer à optimiser vos services, ainsi qu'à mettre en place une optimisation SEO basée sur le fait qu'un grand nombre de requêtes de recherche viendront au format vocal.
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➔ Focus sur les messageries instantanées et les réseaux sociaux
Les médias sociaux pour les entreprises sont comme la nourriture pour les gens. L'interaction avec les clients et les utilisateurs potentiels est extrêmement importante. Cependant, cela vaut-il la peine de dépenser de l'argent pour créer votre propre application ou pouvez-vous toujours utiliser les réseaux sociaux existants ? Premièrement, l'utilisation des messageries instantanées est rentable puisque pour créer votre propre application, vous avez besoin d'une équipe qui s'occupera du développement et de la conception du logiciel. Deuxièmement, l'application aura toujours besoin d'améliorations, de corrections de bogues et de mises à jour. Pourquoi dépenser encore plus à un moment où le monde est confronté à une crise économique mondiale.
Ensuite, même si l'application est développée, il faut d'une manière ou d'une autre attirer les utilisateurs pour qu'ils la téléchargent et l'utilisent. Les réseaux sociaux vous servent tout cela sur un plateau d'argent. Tout est déjà là : les équipements techniques et l'activité sociale des utilisateurs. Dans ce cas, vous n'obligez pas les gens à prendre des mesures inutiles, mais vous rencontrez vos clients à mi-chemin.
➔ Personnification
Rien n'inspire confiance comme une approche personnelle envers un client. Pour un excellent service, vous devez étudier attentivement les utilisateurs. Suivez et analysez leurs visites sur le site Web, visualisez une sélection de produits et créez des offres personnalisées sur cette base.
Les newsletters peuvent également être personnalisées. Un attrait personnel, une indication d'informations à jour sur les produits du panier ou des recommandations pour un abonné spécifique peuvent forcer l'utilisateur à faire son choix en faveur de votre marque.
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Plus vous collectez et analysez d'informations sur les clients, plus vous pouvez proposer d'offres personnalisées à l'utilisateur. Il convient donc également de se concentrer sur la collecte et le traitement des données.
➔ Disponibilité du contenu vidéo
Selon les statistiques de marketing vidéo, avoir une vidéo sur une page de site Web augmente également le trafic de 150 %.
La narration de marque, les histoires d'employés, les processus de travail ou les explications de produits ou d'applications faites à l'aide du logiciel le plus simple comme l'enregistreur d'écran pour Windows, peuvent aider à montrer votre entreprise sans exagération, ce qui peut augmenter votre crédibilité.
Seule une petite partie du contenu écrit est mémorisée par les utilisateurs, et une vidéo lumineuse et divertissante peut clairement être mémorisée.
Il est peu probable qu'un contenu douteux et des textes copiés accrochent et engagent le public. Des vidéos captivantes et de haute qualité peuvent augmenter le trafic de votre page sur Internet. Vous pouvez immerger les utilisateurs en regardant des critiques vidéo, des conversations avec des influenceurs de votre secteur, des tutoriels, des présentations spectaculaires de votre gamme de produits, et plus encore.
La création d'une vidéo impressionnante que votre public trouve informative peut amener les gens à vouloir parler de votre entreprise à leurs amis. Une mention peut entraîner des dizaines et des centaines de conversions vers votre site.
Le plus important n'est pas seulement de présenter l'information de manière intéressante, mais aussi de traiter sa préparation technique de manière professionnelle. Le convertisseur vidéo en ligne peut vous aider à changer le format de vos vidéos pour les publier sur divers sites.
Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile.
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➔ Utiliser des opinions faisant autorité
Internet est déjà devenu une partie intégrante de notre vie, et cela ne peut pas être changé. À cet égard, des personnes apparaissent sur Internet, les soi-disant influenceurs des médias sociaux, qui démontrent leur vie en ligne et nous influencent ainsi que notre opinion. Il peut également être utilisé dans le commerce.
Le marketing d'influence est la tendance à promouvoir un produit ou un service avec l'aide de leaders d'opinion. Toute célébrité ou blogueur peut partager des informations sur votre entreprise ou votre produit avec son public. Cela ne ressemble pas à une publicité. Cela ressemble plutôt à une recommandation personnelle puisqu'une confiance particulière s'établit entre un blogueur ou une célébrité et ses fans en raison du fait qu'ils sont des personnes publiques, et la possibilité de suivre la vie d'une autre personne crée l'illusion d'une amitié étroite.
Les influenceurs utilisent généralement leurs talents activement dans une ou plusieurs activités. Quelqu'un crée du contenu beauté ; quelqu'un parcourt les blogs ; quelqu'un crée des chefs-d'œuvre culinaires et aide les autres à apprendre de leur expérience. Les plateformes les plus populaires pour publier de tels contenus sont Instagram et YouTube.
Pour conclure, la communication avec les utilisateurs est désormais au premier plan de la transformation numérique. De nouveaux outils facilitent le travail de concentration sur les clients. Capter un public plus large, renforcer la confiance dans votre marque et augmenter les ventes est le ciblage du marché en 2021.