6 meilleurs logiciels de gestion d'inventaire multicanal et comment choisir
Publié: 2023-06-09
Alors que de plus en plus de détaillants diversifient leur stratégie de canaux de vente , les défis de la gestion des stocks deviennent de plus en plus complexes.
Alors que le contrôle des stocks pour un ou deux magasins peut être relativement simple, la gestion des stocks multicanal nécessite une meilleure visibilité et la nécessité d'être agile et de réagir rapidement aux tendances.
Dans cet article, nous passerons en revue tout ce que vous devez savoir sur le contrôle des stocks multicanal, des coûts et des causes d'une mauvaise gestion des stocks à ce que vous devez rechercher dans votre recherche.
Commençons!
Maîtriser la gestion des stocks multicanal
Pour de nombreux détaillants, l'ajout de nouveaux canaux de vente amplifie les problèmes de gestion des stocks existants.
Notre conseil ? Perfectionnez vos processus commerciaux de commerce électronique existantsavant depoursuivre une stratégie multicanal.
Des procédures d'inventaire désorganisées ne feront que multiplier vos maux de tête lorsque vous commencerez à ajouter plusieurs emplacements d'entrepôt ou des marchés supplémentaires.
La maîtrise des processus de gestion des stocks présente de nombreux avantages. Il met en évidence quelles parties du processus sont des points de blocage et où optimiser.
Un examen vous aide également à choisir le bon système de gestion des stocks multicanal au moment de la mise à niveau.
Que vous ayez un magasin ou plusieurs canaux de vente, un examen au moins tous les 12 mois est nécessaire pour vous assurer que vous n'encourez pas de coûts évitables et que vous offrez aux clients le meilleur service possible.
Top 6 des systèmes logiciels de gestion des stocks de commerce électronique
Un logiciel de gestion des stocks de commerce électronique est essentiel pour vendre en ligne, en particulier sur plusieurs sites.
Il peut s'agir de variantes de votre site pour différents marchés et régions ou de marchés tiers comme Amazon et eBay.
Ces six systèmes d'inventaire de commerce électronique sont riches en fonctionnalités et disposent de nombreux outils de gestion des stocks multicanaux qui vous permettent de suivre l'inventaire sur plusieurs canaux (sans perdre votre raison).
1. Sellbrite
Sellbrite est l'une des principales solutions de gestion d'inventaire multicanal sur le marché.
Il appartient à GoDaddy , qui possède une connaissance approfondie de l'environnement en ligne en tant que fournisseur mondial d'hébergement, de noms de domaine et de sites Web.
En ce qui concerne les fonctionnalités, Sellbrite a tout ce dont vous avez besoin dans un outil de gestion des stocks et bien plus encore.
Il peut vous aider à gérer les ventes, les niveaux de stock et les produits sur plusieurs marchés en ligne.
Il est également polyvalent et possède des fonctionnalités qui lui permettent de devenir votre logiciel de gestion des commandes, votre centre de gestion des produits et votre plateforme d'analyse complète.
Il est facile d'importer vos produits dans Sellbrite en utilisant la fonction de téléchargement groupé.
Une fois cela fait, vous pouvez répertorier vos produits sur l'un des principaux marchés auxquels Sellbrite s'intègre (y compris Amazon, eBay et Walmart) en créant des listes pour chaque marché à l'aide de vos données téléchargées.
Pour tout lier, vous pouvez activer la synchronisation de l'inventaire. Cela mettra automatiquement à jour les quantités de votre annonce pour correspondre à votre inventaire disponible. Vous pouvez également utiliser des règles d'inventaire telles que "utiliser 100 % de l'inventaire" et définir des quantités de vente minimales et maximales.
Tarification
Les prix de Sellbrite commencent à leur plan "Forever Free", qui offre jusqu'à 30 commandes mensuelles.
Leur plan le plus populaire est le "Pro 100" à 29 $ par mois, offrant 100 commandes mensuelles et des capacités d'intégration FBA (moyennant un supplément).
2. Quickbooks Commerce (anciennement Tradegecko)
En août 2020, Intuit a acquis TradeGecko . Cela fait de ce qui est maintenant QuickBooks Commerce un outil incroyablement puissant, grâce aux outils financiers, de paiement, de reporting et de comptabilité qui se cachent derrière cette plateforme de gestion des stocks omnicanal.
Cependant, depuis lors, il semble qu'Intuit ait intégré la fonctionnalité de QuickBooks Commerce dans QuickBooks Online, en particulier dans le cadre de son plan tarifaire "Plus".
QuickBooks en ligne propose des fonctionnalités impressionnantes, vous permettant de gérer l'inventaire, les commandes, les paiements, les clients et les informations en un seul endroit.
Comme Sellbrite, QuickBooks Online s'intègre à tous les principaux marchés auxquels vous vous attendez, y compris Amazon et eBay.
Tarification
QuickBooks en ligne offre une prise en charge des stocks à partir de son forfait Plus (25,50 $/mois) et jusqu'à son forfait avancé (60 $/mois).
3. Ruche de commande
Orderhive est fidèle à son nom, vous donnant une vue à 360° de votre opération de vente au détail.
Les utilisateurs peuvent tout gérer, des produits et commandes aux données clients, retours et expéditions.
Ce véritable système multicanal couvre bien plus que l'inventaire et vous permet d'accéder à ces informations n'importe où en tant que système basé sur le cloud.
Comme les autres systèmes logiciels de gestion des stocks de commerce électronique, il compte plus de 300 partenaires d'intégration.
Cela inclut les chariots sur des plates-formes populaires comme WooCommerce et BigCommerce et d'autres sites d'expédition utiles comme FedEx et ShipStation.
La fonctionnalité hors concours est l'automatisation du commerce électronique. Grâce à des flux de travail innovants, Orderhive peut créer des commandes et des dossiers clients pour exécuter automatiquement les commandes via des entrepôts sélectionnés.
Tarification
Orderhive masque leurs informations de tarification en ligne, demandant aux utilisateurs de demander une démo. Selon certains rapports en ligne, leur prix commence à 95 $/mois et monte jusqu'à 500 $/mois.
4. Ecomdash
Ecomdash (récemment acquis par Web.com) est une plate-forme flexible de gestion des stocks basée sur le cloud, la plus populaire auprès des entreprises de taille moyenne.
L'une des principales forces d'Ecomdash est sa flexibilité pour l'adapter à vos processus et à vos besoins en matière d'inventaire.
Par exemple, vous pouvez gérer les produits par SKU, numéro de série ou votre système d'identification de produit spécifique.
La synchronisation automatique de l'inventaire est une autre caractéristique importante à noter. Il maintient votre inventaire à jour 24h/24 et 7j/7 sur chaque canal.
Cela réduit le risque de survente d'articles. C'est également utile si vous vendez des kits ou des multipacks, car l'automatisation peut détecter quand des produits ont été sélectionnés dans le cadre de ces offres et ajuster les chiffres de stock globaux en conséquence.
La gestion des commandes est une autre force cruciale qu'Ecomdash apporte à la table. La suite complète de gestion des commandes vous permet d'imprimer des listes de prélèvement, des bordereaux d'emballage et des étiquettes d'expédition à partir d'un tableau de bord facile à utiliser.
Vous pouvez définir des règles pour que les produits soient livrés directement aux fournisseurs et tenir vos clients informés grâce aux mises à jour automatiques de l'état des commandes et à la synchronisation des informations de suivi.
Tarification
Ecomdash propose un plan gratuit pour 30 commandes mensuelles, allant jusqu'au plan Pro-350 (350 $/mois) pour 10 000 commandes mensuelles.
5.Ordoro
Ordoro, créé en 2010, est devenu une puissante plate-forme de gestion des stocks basée sur le cloud, offrant une solution tout-en-un pour les clients SaaS et les entreprises.
Il offre des fonctionnalités de gestion des stocks robustes, notamment le suivi en temps réel sur plusieurs sites, la mise en kits, les bons de commande et la gestion des retours.
Ordoro prend également en charge le dropshipping avec un routage automatisé des commandes entre les fournisseurs.
La plate-forme s'intègre à divers transporteurs maritimes et canaux de vente et propose des tarifs d'expédition réduits.
Avec ses fonctionnalités complètes, Ordoro est un choix polyvalent pour les entreprises qui recherchent une gestion efficace des stocks.
Tarification
La tarification d'Ordoro commence par un niveau gratuit, avec des plans "Avancé" et "Premium" à 59 $ et 149 $ par mois, respectivement. Des modules supplémentaires pour des besoins spécifiques sont également disponibles.
6. Inventaire Zoho
Zoho Inventory est un logiciel de gestion des stocks basé sur le cloud conçu pour les petites et moyennes entreprises.
Avec la vente multicanal, le suivi des stocks en temps réel et la gestion complète des entrepôts, Zoho Inventory optimise vos processus de gestion des stocks et des commandes. Il garantit un comptage précis des stocks et l'exécution des commandes, réduisant ainsi les cas de survente.
Il permet également de mettre en kit et de regrouper des articles, ce qui est utile pour les entreprises ayant des structures d'inventaire complexes.
Le système complet de gestion des commandes offre des fonctionnalités allant de la création de bons de commande et de factures à l'emballage et à l'expédition des marchandises.
Il s'intègre aux transporteurs maritimes les plus populaires, ce qui facilite le suivi des envois. Zoho Inventory s'intègre également à diverses plates-formes et marchés de commerce électronique, synchronisant votre inventaire sur plusieurs canaux de vente.
Tarification
Zoho Inventory propose un plan gratuit pour 20 commandes mensuelles en ligne, avec des fonctionnalités plus étendues dans leurs plans payants. Le plan de base coûte 39 $/mois pour 1 500 commandes en ligne/mois.
Le plan Standard coûte 79 $/mois pour 10 000 commandes en ligne/mois. Pour les grandes entreprises, le plan professionnel est de 199 $/mois pour 30 000 commandes en ligne/mois.
Ces plans offrent des fonctionnalités plus étendues telles que le suivi des lots, les éléments composites et le support prioritaire.
Effectuer une revue de la gestion des stocks
Le processus de gestion des stocks comporte cinq étapes. Comprendre ce qui se passe à chaque étape facilite l'examen et l'identification des problèmes potentiels. Les cinq étapes sont :
- Achats : acheter des matières premières ou des produits finis
- Production : transformer les matières premières en biens vendables
- Holding Stock : gérer le stock de vos rayons et de votre entrepôt
- Ventes : vendre des biens à vos clients
- Rapports : suivi des mesures clés telles que la rotation des stocks pour identifier les domaines à améliorer
La plupart des détaillants achètent des marchandises dans un format vendable, ne rencontrant que les étapes 1, 3, 4 et 5. Malgré cela, chaque partie du processus est tout aussi importante.
Les questions utiles à poser lors de l'examen concernant la gestion des stocks comprennent :
- Quels fournisseurs ont les délais les plus courts ?
- Quelle est la précision des livraisons des fournisseurs ?
- Quels produits ont le meilleur taux de rotation des stocks ?
- Quels produits ont le meilleur taux de vente ?
- Quelle est la précision de nos calculs de stock de sécurité ?
- À quelle fréquence rencontrons-nous des ruptures de stock et sur quels produits ?
Des révisions régulières et des processus de resserrement rendent la gestion des stocks sur plusieurs canaux plus efficace, car vous disposez de modèles et de guides pour vous aider.
Les avis mettent également en évidence les lacunes de vos systèmes de gestion des stocks actuels, ce qui vous permet de créer une liste de fonctionnalités/fonctions pour tout nouveau logiciel que vous pourriez acheter.
Choisir le meilleur logiciel de gestion des stocks
Pour que la gestion des stocks multicanaux soit efficace et réussie, quelques compétences de base doivent être gardées à l'esprit, notamment :
- Maintenir une vue à 360° de votre stock à chaque emplacement
- Disposer des mises à jour des stocks et des ventes en temps réel pour chaque canal
- Exécution de rapports pour soutenir la prise de décision basée sur les données
Ces principes sont directement liés à ce que vous devez rechercher lors de l'achat d' un logiciel de gestion des stocks .
L'utilisation de logiciels différents pour chaque canal de vente ne vous donne pas la visibilité ou la vue en temps réel des données d'inventaire et de vente requises.
Une solution de gestion des stocks tout-en-un est l'approche moderne pour les détaillants multicanaux.
Principales fonctionnalités du logiciel de système de gestion des stocks
Avec ces compétences de base à l'esprit, voici les cinq principales caractéristiques à prendre en compte lors du choix du meilleur système de gestion des stocks.
Vues multicanaux
Vous devez être en mesure de gérer tous vos canaux de vente dans un seul système. Cela signifie être capable de tout faire, de la mise à jour des informations sur les produits pour chaque canal à la visualisation des informations sur les ventes et les stocks, en passant par la journalisation des retours.
Il est également important que ces canaux soient connectés et mis à jour en temps réel.
L'une des principales raisons est que les clients ne voient plus les "canaux". Ils veulent faire leurs courses comme ils veulent et quand ils veulent.
Cette attente omnicanale signifie que vous devez être en mesure d'offrir une expérience de boutique en ligne, d'acheter en ligne, de récupérer en magasin et d'acheter en ligne, puis de revenir en magasin.
Si vos systèmes ne sont pas connectés, il est presque impossible d'offrir des services à valeur ajoutée comme ceux-ci et votre expérience client en souffrira.
Intégrations aux plates-formes de commerce électronique tierces
L'augmentation de la distribution via des canaux en ligne comme eBay, Amazon et Walmart est au cœur de la stratégie commerciale des détaillants en ligne.
Les systèmes de gestion des stocks multicanaux doivent s'intégrer à des plateformes comme celles-ci.
L'un des avantages est que vous n'avez besoin de mettre à jour les informations de votre produit qu'une seule fois plutôt que de les saisir séparément dans chaque système.
Cela permet de gagner un temps considérable et garantit la cohérence des informations sur les produits sur tous les canaux.
La centralisation des rapports sur les ventes et les produits de tous les canaux est un énorme avantage et rend l'analyse des ventes beaucoup plus facile et plus rapide.
Rapports et analyses
La meilleure façon d'optimiser les processus et de développer votre entreprise est de créer des rapports et d'analyser où des améliorations peuvent être apportées.
Tout logiciel de gestion des stocks que vous choisissez doit inclure une suite robuste de rapports.
Certains rapports clés à rechercher sont :
- Ventes par produit
- Ventes par canal
- Valorisation des stocks
- Coût des marchandises vendues
- Prix d'achat moyen du produit
- Sommaire des retours
- Produits en rupture de stock / en rupture de stock
Ces informations vous permettent de faire passer votre entreprise au niveau supérieur en réduisant les coûts et en maximisant les marges.
Accès et mises à jour basés sur le cloud
Les logiciels basés sur le cloud sont particulièrement importants pour les entreprises disposant de nombreux points de vente.
Lorsque les logiciels sur site sont installés sur site et uniquement accessibles sur site, les logiciels basés sur le cloud sont accessibles de n'importe où, tant que vous disposez d'une connexion Internet.
Cela rend la gestion des stocks, des ventes et de l'ensemble de l'entreprise beaucoup plus facile et plus efficace.
Il permet aux responsables régionaux et aux sièges sociaux d'accéder aux données de magasins et de régions spécifiques en temps réel et de prendre instantanément des décisions basées sur les données pour maximiser les ventes à tout moment.
Capacité de gestion d'entrepôt
Pour s'assurer que les livraisons et les niveaux de stock sont gérés avec précision, des fonctionnalités telles que la lecture de QR et de codes-barres sont extrêmement utiles.
La saisie manuelle des données prend du temps et est sujette aux erreurs pour les entreprises disposant de grands entrepôts qui reçoivent des livraisons régulières.
La plupart des systèmes modernes de gestion des stocks s'intègrent aux appareils portables, notamment les tablettes et les appareils mobiles.
Des enregistrements électroniques à jour vous indiquent qui a reçu les livraisons avec un horodatage, ce qui vous permet de mettre en œuvre un suivi des lots pour une meilleure traçabilité des produits.
Problèmes courants liés à la gestion de l'inventaire sur plusieurs canaux
Avant de terminer, examinons quelques problèmes courants de gestion des stocks qui peuvent entraver votre croissance et vous faire perdre beaucoupdetemps si vous ne les devancez pas.
Il vous aide à identifier rapidement les problèmes et à mettre en œuvre des solutions avant qu'il ne soit trop tard.
La plupart des problèmes surviennent en raison d'un manque de planification et de systèmes inadaptés aux entreprises multicanaux.
Ces quatre problèmes d'inventaire sont parmi les plus courants rencontrés par les entreprises.
Surstocks
Les stocks excédentaires se produisent lorsqu'une entreprise commande une quantité excessive d'un produit ou d'une gamme de produits en particulier, souvent en raison d'une gestion des stocks inadéquate et d'une prévision de la demande inexacte .
Ce scénario résulte généralement d'un échec à aligner les niveaux de stock sur la demande du marché, ce qui entraîne un stock excédentaire qui immobilise le capital et l'espace d'entreposage.
Cependant, les stocks excédentaires ne sont pas toujours le résultat d'erreurs internes.
Des facteurs de marché externes, comme une baisse soudaine de la demande, peuvent parfois provoquer une situation de surstock.
Cela est particulièrement courant pendant certaines périodes comme les promotions saisonnières ou au milieu d'événements inattendus tels que les ralentissements économiques ou les crises mondiales, qui peuvent modifier radicalement le comportement des consommateurs.
Les stocks excédentaires peuvent également être un sous-produit de prévisions de vente trop optimistes ou d'une rupture de communication entre les équipes de vente et d'approvisionnement.
Par conséquent, les entreprises doivent avoir de solides pratiques de gestion des stocks, y compris des méthodes de prévision efficaces et une communication interdépartementale ouverte et cohérente.
Cette approche permet d'atténuer le risque de surstockage ainsi que les coûts et défis associés.
En rupture de stock
Les ruptures de stock sont inévitables dans le commerce de détail moderne, mais tous les efforts doivent être faits pour les minimiser. L'impact sur vos ventes pourrait être plus important que vous ne le pensez.
Une étude de Harvard Business Review a révélé que si un produit est en rupture de stock en magasin, 21 à 43 % des consommateurs iront dans un autre magasin pour acheter l'article.
L'impact réel des ruptures de stock est la perte de ventes et la frustration des clients. Les consommateurs modernes ont une mentalité « J'en ai besoin maintenant », ce qui signifie que si vous ne l'avez pas, ils iront vers quelqu'un qui en a.
Un bon logiciel d'inventaire générera des rapports sur les articles à faible stock et en rupture de stock, certains passant automatiquement des commandes aux fournisseurs lorsque le stock atteint un seuil bas.
Livraison
Offrir un service de livraison rapide est essentiel pour les détaillants en ligne, en particulier avec des services comme Amazon Prime offrant une livraison le jour même dans certaines régions.
Malgré cela, de nombreux détaillants éprouvent toujours des difficultés car ils ont mis en place des processus de gestion des stocks inefficaces et manquent de visibilité sur les stocks sur tous les sites.
Les problèmes vont de :
- Survente de produits car ils ne savent pas ce qu'ils ont en stock
- Pour ralentir les processus de prélèvement et d'emballage, car ils ne suivent pas avec précision l'emplacement des produits dans les entrepôts.
La taille des États-Unis est un obstacle à l'offre de services tels que la livraison le lendemain, bien qu'il existe des solutions.
Localiser votre stock plus près de vos clients est un moyen fantastique de réduire les délais et les coûts de livraison. Une façon d'y parvenir consiste à expédier les commandes de commerce électronique du magasin le plus proche à l'adresse de livraison finale.
Retour
Les retours font partie intégrante du commerce de détail moderne. Aucun détaillant n'a un taux de retour de 0 %, et ils ne le feront jamais. Cependant, un rapport de recherche du cabinet d'analystes de vente au détail IHL Group a révélé que jusqu'à la moitié de tous les retours sont partiellement « évitables ».
Les défauts de produit et les problèmes de taille sont les raisons les plus courantes des retours, les plus répandues dans l'industrie du vêtement.
Une autre raison courante des retours est l'envoi du mauvais produit ou de la mauvaise quantité. Cela a un effet domino, causant des problèmes de survente et de sous-vente.
De nombreuses erreurs de ce type ne seraient pas détectées lors d'un processus de gestion manuelle des stocks, ce qui souligne l'importance d'avoir le bon système pour suivre le processus de cycle de vie complet des stocks.
Dernières pensées
Si vous êtes un détaillant vendant sur plusieurs canaux de vente, la gestion des stocks multicanal doit être une priorité absolue.
Avoir les bons produits en stock au bon moment peut faire la différence entre dépasser les objectifs de vente et les manquer complètement, en particulier lors de la gestion de plusieurs entrepôts.
Heureusement, une nouvelle génération de logiciels est entrée sur le marché, appelée logiciel d'inventaire multicanal.
Ces plates-formes vous permettent de tout gérer, des commandes à l'inventaire en passant par l'expédition et les retours dans un seul système.
Que vous vendiez dans un seul magasin et en ligne ou sur plusieurs marchés en ligne, ces plateformes vous aideront à gérer et à développer efficacement votre entreprise.