Logistique multi-magasins : naviguer dans l'expédition et l'expansion

L'expédition et la logistique jouent un rôle central dans toute activité en ligne à mesure qu'elle se développe, mais cette expansion s'accompagne d'une complexité accrue dans la gestion des stocks, l'entreposage et la logistique inverse. Bien qu’il s’agisse d’un problème majeur, cela reste un obstacle que les entreprises en croissance doivent surmonter.

L'expansion multi-magasins présente un grand potentiel, mais elle implique de repenser vos processus logistiques pour s'adapter aux nouveaux emplacements et aux nouveaux stocks. Cet article vise à détailler tout ce que vous devez savoir sur la logistique multi-magasins afin que vous puissiez rationaliser vos opérations à mesure que vous développez votre entreprise.

La logistique de l’expansion multi-magasins

Faire passer votre entreprise au niveau supérieur peut être un processus intimidant, surtout si vous devez repenser vos processus logistiques pour y répondre. L'exploitation de plusieurs magasins à la fois nécessite une coordination et une planification minutieuse pour répondre aux attentes des clients. Une façon d’y parvenir consiste à recourir à la logistique multi-magasins, parfois appelée exécution multi-magasins ou entreposage multi-magasins.

La logistique multi-magasins est une stratégie de chaîne d'approvisionnement et de logistique utilisée par les détaillants et les entreprises de commerce électronique pour optimiser la distribution et l'exécution des produits dans plusieurs magasins . Cette approche fonctionne mieux pour les entreprises qui possèdent à la fois des magasins physiques et une présence en ligne. La logistique multi-magasins peut aider à rester au courant des processus d'exécution rapides, à rationaliser les opérations, à réduire les coûts d'expédition globaux et à améliorer l'expérience client globale. Il y a beaucoup plus de complexités à prendre en compte lorsqu'il s'agit de gérer plusieurs magasins, entrepôts et emplacements. Même si c’est un bon signe que votre entreprise soit florissante, cela implique également une nouvelle stratégie pour répondre aux attentes des clients.

L’importance d’une stratégie de distribution centralisée ou décentralisée

La manière dont vous planifierez et exécuterez votre stratégie logistique dépendra de votre préférence pour une approche centralisée ou décentralisée. Mais quelle est la différence ?

• Dans un système centralisé, il existe une plate-forme centrale unique pour toutes les opérations logistiques. Cela ressemble traditionnellement à un entrepôt unique qui contrôle les stocks et le flux de toutes les marchandises. Les grandes entreprises disposeront de plusieurs hubs desservant différentes régions géographiques, mais contrôleront toujours tous les processus d’entreposage et de logistique.
• Un système décentralisé exploite plusieurs emplacements stratégiques pour stocker et livrer les stocks plus près du client final. Ces emplacements, appelés « nœuds », sont souvent situés à proximité des principales voies de transport ou des zones urbaines.

Lorsqu’il s’agit de logistique et d’expansion multi-magasins, une approche centralisée et décentralisée présente des avantages et des inconvénients. Une approche centralisée a tendance à être plus rentable et aide les fournisseurs à mieux contrôler leurs stocks, leurs expéditions et tous les aspects de la chaîne d'approvisionnement. Toutefois, une approche décentralisée peut aider les fournisseurs à traiter un plus grand volume de commandes destinées à une clientèle largement répartie. Le choix que vous choisirez aura un impact sur la façon dont vous gérerez les expéditions à mesure que vous vous développerez.

Quels sont les défis d’expédition pour les opérations multi-magasins ?

Il existe un certain nombre de défis en matière de logistique multi-magasins qui doivent être pris en compte avant de s'étendre dans une nouvelle région.

Gestion des stocks sur différents sites

L’un des plus gros problèmes rencontrés par les entreprises est de savoir comment gérer les stocks sur plusieurs emplacements géographiques. Garder une trace du flux de marchandises et des écarts entre ce qui est affiché comme disponible en ligne et ce qui est réellement en stock peut entraîner l'insatisfaction des clients et des problèmes d'exécution des commandes.

Assurer des livraisons dans les délais et des niveaux de stocks constants

Assurer une visibilité précise et en temps réel des stocks sur tous vos sites peut être un défi. Avoir plusieurs ruptures de stock ou des niveaux de stock différents dans différents entrepôts peut entraîner des problèmes ou des retards de livraison, car vous devez contrôler les stocks plus efficacement.

Répondre aux variations régionales des réglementations et exigences en matière d'expédition

À mesure que vous vous développez dans de nouvelles régions, vous rencontrerez des différences dans les réglementations et exigences en matière d'expédition. Il est important que les entreprises en ligne fassent preuve de diligence raisonnable à cet égard afin d'éviter des amendes ou d'autres problèmes qui pourraient entraver l'expansion de leur entreprise.

4 stratégies pour la logistique multi-magasins

Dans cette optique, comment les magasins de commerce électronique peuvent-ils relever ces défis ? Heureusement, la technologie moderne est intervenue pour aider de plusieurs manières, ainsi que les méthodes traditionnelles telles que l'amélioration des relations avec les fournisseurs.

Utiliser des systèmes de gestion des stocks (IMS) modernes

Les systèmes d'inventaire modernes suivent les produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Il automatise les processus logistiques de base liés au suivi des stocks depuis leur arrivée dans un entrepôt (ou autre hub) jusqu'au moment où ils le quittent. Cela se fait en combinant différents progiciels pour suivre les niveaux et les mouvements des stocks.

Il existe différents types de systèmes IMS, notamment les systèmes de gestion des stocks d'entrepôt (WIMS), le système de gestion des stocks de fabrication (MIMS) et le système de gestion des stocks de détail (RIMS).

Des partenaires logistiques fiables

Avoir des relations solides avec des partenaires commerciaux fiables est la clé d’une stratégie logistique multi-magasins. Les magasins en ligne doivent s'associer à des services ou à des entrepôts 3PL capables d'atteindre et de réaliser leurs objectifs commerciaux, ce qui inclut la mise à l'échelle et l'expansion. En tirant parti de partenaires logistiques fiables et à long terme, les entreprises peuvent accéder à un réseau de hubs et de nœuds qui les aideront à distribuer leurs produits dans de nouvelles régions.

Envisager un modèle de distribution en étoile

Une autre façon d'améliorer la logistique tout en développant les opérations consiste à utiliser un modèle de distribution en étoile . Cette stratégie est nommée ainsi car elle ressemble à la roue d'un vélo, avec un grand « moyeu » central relié à des « rayons » qui sont reliés au moyeu. Cette analogie décrit comment une entreprise gère ses opérations à partir d’un seul grand hub qui est ensuite connecté à un certain nombre de routes maritimes organisées. Cette stratégie permet au fournisseur d'avoir un contrôle total sur le flux de marchandises et la chaîne d'approvisionnement à partir d'un seul endroit, en ajoutant des « rayons » au fur et à mesure de son expansion .

Tirer parti de la technologie pour des opérations transparentes

En fin de compte, la stratégie logistique multi-magasins est grandement facilitée grâce à la technologie. Les systèmes IMS vous aident à suivre les niveaux de stocks et le flux de marchandises d'un point A à un point B à l'aide d'une interface unique. Les outils technologiques peuvent faciliter le suivi des stocks en temps réel de plusieurs manières. Les codes-barres et les étiquettes et lecteurs RFID (Radio-Frequency Identification) surveillent les stocks en temps réel tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Les appareils mobiles équipés d'applications de gestion des stocks permettent ensuite au personnel de mettre à jour les informations d'inventaire en temps réel.

Les systèmes de gestion des stocks basés sur le cloud permettent en outre aux entreprises d'accéder aux données d'inventaire en temps réel depuis n'importe où disposant d'une connexion Internet. Cette flexibilité est particulièrement utile pour les organisations disposant de plusieurs sites et entrepôts.

Les avantages des plateformes logistiques intégrées

En intégrant les systèmes IMS dans les plateformes de point de vente et de commerce électronique, les magasins en ligne peuvent garantir que les niveaux de stock sont automatiquement mis à jour au fur et à mesure que les ventes sont réalisées. C’est l’un des avantages d’une plateforme logistique entièrement intégrée, car cette synchronisation en temps réel permet d’éviter les situations de surstock ou de rupture de stock, quel que soit l’endroit où se trouve le stock. Ils offrent également une visibilité de bout en bout sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Cette visibilité permet de prendre des décisions éclairées et de répondre rapidement à tout problème ou retard.

Les plates-formes logistiques intégrées prennent en charge une exécution efficace et précise, permettant aux entreprises d'attribuer rapidement les stocks, d'acheminer les commandes et d'optimiser les itinéraires de livraison. De plus, ces plates-formes permettent d'économiser de l'argent grâce à la réduction des coûts de transport, de main-d'œuvre et des frais généraux.

Adopter l'automatisation et l'IA pour les prévisions et la distribution

L’IA est partout de nos jours, même dans le secteur de la logistique. Des technologies avancées telles que l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle (IA) peuvent être utilisées pour la prévision de la demande et la gestion prédictive des stocks. Ces outils analysent les données historiques et les informations en temps réel pour prendre des décisions proactives concernant les niveaux de stocks. L’IA peut également informer les entreprises sur la manière d’ajuster les prix en fonction des données en temps réel sur l’offre et la demande afin d’optimiser la rentabilité.

L’IA peut aider les propriétaires d’entreprise à savoir où et comment automatiser la gestion des stocks et l’exécution des commandes afin de réduire les tâches manuelles. De nombreux processus dans la logistique multi-magasins peuvent être automatisés, en particulier lorsque des systèmes IMS sont en place pour surveiller les niveaux de stocks et la chaîne d'approvisionnement sur plusieurs sites. D'autres systèmes de gestion peuvent également automatiser le routage des commandes en attribuant intelligemment les commandes aux centres de distribution les plus appropriés en fonction de la disponibilité des stocks, de la proximité du client et d'autres facteurs.

Même si le développement d'une entreprise en ligne peut s'accompagner de défis, la quantité de technologie disponible pour les fournisseurs peut contribuer à rendre les processus beaucoup plus gérables, quelle que soit la taille de votre entreprise et l'endroit où vous souhaitez servir dans le monde.