Idées de marketing pour les musées pour multiplier par 10 l’engagement
Publié: 2023-11-18Il existe aujourd’hui de nombreuses attractions et activités avec lesquelles les musées doivent rivaliser. La liste est pratiquement infinie, des marchés aux festivals de musique en passant par les cours de cuisine et les cours d'artisanat.
Conséquence : la fréquentation est en baisse. Par exemple, le Metropolitan Museum of Art de New York, l’un des plus grands musées du monde, n’a attiré que la moitié du nombre de visiteurs au cours des deux dernières années. La fréquentation est passée de 6,48 millions en 2019 à 3,21 millions en 2022.
Soyons réalistes : ce n'est que dans les films hollywoodiens que les expositions de musée prennent vie. Avec un peu de créativité, vous pouvez insuffler une nouvelle vie à votre stratégie marketing et augmenter votre fréquentation. Voici comment.
Qu’est-ce que le marketing muséal ?
Le marketing des musées ne se limite pas à la simple publicité de votre institution et de vos expositions auprès des touristes. Il comprend un examen approfondi de votre public cible (vous constaterez qu’il peut attirer plus que de simples touristes) et de ses besoins.
Sur cette base, vous développerez une approche stratégique qui utilise diverses plateformes et stratégies pour interagir avec eux et les encourager à visiter et à revenir.
Pourquoi avez-vous besoin d’un plan marketing pour votre musée ?
Contrairement à de nombreuses autres industries, la plupart des musées n’ont pas encore rebondi après la pandémie de COVID-19. Selon une enquête réalisée par l'American Alliance of Museums (AMA), en partenariat avec Wilkening Consulting, 6 musées sur 10 subissent encore des pertes financières liées à la pandémie.
Pour changer ce chiffre, les musées doivent attirer davantage de visiteurs à leurs portes. Ils doivent amplifier leurs efforts de marketing, et un plan marketing identifiera les stratégies les plus rentables.
10 idées de marketing créatif pour les musées
Lorsque vous commercialisez un produit tangible, vous pouvez mettre en valeur ses caractéristiques. Cependant, la publicité d’une expérience, telle qu’une visite de musée, nécessite des idées comme celles-ci, capables de toucher émotionnellement le public.
1. Envoyez des e-mails alimentés par UGC
Le marketing par e-mail reste l'un des canaux de marketing les plus rentables. Une newsletter mensuelle par courrier électronique réfléchissant aux événements passés et partageant des détails sur les événements à venir est facile à créer.
Lorsque vous écrivez sur des événements passés, assurez-vous d'ajouter du contenu généré par l'utilisateur (UGC) . De cette façon, les lecteurs peuvent voir exactement ce qu’ils ont manqué. Ensuite, pour leur donner une autre raison de visiter le prochain événement, des réductions ou d’autres types d’offres peuvent adoucir l’affaire.
2. Afficher l'UGC dans différentes zones
L'UGC ne doit pas nécessairement se limiter à vos e-mails. Il peut également être intégré efficacement à votre site Web, à votre visite virtuelle (nous en parlerons plus tard) ou à la diffusion en continu d'événements hybrides.
Par exemple, un mur social peut présenter de manière ordonnée les principales publications du musée sur Facebook, Instagram ou X. De plus, comme il sera mis à jour en temps réel , les visiteurs ne regarderont pas le même affichage, offrant ainsi un élément attrayant et interactif qui les expositions du musée manquent généralement.
3. Organisez régulièrement des événements uniques
Les événements uniques sont utiles pour attirer davantage de visiteurs réguliers. Cela donne aux nouveaux visiteurs une autre raison de visiter le musée, tout en incitant les habitués à devenir membres.
Idées d’événements populaires à essayer :
- Organiser un club de lecture trimestriel qui discute de thèmes liés aux expositions
- Invitez des DJ pour une soirée sur le thème des années 80 pour commémorer l'anniversaire d'un événement de cette décennie
- Organiser des séances AMA avec un historien
4. Obtenez des publications directes des visiteurs
Pour soutenir vos efforts UGC, encouragez les visiteurs du musée à télécharger et à partager directement leurs publications sur leur récente visite. Vous pouvez profiter d'outils de gestion des avis comme SnapUp .
Il leur suffit de scanner un code QR ou de cliquer sur un bouton intégré sur le site Web du musée ou sur la newsletter électronique. La beauté de cette approche est qu’elle implique les visiteurs et rend la visite du musée plus interactive.
5. Établir des partenariats
Les agences de voyages, les guides touristiques et les influenceurs du voyage peuvent être de grands alliés. Ils recherchent continuellement des activités à ajouter à leurs itinéraires et à leurs flux.
Pour que l’ajout de votre musée à leur liste en vaille la peine, envisagez d’offrir un certain type d’incitation. Fondamentalement, vous cherchez un moyen d’ajouter plus de valeur.
Idées à mettre en œuvre :
- Offrez-leur un droit d’entrée réduit
- Organiser une visite personnelle en dehors des heures d'ouverture
- Laissez leurs groupes de touristes éviter la file d'attente
- Utilisez une agence comme Vidovo pour trouver des influenceurs dans votre niche
6. Gérez un programme d’adhésion et de fidélité
Les adhésions et les programmes de fidélité ne sont pas exclusifs aux marques de commerce électronique. Les musées peuvent également l’utiliser efficacement pour développer leur réseau d’habitués et générer une source de revenus stable.
Types d'incitations populaires :
- Entrée à prix réduit
- Café gratuit
- Accès anticipé à des événements uniques
- Entrée gratuite le mois de votre anniversaire
7. Mener des enquêtes et des recherches auprès des visiteurs
Comme mentionné précédemment, vous devez connaître votre public cible. Que vous vous concentriez sur des campagnes par e-mail ou que vous organisiez votre prochain événement unique, connaître votre lecteur ou participant idéal est crucial. Tout ce que vous créez doit résonner avec eux.
Pour connaître votre public cible, vous aurez besoin de données sur ses données démographiques, ses habitudes de dépenses, les causes qui lui tiennent à cœur, etc. En plus de demander à Internet, pourquoi ne pas demander directement aux visiteurs ? Une enquête rapide auprès des visiteurs peut révéler beaucoup de choses.
8. Proposer des visites virtuelles
Il est indéniable que la pandémie de COVID-19 a laissé une marque durable sur la façon dont nous abordons les grands rassemblements et les espaces publics. Grâce aux progrès technologiques, les musées peuvent proposer une visite virtuelle à grande échelle.
Juste un aperçu de ce à quoi les visiteurs peuvent s’attendre lors de leur prochaine visite en personne. Dans l’ensemble, c’est un excellent moyen de rendre vos expositions plus accessibles.
9. Configurer un profil GMB
Un profil Google My Business (GMB) est utile pour attirer davantage de visiteurs locaux. La plupart des gens découvrent les entreprises locales en ligne. Vous souhaiterez donc utiliser toutes les ressources possibles à votre disposition pour créer une solide présence en ligne.
C'est super facile à mettre en place. Il vous suffit de le réclamer, de compléter votre profil et d'ajouter vos coordonnées, vos heures d'ouverture et quelques photos.
10. Intégrez les avis Google sur le site Web de votre musée
Lorsque les visiteurs laissent un avis cinq étoiles sur leur récente expérience au musée, il peut être tentant de penser que vos efforts de marketing sont terminés. Il reste encore une tâche à accomplir : intégrer les avis Google sur votre site Web .
Les avis sont l'une des meilleures formes de preuve sociale . Alors, affichez vos critiques avec la même fierté que vos œuvres d’art et vos artefacts.
Points clés à retenir
Les musées appartiennent peut-être au passé, mais pour continuer à rester une attraction populaire parmi les générations à venir, ils doivent rester au courant des tendances marketing UGC . Il est révolu le temps où les publicités scénarisées attiraient l'attention. De nos jours, c’est le contenu authentique qui suscite une réponse positive.