9 leçons que vous pouvez tirer du marketing de Netflix

« J'ai regardé un seul épisode de mon émission préférée ce week-end », n'a jamais dit personne !

Nous pouvons affirmer que Netflix est le créateur de la tendance du binge-watching ! Le week-end venu, plusieurs personnes dans le monde aiment allumer Netflix et se mettre à l'aise avec leurs proches. Les ados comme les adultes !

Saviez-vous qu'il y a plus de 221,64 millions d'abonnés payants sur Netflix dans le monde ? Ce qui a commencé comme un service de location de DVD en 1998 est maintenant devenu l'un des principaux services de streaming de contenu. C'est une histoire que la plupart d'entre nous connaissent. Mais ce que nous ne savons pas, ou ce à quoi nous n'avons peut-être pas prêté attention, c'est l'approche intuitive de Netflix en matière de marketing.

Il existe de nombreux noms dans le segment OTT, mais qu'est-ce qui donne l'avantage à Netflix ? Comment parvient-il toujours à émerger en tant que pionnier ? Dans ce blog, examinons certaines des stratégies de marketing intelligentes que Netflix utilise pour arriver là où il en est aujourd'hui.

Leçons que chaque spécialiste du marketing devrait tirer du marketing de Netflix

1. Ne vous contentez pas de gratter la surface

Offrir une expérience personnalisée à chaque utilisateur a été la plus grande force de Netflix. Plus vous utilisez l'application, plus vos recommandations sont pertinentes. C'est la façon dont Netflix utilise l'IA à bon escient.

La recommandation de contenu Netflix n'est pas seulement basée sur votre âge ou votre sexe. C'est basé sur les notes que vous donnez. Les films que vous regardez. Les émissions que vous binge-watch. Films/émissions que vous regardez encore et encore. Contenu que vous parcourez. Et ceux que vous regardez réellement jusqu'à la fin. Netflix utilise toutes ces bribes d'informations pour comprendre des utilisateurs spécifiques. C'est pourquoi même avec le même compte Netflix, chaque utilisateur ajouté au compte voit un flux différent. Différents films/émissions affichés sur la première page.

Voici un e-mail personnalisé qui est un exemple de marketing Netflix :

C'est une excellente leçon à tirer du moteur de recommandation de Netflix. Chaque marque peut répondre à différents types de données démographiques. Lorsque votre objectif est trop large, vous passez à côté de certains groupes d'audience de niche. Parlez à votre équipe marketing et révisez vos stratégies afin d'examiner de plus près les détails les plus fins tels que :

• Les intérêts de vos clients (à la fois par rapport à votre secteur d'activité et par rapport aux types de contenu des médias sociaux)
• Quelles autres marques ils aiment ou où ils font leurs achats (et pourquoi)
• La raison pour laquelle ils font confiance à votre marque (est-ce à cause de vos prix ou de vos options de paiement pratiques ou d'une livraison rapide et fiable ?)

Et bien plus.

Au lieu de séparer vaguement vos groupes d'audience en fonction de facteurs génériques tels que l'âge et le sexe, creusez un peu plus. Lorsque vous prêtez attention à ces petits détails, vous serez en mesure de créer du contenu qui les intéresse réellement. Et vous pourrez modifier l'emballage de vos produits et vos promotions pour les rendre plus convaincants.

2. Parlez dans une langue que vos clients comprendront

Si vous savez, vous savez !

Comme vous pouvez le voir, une ligne suffit ! Et beaucoup a aussi à voir avec le design !

La copie elle-même est quelque chose que les fans de Stranger Things reconnaissent rapidement. Mais ce qui rend le design encore plus intéressant, c'est le placement à l'envers de la copie. Une référence à l' Upside Down de la série. Cet exemple montre la force de la copie dans le marketing de Netflix.

Astuce Kimp : Il y a deux choses à retenir de cette annonce publicitaire :

• Lorsque vous parlez dans une langue que vos clients comprennent, vous n'avez pas besoin de beaucoup de mots pour transmettre votre message.
• Bon design et bonne copie vont de pair. La copie brillante sur ce panneau d'affichage n'aura pas eu autant d'impact si ce n'est pour le texte à l'envers.

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3. Le marketing des mèmes est là pour rester

Netflix n'a jamais hésité à montrer son côté amusant sur Internet. De temps en temps, vous trouverez un mème rafraîchissant sur la page Twitter de Netflix. Il est remarquable de voir comment la marque parvient à utiliser le contenu qu'elle commercialise (extraits de films sur Netflix) puis à le connecter à un scénario de la vie réelle très relatable. Voici un de ces mèmes que la marque a partagé à l'époque où le travail à domicile devenait lentement la nouvelle norme.

Ou celui-ci avec Hopper quand le monde entier parle de la saison 4 de Stranger Things.

Vous pourriez avoir beaucoup d'informations sur votre page de médias sociaux. Les gens pourraient trouver des idées ingénieuses qui les convaincraient d'acheter ce produit dont ils ne savaient pas qu'ils avaient besoin depuis le début. Mais en fin de compte, nous allons tous sur les réseaux sociaux pour une chose : une évasion rapide de la routine ! Une pause! Alors, qu'est-ce qu'un bon média social sans quelques éléments "amusants" ? !

En tant que marque, si vous créez des publications amusantes et légères, vous divertissez votre public. Et vous leur montrez à quel point votre marque est accessible. Parce que vous brisez la glace avec ces contenus amusants, comme les mèmes.

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4. Découvrez les avantages des publicités natives

Parlez de publicité native, Netflix le fait comme un pro ! Jetez un œil à l'image ci-dessous et vous comprendrez ce que nous voulons dire !

Ne seriez-vous pas surpris de voir quelque chose comme ça dans votre journal du matin ? C'est le genre de réaction dont toute marque de divertissement bénéficiera. Un élément de surprise ! Celui qui suscite votre curiosité. Une fois que l'annonce a attiré l'attention de l'utilisateur, la marque peut ensuite dire ce qu'elle a l'intention de transmettre. Soit dit en passant, l'annonce ci-dessus était pour la promotion de la série de Netflix, Sweet Tooth.

L'annonce elle-même est assez simple. Le placement et le design natif de l'annonce nous rappellent que Netflix est un génie du marketing. Vous n'êtes pas d'accord ?

Astuce Kimp : Pour chacune de vos campagnes, lorsque vous devez choisir les types de publicités et les canaux marketing à explorer, pensez à y inclure des publicités natives. Des publicités Web natives, des panneaux d'affichage brillamment positionnés et même des dépliants distribués au bon endroit. La pertinence rend votre message plus mémorable !

5. N'ayez pas peur de vous critiquer

C'était le post amusant d'Instagram sur son récent film Spiderhead . Le film s'est ouvert à de mauvaises notes et Netflix n'a pas hésité à s'approprier les critiques négatives qu'il a reçues. Ce message transmet de manière comique le fait que l'audience du film était peut-être en partie due aux beaux acteurs.

C'est la manière de Netflix de le garder réel. Voir l'engagement sur la publication et vous comprendrez les avantages de créer de telles publications avec une touche d'humour.

Avec les médias sociaux qui peignent une belle image de tout et créent des tendances irréalistes, si votre marque parvient à rester réelle, vous gagnez ! Les gens aiment le contenu authentique. Avez-vous vu des acteurs partager leur côté loufoque ? Ce sont les types de messages qui montrent à quel point ils sont authentiques.

Et pour une marque, montrer des bêtisiers en coulisses montre votre côté humain. Avec cela, vous vous assurez qu'il n'y a pas de tension ou d'hésitation qu'un client éprouve lorsqu'il approche de votre entreprise.

6. Créez une expérience inclusive

Les commandes intuitives de luminosité et de taille de police, la prise en charge des systèmes d'écoute assistée, les lecteurs d'écran et les commandes vocales ne sont que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités d'accessibilité de Netflix.

Ces petites étapes montrent que Netflix se soucie de tous ses clients. Et qu'il prête attention à chaque aspect de l'expérience client pour chaque type d'utilisateur sur la plate-forme.

En tant que marque, vous pouvez prendre de nombreuses mesures, petites mais importantes, pour améliorer l'expérience globale de vos clients. L'expérience client ne commence pas seulement dans votre magasin. Cela commence au moment où vous repérez votre annonce. Le moment où ils entendent un ami parler de votre marque.

Dites, vos annonces sont toutes esthétiquement incroyables. Mais la plupart de vos clients ne saisissent pas le concept génial en eux. Sera-ce une bonne expérience utilisateur ? Ou, disons, le menu de votre restaurant a l'air chic. Mais un contraste médiocre rend le prix des articles difficile à lire. Maintenant, est-ce que ce sera une bonne expérience utilisateur ? Non et non !

Chaque aspect de votre conception marketing influence votre expérience utilisateur. Créer des annonces dans un thème pertinent et une conception simple et facile à comprendre est une bonne première étape.

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7. Gardez-le interactif

L'interaction est bonne. Et une interaction pertinente est encore meilleure. Netflix a réussi à y parvenir avec l'ensemble de panneaux d'affichage réactifs qu'il a créés avec des GIF.

Le panneau d'affichage ci-dessus a été placé à l'entrée d'une station de métro. La scène s'aligne parfaitement avec le type de temps que les gens qui se dirigent vers le métro rencontrent. Quoi de mieux ? Ces panneaux d'affichage ont été conçus pour modifier les animations en fonction de la météo et du placement.

Et la copie donne la touche finale parfaite au design. « Coincé sous la pluie à l'arrêt de bus ? Installez-vous confortablement devant un bon film sur Netflix ». Clairement, c'est un autre exemple de la façon dont Netflix utilise les mèmes. Et aussi comment il équilibre toujours la copie et le design.

8. Utilisez les animations graphiques à votre avantage

Si vous suivez Netflix sur Instagram vous saurez déjà que Netflix partage régulièrement des boucles animées et des vidéos sur sa page. Voici une de ces boucles créées pour le film Look Both Ways .

Prenons un moment pour apprécier le design de celui-ci ! Le film parle d'univers parallèles. Combien de petits changements pourraient conduire à des directions différentes dans la vie. C'est parfaitement représenté sur cette image, n'est-ce pas ?

Des conceptions comme celles-ci suffisent à éveiller la curiosité du spectateur occasionnel. Et la plupart des gens qui tombent amoureux du concept de design finiront aussi par regarder le film ! C'est comme ça qu'on vend quelque chose. Utilisez cette idée pour votre marque. Créez des conceptions qui utilisent des repères visuels pour transmettre votre message même sans une longue copie.

9. Créez du contenu qui incitera les clients à apprécier ce que vous faites

À maintes reprises, nous avons parlé de la création de vidéos explicatives et de vidéos de démonstration qui montrent vos produits en action. Ou encore mettre en valeur leurs particularités. Et pour dire aux clients comment ce produit résoudra leur problème. Tous ces détails de fond feront que les clients apprécieront un peu plus le produit. Cela signifie également une plus grande appréciation de votre marque !

Netflix fait ça tout le temps. Il vous emmène derrière la scène sur les plateaux de tournage. Partage des vidéos d'artistes partageant leur expérience de travail dans les films. Ou même des techniciens parlant des efforts déployés pour créer des scènes emblématiques.

Voici une de ces campagnes de Netflix. Si vous avez regardé Squid Game, vous vous souviendrez probablement de la bande originale au moment où vous avez vu le nom de l'émission. Voici une vidéo qui montre une étude qui plonge dans l'arrière-plan de la bande originale. Et comment il joue un rôle crucial dans la création de cette ambiance étrange que Squid Game a.

Fournissez à vos abonnés sur les réseaux sociaux des informations aussi intéressantes. Parce que ces publications leur feront réaliser que suivre votre marque sur les réseaux sociaux n'était pas une mauvaise idée après tout !

Tirez le meilleur parti de vos idées marketing inspirées de Netflix avec Kimp

Alors, combien de fois avez-vous entendu Tudum de Netflix jouer dans votre esprit en lisant ce blog ? Netflix parvient à avoir un tel impact sur ses clients grâce à sa diversité dans le marketing. Si vous souhaitez imiter cette approche, vous avez besoin de beaucoup de contenu. Vous avez besoin d'images qui racontent des histoires. Des vidéos qui montrent votre vrai côté. Des GIF amusants et partageables. Des panneaux d'affichage qui capteront le public local. Et bien plus. Et si on vous disait qu'un seul abonnement peut prendre en charge tous ces designs ? Kimp Graphics + Video regroupe toutes vos conceptions graphiques marketing et vos conceptions vidéo en une seule facture mensuelle.

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