Rétention des nouveaux employés : 7 façons d'améliorer le processus d'intégration

Chaque entreprise est consciente des coûts élevés liés au roulement du personnel. Les statistiques abondent, mais tout le monde sait qu’investir dans une nouvelle recrue et la perdre au cours de la première année coûte extrêmement cher. Cependant, il existe des moyens d'améliorer le processus de recrutement et d'intégration afin de réduire le roulement des nouvelles recrues.

Les entreprises peuvent créer des plans proactifs et mettre en œuvre des stratégies pour garantir que leurs nouvelles recrues soient opérationnelles. Celles-ci reposent sur le soutien des membres de l'équipe existante, de sorte que l'entreprise démontre un intérêt évident pour la réussite du nouvel employé.

Voici comment vous pouvez améliorer le processus d'intégration pour donner aux nouveaux membres de votre équipe les meilleures chances de réussite dans leur nouvel environnement.

1. Tirez parti de vos experts internes

Chaque entreprise en a. Chaque entreprise emploie des personnes dont l'expérience, les connaissances et le savoir-faire leur permettent de résoudre plusieurs problèmes à l'échelle de l'entreprise. Certains sont ingénieurs. Certains sont des professionnels de la vente chevronnés, des techniciens hautement qualifiés, des gestionnaires, des gens de métier ou des superviseurs.

Quel que soit leur poste ou ce qu'ils font, ces experts en la matière peuvent transmettre leurs connaissances et leur expertise aux nouvelles recrues. Ils peuvent créer des plans sur mesure pour aider les nouvelles recrues à s'acclimater. Ils peuvent créer des modules de formation ou former individuellement les nouvelles recrues. Tirer correctement parti de ces experts en la matière garantit que les nouvelles recrues glanent des informations critiques sur les produits et services de l'entreprise.

Ne commettez pas l’erreur trop courante de monopoliser le temps de vos experts. Il ne s’agit pas de leur faire passer des journées entières à former les nouveaux embauchés. Créez plutôt des modules et des sessions de formation distincts où les nouvelles recrues auront suffisamment de temps pour acquérir de nouvelles compétences et comprendre comment les choses fonctionnent. Cela donne aux nouvelles recrues le temps d'apprendre, de créer des questions de suivi et de revoir les sessions de formation discutées précédemment.

2. Utilisez les jalons et l'établissement d'objectifs

Les entreprises dont les processus d’intégration sont médiocres laissent généralement les nouvelles recrues seules. Il s’agit de la mentalité « couler ou nager » où les recrues sont laissées à elles-mêmes dans un environnement nouveau, peut-être difficile, où elles se sentent dépassées. Ces entreprises pensent que c'est le meilleur moyen de forger leur caractère et d'attirer de nouvelles recrues pour créer leurs propres opportunités. Dans la plupart des cas, cela ne fonctionne pas.

Ces processus archaïques et dépassés se retrouvent généralement dans des cultures d’entreprise loin d’être idéales. Ils favorisent une mentalité de nous contre eux ou de chacun. Ne faites pas cette erreur. Utilisez des jalons et des objectifs pour les nouvelles recrues et leurs sessions de formation.

Partager ces étapes avec les nouvelles recrues et définir un plan de réussite démontre clairement l'investissement de votre entreprise. Cela montre à quel point vous accordez de l’importance à cette nouvelle recrue et à quel point il est essentiel qu’elle respecte les jalons. Cela leur permet également de voir jusqu’où ils ont progressé en termes tangibles et mesurables. Jusqu'à 60 % des entreprises ne parviennent pas à utiliser des jalons et à fixer des objectifs pour les nouvelles recrues. Ne faites pas partie de ces entreprises.

3. Ressources post-intégration

Même si les nouveaux membres de l’équipe peuvent ressentir un regain de confiance une fois qu’ils ont surmonté l’obstacle du processus d’intégration, en tant qu’entreprise, vous pouvez prendre certaines mesures pour les intégrer dans l’équipe et fournir un environnement stable de croissance.

• Investissez dans des opportunités de formation continue pour les membres de l’équipe.
• Rappelez aux membres de l'équipe d'annuler les abonnements inutiles que l'entreprise peut fournir en tant qu'outil ou ressource de travail.
• Associez les nouveaux membres de l’équipe à des mentors pour les aider à s’habituer à leurs nouveaux rôles.

4. Examens périodiques et évaluations programmées

Selon un récent rapport Gallup, les nouvelles recrues peuvent mettre entre six mois et un an avant d'être complètement autonomes. Toutefois, cela ne signifie pas que le temps ne peut pas être amélioré. C’est certainement possible.

Le conseil précédent traitait de l’établissement d’objectifs et de jalons. Cette astuce fait référence à la mise en place d'examens et d'évaluations distincts sur les performances du nouvel employé et sa capacité à comprendre les procédures, processus et approches importants de l'entreprise.

Ces examens périodiques et évaluations programmées ne doivent jamais être conflictuels. L’objectif est d’avoir une discussion ouverte où un libre échange d’idées peut être discuté et révisé. C'est ici que vous et le nouvel employé discutez de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas, de ce qui doit être changé et de la meilleure façon d'aller de l'avant.

Les examens périodiques peuvent être effectués à tout moment. Prendre simplement le temps de s'enregistrer auprès du nouvel employé est utile. Cela peut être fait tous les deux jours ou une fois par semaine. Réservez 15 minutes et accueillez les commentaires. Cela permet au nouvel employé de partager ce qu’il pense de ses progrès.

Vos évaluations programmées sont des périodes prédéterminées que le nouvel employé prévoit. Au cours de ces évaluations, la direction et le nouvel employé peuvent évaluer dans quelle mesure le nouvel employé a atteint ses buts, ses objectifs et ses jalons. Ensuite, les processus personnalisés d’intégration et de formation peuvent être ajustés. Vous pouvez choisir d'accélérer le processus ou de demander à l'employé de se recycler pour un processus donné.

5. Encourager l’initiative

Ne rendez pas le processus d'intégration trop rigide. Encouragez l’initiative auprès du nouvel employé. Permettez-leur de relever de nouveaux défis. Bien que la formation des nouvelles recrues soit importante, les meilleures leçons sont parfois tirées des erreurs, et ce n'est pas grave.

Même si vous souhaitez un plan global avec des buts, des objectifs et des jalons spécifiques, cela ne signifie pas que vous ne devriez pas permettre une certaine flexibilité dans ce plan. L'intégration est un processus fluide. Cela change en fonction de la manière dont le nouvel employé assimile les nouvelles informations. Si cette nouvelle recrue est bloquée, les buts, les objectifs et les jalons devront peut-être être quelque peu modifiés.

L'aspect le plus important de votre processus d'intégration doit être personnalisé pour le nouvel employé. Comprendre leurs forces et leurs faiblesses vous permettra de vous concentrer sur des problèmes plus urgents que le nouvel employé aura peut-être besoin de temps pour comprendre. Leur donner une chance de faire des erreurs et d’apprendre montre votre confiance en eux en tant que nouveaux employés.

6. Utilisez un marché de talents interne

Toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre un marché interne des talents ; toutes les entreprises n’en ont pas besoin. Un marché des talents interne est un référentiel des connaissances de votre entreprise et des compétences, de l'expertise, du savoir-faire, de la formation et des niveaux de compétence des employés.

Ces marchés facilitent l'intégration en donnant un aperçu des talents cachés des employés existants. Ils comblent le manque de talents de l'entreprise et leur permettent de pourvoir stratégiquement les postes avec les ressources existantes. Ils peuvent également être utilisés pour former ou perfectionner des talents.

Créez un hub ou un forum intranet si votre entreprise ne peut pas se permettre un marché de talents interne. Cette ressource est fantastique pour conserver, stocker et utiliser les données de l’entreprise et des employés. Les processus, procédures et modules de formation peuvent être stockés dans ce hub.

Votre forum intranet est également un lieu où les employés peuvent échanger des idées, publier des articles, poser des questions, résoudre des problèmes et créer des équipes de projet interfonctionnelles pour résoudre des problèmes à l'échelle de l'entreprise ou du service. C'est également un endroit où le plan d'intégration de votre nouvelle recrue peut être stocké, mis à jour et révisé.

7. La personnalisation est essentielle

Adopter une approche unique ou à l’emporte-pièce en matière d’intégration fonctionne rarement, voire jamais. Le plan de chaque recrue doit idéalement être personnalisé. Il doit être adapté au poste occupé par la nouvelle recrue ainsi qu’à ses aptitudes, compétences et connaissances.

Certaines nouvelles recrues accéléreront facilement le processus d’intégration, tandis que d’autres nécessiteront plus de temps. Ni l’un ni l’autre n’indique le succès de la nouvelle embauche, alors assurez-vous que votre processus est personnalisé et adapté à chaque nouvel employé.