Votre organisation à but non lucratif déteste-t-elle les réseaux sociaux ? Des statistiques surprenantes !

Récemment, Nonprofit Quarterly (NPQ) a posé la question brûlante : les médias sociaux sont-ils une perte de temps pour les organisations à but non lucratif ? Dans cet article, nous abordons cette question urgente de stratégie de médias sociaux à but non lucratif.

Tout d'abord, nous avons rédigé quelques articles sur des moyens créatifs et simples pour les organisations à but non lucratif d'utiliser efficacement les médias sociaux pour raconter des histoires (en particulier avec la vidéo) :

• GoPro : Storytelling à but non lucratif
• YouTube : Histoires de réussite pour les organisations à but non lucratif
• Periscope : le pouvoir de raconter votre histoire pendant la diffusion en direct

Mais, nous n'avons pas encore abordé la question fondamentale de savoir pourquoi une stratégie de médias sociaux à but non lucratif est nécessaire et la meilleure façon de la mettre en œuvre.

Si les organisations à but non lucratif à petit budget cherchent à investir efficacement leur temps et leur argent dans l'exploitation des médias sociaux, elles devraient probablement d'abord examiner les faits et les chiffres de chaque plate-forme. - Le gardien

Dans cet article, en raison de son impact potentiel sur les dons philanthropiques, nous examinerons certains des faits surprenants et des prévisions sur la croissance mondiale des médias sociaux.

Pourquoi les organisations à but non lucratif ne peuvent pas ignorer le marché philanthropique des médias sociaux

Il est important de réaliser que les médias sociaux peuvent avoir un impact significatif sur votre cause.

1 – D'ici 2018, le nombre d'utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde devrait atteindre 2,67 milliards, soit près d'un tiers de la population mondiale projetée .

Fait : fin 2014, 25 % de la population mondiale était active sur les réseaux sociaux.

2 – Le total des dons philanthropiques devrait augmenter de 4,1 % en 2016 et de 4,3 % en 2017, la grande majorité des dons provenant de donateurs individuels.

Autre point clé, en 2016 et 2017, le total des dons devrait dépasser les taux de croissance moyens historiques sur 10 et 25 ans. (Le total des dons au cours des deux années sera légèrement inférieur au taux de croissance moyen sur 40 ans de 4,4 %).

Les facteurs spécifiques qui auront une influence significative sur le total des dons en 2016 et 2017 incluent :

• Croissance supérieure à la moyenne du S&P 500 au cours des années précédentes et des années projetées
• Croissance moyenne du revenu personnel
• Croissance légèrement supérieure à la moyenne de la valeur nette des ménages et des organismes sans but lucratif

3 - Selon l'étude sur la fidélité des donateurs d'Abila en 2016, les adultes (nés en 1945 ou avant) donnent 683 $ par an, les baby-boomers 478 $, la génération X 465 $ et les millennials 238 $.

Selon Pew Research, les Millennials constituent désormais la plus grande génération de la main-d'œuvre (plus d'un travailleur sur trois aux États-Unis est un Millennial). En fait, ils représentent le plus grand pourcentage de la population, selon le US Census Bureau, dépassant la génération X et les baby-boomers.

4 – Les donateurs âgés de 40 à 59 ans (un croisement entre GEN Xers et Boomers) sont désormais les plus susceptibles de donner en ligne.

Étonnamment, les donateurs âgés de 40 à 59 ans sont désormais les plus susceptibles de donner en ligne, contrairement à l'idée reçue selon laquelle les jeunes donateurs sont plus susceptibles de donner en ligne, selon la dernière enquête commandée par Dunham+Company et menée par Campbell Rinker.

5 – Selon le rapport 2016 sur les technologies en ligne des ONG mondiales, les milléniaux sont les plus inspirés à donner par les réseaux sociaux.

Prédiction : la génération X préférera les applications mobiles.

6 – Selon le rapport 2016 sur les technologies en ligne des ONG mondiales :

• 95% des associations à but non lucratif dans le monde ont une page Facebook
• 83% ont un profil Twitter
• 40% sont actifs sur Instagram

En fait, l'une des principales raisons pour lesquelles les réseaux sociaux deviennent si populaires parmi les organisations à but non lucratif est que l'on peut avoir un impact significatif sur un grand nombre de personnes avec un budget relativement faible ou inexistant .

C'est parce que les médias sociaux – de par leur nature – ont déjà organisé les gens en micro-communautés. Ces communautés se présentent sous diverses formes, telles que :

• Groupes Facebook
• Listes Twitter
• Forums de discussion LinkedIn

En raison de tous ces réseaux sociaux (regroupés par sujets très spécifiques), ils ont tendance à attirer le bon type de donateurs - ceux qui sont vraiment passionnés ou intéressés par le sujet en question.

7 – Un contenu de qualité rapidement consommable est de loin préférable à un contenu long qui peut désintéresser le lecteur et même devenir agité et agacé.

L'image ci-dessous montre le type de contenu que les donateurs aiment, du plus préférable au moins préférable, selon l'étude 2016 d'Abila.

Autres statistiques sur les médias sociaux à but non lucratif qui appuient la nécessité d'une utilisation à but non lucratif des médias sociaux

1 – Selon l'UNC School of Government, au cours des cinq dernières années, un adulte sur cinq aux États-Unis, soit 49,1 millions de personnes, a fait un don en ligne à une organisation à but non lucratif.

2 – Les e-mails et les sites Web, selon une étude Social Media Benchmark de 2015, restent les outils d'engagement du public les plus utilisés parmi les organisations à but non lucratif.

3 - Les médias sociaux, selon le même rapport, rattrapent leur retard, les abonnés Facebook et Twitter ayant respectivement augmenté de 42% et 37% pour les organisations à but non lucratif l'année dernière. Cela est significatif étant donné que les listes de diffusion n'ont augmenté que de 11% au cours de la même période.

4 – Pour savoir quels réseaux sociaux étaient les plus populaires , HubSpot a mené une enquête auprès de petites et moyennes organisations à but non lucratif aux États-Unis, et particulièrement pertinente pour notre question pressante, voici ce qu'ils ont trouvé :

1-Facebook (98%)

2-Twitter (~70%)

3- LinkedIn (~55%)

4- YouTube (~45 %)

5- Pinterest (~25%)

6- Instagram (~15%)

7- Google+ (~15 %)

8-Flickr (~10%)

9- Tumblr (~5%)

10- SlideShare (<5%)

Pour la plupart des organisations à but non lucratif, les abonnés aux e-mails sont encore bien plus nombreux que les abonnés aux réseaux sociaux, mais cela ne signifie pas que vous pouvez vous permettre d'ignorer ces canaux. Benchmarks X donne un aperçu détaillé de la façon dont les organisations à but non lucratif utilisent les médias sociaux et de la manière dont les supporters réagissent.

Enfin : pour chaque tranche de 1 000 abonnés par e-mail, les organisations à but non lucratif comptent 355 abonnés sur Facebook, 132 abonnés sur Twitter et 19 abonnés sur Instagram.

___

De toute évidence, la recherche montre que les organisations à but non lucratif qui utilisent les médias sociaux à des fins autres que le « marketing » en retirent des avantages significatifs.

Selon Sociallogical.com, les médias sociaux pour les organisations à but non lucratif sont le principal outil pour :

1. Éduquez et impliquez les personnes qui pourraient et devraient se soucier de votre cause.
2. Conserver et développer votre base de données de donateurs.
3. Établir votre organisation comme point focal – en particulier pour ceux qui se soucient de votre cause.
4. Faire la lumière sur la désinformation et donner à votre communauté les moyens de parler en votre nom.

Plus important encore et contrairement à l'opinion répandue, les médias sociaux permettront de gagner du temps en tirant parti des conversations et du leadership éclairé qui se déroulent en privé et en les étendant au monde entier où l'illumination est nécessaire.

Qu'est-ce qui freine votre stratégie de médias sociaux à but non lucratif ?

Compte tenu des prédictions et des faits ci-dessus, pensez-vous toujours qu'avoir une stratégie de médias sociaux à but non lucratif est une perte de temps ? Quelles sont les contraintes importantes ?

Voici quelques-unes des raisons que nous avons entendues de la part de nos utilisateurs :

1. Manque de ressources
2. Long
3. Compréhension limitée de la valeur des médias sociaux par le conseil (mature)

→ C'est un problème facile à résoudre. Partagez simplement les statistiques mondiales sur les organisations à but non lucratif et les médias sociaux (voir ci-dessus) avec votre conseil d'administration, car les faits à eux seuls constituent un argument convaincant !

Cependant, il est important de garder ces trois choses à l'esprit lors de la création de votre stratégie de médias sociaux à but non lucratif.

Développer une stratégie de médias sociaux à but non lucratif

Étape 1 : Tout d'abord, demandez-vous ce que vous espérez accomplir avec les médias sociaux ?

• Augmenter la capacité de collecte de fonds
• Méthode de recrutement des bénévoles
• Plaidoyer
• Tout ce qui précède

Une stratégie de médias sociaux ancre vos actions et activités de réseautage social sur des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporels) . Il mesure, analyse et affine. Aucune organisation à but non lucratif n'atteint le succès à long terme sans elle. – Guide de marketing à but non lucratif

Étape 2 : Ensuite, posez-vous les questions suivantes :

1 – Comment les réseaux sociaux peuvent-ils vous aider à atteindre vos buts et objectifs ?

2 – Pour quels types de messages votre association souhaite-t-elle utiliser les réseaux sociaux et quelle forme souhaitez-vous utiliser pour ces messages ? Votre organisation à but non lucratif prend-elle beaucoup de photos ou que diriez-vous d'utiliser la vidéo ?

3 – Quel est votre public cible et quels sites de médias sociaux utilisent-ils déjà ?

___

Comprenez votre public – il ne suffit pas de savoir qui il est.

De plus, il est impératif de comprendre ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent dans une relation sur les réseaux sociaux.

Et, surveillez leurs conversations et apprenez leur ton.

___

Combler votre manque de ressources

Malgré le désir de couvrir l'espace des médias sociaux, il n'est pas toujours approprié et possible de participer sur toutes les plateformes disponibles.

D'après le livre blanc de Pacific Continental sur Le pouvoir des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif, voici quelques-uns des sites et outils les plus populaires à prendre en compte.

Choisissez-en un ou deux pour commencer.

• Facebook : Utilisez Facebook pour communiquer des nouvelles plus douces et créer une communauté.
• Twitter : restez connecté aux abonnés en envoyant des mises à jour rapides ou des informations pertinentes, opportunes et intéressantes.
• Flickr : gérez vos photos et autres images tout en les partageant avec le public. Pour les organisations à but non lucratif, cela semble être un moyen efficace de présenter des photos d'événements et d'activités.
• YouTube : téléchargez et partagez des clips vidéo avec le public. Comme Flickr, une autre source multimédia pour partager des événements et des activités.
• Blogs : partagez des idées, des conseils et une expertise plus approfondis liés à votre cause.
• Podcasts : Enregistrez des actualités et des informations sur votre organisation, encadrées par des données d'actualité pertinentes, pour éduquer le public.
• LinkedIn : faites- vous connaître et collaborez avec d'autres professionnels. En conséquence, LinkedIn devient un excellent moyen pour les directeurs du développement de rester en contact avec leurs contacts et prospects avec les donateurs.

Explorez également les réseaux sociaux qui ont des comptes professionnels intégrés.

Par exemple, Facebook a des pages Facebook, YouTube a un programme Nonprofits on YouTube et Pinterest a des comptes Pinterest Business. Ces comptes sont généralement dotés de fonctionnalités dont les organisations à but non lucratif ont besoin, telles que des analyses et des applications.

Aborder la nature chronophage des médias sociaux

Utiliser l'automatisation intelligente

Particulièrement pertinent pour utiliser l'automatisation intelligente pour gagner du temps, voici un excellent article qui explique comment utiliser l'automatisation des médias sociaux et les flux RSS :

Commencez à alimenter le contenu RSS aujourd'hui avec dlvr.it vers les médias sociaux [HOW-TO]

En conclusion, les médias sociaux ne sont probablement pas une perte de temps pour votre organisation à but non lucratif s'ils sont utilisés intelligemment . Mais, il est particulièrement important de prendre le temps de mettre en œuvre une stratégie bien pensée.

___

Qu'est-ce qui freine votre stratégie de médias sociaux à but non lucratif ? Qu'est-ce que vous aimez, aimez et détestez dans les réseaux sociaux ? Nous aimerions recevoir de vos nouvelles.