'Nudge' pour créer un meilleur lieu de travail : la théorie du nudge en pratique
Publié: 2020-09-19Le nudging ne consiste pas à les pénaliser de quelque manière que ce soit ou à limiter leur liberté s'ils n'agissent pas d'une certaine manière, mais à faciliter leur processus de prise de décision
La théorie du nudge suggère que le renforcement positif et les suggestions indirectes peuvent influencer les actions et les décisions des gens - la plupart du temps, sans même qu'ils s'en rendent compte
Il est important d'encourager les employés à prendre du temps, de temps en temps, pour remercier les efforts de quelqu'un
Nous prenons beaucoup de décisions chaque jour. Certains simples, d'autres difficiles et d'autres que nous ne remarquons même pas. «En moyenne, un cerveau humain prend 35 000 décisions chaque jour», explique Barbara Sahakian, auteur du livre Bad Moves: How decision making going bad, and the Ethics of Smart Drugs.
Imaginez maintenant, si nous prenions consciemment toutes ces décisions. Pouah!
Pour nous faciliter la vie, notre cerveau prend des raccourcis simples pour prendre la plupart des décisions, sans impliquer notre esprit conscient - appelé prise de décision heuristique. Susan Weinschenk, une psychologue comportementale dit –
« Nous aimons souvent penser que nous sommes très rationnels et logiques. Mais nous ne le sommes pas. Et, si vous voulez vraiment atteindre les gens, si vous voulez communiquer avec eux, si vous voulez les persuader, vous devez trouver comment parler à la partie inconsciente de leur esprit.
Les êtres humains sont extrêmement émotifs et le processus de prise de décision en est grandement affecté. Une des caractéristiques de l'émotion est qu'elle nous pousse à passer à l'action. Et avec le temps, la plupart des organisations ont effectivement utilisé cette compréhension pour influencer subtilement le comportement des employés en les incitant à prendre de meilleures décisions.
Qu'est-ce qu'un coup de pouce… ?
Pour le dire simplement, un coup de pouce n'est rien d'autre qu'un signal simple et subtil qui amène naturellement les gens à faire des choix que VOUS voulez qu'ils fassent. Il ne s'agit pas de les pénaliser de quelque manière que ce soit ou de limiter leur liberté s'ils n'agissent pas d'une certaine manière, mais de faciliter leur prise de décision.
Les économistes comportementaux, Richard H. Thaler et Cass R. Sunstein, dans leur livre Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness définissent le nudge comme "tout aspect de l'architecture de choix qui modifie le comportement des gens de manière prévisible sans interdire aucune option ou modifiant considérablement leurs incitations économiques ».
La théorie du nudge suggère que le renforcement positif et les suggestions indirectes peuvent influencer les actions et les décisions des gens - la plupart du temps, sans même qu'ils s'en rendent compte.
L'avantage des bons coups de pouce est qu'ils peuvent être appliqués à n'importe quel aspect de notre vie quotidienne - que ce soit dans les établissements d'enseignement, les politiques gouvernementales, les agendas politiques, etc. Et le domaine des affaires ne fait pas exception.
Influencer le comportement des employés grâce à des coups de pouce
Un plus grand nombre d'entreprises font le lien entre des employés plus heureux et une productivité améliorée et, par conséquent, des clients plus heureux. Bien qu'il existe un certain nombre de façons d'influencer les comportements des employés, nous essayons d'explorer certaines des méthodes pour pousser efficacement les employés vers de meilleurs résultats organisationnels.
Coup de pouce pour former de meilleurs managers
"Faire de grandes choses est difficile, mais commander de grandes choses est plus difficile." –Frédéric Nietzsche
Nous avons tous rencontré la phrase "C'était le meilleur manager que j'aie jamais eu". Mais savons-nous vraiment ce qu'il faut pour devenir un grand manager ? Être un bon manager, c'est certainement plus que simplement conduire vos employés vers de meilleures performances et de meilleurs résultats. Les grands managers sont ceux qui réussissent souvent à guider, façonner et diriger leurs équipes vers de plus hauts niveaux d'engagement, de satisfaction au travail et d'efficacité.
Voici quelques astuces simples qui inciteront les managers à devenir de meilleures versions d'eux-mêmes :
Capitaliser sur les forces des gens
Vous trouvez toujours des personnes avec des forces, des attitudes et des capacités variées au sein de votre équipe. Apprenez à comprendre les forces de chaque employé et capitalisez-les pour obtenir les meilleurs résultats.
Faites des récompenses et de la reconnaissance votre meilleur ami
Lorsque les employés se sentent valorisés et appréciés pour leurs efforts, ils ont tendance à mieux performer et à rester engagés. Surtout lorsque les employés sont reconnus parmi leurs pairs, cela valorise non seulement celui qui réussit, mais montre également à tous les membres de l'équipe que le travail acharné est reconnu.
Favoriser la collaboration et la communication
Impliquez votre équipe dans les discussions sur les questions importantes, prenez leur avis avant de prendre des décisions, demandez leur avis sur les problèmes auxquels vous êtes confrontés – encouragez ces comportements pour communiquer efficacement avec votre équipe.
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Maîtrisez l'art de la délégation
L'une des clés pour devenir un bon manager est de déléguer efficacement le travail et d'encourager vos coéquipiers à s'approprier entièrement le travail délégué. Lors de l'attribution des tâches et des responsabilités, gardez toujours à l'esprit leurs forces et leurs intérêts pour obtenir les meilleures performances.
Être un bon gestionnaire peut être difficile. Afin de réussir dans ce poste, il est crucial de se rappeler que votre réussite dépend directement de votre équipe. Ainsi, en tant que manager, la constitution d'une équipe engagée, motivée et motivée est également la clé de votre succès.
Encourager les employés à créer une culture d'appréciation
"La gratitude peut transformer des jours ordinaires en actions de grâces, transformer des tâches routinières en joie et transformer des opportunités ordinaires en bénédictions." – Proverbe
Les êtres humains ont un désir inné d'être appréciés et valorisés pour le travail qu'ils font. Les employés qui se sentent valorisés et appréciés sont souvent ceux qui ont une profonde satisfaction au travail, qui sont prêts à travailler de plus longues heures, à s'engager dans des relations productives avec leurs pairs et leurs gestionnaires et à travailler pour atteindre les objectifs de l'organisation.
Il existe plusieurs façons de pousser les employés vers une culture de gratitude.
Faites de la gratitude une habitude
Il est important d'encourager les employés à prendre du temps, de temps à autre, pour remercier les efforts de quelqu'un. Par exemple : Au début d'une réunion, vous pouvez toujours commencer par apprécier les efforts d'un de vos coéquipiers, Ou, avoir un " Tableau de gratitude" dans votre bureau (ou sur l'intranet), où n'importe qui peut aller épingler un remerciement -votre message. De petites étapes comme celles-ci peuvent contribuer grandement à renforcer le moral et la motivation des employés.
Encourager l'apprentissage et le développement
Les employés apprécient souvent les initiatives organisationnelles telles que les ateliers, la formation, l'exposition à de nouveaux projets, etc. qui les aident à développer d'importantes compétences professionnelles. Même lorsque les possibilités de promotion sont limitées, on dit que les employés ressentent un niveau de satisfaction et d'engagement plus élevé dans l'élargissement de leurs compétences.
Développer l'autorité des employés
Les employés ressentent un sentiment d'autorité lorsqu'ils sont impliqués dans des discussions et des tâches qui ont un impact sur la croissance de l'organisation, ce qui entraîne à son tour des niveaux plus élevés de satisfaction au travail
Reconnaître les victoires – grandes et petites
Appréciez les réalisations, qu'elles soient grandes ou petites. Cela invoque le désir des employés de continuer à être plus performants et d'obtenir constamment de meilleurs résultats.
Encouragez les célébrations et les amitiés sur le lieu de travail
L'exemple classique en sera les fêtes d'anniversaire, les fêtes de départ à la retraite, les fêtes de réussite, les lancements de produits, etc. Ces célébrations encouragent une appréciation plus inclusive et moins compétitive tout en encourageant les employés à socialiser les uns avec les autres.
Construire une culture de gratitude sur le lieu de travail prend certainement du temps et des efforts, mais s'accompagne de ses propres récompenses en termes de performance et de satisfaction accrues des employés.
Stimuler le leadership pour améliorer l'engagement des employés
« Le plus grand leader n'est pas nécessairement celui qui fait les plus grandes choses. C'est lui qui amène les gens à faire les plus grandes choses. – Ronald Regan
Les organisations dépensent souvent d'énormes sommes d'argent pour former et développer des leaders, souvent pour les voir échouer en peu de temps. Les rôles de leadership peuvent être extrêmement difficiles avec des environnements commerciaux en constante évolution et des processus décisionnels complexes.
Parfois, ce qui ne peut être réalisé par des programmes de développement peut être réalisé par de simples coups de pouce. Au lieu de définir les compétences et les comportements de leadership, lorsque les coups de coude sont utilisés pour influencer leurs décisions, les dirigeants ont plus de chances de réussir.
Voici quelques stratégies de coup de pouce importantes que les dirigeants doivent adopter pour constituer une main-d'œuvre engagée :
Fixez des objectifs clairs et récompensez les employés qui atteignent leurs objectifs
S'assurer que vos employés sont parfaitement clairs sur leurs objectifs et sur la façon dont ils s'alignent sur l'organisation est peut-être le moyen le plus efficace de les impliquer et de les motiver. Lorsque les employés comprennent ce que l'on attend d'eux, ils se concentrent sur la performance et obtiennent de meilleurs résultats dans les délais. Récompenser les employés qui réussissent à atteindre leurs objectifs ajoute encore à la motivation.
Apprendre à reconnaître le potentiel
Les leaders peuvent exister à n'importe quel niveau au sein de l'organisation. Chaque fois que vous rencontrez des employés qui ont obtenu des résultats exceptionnels dans des circonstances difficiles ou inhabituelles, n'oubliez jamais d'apprécier et de reconnaître leur potentiel. Il peut s'agir de personnes qui ont des compétences et des comportements cachés qui les rendent capables de s'adapter à des rôles critiques à l'avenir.
Accompagner vos managers par le coaching
Encouragez une culture de discussions ouvertes où vos employés se sentent libres de venir vous voir pour discuter de leurs défis et de leurs craintes. Entraînez-les sur diverses astuces du métier qui les aideront à mieux performer dans leurs rôles respectifs.
Ce ne sont que des exemples illustratifs de certains des coups de pouce que les dirigeants peuvent appliquer pour améliorer l'engagement au sein de l'organisation. Il peut y avoir un certain nombre d'autres coups de pouce qui peuvent être structurés pour pousser les employés vers une meilleure santé, une réduction de l'absentéisme, une productivité accrue et un engagement.