Le retour au bureau simplifié

« Une aberration que nous allons corriger au plus vite » et « Je ne vois pas de points positifs » ne sont que quelques-uns des propos tenus par des PDG influents sur le travail à distance.

Bien que ces opinions ne soient pas partagées à tous les niveaux, nos données montrent que le bureau reste un élément essentiel des plans futurs de la plupart des entreprises.

Qu'il s'agisse d'un poste hybride ou à temps plein, pour la plupart, les professionnels devront se présenter au bureau sous une forme ou une autre.

Sur les neuf marchés que nous avons interrogés, 1 employé sur 2 a déclaré que les modalités de travail de leur entreprise au cours de la prochaine étape de la pandémie seront entièrement basées sur le bureau, et 3 autres sur 10 ont déclaré qu'elles seraient hybrides.

De toute évidence, l'avenir du travail n'est pas totalement lointain.

Notre recherche a identifié deux domaines clés pour aider les entreprises à générer un rendement plus fluide.

Concevoir des pratiques de travail qui favorisent la confiance et responsabilisent les employés.

1. Il n'y a plus de solution unique.

Avant la pandémie, le travail à distance était en quelque sorte un luxe occasionnel, avec seulement 24 % des professionnels déclarant qu'ils étaient largement autorisés à faire du télétravail en 2019. Aujourd'hui, ce nombre s'élève à 36 %.

Bien qu'il s'agisse d'une augmentation significative, elle semble inférieure à ce qu'elle pourrait être compte tenu des événements des deux dernières années.

Mais en réalité, même dans les secteurs pleinement capables de fonctionner en dehors du bureau, comme la technologie, la communication et la formation en gestion, moins de la moitié des travailleurs sont généralement autorisés à faire du télétravail.

Ainsi, bien que le travail à distance ait maintenu les entreprises à flot pendant la pandémie, le bureau est toujours l'endroit où les employés vont passer le plus clair de leur temps à l'avenir.

Sur les neuf marchés que nous avons interrogés en octobre, la moitié des travailleurs déclarent qu'ils seront entièrement basés au bureau, à l'exception du Royaume-Uni où ce nombre s'élève à 34 %.

Ce que les chefs d'entreprise doivent garder à l'esprit ici, c'est que tout le monde ne sera pas d'accord avec cela, et les opinions des employés sont polarisées en ce qui concerne l'espace à partir duquel ils préfèrent travailler.

Lorsque nous demandons aux professionnels quelles sont leurs futures préférences de travail, nous constatons qu'une configuration hybride (où ils passent la plupart de leur temps au travail et quelques jours au bureau par semaine) arrive en tête (32 %).

C'est la preuve que les gens veulent retourner au bureau, mais gardent leurs options de travail à distance ouvertes.

Les deuxièmes options les plus populaires (24 %) sont de continuer à venir au bureau mais de passer plus de jours au télétravail, ou de travailler exclusivement à distance.

La principale conclusion pour les entreprises ici est que l'approche unique ne suffira pas vraiment.

Cela dépendra également de votre lieu de résidence et de la situation du COVID-19 dans votre pays, car nous voyons déjà des entreprises américaines retarder leur retour au bureau suite à une vague de cas.

Nos données montrent également que près de 3 Japonais sur 10 sont tout à fait d'accord pour retourner au bureau à temps plein, tandis que plus d'un quart des employés américains sont déterminés à travailler exclusivement à distance.

En fin de compte, même si un retour au bureau est souhaité dans une certaine mesure par les employés et les entreprises, l'avenir du travail nécessitera certainement une approche nuancée.

Les chefs d'entreprise doivent faire confiance à leurs employés en leur laissant la liberté de décider ce qui leur convient le mieux.

2. D'abord et avant tout, les employés veulent de la flexibilité.

L'une de nos principales prévisions pour 2021 dans notre rapport Relier les points était que le strict respect du modèle de travail 9-5 saperait inévitablement la productivité des employés.

Et maintenant, un an plus tard, nous voyons dans notre recherche GWI Work en cours dans 10 pays que le travail flexible (par exemple, permettre aux travailleurs de choisir quand ils commencent et terminent leur journée) a même légèrement baissé depuis le deuxième trimestre 2020.

Aujourd'hui, seuls 3 employés sur 10 sont largement autorisés à travailler de manière flexible, les employés de bureau étant moins susceptibles d'être autorisés à le faire (27 %).

Mais ce que les employeurs ne réalisent peut-être pas, c'est que le travail flexible n'est plus seulement un avantage, c'est essentiel pour aider les travailleurs à se sentir plus à l'aise de retourner au bureau.

Sur les neuf facteurs différents sur lesquels nous avons interrogé les employés, les horaires de travail flexibles permettant aux employés d'arriver plus tard et d'éviter les heures de pointe arrivent en tête (43 %).

Le fait que le chiffre bondisse parmi ceux qui ne se sentent pas à l'aise d'y assister (47%) et qu'il soit loin devant d'autres mesures comme le port de masque, la distanciation ou la ventilation signifie que les entreprises devraient accorder une attention particulière à revoir leurs méthodes de travail.

Ils doivent garder à l'esprit que lorsqu'il s'agit d'aller au bureau, le travail flexible ne consiste pas tant à aller à la salle de sport ou à aller chercher les enfants à la crèche ; pour la plupart, il s'agit de se sentir en sécurité.

Nos données GWI Work le confirment également ; lorsque nous avons demandé aux professionnels des mêmes marchés ce qu'ils souhaitaient que les entreprises fassent pour les aider dans la prochaine étape de la pandémie, un travail plus flexible et la garantie de la sécurité au travail ont le même poids pour les professionnels (46 %).

Cela signifie que les entreprises doivent déployer les mêmes efforts pour permettre aux professionnels de choisir leurs horaires de travail que pour s'assurer qu'ils sont en sécurité.

Abordez l'anxiété sociale des employés autant que leur sécurité.

1. L'inconfort lié au retour au bureau est lié à l'anxiété sociale.

Près de la moitié de ceux qui travaillent dans une entreprise qui pourrait avoir une certaine forme de travail de bureau à l'avenir sont à l'aise de revenir, en gardant à l'esprit que 20 % supplémentaires sont déjà revenus.

Ainsi, les taux d'inconfort réels sont assez faibles parmi les travailleurs de différentes catégories démographiques, et la plupart ont hâte de passer du temps avec des collègues en face à face.

Cela soulève la question de ce qui rend exactement les gens mal à l'aise.

Il est assez révélateur que l'anxiété sociale et non les soucis de sécurité soient le facteur qui se démarque le plus parmi ceux qui se sentent mal à l'aise avec le travail au bureau.

Les interactions sociales au cours des deux dernières années ont été réduites et il n'est pas surprenant que les niveaux de confort soient, pour la plupart, dictés par la façon dont les gens se sentent anxieux d'être à nouveau avec les autres.

Même parmi ceux qui se décrivent comme sociables ou extravertis, ce sont toujours 3 sur 10 qui s'inquiètent le plus des sentiments d'anxiété sociale lorsqu'il s'agit de retourner au bureau.

Les employeurs ne devraient pas sous-estimer ce chiffre, car le chiffre grimpe à 42 % chez les personnes souffrant d'un problème de santé mentale.

Forcer les employés qui ont déjà des difficultés mentales à un environnement de bureau n'aura aucun avantage pour la personne ni pour l'entreprise.

Il est essentiel que les dirigeants non seulement reconnaissent, mais aussi normalisent le problème et fassent de petits pas pour aider les gens à revenir - chacun à son propre rythme.

Investir dans des solutions logicielles comme Spill ou Happify, par exemple, est également un moyen fructueux de soutenir le bien-être de vos travailleurs et de les aider à surmonter leurs inquiétudes.

2. La productivité et les interactions sociales sont étroitement liées.

L'amélioration de l'efficacité et de la productivité a toujours été l'une des principales initiatives des entreprises.

En fait, pour un tiers des décideurs, cela est essentiel pour stimuler la croissance l'année prochaine, dépassant des choses comme l'amélioration de l'innovation (28 %) et un meilleur marketing (27 %).

Mais en même temps, la productivité du télétravail s'est avérée l'un des paradoxes les plus fascinants émergeant de la pandémie.

D'une part, le principal avantage que les travailleurs citent en matière de travail à distance est d'avoir plus de temps libre.

D'un autre côté, cependant, leur principal défi est lié à la difficulté à se concentrer en raison de distractions qui, en fin de compte, nuisent à la productivité, et donc à la satisfaction au travail.

Il devient donc de plus en plus évident qu'en fin de compte, les gens ont besoin d'une structure et d'une interaction sociale pour être productifs - quelque chose que le bureau peut fournir.

Et nos données Zeitgeist d'octobre le confirment. Pour les jeunes professionnels en particulier, une productivité accrue est ce qu'ils attendent le plus lorsqu'il s'agit de retourner au bureau.

En fin de compte, les employeurs ne devraient pas avoir peur de demander aux professionnels de retourner au bureau à l'avenir.

Nos données montrent clairement que cela sera très probablement bénéfique plutôt que nuisible tant que cela sera fait avec les considérations nécessaires en place.

Même lorsque nous examinons le lien entre la recherche d'un nouvel emploi et le futur espace de travail, ces WFH sont plus susceptibles de quitter le navire que les professionnels qui retournent au bureau.

L'important est que les dirigeants se souviennent de :

• répondre aux besoins individuels tout en facilitant le retour des personnes et rester agile face à la situation de la COVID-19 ;
• résoudre les problèmes qui pourraient mettre les professionnels mal à l'aise, comme l'anxiété sociale ;
• revoir les politiques de travail de manière à ce que le travail flexible soit non seulement autorisé mais encouragé.