6 façons créatives de combiner le marketing en ligne et hors ligne

L'omnicanal est depuis longtemps un mot à la mode dans la communauté marketing. Chaque influenceur marketing, agence ou même collègue vous dira que si vous ne distribuez pas bien votre contenu, vous n'êtes pas tous d'accord. Et nous sommes d'accord. Nous pensons également que l'omnicanal est le moyen le plus efficace d'optimiser votre contenu.

Mais est-ce vraiment omnicanal si vous travaillez uniquement sur les canaux en ligne ? Le marketing cross-canal ou omnicanal devient un succès lorsque tous vos supports marketing sont réunis pour atteindre vos objectifs.

Combiner vos canaux en ligne et hors ligne peut sembler une tâche impossible et inutile, car l'intention des consommateurs est généralement différente sur ces canaux.

Cependant, ce que les études nous disent maintenant, c'est que même si l'intention est différente d'un canal à l'autre, vos objectifs marketing sont plus ou moins les mêmes. Vous cherchez à établir votre identité de marque, à faire connaître vos produits ou à convaincre les clients de conclure la transaction.

Alors, pourquoi ne devriez-vous pas combiner vos efforts de marketing en ligne et hors ligne pour atteindre vos objectifs ? N'est-ce pas plus efficace que de lancer des campagnes isolées sur des canaux en ligne et hors ligne ?

Oui c'est le cas. Et c'est pourquoi Kimp vous propose 6 façons créatives de combiner des campagnes de marketing en ligne et hors ligne avec des conseils de conception pour les améliorer.

Tirez le meilleur parti de vos campagnes grâce aux conseils exclusifs de ce blog.

Combiner des campagnes de marketing en ligne et hors ligne

Avant d'aller plus loin, définissons les campagnes de marketing en ligne et hors ligne et ce que nous entendons par leur combinaison.

Les campagnes de marketing en ligne sont principalement du marketing de contenu, et les entreprises de campagnes publicitaires peuvent être diffusées sur des supports en ligne. Cela inclut toutes les campagnes sur les moteurs de recherche, les sites Web, les bannières, les médias sociaux, les newsletters, le marketing d'affiliation, etc.

Les campagnes de marketing hors ligne sont des campagnes qui se déroulent en dehors d'Internet. Cela signifie des supports de marketing traditionnels tels que des affiches, des dépliants, des panneaux d'affichage, des présentoirs en magasin, des enseignes, des habillages de véhicules, le bouche à oreille, etc.

Désormais, certaines campagnes couvrent ces deux supports, tels que le marketing de référence, le marketing de guérilla, etc.

L'industrie de la vente au détail a déjà commencé à tirer parti d'un canal pour générer du trafic vers l'autre. Une stratégie populaire ici est le commerce en ligne vers hors ligne, dans lequel les marques génèrent du trafic vers leurs magasins de détail via des campagnes réussies.

Lorsque nous parlons de combiner des campagnes en ligne et hors ligne, nous recommandons d'utiliser ces techniques pour ces deux canaux. Étant donné que les marques s'efforcent d'établir une forte présence en ligne et hors ligne, combiner ces canaux de marketing est le besoin de l'heure.

Cela sonne bien, mais y a-t-il des avantages tangibles à cette pratique ?

Pourquoi combiner des campagnes de marketing en ligne et hors ligne ?

Bien que les campagnes en ligne soient extrêmement populaires, nous ne devons jamais négliger la valeur des campagnes hors ligne. Un rapport de Think with Google nous indique que même si l'industrie du commerce électronique enregistre des revenus de plusieurs milliards de dollars, le sentiment des clients n'est toujours pas complètement éloigné des achats hors ligne.

Les consommateurs veulent toujours découvrir les magasins, vérifier les produits physiquement et récupérer leurs commandes instantanément au lieu d'attendre les délais d'expédition. Les gens cherchent également à soutenir les petites entreprises locales et estiment que les expériences en magasin hors ligne sont meilleures pour eux que les ventes en ligne dans la mesure du possible.

Même pour les industries en dehors de l'industrie du commerce électronique, il existe de nombreux avantages tangibles à combiner des campagnes de marketing en ligne et hors ligne. Quelques exemples sont:

Amélioration de la portée sur tous les canaux

Vous avez passé des années à créer votre contenu sur des canaux en ligne et hors ligne. Peut-être que l'un de ces canaux fonctionne bien alors que l'autre ne l'est pas. Si vous souhaitez améliorer votre portée sur le canal peu performant, la meilleure chose à faire est de tirer parti du canal le plus performant pour diriger le trafic vers le moins performant.

De cette façon, vous pouvez équilibrer la portée et même amener votre audience en ligne à booster les canaux hors ligne.

L'Université de l'Indiana a tiré parti de sa base d'étudiants pour transformer ses prospectus imprimés et ses supports marketing en campagnes virales sur les réseaux sociaux. Désormais, n'importe qui dans le monde peut accéder à son matériel imprimé et connaître le collège. Ils ont juste augmenté leur portée au-delà de n'importe quelle campagne avec un hashtag.

ROI plus élevé sur les objectifs marketing

Le plus souvent, vos objectifs marketing sur les canaux en ligne et hors ligne sont les mêmes. Ainsi, lorsque vous combinez les efforts sur ces deux canaux, l'efficacité de ces campagnes s'améliore. Vous élargissez l'audience de ces campagnes, ce qui, à son tour, améliore le retour sur investissement que vous pouvez en tirer.

Meilleure compréhension de la clientèle

C'est probablement l'un des avantages les plus sous-estimés de la combinaison de vos campagnes de marketing en ligne et hors ligne. Jusqu'à présent, vous travailliez en silos avec le public interagissant avec chacune de ces publicités ou éléments de contenu. Mais, maintenant, vous les combinez et offrez au consommateur une expérience améliorée.

Vous pouvez suivre quel client est devenu un contributeur hors ligne et qui est devenu un abonné après avoir visité votre boutique. Cela vous donne un aperçu de ce que veulent vos clients et vous aide à répondre de manière transparente.

Maintenant que nous savons pourquoi nous devons combiner le marketing en ligne et hors ligne, passons à l'action avec la section suivante.

6 façons créatives de combiner des campagnes de marketing en ligne et hors ligne + Conseils de conception

Vous vous demandez peut-être s'il est même possible de combiner des campagnes de marketing en ligne et hors ligne ? Comment pouvez-vous promouvoir une campagne sur les réseaux sociaux hors ligne ? Et dans les panneaux d'affichage destinés à la notoriété de la marque, comment puis-je même les rendre pertinents pour mon public en ligne ?

Eh bien, cela et beaucoup dans cette section vous attendent. Alors, commençons.

Astuce Kimp : Bien que nous décrivions certaines des nombreuses façons dont vous pouvez apporter une expérience en ligne à votre public hors ligne, etc., il y a une chose à retenir dans toutes ces idées. Et c'est l'importance de la cohérence du design et de la marque dans ces supports.

Vous amenez votre client d'un point « A » sur un canal à un point « B » sur un autre canal. Dans ce voyage, chaque point de contact et chaque contenu qu'ils traversent doivent avoir le même aspect, le même son et la même sensation pour eux.

Et sur cette note, voyons quels chemins ce voyage peut emprunter.

1. Générez du trafic qualifié vers vos magasins physiques à partir des canaux en ligne

Nous savons que les clients des sites de e-commerce ne sont pas toujours réticents à visiter les magasins physiques quand cela leur convient. Qu'en est-il lorsqu'ils n'ont pas l'intention de le faire, mais que vous souhaitez générer du trafic vers des magasins physiques ?

Traditionnellement, les panneaux d'affichage, les dépliants, les habillages de véhicules et les événements locaux augmentent le trafic piétonnier dans les magasins. Mais, il y a un défaut inhérent à ce plan. Ces techniques permettent de cibler des audiences locales, mais ce ne sont toujours pas des leads qualifiés. La plupart d'entre eux finissent par parcourir le magasin et partir.

Comment pouvez-vous remédier à cela?

Déviez votre trafic en ligne qualifié d'un magasin de commerce électronique, d'un site Web, d'une application, de médias sociaux et de listes de newsletters vers vos magasins physiques. Vous savez qu'ils aiment votre marque, si vous pouvez les faire entrer, alors vous pouvez entendre la caisse enregistreuse sonner "Ding Ding Ding" !

Des idées de conception qui peuvent vous aider à accomplir ceci :

• Réorganisez vos pages de produits pour répertorier le magasin à proximité et la réduction du temps d'expédition si les clients optent pour cela.
• Incitez vos clients en ligne à visiter les magasins avec un code de réduction exclusif à durée limitée qu'ils peuvent obtenir sur votre profil de réseau social. Les campagnes d'histoires Instagram, les campagnes Snapchat ou Twitter sont des plateformes idéales pour cela.
• Promouvoir les ventes hors ligne sur les canaux en ligne pour diffuser la notoriété sur tous les canaux.
• Hébergez des flux d'achat en direct où les clients présents en magasin gagnent des récompenses.

Astuce Kimp : Lorsque vous mettez en œuvre ces idées, assurez-vous d'inclure votre image de marque et les informations de votre magasin bien en vue. Vos clients sont des créatures visuelles, et plus ils voient l'identité de votre marque (logo, nom de marque, image de vitrine, etc.), mieux ils s'en souviendront.

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2. Réduisez les frictions de vente dans les magasins en connectant les canaux en ligne

Nous venons de voir que vos canaux en ligne peuvent vous aider à booster vos achats hors ligne en corrigeant les failles du système. Et si nous mettions également en œuvre l'inverse de cela ?

Saviez-vous que vos clients en magasin peuvent également vous aider à améliorer la portée de vos campagnes en ligne ? Oui, c'est possible.

Vous vous souvenez quand nous parlions de campagnes marketing en ligne et hors ligne ayant le même objectif ? Dans de tels cas, une opportunité perdue sur un canal est le temps pour l'autre canal d'intervenir.

Par exemple, lorsque vous organisez des soldes, les stocks s'épuisent généralement rapidement dans vos magasins physiques et les clients effectuent rarement le deuxième voyage lorsque le produit est de nouveau en stock. Si vous placez des affiches bien conçues et stratégiquement placées pour informer les clients qu'ils peuvent accéder au même produit en ligne, vous pouvez enregistrer cette vente.

En tirant parti de la technologie, vos clients n'ont même pas besoin de consulter le site. Ils peuvent scanner un code QR, et cela peut les amener en ligne sur la page du même produit en un tournemain.

Même pour les campagnes non liées au produit :

• Vous pouvez afficher vos campagnes en ligne en cours dans votre magasin et motiver vos clients à vous y trouver
• Présentez votre meilleur contenu en ligne en avant-première pour susciter l'intérêt pour ces chaînes.

Adoptez une stratégie axée sur le numérique et apportez l'expérience en ligne à vos points de contact client hors ligne. Vous verrez instantanément une transition en douceur entre les étapes du parcours du consommateur. Mais n'oubliez pas que la cohérence des visuels sur tous les canaux est ici d'une importance primordiale.

3. Démarrez des conversations en ligne avec des campagnes hors ligne

Alors que les petites entreprises et les détaillants se demandent s'il est même possible de combiner le marketing en ligne et hors ligne, les géants des médias sociaux le font déjà.

Quels sont vos principaux canaux de marketing de contenu et de publicité sur Internet ? Google, Facebook, Twitter et Instagram ? Et si nous vous disions que toutes ces entreprises de médias sociaux augmentent leurs investissements dans des campagnes hors ligne ?

Oui, Google est en tête des campagnes télévisées dans la région Asie-Pacifique, tandis que Twitter et Facebook ont ​​d'importantes campagnes d'affichage à leur actif dans le monde entier. Pas seulement des campagnes de sensibilisation à la marque, mais ces entreprises diffusent en fait des publicités en direct en temps réel alimentées par l'IA pour amener les gens en ligne.

En fait, Facebook encourage ses annonceurs à combiner Facebook et OOH pour obtenir de meilleurs résultats.

Découvrez cette campagne de TopShop dans laquelle la marque a sélectionné les meilleurs looks de la semaine de la mode de Lakme et les a présentés sur un panneau d'affichage numérique. Les clients peuvent tweeter sur le compte et le hashtag affichés pour obtenir un lien d'achat vers le produit. Toute la portée de la publicité OOH avec la facilité du commerce numérique. Le meilleur des deux mondes, vraiment !

Astuce Kimp : Une des principales raisons du succès de ce panneau d'affichage est l'accessibilité du nom de la marque et du hashtag dessus. Lorsque vous travaillez sur plusieurs plates-formes, assurez-vous que le nom de votre marque et les détails importants tels que les pseudos, les noms de profil et les hashtags se démarquent. Cela signifie un succès instantané.

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4. Créez une liste de diffusion hors ligne

Les spécialistes du marketing connaissent la valeur de l'identifiant de messagerie d'un client. Construire une liste de diffusion est l'une des tâches les plus importantes pour le succès de toute campagne. Et pour cela, nous travaillons sur de nombreuses stratégies telles que les publicités de notoriété de la marque, les pages de destination, les lead magnets, les fenêtres pop-up, les cadeaux, etc.

Mais pouvez-vous le faire hors ligne ?

Oui, vous pouvez et de nombreuses entreprises le font depuis longtemps. Mais c'est devenu un peu différent et difficile ces derniers temps. Les gens se méfient des spams et ne divulguent pas facilement leurs adresses e-mail.

Alors éclatez ce qui fonctionne en ligne dans vos campagnes hors ligne. Donnez une récompense en échange de l'e-mail. Mais comment combinez-vous le marketing en ligne et hors ligne ici ?

La récompense doit les amener sur vos plateformes en ligne.

Cela a un double avantage :

• Le client comprend que l'avantage que vous offrez a une présence numérique, donc l'adresse e-mail a du sens. Vous avez supprimé la friction du processus.
• Vous pouvez instantanément lancer une conversation sur l'e-mail donné. Et vous savez que le client l'attend, il l'ouvrira et cliquera sur le CTA pour récupérer la récompense. Si vous faites bonne impression dès le premier e-mail, vous êtes sur la bonne voie pour construire une relation à long terme.

La promotion d'un cadeau hors ligne et l'inclusion d'adresses numériques scannables sont l'un des meilleurs moyens de créer une liste de diffusion via des canaux hors ligne. Cette conception de l'équipe Kimp est un excellent exemple de la façon dont cela est fait.

Astuce Kimp : Gardez le premier e-mail simple et concis. Autant que possible, tirez parti des aides visuelles pour vous assurer que les clients lisent le contenu. Positionnez les informations sur la récompense au début pour instaurer la confiance, puis présentez-vous.

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5. Combinez vos événements en ligne et hors ligne

Les événements aident les marques à interagir avec leurs clients, à générer du trafic vers les pages de médias sociaux et à améliorer également la fréquentation des magasins physiques. C'est un excellent outil de vente et de marketing passif.

Même isolément, les événements en ligne et hors ligne font une énorme différence pour votre marque. Et si vous les réunissiez ? Oui, c'est certainement possible avec un peu de planification. Vous devez juste incliner un peu vos stratégies.

Traditionnellement, les événements hors ligne font l'objet de nombreux efforts de marketing locaux, tandis que les événements en ligne bénéficient d'une traction en ligne. C'est parce que nous supposons que c'est là que se trouve notre public. Peut-être, pourquoi ne pas s'étendre à un public plus large ?

Vous pouvez commencer par :

• Promouvoir vos événements hors ligne sur votre site Web, vos identifiants de réseaux sociaux et vos newsletters. Pas seulement comme une mention de passage, mais lancez des campagnes à part entière avec des comptes à rebours, des rappels et des passes via des concours de cadeaux.
• Faites la publicité de vos événements en ligne dans vos magasins, panneaux d'affichage et publicités imprimées. Rendez l'événement accessible avec des codes QR et des détails bien en vue sur les poignées et les dates.
• Organisez des événements hybrides dans lesquels vos clients peuvent soit entrer dans vos magasins physiques, soit se connecter via vos poignées numériques.
• Organisez des concours ou des événements omnicanaux qui commencent en ligne et se terminent hors ligne ou vice versa.

6. Mettez à jour les documents imprimés avec des adresses numériques

Enfin et surtout, la mise à jour de tous vos documents imprimés. Et nous voulons tout dire. Dès vos affiches, dépliants, panneaux d'affichage, habillages de véhicules, jusqu'aux présentoirs en magasin. Assurez-vous de mentionner vos adresses numériques – site Web, boutique en ligne, identifiants de médias sociaux et autres informations de contact ici.

Cela peut sembler simple, mais pour un client à la recherche d'un moyen d'accéder facilement à vos informations, c'est une aubaine. Ils peuvent désormais choisir le canal avec lequel interagir avec vous, ce qui représente une énorme valeur ajoutée.

Suffit-il donc d'inclure uniquement les poignées ? Et comment allez-vous suivre le trafic ?

Nous avons une réponse unique à ces deux questions. Codes QR. Nous savons que cela semble être l'option populaire maintenant, mais bon ! Ça marche! Vous pouvez ensuite rediriger votre public vers une page de destination personnalisée qui enregistre ce trafic et le dirige vers l'endroit où il le souhaite.

C'est une solution simple qui connecte vos clients hors ligne à vos expériences en ligne.

Astuce Kimp : lorsque vous concevez des designs imprimés pour promouvoir vos canaux en ligne, essayez d'inclure des couleurs et des designs qui reflètent étroitement ces canaux. De cette façon, le client peut avoir une transition en douceur sans aucun choc culturel majeur.

Pour vous assurer que vos conceptions marketing en ligne et hors ligne correspondent sans aucune différence, créez une ligne directrice de style de marque. De cette façon, vous pouvez assurer la cohérence de la marque sans aucun problème.

Vous trouverez ci-dessus quelques exemples sur la manière d'inclure et d'exploiter les adresses numériques sur les documents imprimés de Kimp.

Intégrez votre marketing en ligne et hors ligne avec Kimp

Une chose ressort très clairement de ce blog. Aucun canal marketing ne peut exister isolément et les marques doivent s'assurer que leurs campagnes sur chaque canal se croisent avec succès. C'est le seul moyen de tirer parti des données clients sur des marchés saturés dans des secteurs concurrentiels.

Cela nous apprend également qu'une marque a autant besoin de marketing hors ligne que de campagnes en ligne. Et ils en ont besoin pour travailler en harmonie.

Mais comment faire tout cela ?

Cela peut sembler une tâche herculéenne, mais les services de conception illimités de Kimp, Kimp Graphics et Kimp Video peuvent vous le fournir facilement. Notre service forfaitaire donne accès à un nombre illimité de demandes de conception couvrant les canaux en ligne et hors ligne dans plus de 100 catégories.

Et vous ne payez que des frais mensuels et rien de plus pour toute exigence de conception ou demande de révision.

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