Marketing en ligne en 2021

Dernière mise à jour le 18 mai 2021

Cette dernière année a été une course folle à bien des égards que la plupart ne peuvent compter. En raison de l'état actuel du monde, Internet, qui se développait déjà à un rythme annuel incroyable, a encore été stimulé, car rester davantage à la maison, travailler, se détendre et faire des achats en ligne est devenu non seulement la norme, mais souvent requis. Ceci, bien sûr, n'est pas passé inaperçu auprès des géants de la technologie déjà imparables tels que Google (alphabet) et Facebook ainsi que de nombreux autres et est devenu une période très opportuniste pour ce que je considère comme des changements quelque peu drastiques.

Avec l'énorme expansion des achats en ligne sur deux des plus grandes plates-formes d'Internet, Google et Facebook ont ​​encore une fois changé la direction dans laquelle ils essaient de pousser leurs plates-formes, et avec l'énorme explosion des ventes en ligne, ils s'attendent à ce que la plupart aillent de l'avant. Pour le trajet. Alors qu'est-ce qu'ils poussent? Eh bien, ils disent qu'ils veulent que tout soit "facile", automatisé et plus pertinent. Cela sonne bien en surface, mais comme on le dit souvent, vous ne pouvez pas insérer une cheville carrée dans un trou rond.

Google vous dit qu'ils peuvent définir vos campagnes sur un type d'automatisation presque "définir et oublier" où elles fonctionneront simplement. C'est le problème, car Google dit que ce n'est pas vrai, vous n'avez pas à suivre leurs conseils et à garder un peu de pouvoir pour vous-même. Pensez-y de cette façon, s'ils veulent que vous leur fassiez confiance, ils devront vous faire bien performer, n'est-ce pas ? Eh bien, si vous êtes sur un marché où 50 autres entreprises se font dire qu'elles vont bien performer, quelqu'un doit être le plus performant et quelqu'un doit être le pire. Alors, comment décident-ils qui sera le premier et qui sera le dernier ?

Payer pour jouer dans le marketing en ligne

L'argent serait la réponse que vous recherchez. Qui est prêt à investir le plus et le plus longtemps. Par exemple, j'ai vu de nombreuses campagnes d'achat intelligentes de Google démarrer en force, puis diminuer leurs performances au fil du temps, et vraiment sans raison ni changements apparents sur le marché qui entraîneraient la chute. C'est presque comme si Google leur avait donné leur temps au soleil pour les attirer, puis les avait remplacés une fois qu'ils avaient décidé qu'ils devaient donner à quelqu'un d'autre une chance de briller.

En fait, j'ai vu cela beaucoup plus que je ne veux l'admettre. Je ne dis pas que je n'ai pas vu les achats intelligents ou automatisés fonctionner et bien fonctionner. Je viens de le voir échouer autant de fois que je l'ai vu réussir. Cela dépend bien sûr de nombreux facteurs différents, certains sous le contrôle du vendeur et d'autres non. Donc que fais-tu? L'"ancienne méthode" est-elle toujours d'actualité ? Bien sûr, c'est le cas. À l'approche de 2021, il vous suffit de comprendre ce que Google fait, puis, armé de ces connaissances, de décider si cela fonctionne pour vous. Alors qu'est-ce qu'on regarde vraiment ici ?

Google 2021, à quoi s'attendre ?

Les annonces Google ont pris de nouvelles directions et ont évolué rapidement au cours des dernières années. Il n'a pas été rare d'entendre des collègues discuter de la façon dont Google essaie de supprimer la publicité de la publicité et de faire de tout une approche à l'emporte-pièce dont le succès ou l'échec ne sera déterminé que par eux-mêmes. Pour cette raison, cela a laissé une certaine incertitude dans l'espace marketing, car vous ne savez tout simplement pas ce qu'ils vont essayer ensuite. Ci-dessous, je vais essayer de répondre à certaines de ces questions (espérons-le).

Avant tout, comme je l'ai mentionné plus tôt, Google essaie de rendre les campagnes "intelligentes". Alors, qu'est-ce qu'une campagne intelligente ?

Les campagnes intelligentes sont utilisées pour diffuser automatiquement des annonces auprès des habitants de votre région afin de générer des visites de sites Web, des ventes en ligne et des visites de magasins hors ligne. C'est un excellent moyen peu coûteux d'augmenter les ventes. Ceci est accompli en utilisant Smart Bidding (un sous-ensemble de stratégies d'enchères automatisées qui utilise l'apprentissage automatique pour optimiser les conversions ou la valeur de conversion dans chaque enchère, une fonctionnalité connue sous le nom d'"enchère au moment de l'enchère".

Alors ça marche ? Eh bien oui et non comme indiqué ci-dessus. Bien que je pense que c'est bien dans certaines situations, la vérité est que vous ne pouvez pas toujours en dépendre et vous devez savoir quand quitter le navire et faire les choses à l'ancienne avec les enchères manuelles dans les campagnes exécutées manuellement.

Certains des autres types de campagnes actuellement poussés par Google sont :

• CPA cible - campagnes qui ciblent les prospects en fonction de votre coût défini par montant d'acquisition. Cela peut être efficace si vous êtes sur des balayages négatifs.
• ROA cible (retour sur les dépenses publicitaires) - campagnes basées sur un type d'automatisation dollar pour dollar et destinées à vous offrir le meilleur retour sur investissement.
• Maximiser la conversion - les campagnes qui font exactement cela, maximisent le nombre de conversions que vous recevez en fonction de vos dépenses publicitaires, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de formulaires remplis.

Smart Bidding utilise les types de campagne mentionnés ci-dessus et applique différentes options via l'apprentissage automatique pour atteindre l'objectif principal de la campagne en utilisant différentes sources telles que les lieux, l'heure et la langue. Il utilise également des variantes de remarketing et d'annonces que Google doit essentiellement déterminer vos chances de succès. Cela fonctionne encore une fois, mais pas toujours. Et du moins pas toujours au plus grand succès que vous pourriez avoir.

Ce que je veux vraiment impressionner ici, c'est que Google cherche à faciliter les choses en surface, mais en fin de compte, parfois, la meilleure façon de faire les choses est manuellement et d'avoir le contrôle granulaire que Google semble catégorique sur l'enlèvement ( Mots clés larges modifiés, n'importe qui .)

Un autre domaine dans lequel Google a vraiment poussé est de cibler un public de la même manière que Facebook l'a été pendant un certain temps. En regardant quelques-uns des éléments mentionnés ci-dessus, Audiences se démarque vraiment car au cours des dernières années, j'ai vraiment vu Google pousser fortement vers eux en tant que principale source de leur plate-forme. Cela dit, je vais énumérer ci-dessous les principaux publics auxquels vous pouvez vous attendre à être proposés ou à traiter en 2021.

• Audiences d'affinité - basées sur les comportements de navigation et les groupes d'intérêt. Celles-ci ne sont pas aussi robustes qu'on le souhaiterait, mais Google les a considérablement élargies et comble l'écart par rapport aux audiences Facebook de nature similaire.
• Audiences In-Marketing - sont basées sur des audiences qui achètent activement sur votre marché actuellement sur la base de recherches précédentes. Alors que je les expérimentais depuis un certain temps et contrairement à ce que je lis sur internet, je m'attendais à plus de succès de leur part. Personnellement, je pense que c'est plus que Google se rend compte qu'ils peuvent utiliser de larges audiences pour pousser des quantités massives de clics, qu'ils convertissent ou non, reste à voir. Encore une fois, ce n'est pas quelque chose que je suis opposé à utiliser ou même à suggérer comme option une fois qu'un compte est en mouvement. Mais certainement pas quelque chose avec lequel je serais à l'aise de mettre tous mes œufs dans le même panier.

Marketing Facebook en 2021, à quoi s'attendre

Le marketing Facebook a toujours joué le second rôle derrière Google Ads lorsqu'il s'agissait d'obtenir la plupart des types de résultats. Pourtant, au cours des deux dernières années, ils ont vraiment travaillé à élargir leurs offres et constituent désormais une alternative viable à Google pour la plupart des efforts de marketing. À tout le moins, ils sont devenus une chaîne compagnon qui touche de nouvelles cibles et de différentes manières. Comme indiqué, ils ont vraiment poussé à devenir plus qu'une simple plate-forme sociale, ils sont devenus autant une plate-forme de vente que Google. Bien qu'ils aient accru leur présence marketing, ils ne se sont pas contentés de s'asseoir sur leurs lauriers et ont constamment ajouté des options marketing en plus du type principal de texte et d'image des publicités d'il y a des années.

Je dois mentionner que même si cet article est basé sur la prémisse de nouvelles options passionnantes pour les spécialistes du marketing en 2021 (c'est même dans le titre au cas où vous l'auriez manqué), certaines choses n'ont toujours pas suivi leur cours, notamment les annonces de fil d'actualité. Parce que Facebook est une plate-forme de consommation avec des téléspectateurs qui font constamment défiler leurs flux, les publicités sur les fils d'actualité sont toujours actives et ne semblent pas aller nulle part dans un avenir prévisible.

Facebook Stories est un autre type de publicité qui ne semble aller nulle part et je dirais qu'elle devient en fait plus populaire alors que d'autres plateformes commencent à l'imiter dans l'espoir d'attraper une partie de la magie. Les histoires Facebook sont idéales pour les extraits publicitaires rapides avec des mises à jour de la marque et des moyens plus consommables et souvent amusants de visualiser une publicité, le plus souvent avec un coût de production très faible également. L'un des ajouts les plus importants de Facebook concerne les publicités vidéo. Avec la saturation croissante des connexions haut débit et les vitesses sans cesse croissantes, les publicités vidéo sont en augmentation constante.

L'un des types de publicité nouveaux et expérimentaux est le marketing de réalité augmentée (AR) qui combine la réalité avec une image filtrée créée par les annonceurs et combinée pour créer une publicité. Cela a été utilisé par des plates-formes telles qu'Instagram depuis quelques années maintenant, mais semble gagner du terrain dans le courant dominant et devrait continuer.

Dernier sur ma liste mais toujours à la hausse dans le contenu généré par les utilisateurs, qui semble se frayer un chemin dans les portefeuilles publicitaires des entreprises encore plus grandes. La raison en est que les gens commencent à comprendre que le contenu généré par les utilisateurs peut être professionnel et engageant pour un coût et une charge de travail très raisonnables. Ce contenu est souvent très créatif et pertinent, ce qui manque parfois au marketing direct. Cela peut souvent donner une tournure nouvelle ou impensée à des produits et services qui peuvent être très pertinents pour d'autres consommateurs.

Alors, qu'est-ce qui pourrait mal tourner et qu'est-ce que je ne vous ai pas dit ?

J'ai traversé de nombreux changements qui pourraient potentiellement être positifs pour Google et Facebook, mais je m'en voudrais de mentionner que 2021 recèle également des pièges potentiels pour ces géants du marketing. En 2020, Apple a commencé un voyage pour supprimer la possibilité pour les grandes entreprises d'utiliser leur plate-forme pour suivre les utilisateurs finaux grâce à une nouvelle politique de suivi transparent dans l'application en exigeant le consentement sur des choses comme le suivi des utilisateurs et la collecte d'informations par cookie.

Google semble maintenant emboîter le pas avec une politique de Google Do-not-track "moins transparente" mais toujours utile sur les téléphones Android. Bien sûr, ils marchent sur une ligne fine avec cela car ils dépendent des revenus qu'ils génèrent par le même suivi. Où cela ira et dans quelle mesure cela changera les données que les spécialistes du marketing peuvent collecter et utiliser, je pense, reste à voir.

Alors qu'est-ce que tout cela veut dire? Eh bien, tout d'abord, le problème principal du suivi des applications est fondamental à l'époque actuelle où les annonceurs effectuent un suivi entre et à travers les plates-formes et les appareils, ce qui leur a permis de cibler les utilisateurs finaux via un identifiant unique associé auxdits appareils.

À l'époque où les préoccupations en matière de confidentialité que nous rencontrons actuellement dans les grandes entreprises sont pour la plupart obligées de protéger la vie privée des consommateurs et encore une fois, il reste à voir dans quelle mesure ces nouvelles protections iront et comment le paysage changera une fois de plus.

Recommandations si vous cherchez à réinitialiser dans cette nouvelle ère du marketing en ligne.

Tout d'abord, je dois dire que je n'ai utilisé que "nouvelle ère" parce que cela avait l'air dramatique et ressemblait à un bon titre. La vérité est que nous sommes sur un marché différent de celui où nous étions il y a environ un an, mais qui sait vraiment combien de temps cela va durer et ce qui va suivre.

Mon meilleur conseil est d'abord d'examiner attentivement ce que vous essayez de retirer de vos efforts de marketing en ligne et d'équilibrer cela avec vos performances en ligne, vos KPI et vos objectifs. Et puis soyez prêt à changer si nécessaire, personne ne peut vous dire ce qui fonctionnera ou non, et être flexible dans votre approche est primordial face aux situations dans lesquelles de nombreuses entreprises d'aujourd'hui se sont retrouvées ces derniers temps.

Pour relier cela aux réflexions ci-dessus, bien que je ne nie pas que les plateformes de marketing en ligne telles que Google Ads et Facebook montent actuellement en flèche, je ne pense pas que nous devrions laisser les grandes entreprises avoir tout le pouvoir et la voix pour dites « asseyez-vous et laissez-nous prendre votre argent et nous nous occuperons de tout ». Honnêtement, cela ressemble à une recette pour un désastre et c'est l'une des raisons pour lesquelles je me concentrerai toujours sur la voie qui me donne le contrôle, ou du moins le contrôle pour changer les choses si Google/Facebook s'avère avoir tort dans leur approche .

Conclusion

2020 a été une année très rapide pour Google et Facebook et elle ne semble pas ralentir en 2021. Une grande partie de ce qui a été commencé au cours de la dernière année à un an et demi semble maintenant prendre enfin forme afin que nous pouvons avoir une meilleure idée de ce que sera l'avenir du marketing en ligne.

Dans le cas de Google, je me demande si cela fonctionnera pour eux aussi bien qu'ils le souhaitent, car il semble qu'ils essaient de contrôler le marché et les spécialistes du marketing à un degré tel que je ne pense pas qu'ils puissent être durables sans rouvrir les choses pour que les gens fassent réellement le travail, prennent les décisions et ne se contentent pas de payer Google pour faire ce qu'ils veulent.

Facebook n'a pas encore atteint le point de saturation où ils se sont développés dans toutes les directions créatives vers lesquelles ils semblent se diriger et il semble que la créativité dans la publicité sera forte dans son avenir. Reste à savoir si cela équivaut à un retour sur investissement de type Google. Mais bon, en fonction de ce que vous cherchez à tirer de votre budget publicitaire, ils valent peut-être le coup d'œil. Les six prochains mois à un an devraient vraiment définir ce que sera l'avenir du marketing pour les cinq prochaines années environ. Accrochez-vous bien, ça devrait être une course folle.