7 tendances du marché en ligne qui façonnent les décisions des consommateurs

Blackberry, Toys "R" Us, Nokia et Yahoo! - Qu'est-ce qu'ils ont en commun?

Ils étaient autrefois les marques leaders dans leurs industries respectives. Mais aujourd'hui, ils sont loin d'être au sommet.

Pourquoi? Parce qu'ils ont sous-estimé les tendances émergentes du marché mondial et n'ont pas réussi à innover.

Nous ne voulons pas que vous commettiez cette erreur en tant que vendeur sur la place de marché.

C'est pourquoi nous avons sélectionné les tendances les plus importantes du marché en ligne qui façonnent l'avenir de la prise de décision des consommateurs et, en fin de compte, la croissance de votre entreprise.

Découvrons-les en détail.

Tendances du marché en ligne

Tendance du marché n°1 : la réalité augmentée (RA)

La réalité augmentée remodèle déjà l'expérience d'achat numérique. Mais son importance ne fera que croître dans les mois et les années à venir. Selon les recherches, la valeur marchande de la RA devrait dépasser 50 milliards de dollars d'ici 2024 . De plus , 61 % des consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qui leur permettent de faire l'expérience de leur produit avec la réalité augmentée.

Qu'est-ce que la réalité augmentée ?

La réalité augmentée (AR) est une technologie interactive qui améliore votre vision du monde réel grâce à des informations et du contenu supplémentaires tels que des sons, des images et des objets. Il permet aux consommateurs de découvrir les produits dans le monde réel et facilite grandement leur processus de prise de décision.

Pourquoi est-ce tendance ?

Les acheteurs ne peuvent pas toucher ni sentir physiquement les produits lorsqu'ils achètent en ligne, ce qui signifie qu'ils doivent se fier aux spécifications d'un produit pour faire une estimation éclairée de la façon dont il s'intégrerait dans leur environnement.

La réalité augmentée résout ce problème dans une large mesure en aidant les consommateurs à visualiser les produits dans un environnement réel, simplifiant ainsi leur processus de prise de décision.

Comment sauter sur cette tendance ?

Amazon et quelques autres grandes places de marché utilisent déjà la réalité augmentée pour permettre aux utilisateurs de visualiser les produits dans un environnement réel avant de les acheter.

Par exemple, vous pouvez utiliser l'application mobile d'Amazon pour voir à quoi ressemblerait un produit chez vous avant de le commander.

Donc, si vous n'utilisez pas déjà une plate-forme de marché avec AR, envisagez de passer à une aujourd'hui. De plus, assurez-vous que les images de vos produits sont de haute qualité, car cela a un impact sur la qualité de la projection AR de votre produit. Et si vous utilisez un marché qui offre cette fonctionnalité, assurez-vous de mettre vos produits à la disposition des utilisateurs qui souhaitent les voir chez eux via AR.

Tendance du marché #2 : marketing de contenu vidéo

Le marketing vidéo fait partie des tendances du marché en ligne qui connaissent la croissance la plus rapide. Selon une étude, 86 % des spécialistes du marketing numérique utilisent le marketing de contenu vidéo. Mais les consommateurs en veulent plus.

Qu'est-ce que le marketing de contenu vidéo ?

Dans le marketing de contenu vidéo, les marques créent des vidéos couvrant les différents problèmes de leur public cible , répondant aux questions des clients, couvrant les fonctionnalités du produit et positionnant leur produit comme la meilleure solution.

Pourquoi est-ce tendance ?

Le marketing de contenu est une stratégie de marketing populaire pour établir une relation à long terme avec votre public. Le contenu vidéo n'a fait que le rendre plus efficace en raison de sa nature engageante et addictive. En conséquence, les marques B2B, de vente au détail et de commerce électronique utilisent des stratégies de contenu vidéo pour fidéliser leurs clients et se démarquer sur les marchés encombrés.

Comment sauter sur cette tendance ?

La plupart des plateformes de marché encouragent les vendeurs à partager des vidéos démontrant les caractéristiques de leurs produits. Vous pouvez aller plus loin en lançant une chaîne YouTube dédiée à votre catégorie de produits et en créant du contenu qui répond aux questions les plus fréquemment posées par votre public et vous positionne en tant qu'expert. Au fur et à mesure que votre base d'abonnés augmente, vous pouvez transformer votre chaîne en une source de génération de prospects en acheminant le trafic vers les listes de produits de votre marché.

En savoir plus : Apprenez à élaborer une stratégie de marketing vidéo .

Tendance de la place de marché n°3 : SEO de la place de marché

Les plateformes de marché utilisent des algorithmes de recherche basés sur l'IA pour créer des expériences client personnalisées.

Qu'est-ce que le SEO marketplace ?

Le référencement sur la place de marché est le processus d'optimisation de vos listes de produits et de vos images pour les mots clés à fort trafic afin qu'ils apparaissent en tête des recherches pertinentes. Il est différent du référencement pour Google et d'autres moteurs de recherche car il se concentre sur la domination des listes de recherche d'un marché particulier (par exemple, Amazon)

Lire la suite : Amazon SEO : votre guide pour bien faire les choses en 2022

Pourquoi est-ce tendance ?

Marketplace SEO a évolué au fil des ans et utilise désormais le comportement des consommateurs et les modèles de recherche comme facteur lors du classement des produits. Cela crée une expérience utilisateur plus personnalisée et montre les produits pertinents qu'un consommateur est susceptible d'acheter. Du point de vue du vendeur, l'optimisation des listes de produits est devenue beaucoup plus critique car elle permet aux algorithmes de recherche du marché de les faire correspondre aux besoins des consommateurs.

Comment sauter sur cette tendance ?

Pour améliorer les chances de votre produit d'être recommandé par une place de marché à ses acheteurs, vous devez fournir autant d'informations et de contenu pertinents que possible. Créez des descriptions de produits détaillées, partagez plusieurs images de haute qualité et optimisez vos listes afin que le marché puisse facilement connecter vos produits aux bons clients.

C'est là que Shopper Intelligence de Similarweb est utile car il vous permet de trouver des mots-clés pertinents à fort trafic et des informations sur les catégories de produits pour optimiser votre annonce plus efficacement.

Tendance du marché #4 : Recherche vocale

L'optimisation de vos listes de produits pour les requêtes de recherche vocale est une autre tendance émergente du marché qui aura un impact sur vos ventes en ligne dans les années à venir. Selon une étude, 35 % des consommateurs américains possèdent des haut-parleurs intelligents, et le nombre de propriétaires de haut-parleurs intelligents utilisant la recherche vocale pour les achats en ligne devrait atteindre 34 millions d'ici la fin de 2022 .

Qu'est-ce que la recherche vocale ?

La recherche vocale permet aux utilisateurs d'utiliser des moteurs de recherche avec des commandes vocales au lieu d'avoir à taper ce qu'ils recherchent.

Pourquoi est-ce tendance ?

Amazon, Google, Apple et de nombreuses autres entreprises technologiques de premier plan investissent dans des produits d'assistance à domicile pour voir comment les consommateurs utilisent la recherche vocale pour leurs recherches régulières. Avec des appareils intelligents partout, la recherche vocale est beaucoup plus pratique que de taper de longues requêtes de recherche.

Comment sauter sur cette tendance :

Pour vous classer dans les recherches vocales, vous devez optimiser vos listes de produits pour les mots-clés conversationnels. Utilisez les terminologies utilisées par votre client idéal pour décrire vos produits et créez un contenu FAQ détaillé sur les produits qui s'adresse directement à vos clients.

Conseil de pro : Tendance du marché #5 : Marketing d'influence

Le marketing d'influence fait partie des tendances les plus en vogue du marché depuis plusieurs années et il ne fait que se renforcer avec le temps. 61% des consommateurs font confiance aux recommandations des influenceurs plutôt qu'au contenu de marque.

Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

Dans le marketing d'influence, les marques collaborent avec les comptes de médias sociaux les plus populaires et les plus influents de leur secteur pour promouvoir leurs produits. Des études montrent que l'investissement global dans le marketing d'influence dépassera 16 milliards de dollars d'ici 2023 .

Pourquoi est-ce tendance ?

À l'ère des fausses nouvelles et de la propagande, les consommateurs ont commencé à se tourner vers des influenceurs de confiance pour obtenir des recommandations de produits. En conséquence, les marques détournent désormais de plus en plus leurs budgets marketing de la publicité traditionnelle vers le marketing d'influence.

Comment sauter sur cette tendance ?

Identifiez les influenceurs les plus importants de votre secteur cible et voyez si leur contenu correspond aux valeurs de votre marque et à vos objectifs commerciaux à long terme. Si vous trouvez la bonne correspondance, collaborez avec eux pour créer un contenu unique autour de vos produits et acheminez le trafic vers vos listes de marché.

Lire la suite : 10 conseils pour créer une campagne de marketing d'influence rentable

Tendance du marché #6 : Durabilité

La préférence pour les produits durables et respectueux de l'environnement fait partie des tendances de consommation les plus marquantes de ces dernières années. Selon Nielsen, 73 % des consommateurs sont prêts à changer leurs habitudes d'achat si cela a un impact sur l'environnement.

Qu'est-ce que la durabilité ?

La durabilité dans le commerce électronique fait référence à des pratiques respectueuses de l'environnement, socialement et économiquement dans la fabrication, la commercialisation et la chaîne d'approvisionnement des produits.

Pourquoi est-ce tendance ?

Avec la prise de conscience croissante du réchauffement climatique, les effets environnementaux et économiques sont devenus des facteurs clés dans les décisions des consommateurs . Les gens recherchent désormais activement des produits durables lorsqu'ils achètent sur différents sites de marché et préfèrent acheter auprès de marques qui défendent ouvertement les causes liées au développement durable.

Comment sauter sur cette tendance ?

Si vos produits sont respectueux de l'environnement, mettez en évidence leurs avantages dans vos descriptions et images de produits. Décrivez votre processus de fabrication en détail et montrez à vos consommateurs que la durabilité est une considération clé dans toutes vos activités commerciales.

Tendance du marché #7 : Notes de remerciement manuscrites

Les vendeurs de la place de marché utilisent des notes de remerciement manuscrites et différentes techniques de personnalisation pour fidéliser la clientèle , stimuler les ventes répétées et générer des avis positifs .

Qu'est-ce qu'une note de remerciement ?

Les vendeurs du marché ajoutent des notes de remerciement manuscrites à l'emballage de leurs produits pour montrer à quel point ils apprécient le client pour son achat et les encouragent également à se connecter avec la marque sur les réseaux sociaux et à laisser un avis positif sur le marché.

Pourquoi est-ce tendance ?

Dans un marché encombré, les notes de remerciement manuscrites permettent aux vendeurs de se démarquer en établissant un lien personnel avec leurs clients. Ils ajoutent cet effet « WOW » à l'expérience du client et la rendent plus mémorable.

Comment sauter sur cette tendance ?

Rédigez une note de remerciement standard pour vos clients, y compris des liens vers les actifs de votre marque (site Web, comptes de médias sociaux, profil du marché) et une demande douce pour un avis positif. Faites des copies de la note manuscrite et placez-la sur votre produit afin que ce soit la première chose que votre client voit lorsqu'il ouvre son colis.

Suivez les tendances en toute confiance

Ne vous laissez jamais distancer par les dernières tendances. Similarweb Shopper Intelligence fournit des informations basées sur le comportement réel des utilisateurs qui vous permettent d'élaborer une stratégie basée sur les données pour améliorer vos résultats, comme :

• Termes de recherche payants ou organiques par catégorie Amazon
• Comportement d'achat croisé
• Analyse du panier de marques
• Industries et marques les plus performantes dans une catégorie ou pour des mots-clés spécifiques
• Fréquence d'achat, y compris les tendances saisonnières

Quelles tendances du marché numérique suivez-vous ?

Les tendances du marché numérique dont nous avons parlé dans cet article remodèlent déjà les expériences des consommateurs en ligne et ont un impact sur la façon dont les marques commercialisent leurs produits. Donc, si vous ne les avez pas déjà utilisés à votre avantage, voyez ceux qui correspondent aux objectifs à long terme de votre marque et sautez dessus avant ceux de vos concurrents .