7 conseils pour optimiser les taux de conversion sur votre site de commerce électronique

Le marketing numérique ne consiste pas seulement à générer autant de trafic que possible vers votre site Web… Il s'agit également de maximiser le taux de conversion de votre site.

Il est plus rentable d'utiliser l'optimisation du taux de conversion pour augmenter vos ventes au lieu de dépenser de l'argent pour obtenir plus de trafic sur le site Web. Vous voulez être sûr de tirer le meilleur parti du trafic que vous avez déjà avant d'essayer de l'augmenter.

Il existe de nombreuses tactiques différentes pour générer autant de conversions que possible. Dans cet article, nous passerons en revue 7 stratégies d'optimisation de la conversion qui vous aideront à augmenter le taux de conversion de votre site Web.

Commençons!

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus d'optimisation de votre site pour augmenter le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée (comme effectuer un achat ou répondre à un appel à l'action) sur un site de commerce électronique.

L'optimisation de la conversion peut signifier l'amélioration de n'importe quel aspect de votre site Web, de la copie et des offres à votre navigation et à la structure de votre site. Vous n'avez pas besoin de tout changer en même temps, mais vous voulez trouver des endroits où de petites adaptations peuvent faire une grande différence.

CRO signifie que vous tirez le meilleur parti de votre trafic existant en vous assurant que le plus grand nombre possible de visiteurs du site Web se déplacent dans votre entonnoir de conversion.

Si vous n'utilisez pas l'optimisation du taux de conversion, vous laissez beaucoup d'argent sur la table. En effet, chacun des visiteurs de votre site représente une opportunité non seulement de réaliser une vente, mais également de gagner un client pour la vie.

En tant que tel, l'avantage le plus important de l'optimisation du taux de conversion est de générer plus de clients payants à partir du même pool de trafic entrant.

Lorsque vos efforts d'optimisation peuvent créer un entonnoir de conversion qui conduit à un taux de conversion moyen plus élevé, vous constaterez également un retour sur investissement plus élevé et des coûts d'acquisition de clients plus faibles. En effet, vos coûts de marketing numérique seront inférieurs pour chaque conversion que vous effectuez.

Après tout, vous n'essayez pas seulement d'inciter les utilisateurs à consulter vos pages Web, vous essayez de faire progresser ces visiteurs du site vers quelque chose, qu'il s'agisse d'une vente ou d'une inscription par e-mail.

Nous avons vu que l'optimisation de la conversion est vitale pour chaque entreprise, mais le jury n'a toujours pas déterminé la meilleure façon de s'y prendre.

Une grande partie des conseils que vous verrez sur l'optimisation du taux de conversion se concentrent sur des tactiques à court terme pour des ventes rapides. Cela inclut des étapes telles que l'augmentation de l'urgence et de la rareté en affichant de fausses offres à durée limitée.

Cependant, ces types d'éléments de site Web ont un coût : les acheteurs peuvent avoir l'impression qu'ils sont manipulateurs, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur.

Heureusement, il existe un meilleur moyen pour vous et vos clients : la personnalisation du site Web . Grâce à la personnalisation du site Web, vous augmenterez les taux de conversion et les ventes tout en fidélisant davantage de clients. Et vos clients ne seront pas ennuyés… au lieu de cela, ils seront satisfaits de l'expérience utilisateur fluide.

Les magasins de commerce électronique les plus performants comme Amazon et Etsy semblent se souvenir de tout sur chacun de leurs acheteurs, ce qui leur permet d'offrir une expérience d'achat personnalisée.

Lorsque vous personnalisez l'expérience de tous les visiteurs de votre site Web en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts, vous les dirigez vers les produits et le contenu qu'ils souhaitent voir plus rapidement. Les clients apprécient vraiment cette commodité accrue, et ils l'apprécient lorsqu'ils sentent qu'ils contrôlent leur expérience en ligne.

Bien que ces grandes plateformes de commerce électronique proposent des offres promotionnelles et alertent les clients lorsqu'un article est rare sur les pages de produits, elles le font pour le bénéfice du client.

Il s'agit de montrer aux gens ce qui les intéresse sans les obliger à chercher et chercher et chercher. Au lieu de pousser les acheteurs vers les conversions avant tout, un marketing en ligne réussi adopte une approche à long terme centrée sur le client.

Comme nous l'avons vu, l'optimisation du taux de conversion consiste à apporter des modifications mineures à l'expérience de votre site Web qui amènent davantage de visiteurs à effectuer une action souhaitée. Vous devez toujours vous assurer que ces changements conduisent à une meilleure expérience d'achat, et non à une pire.

Voici 7 stratégies d'optimisation du taux de conversion que vos clients seront ravis de voir sur votre site web !

1. Recommander des produits pertinents dans des articles de blog

Les gens ont peu de temps et d'attention, c'est donc un gros problème quand quelqu'un s'assoit pour lire quelque chose sur votre blog. Vous pouvez supposer que les visiteurs du site Web qui lisent activement sur un sujet sont intéressés par les produits qui y sont liés.

Chaque fois que vos articles de blog mentionnent vos produits ou services, vous devez pimenter un peu les choses en intégrant des recommandations de produits dans l'article. Cela aidera votre marketing de contenu en augmentant les conversions et en générant plus de ventes, puisque vos lecteurs savent où aller ensuite.

Voici un exemple d'article de blog de SmoothieBox qui recommande des produits liés aux régimes et à la perte de poids, ce qui est exactement le sujet de l'article !

Si vous souhaitez utiliser cette stratégie, vous pouvez commencer avec l'un de ces modèles :

2. Aidez vos visiteurs à trouver les bons produits

Les messages personnalisés sont un excellent moyen d'entamer un dialogue avec vos clients. Et s'assurer que vos clients se sentent comme de vraies personnes, et non comme un trafic anonyme, est un élément essentiel de l'optimisation du taux de conversion. Mais pour ce faire, vous devez savoir quelque chose sur vos clients au niveau individuel.

Le simple fait de poser une question simple est l'un des meilleurs moyens de savoir quels types de produits intéressent quelqu'un.

Découvrez comment Christopher Cloos demande à ses visiteurs de manière très simple ce qui les intéresse. Leur offre de réduction de 15 % aide à convaincre les visiteurs du site Web de répondre à la question et de faire ce premier pas crucial.

Une fois que quelqu'un a choisi l'une des options, il doit entrer son adresse e-mail pour obtenir la réduction.

Et enfin, la dernière étape de la fenêtre contextuelle contient des recommandations pertinentes par rapport à ce que le client a dit qu'il recherchait. S'ils ont sélectionné des lunettes de soleil sur la première page de la fenêtre contextuelle, ils verront des lunettes de soleil et des liens vers des pages de produits.

Comme vous pouvez le voir, Christopher Cloos utilise un processus complet pour amener son public cible à atteindre simplement l'une de ses pages de destination pour trouver des produits qu'il est ravi d'acheter.

Pour commencer avec cette stratégie d'optimisation des conversions, utilisez ces modèles :

3. Afficher les produits les plus populaires dans chaque catégorie

Lorsqu'un membre de votre public cible parcourt l'une de vos pages de catégorie, il recherche probablement activement un produit à acheter. C'est parce qu'ils connaissent déjà le type de produit qui résoudra leur problème et évaluent maintenant leurs options.

À ce stade, votre objectif devrait être de les aider à trouver le meilleur produit pour eux aussi rapidement et sans douleur que possible.

Une façon d'y parvenir est d'afficher les produits « les plus populaires » ou « tendances » dans la catégorie qui les intéresse. Ce type de preuve sociale aidera vraiment à convaincre vos visiteurs qu'ils ont trouvé le produit qui leur convient, surtout s'il est étayé par des témoignages de clients.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler :

Et voici quelques modèles que vous pouvez utiliser immédiatement :

4. Rappelez aux visiteurs qui reviennent où ils se sont arrêtés

Un thème commun à ces conseils d'optimisation du taux de conversion est que plus l'expérience d'achat de vos clients est pratique, meilleurs seront vos taux de conversion. Celui-ci n'est pas différent!

Essayez d'accueillir à nouveau les clients qui ont déjà visité votre site avec un message comme celui ci-dessous :

Cela les met au courant de l'endroit où ils se trouvaient auparavant, ce qui facilite la poursuite de l'expérience d'achat.

Utilisez ces modèles pour commencer et améliorer les taux de conversion des visiteurs récurrents :

5. Promouvoir des offres spéciales pour les abandons de panier

Les clients potentiels qui abandonnent leur panier sont encore plus avancés dans l'entonnoir de conversion que les utilisateurs de pages de catégorie.

C'est le moment idéal pour leur proposer une offre spéciale irrésistible, car ils n'ont probablement besoin que d'un dernier coup de pouce pour finaliser leur achat.

Une fenêtre contextuelle d'intention de sortie , qui apparaît lorsque le comportement de l'utilisateur indique que quelqu'un est sur le point de quitter le site, est le meilleur moyen d'arrêter les abandons de panier dans leur élan.

Voici un bon exemple de Kiss My Keto :

Ils offrent une remise de 15 % aux clients qui terminent leur commande dans les 15 prochaines minutes, ce qui est une puissante incitation à acheter maintenant plutôt que plus tard. Chaque fois que des clients potentiels retardent leurs achats, certains ne reviendront jamais, ce qui pèse lourdement sur votre taux de conversion.

Utilisez ces modèles de popup d'abandon de panier pour vous assurer que les abandons de panier finissent d'effectuer un achat :

6. Utilisez des rappels de coupons pour augmenter le remboursement

Lorsqu'un client potentiel a un coupon actif pour votre magasin, vous voulez vous assurer qu'il ne l'oublie pas.

Une barre collante est le moyen idéal pour garder un coupon actif au sommet de l'esprit de votre client, car il est toujours à l'écran mais n'interrompt pas l'expérience d'achat. C'est un excellent moyen de vous assurer que vos codes de réduction font ce que vous vouliez qu'ils fassent : augmenter vos taux de conversion et vos ventes.

La recherche de petites améliorations comme celles-ci est la façon dont vous pouvez réaliser de réels gains avec l'optimisation de votre taux de conversion.

Utilisez ces modèles de rappel de bons de réduction prêts à l'emploi pour augmenter les conversions :

7. Utilisez des barres dynamiques de livraison gratuite pour augmenter la valeur moyenne des commandes

Des barres dynamiques de livraison gratuite incitent les clients à terminer leurs commandes (et à dépenser plus) en utilisant la possibilité de livraison gratuite comme incitation. Quiconque a fait du marketing sur Internet peut vous dire à quel point les acheteurs aiment la livraison gratuite.

Cela fonctionne comme ceci : lorsqu'un visiteur du site Web ajoute un article à son panier, la barre de livraison gratuite apparaît et affiche exactement le montant supplémentaire qu'il doit dépenser pour bénéficier de la livraison gratuite.

Par exemple, si votre seuil de livraison gratuite est de 75 $ et qu'un visiteur ajoute un article d'une valeur de 55 $ à son panier, la barre d'expédition indiquera "Il reste 20 $ pour bénéficier de la livraison gratuite !"

Comme mentionné, il s'agit d'une excellente tactique d'optimisation du taux de conversion car elle a également tendance à augmenter la valeur moyenne de votre commande, ce qui est encore plus un booster de revenus !

Commencez avec ces modèles :

L'optimisation du taux de conversion consiste simplement à essayer d'augmenter les conversions dans la mesure du possible, en vous assurant de ne pas perdre de clients potentiels auxquels vous auriez pu facilement vendre... si seulement vous aviez mis en place les bons processus d'optimisation !

Vous devez approfondir les données quantitatives et qualitatives de votre site en consultant votre compte Google Analytics et en effectuant des sondages pour savoir quelles parties de votre parcours client pourraient être améliorées grâce à l'optimisation du taux de conversion.

Ensuite, lorsque vous avez une compréhension approfondie des modifications à apporter, vous pouvez utiliser un outil de personnalisation de site Web comme OptiMonk pour effectuer ces modifications. Vous pouvez utiliser OptiMonk gratuitement, il n'y a donc aucune raison de ne pas commencer dès aujourd'hui avec l'optimisation du taux de conversion !

Avons-nous raté d'excellentes stratégies d'optimisation du taux de conversion ? Faites le nous savoir dans les commentaires!