Optimisation de vos opérations

Pour tirer le meilleur parti de vos campagnes marketing, vous devez faire en sorte que chaque seconde compte. L'optimisation des processus est le nom du jeu.

Même des ajustements mineurs de la productivité, des opérations commerciales et de la manière dont les équipes exécutent les tâches peuvent avoir un impact majeur sur les performances globales d'une organisation. Et en utilisant des métriques, en optimisant les opérations et en déployant efficacement les ressources, les entreprises peuvent gagner du temps et améliorer leurs résultats.

Mais où les entreprises devraient-elles concentrer leurs efforts d'optimisation des processus métier ?

Le Guide du CMO pour générer une croissance rentable en 2023 fournit aux spécialistes du marketing des informations clés sur les tactiques génératrices de revenus, y compris l'optimisation des opérations. Aujourd'hui, nous allons mettre en évidence trois aspects opérationnels critiques tirés de ce guide afin que votre agence ou votre équipe de marketing numérique puisse apprendre à optimiser les processus et à obtenir des résultats opérationnels optimaux.

#1 Équilibrer les coûts avec les outils, les flux de travail et le personnel

Vous cherchez des occasions d'apporter des changements à votre exploitation?

Voici quatre domaines de préoccupation qui contribuent à la perte de temps et au gaspillage opérationnel :

Ballonnement de réunion

Le gonflement des réunions peut menacer les résultats d'une entreprise. Et, à mesure que les opérations d'une entreprise évoluent, le problème des processus métier s'intensifie souvent : il peut y avoir plus de réunions, des réunions plus longues et plus de participants aux réunions. Cela peut atteindre le point d'absurdité lorsqu'il y a des réunions à planifier pour de futures réunions.

Inévitablement, la question devient : est-ce l'utilisation la plus précieuse du temps de chacun ?

Les réunionspeuventêtre une partie nécessaire des opérations commerciales. Même dans ce cas, vous devez viser des réunions moins nombreuses, plus courtes et plus petites pour optimiser les opérations, permettant ainsi aux spécialistes talentueux de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée. À cette fin, tirez parti d'outils tels que Loom, Step Recorder, Asana ou Basecamp pour réduire la fréquence des réunions tout en améliorant simultanément la communication et la collaboration, garantissant ainsi un environnement de travail productif et efficace.

Efficacité technique

Votre organisation fonctionne-t-elle au maximum de son potentiel en termes d'efficacité technique ?

Tout comme une équipe au stand de Formule 1, votre organisation doit être une machine bien huilée fonctionnant à son maximum d'efficacité pour garder une longueur d'avance dans la course compétitive du monde des affaires d'aujourd'hui.

L'efficacité technique et l'optimisation opérationnelle ont des effets considérables sur les performances d'une équipe, avec des processus internes lents et des technologies obsolètes qui entravent les progrès et consomment un temps et des ressources précieux.

Par exemple, si votre équipe passe beaucoup de temps à utiliser Excel chaque semaine, l'amélioration de ses compétences en matière de tableur par le biais d'une évaluation et d'une formation dans le cadre de l'amélioration des processus pourrait améliorer considérablement l'efficacité globale.

En fin de compte, l'objectif est d'optimiser les opérations et de transformer des processus qui prenaient autrefois des heures en minutes. Mieux encore, envisagez d'explorer les possibilités d'automatiser les tâches routinières et sujettes aux erreurs, telles que la saisie manuelle des données, de rationaliser davantage les opérations commerciales et de permettre à votre équipe de travailler comme une équipe de Formule 1 - rapide, précise et efficace.

Effectif et structure organisationnelle

L'approche traditionnelle consistant à garder toutes les opérations en interne est devenue obsolète dans le paysage commercial en évolution rapide d'aujourd'hui. Avec l'émergence d'une économie spécialisée, l'externalisation vers des professionnels qualifiés peut souvent offrir une alternative plus rentable à l'embauche d'employés à temps plein.

Au lieu d'investir du temps et des ressources dans la recherche, les entretiens, l'embauche, l'intégration et la formation de talents à temps plein, les organisations peuvent désormais bénéficier de l'embauche de spécialistes sur une base fractionnée. Cette approche moderne d'amélioration des processus permet une plus grande flexibilité et adaptabilité, garantissant que les entreprises restent agiles et efficaces sur un marché concurrentiel.

Cela dit, il peut y avoir des cas où l'inverse est vrai. Par conséquent, les entreprises doivent améliorer leur capacité à discerner quand et où investir en matière de personnel et de structure, en mettant l'accent sur le retour sur investissement et la génération de bénéfices.

Outils et technologies

Comme indiqué précédemment, une variété de mesures, d'outils et d'automatisation peut optimiser considérablement les flux de travail, voire les éliminer complètement. De plus, le marché assiste à une montée en puissance des technologies génératives gratuites ou à faible coût capables de créer des textes, des images publicitaires, des e-mails et plus encore, le tout sans intervention humaine.

La mise en œuvre stratégique de ces outils d'optimisation opérationnelle de pointe peut révolutionner les départements traditionnels, rendant obsolètes des méthodes et des technologies obsolètes. En adoptant l'innovation, les entreprises peuvent consolider leur main-d'œuvre, en remplaçant plusieurs employés par un seul spécialiste équipé des bons outils pour accroître l'efficacité et la productivité.

# 2 Soyez intentionnel sur l'endroit où vous vous concentrez et faites-le bien

Avec un temps et une main-d'œuvre limités et une horloge qui tourne constamment, vous ne pouvez pas vous permettre de créer des optimisations de processus dans toutes les facettes de l'organisation. Il est préférable de réduire votre champ d'action pour vous concentrer sur les domaines qui auront le plus d'impact sur la rentabilité.

Comment accomplissez-vous cela? Tenez compte de ces conseils :

• Identifiez les problèmes clés et créez des solutions - Relevez des défis marketing spécifiques avec des stratégies sur mesure plutôt que d'adopter une approche unique.Reconnaissez que des problèmes uniques, mais interconnectés, nécessitent des solutions personnalisées pour une plus grande efficacité.
• Effectuez une analyse des causes profondes - Enquêtez sur les problèmes fondamentaux derrière les problèmes clés pour découvrir les solutions les plus efficaces.Cette approche méthodique et introspective aide à révéler les causes sous-jacentes qui peuvent ne pas être apparentes à première vue.
• Supprimer les bloqueurs - Dans certains cas, le besoin d'une nouvelle solution est clair, mais quelque chose s'oppose à son adoption.Les dirigeants doivent éliminer les obstacles qui entravent le déploiement de solutions, même si cela signifie potentiellement marcher sur les pieds ou perturber le statu quo.
• Engagez-vous envers les solutions – Une fois déployées, respectez les solutions que vous avez choisies jusqu'à ce que vous ayez recueilli suffisamment de données pour déterminer leur efficacité.À cette fin, évitez de prendre des décisions prématurées et envisagez d'utiliser des calculateurs de signification statistique pour éclairer vos choix.
• Concentrez-vous sur des gains composés mineurs - Visez des améliorations progressives qui s'aggravent au fil du temps.Exécutez bien les fondamentaux du marketing et engagez-vous à de petites améliorations, même pendant les périodes difficiles. Une approche ciblée et régulière est plus susceptible de générer une croissance rentable.

#3 Fixez des objectifs et encouragez la responsabilisation

Dans un contexte d'incertitude économique, les équipes marketing doivent être agiles et flexibles, prêtes à évoluer au besoin.

Les leaders intelligents divisent les objectifs en phases plus petites et dynamiques pour améliorer la préparation et la budgétisation. Cela facilite également le suivi des progrès et la réévaluation des stratégies à la volée.

Cela dit, ne laissez pas les objectifs à court terme éclipser la vision globale. À cette fin, de nombreuses équipes s'appuient sur la planification de scénarios pour se préparer à toute éventualité. Ceci comprend:

• Scénario du pire des cas – Soyez pessimiste, utilisez les échecs historiques comme nouveaux repères et aggravez les pertes au fil du temps.Bien que cela puisse peindre un paysage difficile, cela vous aidera également à planifier à l'avance pour atténuer les pertes.
• Scénario probable (conservateur) – Utilisez votre meilleur jugement pour déterminer ce que vous pensez qu'il va se passer et ce qui est réalisable pour votre équipe et vos partenaires.C'est probablement ce qui serait présenté à la haute direction. Que doit-il se passer pour que cela se produise ?
• Meilleur scénario – Compte tenu des vents contraires économiques, quelles sont les opportunités réalisables ?Où allez-vous pousser et comment allez-vous activer si les choses fonctionnent mieux que prévu ? Quelles sont les plus grandes opportunités ?

Stimuler la croissance et les bénéfices en 2023

L'optimisation des opérations est la dernière pièce du puzzle pour les équipes marketing qui cherchent à stimuler la croissance jusqu'en 2023. Une pièce cruciale, sans aucun doute, mais l'une des quatre mesures importantes que les marques peuvent prendre pour élever leurs stratégies marketing à la lumière des ralentissements économiques, y compris peaufiner votre modèle financier.

Vous voulez passer en revue les quatre phases ? Consultez le Guide du CMO en accès complet pour stimuler la croissance et les bénéfices en 2023 .

Et, si vous avez besoin d'un partenaire pour mettre en œuvre et guider ces initiatives de stratégie marketing, Power Digital Marketing est là pour vous. Contactez-nous dès aujourd'hui pour votre évaluation marketing gratuite .