Comment prendre soin du trafic organique pour atténuer l'impact de COVID-19 sur votre entreprise

COVID-19 est apparu de manière inattendue et en quelques mois, il a changé notre réalité d'une manière qui semblait complètement incroyable. Les gens continuent de se demander s'il y a une chance de revenir à l'ancienne réalité, mais il est clair aujourd'hui que cela ne fonctionnera peut-être pas et nous devrons nous adapter aux nouvelles conditions.

Alors, comment gérez-vous le trafic organique pour annuler l'impact du coronavirus sur votre entreprise ?

Comment gérez-vous le trafic organique -table des matières :

1. L'impact du COVID-19 sur le commerce électronique
2. Chaque site devrait avoir une page sur le COVID-19
3. Trouver des sujets nouveaux et émergents pour la création de contenu
4. Vérifiez ce qui convertit

L'impact du COVID-19 sur le commerce électronique

Tout d'abord, la croyance selon laquelle le commerce électronique est à l'épreuve des balles doit être reconsidérée . Oui, les secteurs qui n'étaient jusqu'à présent pas à la pointe du commerce numérique, tels que les épiceries, les drogueries et les pharmacies, ont connu une forte augmentation des ventes via ce canal, mais pas les autres, en particulier les marques de mode et de luxe.

De manière générale, le marché du e-commerce sera également fortement impacté par la crise. Ces dernières années, les marques de mode ont été à la pointe des plus digitalisées, comme en témoigne la carrière rapide de l'Allemand Zalando. Grâce à la politique conviviale de livraison gratuite et au délai de retour prolongé des marchandises commandées , nous avons gagné en confiance dans cette forme d'achat de vêtements, mais… les circonstances ont changé. Bien sûr, tout le monde n'a pas perdu son emploi, mais la grande majorité a perdu l'envie de dépenser de l'argent pour des choses non essentielles. Et tout comme nous avons encore besoin d'acheter de la nourriture et des médicaments, ce que nous avons récemment fait le plus souvent en ligne, nous avons tout simplement cessé d'acheter de nouveaux vêtements, bijoux ou chaussures.

Cela signifie-t-il que le commerce électronique ne vaut pas la peine d'investir ? Pas du tout! Le fait qu'aucune crise ne dure éternellement est bien sûr un truisme qui, mais nous devons réaliser que chaque crise – dans une plus ou moins grande mesure – affecte le changement de comportement de la société . Et utilisez-le à votre avantage , car les clients que vous atteignez maintenant peuvent rester avec vous plus longtemps.

Le référencement , qui repose en grande partie sur la fourniture de contenu de valeur, est un outil idéal à cette fin . Le contenu que nous servons aux utilisateurs doit leur apporter de réels avantages et des informations utiles. Et c'est vous qui connaissez le mieux vos clients et leurs besoins. Cela, à son tour, signifie que vous pouvez faire beaucoup de choses par vous-même, sans l'aide de spécialistes externes, sur lesquels vous ne voudrez probablement pas dépenser vos ressources pour le moment.

Vous devez cependant savoir que le comportement de vos utilisateurs à la maison est différent de ce que vous avez pu observer auparavant, et c'est un changement qui va se poursuivre. En plus d'être moins guidés par le besoin du moment, les utilisateurs sont aussi beaucoup plus minutieux dans leurs recherches . Ils sont plus susceptibles d'utiliser des phrases clés à longue traine ou étendues et, en général, de consacrer plus de temps à la recherche en ligne. C'est là que se trouve votre opportunité.

Chaque site devrait avoir une page sur le COVID-19

Aussi cynique que cela puisse paraître, vous devriez vous référer au sujet COVID-19 pour au moins deux raisons. Tout d'abord, il s'agit simplement d' un sujet très demandé et fréquemment recherché . Si vous pouvez capter ne serait-ce qu'une fraction de cet intérêt, c'est la première étape vers le succès. Mais n'essayez pas d'être un expert . Récemment, il y a eu tellement de virologues et de statisticiens locaux que vous n'avez pas besoin d'en être un autre, d'autant plus que Google a déjà mis en place un certain nombre d'outils qui limitent leur portée.

Concentrez-vous plutôt sur ce que fait votre entreprise et, si possible, montrez que vous êtes quelqu'un qui s'en soucie . De nombreuses entreprises se sont impliquées dans les efforts de secours en cas de pandémie et vous n'avez pas besoin d'être une grande entreprise pour emboîter le pas. Pensez à ce que vous pouvez faire et faites-le. Vos finances ne doivent pas être un obstacle si vous offrez, par exemple, l'accès à des connaissances ou simplement votre temps.

Deuxièmement, vos actions doivent inspirer confiance à vos clients, car à partir de là, il n'y a qu'une étape pour gagner leur fidélité . Si vous dirigez un restaurant, dites quelles précautions vous prenez pour assurer la sécurité des clients et de votre équipe. Si vous vendez des produits, faites-leur savoir comment la chaîne de production a changé pour minimiser les contacts entre les employés ; et si vous gérez une papeterie, dites-leur quand il est fermé et, si possible, trouvez d'autres moyens de vendre ou de livrer les produits.

Trouver des sujets nouveaux et émergents pour la création de contenu

Trouver des sujets opportuns et souhaitables sera crucial pour capter le trafic. Mais comment s'y prendre alors que la situation est inédite ?

En matière de création de contenu , Google Trends devrait être le premier endroit où vous demander conseil. Étant donné qu'il y a eu récemment de véritables changements sismiques, d'autres outils de recherche de mots clés, tels que Google Keyword Planner, peuvent ne pas disposer des données les plus récentes. Google Trends, qui collecte des données en temps réel , vous fera réfléchir plusieurs étapes à l'avance.

Mais pour attirer du trafic vers votre site avec un potentiel commercial, vous devez identifier les tendances qui ont de la valeur pour votre entreprise . Pensez également à modifier vos mots-clés pour refléter la situation dans laquelle se trouvent vos clients, par exemple en ajoutant l'élément « à la maison » à certaines phrases.

Un autre site intéressant est Exploding Topics . Cette plate-forme regroupe les données des moteurs de recherche et des conversations pour saisir les sujets prometteurs. Il crée ensuite une liste que vous pouvez ensuite personnaliser et approfondir en ajoutant des informations liées uniquement à une période de temps sélectionnée ou à une industrie.

Vérifiez ce qui convertit

Tester vos opérations en ligne est essentiel pour identifier ce qui fonctionne le mieux , mais - dans des circonstances normales - il n'y a souvent pas assez de temps pour creuser correctement. Maintenant, avec le trafic que vous générez, vous pouvez travailler de manière plus proactive pour rendre votre site plus efficace pour convertir le trafic en clients .

Tout d'abord, déterminez quels mots clés les utilisateurs tapent pour trouver votre site et vers quels sites vous envoyez ce trafic. Passez en revue Google Analytics et Google Search Console pour déterminer quelles pages ont connu les baisses les plus importantes et lesquelles ont les taux de rejet les plus élevés . Les messages de ces pages répondent-ils aux attentes des utilisateurs ? Sinon, vous devrez peut-être mettre à jour votre contenu et l'optimiser avec des mots-clés plus précis.

Par exemple, si vous vous êtes occupé des configurations de heatmap (par exemple HotJara), c'est aussi le bon moment pour profiter des données qui y sont disponibles et – peut-être – améliorer l'architecture d'information de votre site.

Deuxièmement, identifiez tous les éléments qui entravent la conversion et travaillez à les améliorer. Par exemple, testez le nombre de champs à remplir dans le formulaire de commande et supprimez ceux qui ne sont pas nécessaires, Assurez-vous également de proposer aux utilisateurs le bon choix d'options de paiement et, de manière générale, travaillez sur l'amélioration de leur vivre.

Et enfin : dépêchez-vous, le monde a changé . Créer du contenu basé sur les tendances que les gens recherchent actuellement vous aidera à atténuer les effets négatifs potentiels de la nouvelle situation sur votre trafic organique. Pour ce faire, vous devez l'analyser correctement. Vous pouvez donc lire ici comment le faire avec Google Analytics.

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Auteur : Kamil Jasinski

Un spécialiste du référencement amoureux des mots. Surprendre constamment les autres avec des façons de les utiliser à son avantage. Réveillez-la au milieu de la nuit et elle commencera à discuter avec vous de sa dernière idée de positionnement SEO.

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