Erreurs de navigation dans la page : solutions rapides pour les petites entreprises

Saviez-vous que 47 % des visiteurs d'un site Web s'attendent à ce qu'une page se charge en 2 secondes ou moins ? Si votre site est truffé d’erreurs, il n’est pas seulement lent : il est en panne. Dans le monde numérique en évolution rapide d'aujourd'hui, les erreurs de page peuvent détourner les clients potentiels avant même qu'ils n'aient eu la chance d'explorer votre site Web.

Mais ne vous inquiétez pas. Même si vous n'êtes pas doué en technologie, vous pouvez apprendre à comprendre et corriger les erreurs courantes pour assurer le bon fonctionnement de votre site. Ce guide vous montrera comment.

Erreurs de page courantes sur votre site Web

Parlons de ces codes d'erreur embêtants qui peuvent apparaître sur votre site Web et effrayer les clients potentiels. Bien qu’ils puissent sembler du charabia, chaque code a une solution simple.

404 (Page introuvable)

L'erreur 404 est la plus courante que vous rencontrerez probablement. Cela signifie que la page que vous ou votre visiteur essayez d’atteindre n’existe tout simplement pas. Peut-être que l'URL a été mal saisie, que le lien est ancien et rompu ou que la page a été supprimée sans redirection appropriée.

Pour les utilisateurs de WordPress, des problèmes avec les permaliens (la structure des URL de vos pages et de vos publications), des dysfonctionnements des plugins ou même des changements récents de thème peuvent déclencher cette erreur.

403 (Accès refusé)

L’erreur 403, c’est comme un videur dans un club. Cela signifie : « Désolé, vous n'êtes pas sur la liste. » Cette erreur se produit lorsque le serveur comprend votre demande mais refuse d'accorder l'accès. Cela peut être dû à des autorisations de fichiers incorrectes, à des problèmes de configuration du serveur ou à des mesures de sécurité.

Si vous utilisez WordPress, vérifiez votre fichier .htaccess (un fichier de configuration qui contrôle l'accès à votre site) et assurez-vous qu'il ne bloque pas les demandes légitimes.

500 (Erreur interne du serveur)

L'erreur 500 est un peu un caractère générique. Il s'agit d'un message général indiquant qu'un problème s'est produit sur le serveur, mais il ne vous donne pas beaucoup d'informations sur la cause spécifique. Cela peut être dû à un code défectueux, à des problèmes avec votre base de données ou simplement à un serveur surchargé qui a du mal à suivre le trafic.

Dans WordPress, les conflits de plugins ou de thèmes sont des coupables fréquents, tout comme le dépassement de la mémoire PHP allouée (les ressources que votre site Web utilise pour fonctionner).

503 (Service indisponible)

Lorsque vous voyez une erreur 503, cela signifie que le serveur est temporairement incapable de répondre à votre demande. C'est comme un panneau « à revenir » sur la porte d'un magasin. Cela peut se produire en raison d'une maintenance planifiée, d'un afflux soudain de visiteurs ou de ressources limitées.

Pour les sites WordPress sur hébergement partagé (où plusieurs sites Web partagent les ressources du serveur), des pics de trafic élevés peuvent parfois déclencher cette erreur.

Corrections rapides pour les erreurs de page

Dépannage général

Avant de plonger dans les solutions spécifiques aux sites Web, commençons par quelques correctifs universels qui peuvent souvent faire l'affaire. Tout d’abord, essayez d’actualiser la page. Parfois, les erreurs sont des problèmes temporaires et une actualisation rapide peut clarifier les choses.

Ensuite, vérifiez l'URL. Une petite faute de frappe peut vous conduire (ainsi que vos clients) à un message « Page non trouvée ». Enfin, effacez le cache et les cookies de votre navigateur. Ces fichiers stockés peuvent parfois devenir obsolètes et provoquer des erreurs.

Solutions spécifiques à WordPress

Étant donné que WordPress alimente une grande partie d’Internet, nous concentrerons notre dépannage sur cette plate-forme populaire. Voici des correctifs spécifiques pour ces erreurs :

Comment réparer les erreurs 404

1. Rendez-vous sur votre tableau de bord WordPress, allez dans « Paramètres », puis « Permaliens ». Cliquez sur « Enregistrer les modifications », même si tout va bien. Cet acte simple peut souvent résoudre des problèmes mineurs de permalien.
2. Désactivez vos plugins un par un pour voir si un plugin spécifique déclenche l'erreur. Si vous trouvez le coupable, mettez-le à jour avec la dernière version ou trouvez un remplaçant.
3. Installez un plugin tel que « Broken Link Checker » pour analyser l'ensemble de votre site Web à la recherche de liens rompus. Cela vous aidera à les identifier et à les réparer rapidement.
4. Si vous avez déplacé ou supprimé une page, configurez une redirection 301 de l'ancienne URL vers la nouvelle. Cela garantit que les visiteurs et les moteurs de recherche trouvent la bonne page.

Comment réparer les erreurs 403

1. Assurez-vous que vos fichiers et dossiers disposent des autorisations appropriées. Une recherche rapide sur Google vous indiquera les paramètres recommandés (généralement 755 pour les dossiers et 644 pour les fichiers).
2. Examinez attentivement votre fichier .htaccess (un fichier de configuration qui contrôle l'accès) pour détecter toute erreur ou règle incorrecte. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous recherchez, demandez de l'aide à votre hébergeur.
3. Désactivez temporairement tous les plugins de sécurité. Si l’erreur disparaît, vous savez que le plugin est le coupable. Vous devrez peut-être le reconfigurer ou trouver une alternative.

Comment réparer 500 erreurs

1. Augmentez la limite de mémoire PHP dans votre fichier wp-config.php. Cela pourrait donner à votre serveur plus d’espace pour respirer et traiter les demandes sans erreurs.
2. Désactivez vos plugins un par un pour voir si certains sont à l'origine du problème. Si vous trouvez un plugin problématique, mettez-le à jour ou remplacez-le.
3. Vérifiez les journaux d'erreurs de votre serveur. Ces journaux contiennent souvent des indices précieux sur la cause de l’erreur 500.
4. Si vous êtes toujours perplexe, contactez votre fournisseur d'hébergement. Ils disposent des outils et de l’expertise nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes côté serveur.

Comment réparer les erreurs 503

1. Désactivez temporairement tous vos plugins et passez à un thème WordPress par défaut. Si cela résout le problème, réactivez-les un par un pour en identifier la cause.
2. Si vous utilisez un plan d'hébergement partagé, votre site Web utilise peut-être trop de ressources. Envisagez de passer à un plan plus robuste ou de passer à un serveur dédié.
3. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, votre fournisseur d'hébergement peut vous aider à identifier et à résoudre le problème.

N'ignorez pas les erreurs de page

Ignorer les erreurs d’un site Web peut sembler tentant, mais c’est un raccourci qui peut entraîner des problèmes à long terme.

Visiteurs mécontents

Les erreurs de page frustrent les visiteurs de votre site Web. Un lien rompu ou un message d’erreur interrompt leur expérience, rendant difficile la recherche des informations ou des produits souhaités. Cette frustration érode la confiance et les renvoie souvent vers vos concurrents.

Classements de recherche inférieurs

Les moteurs de recherche comme Google donnent la priorité à l’expérience utilisateur. Les sites Web comportant de nombreuses erreurs signalent une mauvaise expérience, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre classement dans les recherches. Lorsque votre site Web apparaît dans les résultats de recherche, vous perdez en visibilité et les clients potentiels ne vous trouveront pas aussi facilement.

Ventes perdues

Si les clients ne trouvent pas ce qu’ils recherchent ou sont frustrés par votre site, il est peu probable qu’ils effectuent un achat. Cela entraîne des opportunités manquées et une perte de revenus pour votre petite entreprise.

Réputation endommagée

Votre site Web est souvent la première impression que les clients potentiels ont de votre entreprise. Un site truffé d’erreurs donne une mauvaise image de votre marque, suggérant un manque de professionnalisme et d’attention aux détails.

Conseils supplémentaires pour éviter les erreurs de page

Au lieu d’attendre que des erreurs surviennent, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour garder votre site Web sain et heureux.

Mettre à jour régulièrement

Votre site Web a besoin de mises à jour régulières pour assurer son bon fonctionnement. Pour les sites WordPress, cela signifie maintenir à jour vos logiciels, thèmes et plugins principaux. Ces mises à jour incluent souvent des corrections de bogues importantes et des correctifs de sécurité qui peuvent empêcher les erreurs avant qu'elles ne surviennent.

Surveiller avec Diib

Le tableau de bord intuitif de Diib fournit des informations précieuses sur les performances de votre site Web, y compris des alertes pour toute erreur qui pourrait apparaître. Ce système d’alerte précoce vous permet de résoudre les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent.

Sauvegardez votre site

Imaginez supprimer accidentellement un fichier important ou subir une panne de serveur. Sans sauvegarde, votre site Web pourrait disparaître en un instant. Les sauvegardes régulières sont comme une assurance pour votre présence en ligne.

Choisissez un hébergeur fiable

Un bon hébergeur offre une infrastructure de serveur robuste, des sauvegardes régulières et un excellent support client pour vous aider à résoudre tout problème.

D’un autre côté, un hôte lent ou peu fiable peut entraîner des erreurs et des temps d’arrêt, frustrant vos visiteurs et potentiellement vous coûtant des ventes.

Évitez les erreurs de page et assurez le bon fonctionnement de votre site Web

Maintenant que vous avez appris les ficelles de la lutte contre les erreurs de page, il est temps de mettre vos connaissances en pratique. Commencez par vérifier votre site Web pour détecter toute erreur existante et mettez en œuvre les correctifs dont nous avons discuté. Enfin, n'oubliez pas d'explorer les outils de Diib pour la surveillance et l'optimisation continues de sites Web.