Ce que vous devez savoir sur les agences de marketing à la performance

Les agences de marketing à la performance se font un devoir de rendre votre site Web performant. Littéralement.

Qu'il s'agisse d'être en charge du marketing entrant des entreprises et de créer du contenu de haute qualité pour leurs blogs, médias sociaux et autres canaux sur lesquels elles sont actives, ou de cibler les bons publics de manière efficace et abordable, les agences doivent atteindre des performances maximales à chaque fois. Difficile d'avoir raison à chaque fois , n'est-ce pas ?

Le fait est qu'il est également difficile pour les responsables d'une agence de suivre les avis et les rapports de différents types de logiciels, intégrant des rapports de différents SaaS, pour chaque client.

Désormais, Moosend va bien au-delà de la livraison en toute sécurité de vos campagnes par e-mail à leurs destinataires respectifs et apporte des intégrations et une automatisation approfondies des données pour les principales plates-formes de commerce électronique afin que vous puissiez extraire/exporter uniquement les informations dont vous avez besoin.

Pour vous faciliter encore la vie, avec Moosend, vous bénéficiez d'un suivi de site Web qui a pour objectif de revenir à tous ceux qui ont visité votre page, tout en respectant leur vie privée. Avec l'automatisation ponctuelle de Moosend, vous pouvez être assuré que toutes les tâches et actions que vous avez automatisées seront parfaitement exécutées. En attendant, les agences peuvent "marque blanche" la plate-forme de Moosend pour leurs clients ainsi une fois qu'ils sont familiarisés avec le logiciel eux-mêmes, ils peuvent les aider avec les campagnes qu'ils conçoivent eux-mêmes (beaucoup de pros, y compris pas d'achat direct de crédits, etc.) .

Workflows de réengagement

Conserver des prospects qualifiés est plus rentable que d'en attirer de nouveaux. Et les agences de marketing à la performance doivent lancer des campagnes de réengagement un peu trop souvent.

Cela aide à gérer les ressources plus efficacement car il coûte moins cher de fidéliser vos clients existants au lieu d'en rechercher de nouveaux. Grâce à l'automatisation fiable de Moosend, vous pouvez vous assurer que tous vos prospects durement gagnés ne vous lâcheront pas. Pas sous notre surveillance.

Le suivi de site Web garde un œil sur tous vos prospects (une fois que vous l'avez activé) et peut suivre la fréquence des visites sur votre site. Les agences adorent la flexibilité insensée et les informations fournies par le suivi de site Web, car vous pouvez créer automatiquement une liste pour inclure ceux qui se sont désengagés de votre site pendant la durée spécifiée. Par « désengagé », nous pouvons entendre n'importe quoi entre une semaine ou quelques mois, selon la fréquence des contacts et le produit/service. À partir de ce moment, les agences peuvent configurer leur propre séquence d'e-mails pour réengager les utilisateurs inactifs, soit en offrant des incitations, soit en personnalisant le contenu qu'ils reçoivent par nom et/ou météo, et par la segmentation automatique via le comportement en ligne.

Voici comment fonctionne le suivi de site Web : lorsqu'un certain nombre d'utilisateurs (connectés/fantômes) ou de nouveaux visiteurs accèdent à votre site Web, un numéro unique leur est attribué qui les associe instantanément à leur comportement en ligne passé (c'est-à-dire avant qu'ils ne s'inscrivent).

Workflow de zone d'intérêt spécifique

Avec le flux de travail Zone d'intérêt spécifique, vous pouvez vous assurer de partir du bon pied avec vos nouveaux visiteurs. D'une part, si vous avez déjà configuré votre composant de suivi de site Web, vous êtes sûr que leur comportement en ligne sera mis en correspondance avec le bon contenu de votre site. S'ils n'ont jamais visité votre site Web auparavant et courent instantanément pour vous donner leurs adresses e-mail pour vous abonner à votre newsletter, alors une fois qu'ils auront effectué une action sur votre site Web, cela sera ajouté à leur historique de navigation sur votre compte Moosend et vous pourrez segmenter en conséquence, ou re-segmentez-les automatiquement à l'avenir une fois que leur comportement ou leurs intérêts en ligne auront complètement changé.

Partez du bon pied avec vos nouveaux visiteurs : envoyez-leur le contenu qui les intéresse le plus en fonction de leur comportement en ligne.

• Segmentez-les efficacement
• Configurez une deuxième automatisation pour les re-segmenter une fois qu'ils commencent à parcourir une autre page plus de fois ou plus longtemps

Séquence d'e-mail d'intégration

Le marketing à la performance est une question de performance, n'est-ce pas ? Mais la performance en plus des résultats englobe la préparation systématique, la surveillance, une grande endurance, le respect des horaires et l'endurance. Les agences doivent intégrer toutes ces qualités dans les séquences d'e-mails qu'elles créent pour leurs clients et ajouter de la valeur à leurs abonnés à chaque étape du processus.

Une fois que les agences ont leur premier ensemble de nouveaux prospects qualifiés à la suite d'une promotion ou d'une autre action, elles doivent les faire descendre rapidement dans l'entonnoir (lead nurturing) et les convertir pendant qu'ils sont encore chauds à l'idée. Améliorez votre processus d'intégration en guidant votre nouvel abonné à chaque étape du processus, l'amenant éventuellement à convertir ou à s'inscrire à votre logiciel SaaS (même en mode freemium !)

La séquence d'intégration pourrait couvrir de manière proactive une variété de besoins que l'abonné pourrait avoir. Pour ce faire, les agences doivent revoir les déclencheurs qui sont activés le plus souvent et ainsi revoir la séquence de temps en temps pour la modifier en conséquence. Le schéma de la séquence d'intégration pourrait être le suivant :

• "Bienvenue au club!"
• Accueil personnalisé du Fondateur/Responsable Commercial/Responsable Marketing
• Résumé hebdomadaire/mensuel des messages populaires ou des articles en ligne
• Messages de contributeurs ou Customer Success du même secteur
• Invitation à la version bêta de l'entreprise, au programme d'affiliation ou autre
• Accès gratuit au modèle premium pour découvrir le produit/service de première classe
• Support client, base de connaissances et visite du site
• Invitation à mettre à niveau, s'ils utilisent activement le produit/service

Rappel d'offre spéciale

Une autre fonctionnalité en or pour les agences de marketing prospères est de configurer un rappel automatique d'offre spéciale. Les agences peuvent s'assurer que leurs clients restent en tête avant l'expiration de l'offre : s'ils ont visité la page de destination d'une offre spéciale, ils reçoivent un e-mail de rappel ! Cela crée un sentiment d'urgence et donne aux abonnés l'impression d'être des rois, leurs besoins étant pris en charge par leur propre sonorisation !

Acheteurs d'enquête

Les agences doivent être vigilantes pour s'assurer que les clients de leurs clients ne deviennent pas des clients éphémères. Comme il est difficile de suivre ce processus pour tous leurs clients, l'automatisation vient à nouveau à la rescousse. Les spécialistes du marketing peuvent désormais surveiller la satisfaction des clients au fil du temps et obtenir des commentaires pour optimiser l'image publique de leurs clients, la personnalité de la marque, ainsi que renforcer la fidélité à la marque, etc. Avec des enquêtes automatiques exécutées une semaine après qu'un client a commandé et reçu son colis, ou après qu'il sont au service depuis six mois ou un an, etc., les agences peuvent facilement évaluer les niveaux de satisfaction des clients.

Qu'en est-il des rapports clients ?

Lorsque vous dirigez une agence de marketing de performance, l'une des tâches les plus ennuyeuses est le reporting client. Je comprends! Lorsque vous êtes doué pour la gestion de vos comptes clients, pourquoi passeriez-vous de nombreuses heures à créer régulièrement des rapports personnalisés sur Excel ? L'agence de marketing moyenne utilisera 12 outils pour produire ses rapports clients et passera plus de 8 heures par mois et par client uniquement sur les rapports - une journée entière !

Heureusement, il existe des outils qui minimisent cet effort et aident les agences à produire des rapports impressionnants en quelques minutes plutôt qu'en heures. ReportGarden est probablement le meilleur du groupe et s'intègre également à Moosend afin que vous puissiez produire vos rapports multicanaux dès aujourd'hui !

En résumé, ReportGarden aide les agences de publicité en ligne à créer des rapports d'analyse et de performance pour leurs clients. Ils se connectent à vos comptes Moosend, Adwords, Analytics, Bing Ads à l'aide d'API et chargent des données dans leurs rapports. Vous n'avez pas à écrire une seule ligne de code ! Vous pouvez également l'utiliser à des fins de gestion des factures et du budget. Ça déchire - nous l'utilisons aussi pour nos rapports internes !

Conclusion

La sous-performance est par défaut en conflit avec la raison d'être même des agences marketing. Avec l'automatisation et le suivi des sites Web de Moosend, la recherche de niches via la segmentation ou la fidélisation des clients existants - bien qu'inactifs - sont tous pris en charge automatiquement. Atteindre les objectifs de marketing de performance est maintenant plus facile que jamais puisqu'il suffit d'un suivi occasionnel du processus plutôt que d'une expérience pratique de toutes les procédures impliquées. Gagnez du temps sur les tâches banales et récurrentes et consacrez-le à la croissance et à l'inventivité de la clientèle. Avec Moosend.