Le guide complet du marketing personnalisé

Si vous souhaitez vous connecter avec des clients et des clients potentiels à un niveau plus personnel en personnalisant les communications en fonction de leurs besoins spécifiques, le marketing personnalisé serait un effort marketing parfait pour votre entreprise.

De nos jours, la plupart des propriétaires de petites entreprises appliquent un marketing personnalisé pour promouvoir efficacement le réengagement à long terme et la fidélité des clients.

La valeur du cycle de vie et la fidélité des clients augmentent en raison de l'effet volant créé par la fidélisation de la clientèle, c'est pourquoi les propriétaires d'entreprise utilisent ces données client pour développer une expérience client plus pertinente.

À la fin de cet article, vous serez équipé de stratégies efficaces, d'exemples et d'autres idées pour dynamiser votre entreprise en démarrage à l'aide d'un marketing personnalisé.

Nous avons résumé ci-dessous les avantages, les difficultés et les FAQ sur le marketing personnalisé pour aider à comprendre le sujet. Commençons par les avantages du marketing personnalisé :

5 avantages du marketing personnalisé

Le marketing personnalisé présente divers avantages tant pour les organisations que pour les consommateurs. Cette conception de stratégie réussie aura ces résultats positifs pour votre entreprise :

1. Boostez votre rentabilité

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Vous pouvez obtenir une augmentation du retour sur investissement (ROI) en reconnaissant et en réagissant au canal préféré de chaque client.

Si vous disposez de la bonne technologie d'automatisation, vous disposerez d'un marketing omnicanal capable d'identifier le canal utilisé par les clients et d'assurer automatiquement le suivi sur tous les canaux.

Offrez-vous un service rapide et pratique à votre clientèle ? Parce que vous êtes en mesure de cibler des clients spécifiques et de leur donner exactement ce dont ils ont besoin au moment opportun, le marketing personnalisé simplifie la résolution de leurs problèmes.

La plupart des clients vous donneront un essai s'ils voient que vous avez de l'empathie pour leur situation et que vous pouvez les aider.

2. Relation client améliorée

Les clients sont plus disposés à fournir des informations personnelles à leurs entreprises préférées s'ils obtiennent quoi que ce soit en échange de leur coopération.

Ils s'inscrivent à des formulaires, lisent des livres blancs, participent à des sondages et identifient leurs produits ou préférences préférés pour obtenir des remises ou des offres spéciales.

On s'attend à ce que les entreprises sécurisent les informations privées de leurs clients et offrent une expérience client plus personnalisée à leur retour.

Les clients qui ont une expérience personnalisée avec l'entreprise sont plus susceptibles de devenir des acheteurs réguliers.

3. Contenu cohérent pour tous les canaux

Il est de plus en plus courant pour les consommateurs de se connecter avec des entreprises sur de nombreux canaux en une seule journée. Lorsqu'il s'agit de créer une expérience de marque cohérente, cela est plus essentiel que jamais. Les clients doivent pouvoir vivre une expérience fluide en magasin et sur les applications mobiles.

Le concept est que les clients disposent de différents canaux par lesquels ils interagissent avec les entreprises, et il est important de pouvoir répondre à chacun avec le même degré d'expertise et d'adaptabilité.

Lorsque vous interagissez avec le service client d'une entreprise, toutes les interactions doivent être de la même qualité et de la même cohérence.

4. Optimisation de la fidélité client

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Les consommateurs veulent être considérés comme des personnes distinctes avec des choix particuliers lorsqu'ils fournissent des informations et des données. Les méthodes de marketing de personnalisation réussies offrent aux entreprises un avantage concurrentiel en augmentant la fidélité à la marque et le bonheur des consommateurs en même temps.

Établir et maintenir des liens solides avec les clients est un élément crucial de tout modèle commercial réussi.

Par conséquent, il est tout aussi crucial de se connecter avec vos clients et d'établir une relation avec eux que de vendre un produit de qualité. Pour cette raison, les entreprises devraient faire de l'amélioration de leurs relations avec leurs clients une priorité essentielle.

5. Les données donnent des idées parfaites aux propriétaires d'entreprise

Il est impossible de mener des campagnes de marketing personnalisées sans d'abord recueillir des informations sur les préférences et les habitudes d'achat des clients. L'efficacité de la campagne est directement liée à l'efficacité avec laquelle les entreprises collectent et analysent les données.

Les enquêtes et les e-mails aideront les propriétaires d'entreprise à en savoir plus sur leurs clients cibles, garantissant ainsi le succès de leurs tentatives d'adaptation des expériences et des produits.

Il est possible de cibler les bonnes personnes et d'adapter le message des campagnes marketing en mettant constamment à jour leurs personnalités d'acheteur. En prime, ces données peuvent être utilisées pour retravailler le blog de l'entreprise et d'autres types de contenu.

Les difficultés du marketing personnalisé

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En matière de marketing personnalisé, il y a un certain nombre de problèmes qui doivent être surmontés. Voici quelques-unes des difficultés les plus typiques à considérer :

A. La recherche de la technologie idéale

Un problème majeur du marketing personnalisé est l'utilisation d'anciennes technologies qui ne sont pas adaptées à l'ère mobile. La collecte de données et l'automatisation du marketing sont essentielles au succès de la personnalisation, ce qui nécessite l'utilisation d'un algorithme intelligent. Il est triste de constater que de nombreuses entreprises sont incapables de trouver un moteur de personnalisation à la hauteur de la tâche.

B. Matériaux et temps

La personnalisation nécessite non seulement le bon logiciel, mais également une main-d'œuvre engagée. Un plan marketing sur mesure efficace n'est pas possible pour toutes les entreprises.

C. Créer une vue unifiée du client

En utilisant les données de nombreux canaux, les entrepreneurs peuvent obtenir une image plus claire de leurs clients en les regroupant dans un seul profil client. Les propriétaires d'entreprise, d'autre part, ont du mal à corréler les données avec des profils de clients spécifiques, selon les conclusions de l'étude.

D. Utiliser la segmentation intelligente

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Ce n'est pas seulement pour le spectacle, mais une segmentation intelligente entre les canaux améliore véritablement les performances. Le problème est que de nombreux entrepreneurs sont encore incapables d'aller au-delà des tactiques de segmentation les plus élémentaires. L'approche de segmentation est généralement axée sur de grandes catégories et un regroupement facile.

Marketing personnalisé : un guide pour les propriétaires d'entreprise

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Le marketing personnalisé n'est pas facile à mettre en place. Tenez compte des facteurs suivants avant de lancer une campagne de marketing personnalisée :

I. Comparer

Dans un premier temps, vous devez implémenter une sorte de plateforme de personnalisation de contenu. Vous devez comparer votre plate-forme de personnalisation actuelle à toute autre qui promet une valeur supplémentaire si vous en utilisez actuellement une.

Pour mieux servir leurs consommateurs et augmenter leur satisfaction, les entreprises se tournent de plus en plus vers les logiciels de personnalisation. Les équipes de produits et de développement utilisent fréquemment des outils de personnalisation pour augmenter l'efficacité d'un site Web et la vitesse à laquelle les visiteurs se convertissent en clients payants.

Les logiciels de test A/B et les outils d'analyse numérique sont deux exemples de moteurs de personnalisation qui peuvent bénéficier de l'ajout d'un logiciel de personnalisation.

II. Capture

Pour implémenter ce type de solution sur votre site Web, il vous suffit d'ajouter quelques lignes de code à votre code HTML. Votre site Web commencera à enregistrer des données, y compris les clics sur le Web, le temps passé sur le site, les paniers d'achat abandonnés et bien plus encore, dès que le code sera installé.

L'embauche d'un développeur Web brillant vous donnera une excellente conception de site Web et offrira à vos clients une bonne expérience utilisateur.

III. Analyser

La gestion des données, la collecte des données, l'analyse des données et l'adaptabilité de la conception du site Web contribuent toutes au succès d'une organisation, mais uniquement lorsqu'elles fonctionnent ensemble.

Les solutions de personnalisation devraient pouvoir proposer des contenus adaptés aux clients en quelques semaines. Un test A/B est le meilleur moyen de comparer les performances de votre système à celles d'un groupe de contrôle.

IV. Loi

L'analyse peut aider à orienter les décisions marketing, mais le gros du travail doit être confié aux machines. Accordez-vous un nombre limité d'essais en utilisant la méthode informatique. Les nouvelles promotions, les articles en rupture de stock et bien d'autres en sont des exemples.

7 idées de campagnes marketing personnalisées

Le client moderne attend de la personnalisation dans tous les efforts de marketing de votre marque. Voici quelques bons exemples d'efforts de personnalisation très efficaces.

un. E-mails personnalisés

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Les initiatives d'email marketing sont stimulées grâce à l'utilisation de la personnalisation. Grâce à la personnalisation, les propriétaires d'entreprise peuvent créer et distribuer des e-mails adaptés aux souhaits et aux exigences d'un public particulier.

Le contenu de votre e-mail sera plus pertinent si vous en savez plus sur vos lecteurs. Les formulaires d'inscription sont un bon endroit pour commencer à recueillir des données sur les consommateurs.

Lorsqu'un nouvel utilisateur se joint, il lui sera demandé de remplir un questionnaire contenant des informations sur lui-même, telles que sa date de naissance et ses passe-temps spécifiques.

Un magasin de vêtements, par exemple, enverra des e-mails aux consommateurs potentiels en fonction de leur âge et de leurs loisirs pour déterminer le type de vêtements qu'ils souhaitent.

b. Messages marketing vidéo personnalisés

Un lecteur Internet se désintéresse d'environ un tiers du contenu qu'il a lu. Vous devez utiliser des messages de marketing vidéo personnalisés si vous souhaitez maintenir l'attention des clients pendant de longues périodes.

Les vidéos de médias sociaux qui incluent votre nom et d'autres informations personnelles que vous avez placées dans votre profil sont une bonne idée. L'utilisation d'un éditeur vidéo pour créer des vidéos accrocheuses peut stimuler l'engagement.

Il est facile pour votre public cible de se souvenir de ce type de personnalisation, mais cela peut prendre beaucoup de temps sans les bonnes technologies automatisées en place.

Par conséquent, assurez-vous que vous disposez des outils et des ressources nécessaires pour rendre ce projet aussi important que possible.

c. Recommandations de produits

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Un fait bien connu est que cette stratégie de personnalisation fonctionne très bien. Dans ce type de campagne marketing, les intérêts des utilisateurs sont déterminés via la collecte d'informations, qui sont ensuite utilisées pour créer des offres et des produits personnalisés.

Il appartient aux clients de noter ces campagnes et d'apporter leur contribution selon qu'ils l'ont appréciée ou non. De cette façon, les utilisateurs peuvent affiner leurs options sans avoir à passer du temps à visualiser tout le contenu.

ré. Marketing des médias sociaux

Améliorez la satisfaction client et la fidélité à la marque en interagissant avec les clients et prospects sur les réseaux sociaux. Il n'est pas surprenant que les médias sociaux soient rapidement devenus l'épine dorsale des campagnes multicanaux et aient contribué à la poursuite des dialogues en ligne qui maintiennent les entreprises dans l'esprit des consommateurs potentiels.

Les réponses des clients et les données des utilisateurs des plateformes de médias sociaux sont recueillies par les propriétaires d'entreprise en utilisant l'automatisation pour offrir des messages de contenu hautement personnalisés et pertinents.

Par exemple, la lingerie de la Saint-Valentin profite des médias sociaux pour accroître sa notoriété dans le monde entier.

e. Peur de manquer (FOMO)

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Quel est le secret pour convertir les visiteurs en clients ? Peur - ou, plus précisément, peur d'être laissé de côté. En raison de notre curiosité innée et de notre désir de tout savoir, les êtres humains sont toujours à la recherche de nouvelles connaissances qui peuvent être considérées comme essentielles.

Les entreprises de commerce électronique utilisent la messagerie FOMO personnalisée pour persuader les utilisateurs de faire un achat avant leur départ en mettant en évidence le nombre d'autres personnes qui regardent actuellement ou ont un historique d'achat de ces produits.

En plus d'être courtes et précises, ces communications nécessitent un minimum de travail de la part de l'entrepreneur.

F. Le marketing numérique

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La personnalisation dans le marketing numérique est la capacité de personnaliser les messages à des consommateurs spécifiques. En raison de leurs activités antérieures, de leurs achats, de leurs données démographiques et de leurs habitudes de navigation, il offre des expériences individualisées à chaque client.

Lorsqu'il s'agit d'adapter l'expérience d'un client à ses propres exigences et préférences, les données divulguées ou les données de première partie constituent la source d'informations la plus importante que vous puissiez utiliser.

g. Marketing des podcasts

Vous auriez besoin d'un guide sur le logiciel de podcast si vous êtes nouveau dans ce domaine. La popularité croissante des podcasts montre que la publicité par podcast a un avenir prometteur.

Le passage de la quantité à la qualité et à la pertinence, qui revient à la personnalisation, a été rendu possible par l'essor de la collecte et de l'analyse des données.

Si vous faites des podcasts via le service plutôt que via des flux RSS anonymisés, le programme fournissant le contenu peut collaborer avec le fournisseur pour diffuser des publicités ciblées basées sur les données du profil de l'utilisateur.

5 tendances à surveiller dans le marketing personnalisé

Nous avons beaucoup entendu parler de la façon dont la personnalisation peut aider les propriétaires d'entreprise à augmenter les taux de conversion, l'engagement et la fidélité des clients, mais quelles preuves avons-nous pour étayer cela ? Malgré le scepticisme, ces 5 faits marketing personnalisés ont convaincu même les critiques les plus endurcis.

01. Augmenter les attentes des clients

La personnalisation est un effort marketing efficace car elle attire votre marché cible. Les consommateurs sont ennuyés lorsque le contenu d'une page de destination ne correspond pas à leurs intérêts. Vos clients sont beaucoup plus susceptibles d'être satisfaits s'ils peuvent obtenir ce qu'ils veulent grâce à la personnalisation.

02. Habitudes de consommation

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Il a été démontré que les informations personnalisées augmentent la probabilité qu'un client effectue un achat. Le taux d'achat de vos clients potentiels pourrait être presque doublé si vous leur fournissez un contenu attrayant et personnalisé.

03. Pourcentages de transactions pour les e-mails

6 fois le taux de transaction est fourni par des e-mails personnalisés, mais les entreprises ne les utilisent pas de manière appropriée.

Personnaliser le courrier électronique est une tâche, mais les avantages dépassent de loin les inconvénients. Les marques doivent ajuster leurs efforts en fonction des données personnelles auxquelles elles ont accès.

Par exemple, Warehousing and Fulfillment utilise l'e-mail personnalisé dans le cadre de ses efforts marketing pour stimuler les ventes et recueillir davantage de prospects.

04. Préférences des clients

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Les clients sont plus susceptibles de suggérer et même de payer un supplément pour une entreprise qui propose des services ou des expériences individualisés. Dans ce cas, faire un effort supplémentaire rapporte gros.

Conserver les habitués en tant que consommateurs est tout aussi crucial pour le succès de votre entreprise que d'en attirer de nouveaux. Les consommateurs sont difficiles à garder comme clients pour la plupart des entreprises. Certaines entreprises omettent également de tenir compte de cette considération.

Vous devez réaliser qu'il ne s'agit pas seulement de transformer des clients potentiels en clients réels. Les garder en tant que clients payants et les transformer en évangélistes de la marque devrait également être une priorité absolue pour votre entreprise.

Il a été démontré que la cohérence de la personnalisation augmente la probabilité que les clients reviennent. Les clients sont plus susceptibles de rester fidèles à une entreprise sur le long terme si cette entreprise répond constamment à leurs exigences et répond à leurs préoccupations.

05. Ouvrir les tarifs par e-mail

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Pour qu'un e-mail soit ouvert, la ligne d'objet doit être individualisée. La personnalisation améliore la personnalisation des communications de marketing de contenu.

En utilisant les données que vous avez recueillies auprès de votre public, vous pouvez augmenter les taux d'ouverture et augmenter le succès global de vos campagnes par e-mail.

Outils de marketing personnalisés que vous devriez utiliser

Pour mieux servir votre public cible, vous devez utiliser les outils marketing suivants :

Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

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Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) sert de plaque tournante pour toutes les données client. Les données sur les consommateurs potentiels, telles que leur nom, leur adresse e-mail et leur historique d'achat, peuvent toutes être enregistrées dans un hub central.

Pour vos initiatives marketing, vous pouvez observer qui et comment ils se connectent à votre organisation à l'aide d'un logiciel CRM.

Logiciel d'analyse de données

La plate-forme d'analyse de données aide les entrepreneurs à recueillir des données comportementales, telles que les visites de pages, les inscriptions par e-mail, etc., pour les aider à mieux comprendre leurs clients. Les données comportementales sont utilisées par les entrepreneurs pour cibler certains publics.

Voici quelques exemples de logiciels d'analyse de données :

• Microsoft Power BI
• Oracle Analytics Cloud
• IBM Cognos Analytics
• PenséeSpot

Échange électronique de données

L'EDI est l'échange électronique d'informations commerciales utilisant un format défini ; une méthode qui permet à une entreprise de communiquer des données à une autre entreprise par voie électronique plutôt que par l'utilisation de papier.

Logiciel de gestion de données

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À l'aide de solutions de gestion des données, les annonceurs et les éditeurs peuvent accéder aux données démographiques sur l'audience recueillies à partir de diverses sources.

Utile pour les propriétaires d'entreprise qui souhaitent exploiter les données des utilisateurs pour des campagnes publicitaires personnalisées, cet outil peut être trouvé ici.

Logiciel d'expédition

Vous obtiendrez des estimations de livraison pour vos articles à l'aide d'un logiciel d'expédition qui fonctionne avec votre boutique en ligne. Vous pouvez également imprimer des bordereaux d'expédition à partir de votre ordinateur à l'aide de ce programme. En règle générale, les logiciels d'expédition sont accessibles sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel.

Conclusion

Vous ne vous contentez pas de personnaliser vos e-mails marketing en plaçant le nom du client dans la ligne d'objet. Il s'agit de transmettre le bon message à la bonne personne au bon moment.

Alors que l'activité de commerce électronique devient plus compétitive, les entreprises s'efforcent de trouver de nouvelles méthodes pour se différencier et obtenir un avantage. La personnalisation du marketing est utilisée par les entreprises innovantes pour séduire les consommateurs.

Les entreprises doivent personnaliser leur publicité si elles veulent survivre et se développer sur le marché numérique d'aujourd'hui.

Ce que vous faites avec les informations que vous obtenez n'est pas la seule chose dont vous devez tenir compte. Ce qui compte le plus, c'est la façon dont vous utilisez les données en temps réel.

Démarrer une entreprise en ligne peut être difficile, mais une stratégie appropriée, une excellente équipe marketing et des idées uniques pour l'entrepreneuriat vous donneront l'avantage dans l'industrie.

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