Les 6 plus grands mythes popup

Les popups peuvent être controversés dans la communauté du marketing e-commerce. Au cours de mes 16 années de travail avec des marchands de commerce électronique, j'ai participé à de nombreuses discussions sur l'efficacité par rapport à la gêne des popups. J'ai également entendu de nombreux mythes qui, malheureusement, font que de nombreux magasins de commerce électronique restent à l'écart des popups.

C'est pourquoi j'aimerais partager avec vous les six idées fausses les plus courantes et vous expliquer pourquoi elles ne sont pas justifiées.

Allons droit au but.

Ce mythe a un grain de vérité car de nombreux popups sont ennuyeux. Mais ce n'est pas nécessairement vrai. Les popups ne sont gênants que si :

1. Ils ne sont pas pertinents : si nous créons simplement une fenêtre contextuelle et ciblons tout le monde, et que nous la déclenchons immédiatement lorsque quelqu'un atterrit sur notre site, alors oui, de nombreux visiteurs trouveront sûrement ce message non pertinent et donc ennuyeux. Trouver le bon message pour chaque segment de visiteurs et déclencher vos messages au bon moment contribuera à minimiser la gêne de vos popups.

2. Ils ne créent pas de valeur : L'autre problème principal est lorsque la proposition de valeur du popup est juste faible et que le visiteur n'en tire pas assez de valeur. Avoir un état d'esprit d'optimisation de la valeur client et aider les clients tout au long de leur parcours client garantira que cela n'arrivera pas à vos visiteurs.

De plus, des popups pertinents et bien conçus peuvent même améliorer l'expérience client de plusieurs manières différentes. Une bonne popup est à la fois efficace et conviviale.

Comment une popup peut-elle améliorer l'expérience utilisateur ?

1. Simplification : dans la plupart des cas, les spécialistes du marketing ont plusieurs messages à communiquer sur une page Web. Ils peuvent vouloir que les gens achètent tout de suite, mais ils veulent aussi qu'ils s'abonnent, par exemple. Au lieu d'entasser plusieurs CTA et messages dans le même espace, vous pouvez concentrer le contenu de la page sur un seul message et placer les messages secondaires dans une fenêtre contextuelle. De cette façon, vous réduirez le bruit et simplifierez l'expérience.

2. Personnalisation : Les popups sont de formidables atouts pour communiquer des messages personnalisés aux clients. Bien qu'il soit possible de personnaliser le contenu principal, techniquement, c'est beaucoup plus difficile. Vous pouvez utiliser des popups pour réfléchir aux besoins de l'utilisateur en fonction de son comportement et proposer le contenu qui crée vraiment de la valeur pour lui à ce moment-là.

Restant sur le sujet de l'expérience utilisateur, de nombreuses personnes pensent que les popups ralentissent le chargement de votre site Web. Mais en réalité, utiliser des popups pour simplifier le contenu principal et communiquer la plupart de vos messages personnalisés dans vos popups aidera votre site Web à se charger plus rapidement. Le temps de chargement de page expérimenté (EPT) sera également plus petit.

Étant donné que votre popup se chargera de manière asynchrone, il n'interférera pas avec le Largest Contentful Paint (LCP ). Il s'agit de l'une des mesures les plus importantes de Web Vitals (une initiative de Google qui fournit des conseils pour les signaux de qualité qui indiquent une "excellente" expérience de site).

Beaucoup de gens pensent que les fenêtres contextuelles ne sont pas bien adaptées à l'affichage sur mobile en raison de la taille réduite des écrans.

Cependant, cela aide en fait les popups à être encore plus efficaces. Notre analyse sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les popups OptiMonk montre que les popups mobiles convertissent 14,47% mieux que les popups de bureau !

Et cela a du sens si l'on considère que les popups mobiles attirent l'attention des gens parce qu'ils occupent l'écran. Les utilisateurs mobiles prennent vraiment toutes les informations sur vos popups et considèrent vos messages et offres.

Ce mythe existe depuis longtemps. Depuis le début des années 2000, en fait. À l'époque, les popups étaient laids et intrusifs, ouvrant constamment de nouvelles fenêtres de navigateur.

Aujourd'hui, cependant, les outils contextuels utilisent une technologie de superposition qui les fait apparaître dans la même fenêtre. Cela ne bloque pas les visiteurs comme les popups de la vieille école, et du point de vue de Google, cela rend le contenu des popups indiscernable du reste de votre site Web. Cela signifie que les popups n'affecteront pas le référencement tant qu'ils sont optimisés pour la vitesse et l'affichage mobile (ce que sont les popups OptiMonk).

La plupart des spécialistes du marketing considèrent les popups uniquement comme des outils de création de listes. Oui, les popups sont parfaits pour la création de listes , mais ils ont aussi beaucoup d'autres cas d'utilisation que la plupart des gens ne connaissent pas, comme :

• Les popups d'abandon de panier peuvent vous aider à améliorer votre taux de conversion
• Les fenêtres contextuelles de recommandation de produits peuvent augmenter la valeur moyenne de votre commande
• Les sondages contextuels peuvent générer des tonnes de commentaires précieux

Ce ne sont que quelques exemples de la façon dont les popups peuvent améliorer votre expérience client et vos revenus au-delà de la création de votre liste. Vous pouvez consulter tous les cas d'utilisation dans la bibliothèque de modèles d'OptiMonk .

Ce mythe est une relique de l'ancien état d'esprit du "growth hacking", qui considère l'amélioration des micro-conversions comme la seule utilisation valable des popups.

La réalité est que les visiteurs du site Web sont humains. Ils sont non seulement très sensibles aux tactiques de commerce électronique trompeuses et exploitantes, mais ils sont également très doués pour les remarquer.

Au lieu de se concentrer sur la croissance des conversions par tous les moyens, se concentrer sur la création de valeur est une approche plus holistique. Cela conduira à une meilleure expérience client, car vous aiderez vos clients à faire leurs achats plus facilement et avec plus de succès.

En fait, vous convertirez mieux avec des popups utiles et obtiendrez une valeur à vie client beaucoup plus élevée en même temps.

Si vous êtes propriétaire d'une boutique de commerce électronique qui n'utilise pas de popups parce que vous croyez en l'une de ces idées fausses, vous manquez quelque chose de génial. Je travaille avec des centaines de marchands en ligne depuis des éternités et j'ai personnellement aidé nombre de nos clients à optimiser leurs campagnes. Et cette expérience prouve que vous pouvez obtenir des résultats étonnants avec les bons popups.

Si vous avez encore des doutes sur l'utilisation des popups, ou s'il y a un mythe que vous avez entendu et que je n'ai pas abordé dans cet article, partagez-le dans les commentaires et je serais heureux d'en discuter avec vous.