Exemples d'avis positifs : copier et coller des idées

Prenez-vous des activités qui motivent vos clients à laisser des avis sur votre produit ou service ?

Si la réponse est non, vous devez prendre conscience de l'importance des avis positifs, et notre article sur les exemples d'avis positifs : copier-coller des idées est là pour vous aider.

Maintenant que nous vivons dans un monde où vous n'existez pratiquement pas si vous n'avez pas de présence en ligne, les avis clients sont l'un des outils marketing les plus importants.

Non seulement les avis fournissent des informations essentielles sur les performances de votre entreprise, mais ils montrent également aux futurs clients à quoi ressemblera leur expérience.

Dans cet article, nous parlons de l'importance des avis positifs et des plateformes les plus populaires pour laisser des avis.

Enfin, nous examinerons quelques exemples de critiques positives que vous pouvez copier et coller.

Qu'est-ce qu'un avis ?

Les avis représentent les évaluations d'une entreprise, d'un produit ou d'un service que les clients écrivent.

Ils ont généralement eu une certaine expérience avec cette entreprise, ce qui peut inclure un achat, une utilisation ou une conversation avec leur équipe de service client.

Dans leur avis, les clients décrivent généralement leur expérience, la façon dont l'entreprise les a traités, parlent de la qualité du produit et disent s'ils recommanderaient ou non cette entreprise.

Les entreprises recueillent régulièrement les commentaires des clients et publient des avis sur leurs sites Web. Les clients peuvent également laisser des avis sur certains sites Web spécialisés dans la collecte d'avis.

Nous en parlerons plus loin dans cet article.

Pourquoi les avis positifs sont-ils importants ?

Les clients parcourent les avis des clients pour savoir comment les autres utilisent et apprécient vos produits.

Ils sont également intéressés par les expériences des autres avec votre équipe de service client ou d'autres employés qui auraient pu être utiles.

Présenter des avis positifs sur votre entreprise ou vos produits présente de nombreux avantages. En voici quelques uns:

• Augmenter les revenus. 95% des clients consultent les avis en ligne pour en savoir plus sur un produit qu'ils envisagent d'acheter. Vous pouvez écrire une bonne description de produit, mais c'est un autre client satisfait qui le persuadera de faire l'achat. Avoir des critiques positives vous aidera à augmenter vos ventes et vos revenus en montrant aux clients que d'autres apprécient votre produit.
• Améliorer la réputation de l'entreprise. Lorsque vous avez des critiques positives, cela prouve que vous êtes une entreprise bien établie, honnête et à l'écoute de ses clients. Avoir des évaluations d'utilisateurs sur un site Web aide les acheteurs à renforcer leur légitimité, améliorant ainsi la réputation de votre entreprise.
• Bénéficiez de votre classement dans les moteurs de recherche. Google et d'autres moteurs de recherche utilisent des indicateurs hors site pour déterminer la pertinence, la crédibilité et la fiabilité de votre entreprise. Les entreprises peuvent tirer parti des évaluations comme l'une des méthodes les plus cohérentes pour améliorer ces indicateurs.

Près des deux tiers des clients pensent que les avis sur Internet sont essentiels pour prendre des décisions d'achat.

Ils sont plus enclins à consulter Google ou Trustpilot pour obtenir des recommandations qu'à demander à leurs amis et à leur famille.

Selon Bright Local Consumer Survey 2022 :

• 89 % des consommateurs sont « très » ou « assez » susceptibles d'utiliser une entreprise qui répond à tous ses avis en ligne.
• Plus de consommateurs utilisent les avis Google pour évaluer les entreprises locales que jamais auparavant. En 2021, 81% l'ont fait, mais l'année d'avant, seulement 63% l'ont fait.
• Le pourcentage de personnes qui ne lisent "jamais" d'avis lorsqu'ils parcourent des entreprises locales est passé de 13 % en 2020 à seulement 2 % en 2021.

Toutes ces statistiques d'avis confirment l'importance des avis en ligne dans la prise de décisions d'achat.

Voyons les plateformes les plus courantes sur lesquelles les clients laissent leurs avis.

5 plateformes les plus populaires pour les avis en ligne

1.Google

Quel est le premier endroit où vous vous rendez lorsque vous essayez de trouver un produit/service ? C'est facile, c'est Google. Il est donc naturel que Google soit le meilleur site d'avis en ligne. Google est particulièrement important si vous êtes une entreprise locale, alors assurez-vous de passer du temps à configurer votre profil Google Business et à rendre votre entreprise visible.

2.Facebook

Maintenant que Facebook a une telle base d'utilisateurs, il devient également l'un des sites les plus populaires pour les critiques. Il est également simple pour les utilisateurs de laisser des avis sur Facebook - la plupart d'entre eux ont déjà un compte. Cela signifie que, contrairement à d'autres sites, ils n'ont pas besoin de créer un compte ou de se connecter à chaque nouvelle visite.

3. TripAdvisor

C'est l'endroit où la plupart des gens se rendent pour organiser un voyage. Donc, si vous êtes un hôtel, un restaurant ou toute autre entreprise qui accueille des touristes, vous devez absolument faire attention à TripAdvisor. Les voyageurs soumettent des critiques, des commentaires et téléchargent des images, de sorte que les conseils sont assez fiables et influents.

4. Trustpilot

Trustpilot est une plateforme communautaire d'avis clients qui est devenue l'un des sites d'avis SaaS les plus populaires. De plus, les entreprises du monde entier peuvent utiliser Trustpilot pour recueillir des avis de consommateurs, généralement à l'avance après les avoir publiés sur le profil de l'entreprise. Les clients soumettent des avis sur les produits et les vendeurs aux profils vérifiés de l'entreprise avec laquelle ils ont interagi.

5. Capterra

Capterra est un site d'évaluation qui évalue les logiciels proposés par les entreprises B2C et B2B si vous êtes une entreprise SaaS. Les utilisateurs peuvent rechercher des logiciels par secteur, activité ou type. Capterra est l'un des sites d'évaluation les plus fiables pour les entreprises de logiciels, donc être actif sur ce site peut être l'une des activités marketing les plus importantes pour ce type d'entreprise.

Exemples d'avis positifs : copier et coller des idées pour différentes entreprises

Faire en sorte que les clients écrivent des avis positifs sur votre entreprise est très bénéfique, mais cela peut aussi être difficile.

C'est pourquoi vous devriez prendre des mesures pour encourager vos clients à écrire des avis. Une des façons de les motiver est de leur montrer des exemples positifs pour votre industrie.

Dans cet article, nous avons inclus des exemples d'avis positifs pour 10 entreprises différentes.

Hôtel

Si vous êtes propriétaire d'un hôtel, trouver des exemples d'avis positifs ne devrait pas être difficile. Vous pouvez simplement aller sur Booking et voir les avis des hôtels les mieux notés.

Découvrez ces avis sur L'oscar Hotel à Londres :

Donc, ce que vous pouvez voir ici, c'est que les avis positifs sur les hôtels contiennent des informations sur le personnel, la réception, le parking, les chambres et les services.

Voici un exemple que vous pouvez envoyer à vos clients :

« Le personnel était super. Les réceptionnistes ont été très serviables et ont répondu à toutes nos questions. La chambre était propre et lumineuse, et le service de chambre était toujours à l'heure. Je reviendrai!”

Restaurant

TripAdvisor est un excellent endroit pour trouver des avis positifs sur les restaurants.

Voyons quelques exemples de La Maison d'à Côté, un restaurant à Montlivault, France.

Normalement, un avis positif sur un restaurant contient des commentaires sur la nourriture, le chef, le service et l'ambiance.

Voici un exemple à envoyer :

« Mon mari et moi sommes allés dîner au restaurant X et avons vraiment apprécié l'ambiance. La nourriture était fraîche et délicieuse et la meilleure partie était que le chef nous a envoyé un dessert qu'ils ont créé ce jour-là. Nous étions ravis.

Site de commerce électronique

Il existe de nombreux sites Web de commerce électronique, nous avons donc décidé de rechercher des avis positifs sur les magasins de chaussures.

Nous avons trouvé ces avis sur Couture USA :

Donc, si vous êtes propriétaire d'un magasin de chaussures, voici à quoi pourrait ressembler un avis positif :

« J'ai acheté une paire de bottes du magasin X et j'en suis très satisfait. Ils sont de haute qualité et valent de l'argent. Le magasin offrait également la livraison gratuite à ce prix, donc c'est un plus !

Société de logiciels

Si vous êtes un éditeur de logiciels, Capterra et Trustpilot sont les sites incontournables pour les avis.

Voyons quelques critiques de Capterra sur Salesforce Marketing Cloud :

À partir de ces examens, vous pouvez voir que ce qui est important avec les outils logiciels, c'est qu'ils réduisent la complexité, facilitent les choses pour les utilisateurs et contiennent des fonctionnalités qui répondent à leurs besoins.

Ainsi, un exemple positif d'évaluation de logiciel pourrait ressembler à ceci :

« L'outil X a vraiment automatisé certains processus de notre entreprise. Nous passons désormais moins de temps à faire des travaux manuels. Cela rend [le problème] très facile pour nous. Grâce à sa fonction de planification, nous n'avons pas besoin de personnel pour travailler en dehors des heures de bureau. »

Application mobile

La première chose que la plupart des gens ouvrent le matin (après leurs yeux) sont les applications mobiles.

Ainsi, les applications mobiles doivent être conviviales et conformes aux normes de conception actuelles et contenir des fonctionnalités qui répondent à leurs besoins.

Voici quelques avis Trustpilot pour Fundamenta Mobile App Wallet :

Ceci est prêt à copier et coller un exemple d'avis positif si vous avez une application mobile :

« Cette application me permet de faire [problème] depuis mon smartphone où je veux et quand je veux. L'interface est facile à naviguer et je trouve rapidement tout ce dont j'ai besoin. J'ai hâte de [fonctionnalité] !"

Chirurgien plastique

Il s'agit d'un sujet très sensible, de sorte que les personnes qui recherchent un chirurgien plasticien recherchent toujours des avis en premier.

Ils veulent s'assurer qu'ils s'adressent à la bonne personne et que l'expérience des autres est très précieuse pour eux.

Donc, si vous êtes un chirurgien plasticien, vous devez absolument passer du temps à recueillir des critiques positives.

Voici quelques avis sur Orlando Plastic Surgery Associates sur Trustpilot :

La façon dont les médecins se comportent et si le personnel les met à l'aise est très importante pour les patients chirurgiens plasticiens.

Voici donc un exemple d'examen positif par copier-coller pour les chirurgiens plasticiens :

"Dr. X est un excellent professionnel. Tout le personnel était gentil et m'a fait sentir très à l'aise. Je suis également très satisfait du résultat final !

Centre thermal

Les gens veulent s'assurer qu'ils peuvent vraiment se détendre dans un centre de spa et qu'il couvre toutes les installations qu'ils souhaitent avoir.

Ainsi, ils lisent généralement les avis avant de visiter eux-mêmes le centre de spa.

Voici quelques exemples d'avis positifs que nous avons trouvés pour The Bath House London sur Tripadvisor :

Voici notre exemple d'avis positif de copier-coller pour un centre de spa :

« L'expérience a été formidable. Le massage était très relaxant et passer une journée là-bas était une excellente idée. Toutes les installations sont propres. Le choix des saunas/piscines est très remarquable.

Fleuriste

En ce qui concerne les fleuristes, les utilisateurs veillent à ce que les fleurs soient fraîches et à ce que le magasin propose une variété de choix. Si le magasin a la livraison, c'est aussi un point de plus à ajouter.

Voici quelques exemples positifs d'avis de fleuristes que nous avons trouvés sur Trustpilot à propos de Maison La Fleur, un fleuriste à Miami.

Compte tenu de ces caractéristiques, voici un exemple d'évaluation positive par copier-coller si vous avez un magasin de fleurs :

« Les fleurs étaient fraîches et belles. Ils ont offert la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $, ce qui est formidable. Les prix sont raisonnables pour la qualité que vous obtenez.

Immobilier

La recherche de la propriété idéale peut prendre du temps. C'est pourquoi les gens recherchent des agents immobiliers dignes de confiance, patients et prudents.

Voici quelques exemples d'avis Trustpilot sur Crexi, une agence immobilière basée à Los Angeles :

Comme les gens parlent principalement d'agents spécifiques dans ces avis, voici un exemple d'avis positif pour inspirer vos clients :

« [Nom de l'agent] était très professionnel. Elle a été patiente et nous a montré plus de 20 propriétés jusqu'à ce que nous trouvions la parfaite. Elle a été à l'écoute de nos besoins et nous a aidés à trouver exactement ce que nous recherchions.

Clinique de fertilité

Une clinique de fertilité doit avoir le personnel le plus attentif et le plus patient, offrant la meilleure expérience aux futurs parents.

Ceci est un exemple d'avis positif pour Conception, une clinique de fertilité aux États-Unis.

Cet avis devrait être émouvant, alors voici une idée :

« J'ai eu trois rendez-vous différents chez Conceptions, et à chaque fois le personnel était bien informé, amical et gentil. Vous pouvez voir qu'ils se soucient vraiment de leurs clients. Il n'y a pas de mots pour les remercier suffisamment.

Bonus : Widgets de gestion de la réputation en ligne

Une fois que vous avez commencé à collecter des avis à grande échelle, vous avez besoin d'un widget de gestion de la réputation en ligne pour les gérer efficacement.

Voici quelques suggestions:

Intégrer les avis

EmbedReviews fournit tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos avis. Collectez automatiquement les avis de sources telles que Google et Facebook, intégrez-les à un e-mail pour demander plus d'avis et présentez-les de manière interactive. Grâce aux simples extraits de code SEO, générez plus de trafic vers votre site Web et augmentez vos ventes.

Yotpo

Yotpo est une plateforme de gestion des avis qui permet aux clients de laisser facilement des commentaires. Vous pouvez personnaliser les widgets et collecter des données pour optimiser les résultats.

Trustpilot

Le widget Trustpilot vous permet de collecter et de publier des flux sociaux, du contenu généré par les utilisateurs, des campagnes et des avis sur des sites, des newsletters et d'autres interfaces client.

FAQ

Points clés à retenir

En résumé, voici ce que vous devez faire pour obtenir des avis positifs de vos clients :

1. Créez un processus clair pour envoyer et recevoir des avis
2. Assurez-vous de traiter tous les problèmes soulevés dans les avis
3. Utilisez des critiques positives comme preuve sociale sur votre site Web et vos supports marketing
4. Vérifiez régulièrement auprès des clients pour voir s'ils sont satisfaits de votre produit ou service
5. Répondre rapidement aux avis négatifs et prendre des mesures correctives si nécessaire
6. N'arrêtez jamais d'essayer d'améliorer l'expérience client.

Vous ne pouvez pas contrôler ce que les clients disent de vous, mais si vous avez fait tout votre possible pour vous assurer qu'ils sont satisfaits, vous avez plus de chances d'obtenir des avis positifs.

Lorsque les clients prennent le temps de vous laisser un avis positif, il est important de montrer votre appréciation.