Tendances de consommation post-COVID - À quoi s'attendre ensuite

Le monde ne cesse de changer. Nous n'avons pas à vous le dire. COVID-19 a pris presque tout ce que nous savions et l'a renversé. À partir de mars 2020, les entreprises de travail à domicile ont vu la demande augmenter, tandis que les voyages se sont pratiquement arrêtés.

Mais maintenant, alors que nous sortons de l'autre côté et que les tendances de consommation changent à nouveau . Quelle est la prochaine étape pour le marché ? Comment le COVID-19 a-t-il affecté le comportement des consommateurs ? Sur quelles tendances devriez-vous garder un œil alors que le monde commence la prochaine nouvelle normalité ?

À l'aide de l' outil d'étude de marché leader du secteur de Similarweb , nous avons examiné les tendances numériques émergentes pour déterminer ce à quoi nous pourrions nous attendre à l'avenir.

Tendances de consommation post-COVID à surveiller

Mobile vs ordinateur de bureau

En 2020, nous avons constaté des blocages dans le monde entier et un déplacement de deux points de pourcentage (ppt) de la part de trafic de la navigation Web mobile vers le bureau. Avec le déploiement du vaccin en 2021, l'image mobile vs ordinateur de bureau change une fois de plus. Jusqu'à présent en 2021, nous constatons une augmentation de deux ppt de la navigation Web mobile aux États-Unis sur la base de l'indice de Similarweb classant les 100 meilleurs sites Web aux États-Unis .

Ceci est significatif car l'évolution de la part de trafic représente une augmentation de 21,4 % du volume de visites sur le Web mobile (111,8 milliards à 135,8 milliards), contre une augmentation de 16,4 % pour la catégorie dans son ensemble et une augmentation de 12,4 % pour les visites sur ordinateur.

Les petites annonces d'emploi et les sites carrières surprennent

Le COVID a transformé le marché du travail. Le chômage a grimpé en flèche de plus de 10 % aux États-Unis en août 2020. Les gens ont commencé à travailler à domicile dans des secteurs où cela semblait inimaginable, notamment la banque, l'assurance et même les services gouvernementaux. Aujourd'hui, le paysage de l'emploi change à nouveau et de façon surprenante.

Nous avons analysé cinq sites Web d'offres d'emploi pour déterminer comment les tendances de janvier à mai 2020 se comparent à la même période en 2021. En regardant en effet.com , glassdoor.com , ziprecruiter.com , careerbuilder.com et usajobs.gov , les données que le trafic mensuel augmente avec des visites mensuelles moyennes dans la catégorie des annonces d'emploi en hausse de 20,2 % d'une année sur l'autre (YoY), après avoir connu une baisse de -17,5 % de 2019 à 2020.

Si nous utilisons les URL distinctes d'Indeed et de Zip Recruiter pour les employeurs et les employés comme indicateur de l'offre d'emploi par rapport à la demande, nous constatons que le trafic hebdomadaire sur les ordinateurs de bureau commence enfin à augmenter, en glissement annuel. Cependant, force est de constater que les employeurs retournent sur les chantiers à un rythme plus rapide que les salariés.

Nous avons observé que si le trafic d'emplois des employeurs a connu une croissance positive en glissement annuel depuis la première semaine de janvier, il a atteint son plus récent pic la deuxième semaine d'avril à +299,1 %. Dès la première semaine d'avril, le trafic d'employeurs d'emplois a finalement enregistré une croissance positive en pourcentage d'une année sur l'autre et l'a été positivement depuis (avec l'espoir qu'il en sera ainsi).

Si nous regardons linkedin.com , nous pouvons voir qu'il a fonctionné davantage comme une valeur aberrante, probablement parce qu'il ne fonctionne pas uniquement comme un site d'annonces de carrière, mais aussi comme un réseau social. Il est donc difficile d'assimiler spécifiquement la stratégie de recherche d'emploi à LinkedIn. Nous savons que la pandémie a augmenté le trafic mensuel global sur LinkedIn à mesure que les entreprises se déplaçaient en ligne.

Le trafic est resté relativement stable tout au long de la pandémie, mais nous pouvons également observer une croissance annuelle. Les comparaisons entre janvier et mai montrent que le trafic vers linkedin.com a augmenté de 29,1 %.

Outre-Atlantique, au Royaume-Uni, au niveau des catégories, les cinq premiers sites d'annonces d'emploi analysés, selon le trafic mensuel de mai, étaient en effet.com, totaljobs.com, reed.co.uk, cv-library.co.uk, et glassdoor.co.uk.

Si nous utilisons janvier-mai comme référence comparative pour 2020 et 2021, les visites mensuelles moyennes dans la catégorie ont augmenté d'un pourcentage encore plus important que celui observé aux États-Unis à +97,5 % en glissement annuel .

Le commerce électronique axé sur le mobile continue de s'accélérer

L'un des plus grands changements de comportement des consommateurs résultant de COVID-19 a été le passage aux achats en ligne. Si nous utilisons la période de janvier à mai comme référence comparative pour 2020 et 2021, les visites mensuelles moyennes sur les 100 principaux sites de commerce électronique aux États-Unis ont augmenté de 12 % en glissement annuel.

Si l'on examine la répartition par catégorie, celle qui a connu la croissance la plus importante est la maison et le jardin , augmentant en volume de 21,4 % en glissement annuel. Ceci est encore illustré par le fait que le site numéro un parmi les 100 premiers à connaître la croissance la plus rapide était americanfreight.com avec +634,3 % en glissement annuel . Avec les blocages de COVID-19 obligeant les gens à rester à l'intérieur, les projets de bricolage, de décoration et de jardinage sont devenus des priorités absolues. La croissance continue jusqu'en 2021 révèle que cette concentration persiste alors même que les gens du monde entier commencent à revenir à une nouvelle normalité.

Il est temps de voyager à nouveau ? Tendances des métamoteurs

L' industrie du voyage a été exceptionnellement touchée pendant la pandémie. Cependant, depuis lors, l'industrie a fait une reprise.

Au niveau de la catégorie, les cinq principaux sites d'agences de voyages en ligne (OTA) et de métarecherche basés sur le trafic mensuel de mai 2021 étaient tripadvisor.com , expedia.com , booking.com , priceline.com et kayak.com . Ces sites ont enregistré une augmentation de 24,3 % du trafic mensuel moyen en glissement annuel (en utilisant janvier à mai comme référence comparative).

Sans surprise, la baisse la plus importante du trafic s'est produite au début de la pandémie, avec une baisse significative de 117,7 % entre mars et avril 2020, passant de 161,7 millions à 74,3 millions. Le trafic de mai 2021 se situe désormais à 302,5 millions , ce qui est supérieur aux niveaux d'avant la pandémie (janvier 2020 à 268,6 millions et février 2020 à 248 millions ). Après un an à la maison, les gens ont hâte de sortir, de voyager et les sites le montrent.

En regardant les données, nous pouvons voir que la semaine commençant le 10 mars 2021 était la première fois que le trafic hebdomadaire a connu une croissance positive en glissement annuel, qui s'est maintenue jusqu'en avril. Plus précisément, le trafic hebdomadaire YoY a culminé la semaine de Pâques, en bondissant de + 251 %.

Non seulement les gens naviguent sur les sites OTA, mais ils se convertissent également en clients, avec des réservations aux États-Unis atteignant 17,01 millions en mai dernier, soit plus que les niveaux pré-pandémiques de 16,591 millions en janvier 2020 et 16,506 millions en février 2020.

Au cours du mois dernier, la majorité des personnes réservent encore des voyages intérieurs, les États-Unis représentant 93,7 % des réservations aux États-Unis, suivis du Mexique à 0,8 % , du Canada à 0,5 % , de Porto Rico à 0,3 %, du Royaume-Uni à 0,3 % et Italie à 0,3 %.

Une autre tendance intéressante du changement de comportement des consommateurs après la COVID est que nous constatons plus de recherches pour des villes spécifiques (par exemple, « Los Angeles », « Philadelphie » et « Seattle ») que les mois précédents, ce qui est un signe clair de revitalisation urbaine. Bien que les consommateurs se soient éloignés des zones surpeuplées pendant la majeure partie de la pandémie, la marée a changé en raison des vaccinations et des restrictions de masque assouplies. Aujourd'hui, les villes sont des destinations de voyage attrayantes pour beaucoup.

Les voyages à l'étranger commencent également à rebondir. Au Royaume-Uni, les réservations ont atteint 2,782 millions en mai dernier, et bien qu'elles ne soient pas supérieures aux niveaux d'avant la pandémie, elles sont supérieures à n'importe quel mois depuis le début de l'année et 670,6 % supérieures à celles de mai 2020.

Regardez le webinaire : Les voyages et l'impact d'un monde en évolution rapide

L'industrie de la billetterie montre des signes de retour en force

Les événements culturels sont une autre catégorie qui a été durement touchée par la pandémie, mais qui commencent lentement à se redresser maintenant. Selon le trafic mensuel de mai, les cinq principaux sites de billetterie électronique analysés au niveau de la catégorie étaient eventbrite.com , ticketmaster.com , vividseats.com , stubhub.com et livenation.com .

Alors que le trafic vers ces sites chute de -29,4 % en glissement annuel, d'un mois sur l'autre (MoM), nous commençons à voir des signes de reprise. À partir de janvier 2021, le trafic augmente chaque mois, culminant en mai 2021 à + 44,9 % MoM. En examinant chaque site, livenation.com est en tête de la croissance du trafic, avec une augmentation de +143,6 % MoM d'avril à mai 2021.

Consultez notre dernier blog sur les sites de billetterie et leur retour fournit des informations intéressantes sur les tendances de consommation post-COVID dans l'industrie .

En termes de mots-clés, les mots-clés les plus populaires sur livenation.com en mai étaient spécifiques à un lieu. Ils comprenaient jiffy lube live, pnc banks art center, blossom music center, ascend amphitheatre et hollywood casino amphitheatre.

Nous avons tous manqué d'aller au cinéma, il n'est donc pas surprenant que le trafic vers les sites de billetterie de cinéma augmente également MoM depuis le début de l'année. En fait, trois des meilleurs sites ont atteint leurs volumes les plus élevés depuis les niveaux pré-pandémiques en avril dernier :

• amctheatres.com s'est assis 11,0 millions
• fandango.com était assis à 9,7 millions
• cinemark.com était assis à 8,1 millions

Collectivement, les trois sites étaient 40 % plus élevés en avril qu'en mars, soit 80,4 % plus élevés qu'en février. En mai, le trafic était légèrement à la baisse, mais il est toujours plus élevé que n'importe quel mois avant avril. On dirait que les salles de cinéma sont sur le point de revenir.

Nouvelle année, nouvelle résolution : le trafic s'envole vers les sites de fitness en personne

Avec la réouverture des gymnases, les gens retournent aux cours en personne. En regardant les chiffres, nous pouvons voir que classpass.com , un site populaire utilisé pour réserver des cours de fitness en personne, a récemment atteint son plus haut niveau de trafic depuis avant la pandémie à 784,7 mille en mai. C'est 113,4% de plus que le trafic de mai 2020 à 367,6 mille.

Les gens recherchent également de plus en plus d'informations sur l'ouverture des salles de sport et sur les options disponibles dans leur région. Les mots-clés « ouvertures de salles de sport » et « salles de sport à proximité », ainsi que les mots-clés et expressions associés ont atteint leur volume le plus élevé au cours des 12 derniers mois en mai, avec 1,854 million de recherches, en hausse de 31,5 % par rapport à avril.

Même si les sites Web de remise en forme en personne voient le trafic augmenter, les sites Web d'entraînement à domicile continuent d'augmenter. Découvrez les dix meilleures marques de fitness .

Les sites de réservation de restaurants font leur grand retour

Les restaurants et les restaurants sont un autre luxe auquel nous avons dû dire au revoir pendant le pic de la pandémie. Alors que les livraisons atteignaient de nouveaux sommets, les réservations de réservation sont soudainement devenues une chose du passé. Nous voyons ce domaine revenir à la vie maintenant que les gens commencent à sortir.

Resy.com et opentable.com , les sites incontournables utilisés pour réserver des réservations de restaurants, ont récemment atteint leurs niveaux de trafic les plus élevés depuis avant la pandémie à 2,6 millions et 9,5 millions en mai, respectivement. Pour resy.com, il s'agissait d'un énorme 2 015 % de plus que le trafic de mai 2020 à 123,4 mille. Pour opentable.com, c'était 568 % de plus que le trafic de mai 2020 à 1,4 million.

Suivre les données numériques et suivre les tendances de consommation post-COVID

Se remettre d'une pandémie n'est pas exactement un événement quotidien. Il peut être compliqué de naviguer dans les nouvelles eaux d'un monde en convalescence. Savoir à quoi s'attendre d'un véritable post-COVID n'est pas toujours clair. Grâce à l'intelligence numérique de Similarweb, vous pouvez suivre les tendances numériques au fur et à mesure qu'elles se déroulent en temps quasi réel. En surveillant ce que vos clients font en ligne aujourd'hui sur votre site Web et dans votre espace, vous pouvez garder une longueur d'avance et ajuster votre stratégie pour répondre à leurs besoins.

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Ce billet de blog a été écrit avec Allie Kashkash et Daniel Schneider.