Comment exécuter une analyse post-mortem incroyablement efficace

"Ceux qui ne se souviennent pas du passé sont condamnés à le répéter." – George Santayana.

La seule chose pire que de faire des erreurs, c'est de refaire les mêmes encore et encore.

Nous savons. Nous y sommes allés.

Intégrer l'analyse post-mortem à la fin d'un projet vous aide à apprendre de vos échecs et, surtout, de vos réussites.

Dans cet article, nous expliquerons comment vous pouvez utiliser l'analyse post-mortem basée sur l'intelligence numérique pour apprendre du passé et obtenir de meilleurs résultats pour vos futurs projets.

Analyse post-mortem en entreprise

En médecine, une autopsie est pratiquée pour déterminer la cause du décès. En affaires, nous ne traitons pas d'événements aussi graves. Nous voulons identifier les causes de ce qui s'est passé et comprendre pourquoi cela s'est produit afin d'être mieux préparés pour les projets futurs .

Analyse post-mortem réussie en 5 étapes

1. Décidez des mesures pertinentes et collectez des données à la fin d'un projet pour déterminer si les objectifs ont été atteints. En fonction de vos livrables , vous pouvez répondre à des questions post-mortem pour identifier les gains et les pertes.
2. Choisissez les éléments spécifiques qui ont produit le succès.
3. Énumérez les lacunes , les inconvénients et ce qui aurait pu être mieux.
4. Identifier les facteurs qui posent un défi ou des pierres d'achoppement. Vous pouvez utiliser des questionnaires pour obtenir les commentaires des différentes parties prenantes et des membres de l'équipe.
5. Récapitulez et tirez des conclusions : pour conclure, compilez vos conclusions et tirez les principales conclusions. Par exemple, vous pouvez décrire les étapes que vous avez suivies pour rationaliser le processus, vous garder agile ou améliorer votre flux de travail. De cette façon, vous pouvez intégrer vos victoires dans votre prochain projet.

L'analyse des 5 pourquoi

Pour les quatre premières étapes ci-dessus, vous devez examiner les résultats basés sur les données. Pour ce faire, demandez-vous pourquoi ce résultat s'est produit. Votre réponse devient alors le point de départ de votre prochaine question. Nous vous recommandons de le faire cinq fois. L'analyse des 5 pourquoi peut être essentielle au processus post-mortem afin de déterminer la cause première de tout échec de projet .

Pour la recherche, cela signifie analyser les performances de votre site Web ou de votre application avant un événement ou un projet spécifique, son fonctionnement pendant et tout changement qui a pu se produire depuis, à la fois pour le meilleur et pour le pire.

Vous pouvez utiliser ce type d' analyse rétrospective à la suite d'événements, de projets et de webinaires importants dans votre domaine de reporting. Il peut s'agir d'élections en politique, de la cérémonie des Oscars dans le domaine du divertissement, de salons internationaux en économie et de tout petit événement local pertinent pour votre public. Votre objectif est toujours l'amélioration continue .

Exemple d'analyse post-mortem en temps opportun

Prenons un exemple général. Vous êtes chef de projet pour un grand éditeur qui suit les Jeux olympiques. Vous avez créé un tableau de bord interactif dans le cadre de votre plan de projet indiquant le nombre de médailles remportées par chaque pays. Vous découvrez que seulement 6,5% de votre trafic vers ces pages provient des médias sociaux, ce qui est nettement moins que d'autres sites d'information rendant compte des résultats sportifs. Vous vous attendiez à plus alors vous commencez à demander.

1. Pourquoi avez-vous moins de trafic ? Parce que vous postez moins fréquemment sur votre compte Twitter que vos concurrents.
2. Pourquoi? Votre gestionnaire de médias sociaux n'a pas préparé de tweets à l'avance et s'est appuyé sur des mises à jour en temps réel.
3. Pourquoi? Vous ne considériez pas Twitter comme un canal marketing efficace et vos priorités étaient placées ailleurs.
4. Pourquoi? Votre analyste de données n'a pas identifié la tendance du marché à l'augmentation du trafic des réseaux sociaux vers les applications d'actualités.
5. Pourquoi? Vous n'utilisez pas de logiciel avancé d' intelligence de recherche .

Vous voyez comment cela peut vous aider à résoudre n'importe quel problème ? Faites des recherches et trouvez le meilleur logiciel d'analyse pour soutenir le travail d' équipe et vos besoins généraux.

Réaliser une analyse post-mortem en tant qu'éditeur

Un jour après que Simone Biles a abandonné le concours, chaque site d'actualités et de médias a publié sa propre histoire ou article d'opinion. Mais il était clair que le drame ne faisait que commencer.

Des événements comme celui-ci sont un régal pour les éditeurs et les médias , et le succès d'une histoire dépend souvent de votre public.

Comment savez-vous si votre public est favorable ou en colère ? Veulent-ils voir des images de l'athlète ou lire des commentaires professionnels ? Préfèrent-ils avoir les réactions de ses coéquipiers, de ses adversaires ou d'experts ? Vous faites immédiatement un post-mortem en exploitant des informations telles que celles de la suite numérique de Similarweb pour les éditeurs.

L'analyse d'audience rencontre l'analyse post-mortem

Lorsque vous évaluez les performances de votre site Web, l'analyse des données démographiques vous permet de segmenter votre audience et d'améliorer vos stratégies de ciblage. C'est un bon début. Mais vous aurez besoin d'en savoir beaucoup plus sur votre public cible .

Vous analysez le comportement du public pour comprendre qui a accédé à votre couverture de l'événement et avec quels autres sites ils ont le plus interagi.

L'analyse d'audience vous aide à mieux cibler votre audience. C'est pour vraiment comprendre votre public. Pour cet exemple, l'histoire n'est pas seulement sensationnelle, elle est aussi sensible. Publier le mauvais article au mauvais endroit au mauvais moment peut nuire à votre marque aux yeux des lecteurs.

Considérez l'analyse des 5 pourquoi. Cela peut vous aider à répondre aux questions plus précisément, surtout si vous ajoutez des repères de mesure d'engagement dans le mélange. Ceux-ci révéleront combien de visiteurs vous avez eu sur les réseaux sociaux, quels messages ont été les plus populaires et ont attiré le plus de trafic, combien de temps les visiteurs ont passé sur votre site Web ou votre application et combien de pages ils ont consultées en moyenne .

Conseil de pro : Vos chiffres étaient-ils élevés ou faibles en comparaison ? Sans ces informations, le post-mortem de notre exemple aurait été bloqué après la première question. Les analyses de Similarweb pour voir vos performances en contexte.

Mesures d'engagement à atteindre

Maintenant que nous avons établi ce qu'il faut regarder, nous pouvons passer au comment .

Les mesures suivantes donnent des informations précieuses sur la qualité de votre contenu et de votre trafic. Sur la base de ces données, vous pouvez trouver des réponses aux raisons pour lesquelles le résultat était bon ou mauvais et passer au pourquoi suivant .

1. Taux de rebond

Le suivi du taux de rebond de votre site Web permet de déterminer dans quelle mesure votre contenu répond aux attentes des visiteurs. Déterminez si les canaux générant du trafic avaient un message clair correspondant au contenu de la page vers laquelle ils mènent. Notez que les taux de rebond dans le secteur de l'information sont généralement élevés ; la moyenne des États-Unis est d'environ 50 %.

2. Durée moyenne de la visite

Le logiciel d'analyse de Similarweb mesure le temps que les visiteurs passent sur votre site et le compare à la concurrence. Comparez-les à la durée moyenne des visites dans votre catégorie ou à des éditeurs spécifiques. Choisissez un pays ou une région à analyser et la période à calculer.

3. Durée de la session

Examinez la durée de la session , puis examinez le nombre de pages consultées par un visiteur au cours de la session en vérifiant le nombre de pages visitées. Ont-ils zappé les gros titres ou lu attentivement les articles de fond ? Si c'est le cas, vérifiez le temps passé sur la page pour savoir quels articles ont été plus populaires que d'autres.

4. Utilisateurs actifs quotidiens (DAU)

Les lecteurs consomment quotidiennement des informations et sont généralement très fidèles à leur source d'information. Lors d'un événement important, vous pouvez vous attendre à ce que le nombre de visiteurs uniques quotidiens augmente par rapport à la DAU moyenne . Sinon, vous avez certainement besoin d'une analyse post-mortem approfondie et de comprendre pourquoi.

5. Références de l'industrie

Nos outils d'analyse comparative intersectoriels révèlent vos performances par rapport aux autres sur votre marché. En cartographiant votre marché , vous aurez une idée des domaines où vous pouvez vous améliorer et des domaines dans lesquels vous êtes en tête.