9 façons puissantes d'améliorer le retour sur investissement de votre entreprise SaaS

La croissance des revenus est importante pour toute entreprise SaaS , mais ce n'est pas la seule mesure qui compte. Afin d'obtenir un retour sur investissement élevé, les entreprises SaaS doivent se concentrer sur trois domaines clés : l'acquisition de clients, la fidélisation de la clientèle et la tarification.

Le marketing numérique SaaS peut être un excellent moyen de stimuler l'acquisition de clients et d'augmenter vos revenus. Vous devez également vous concentrer sur la fidélisation de la clientèle et la tarification.

La fidélisation de la clientèle signifie que vos clients sont satisfaits et engagés avec votre produit ou service. La tarification est un exercice d'équilibre entre ce que vos clients sont prêts à payer et ce dont votre entreprise a besoin pour réaliser des bénéfices.

1. Proposez un modèle freemium

L'idée est d'offrir une version de base de votre produit gratuitement, en espérant que les utilisateurs passeront éventuellement à la version payante.

Vous pouvez offrir un essai gratuit limité, ou vous pouvez offrir une version gratuite entièrement fonctionnelle avec certaines fonctionnalités verrouillées derrière un paywall. Quelle que soit l'approche que vous adoptez, l'objectif est de rendre les utilisateurs accros à votre produit, afin qu'ils soient plus susceptibles de passer à la version payante sur toute la ligne.

Offrir un modèle freemium peut vous aider à générer du buzz et du bouche-à-oreille pour votre produit. Cela peut également être un excellent moyen d'obtenir les commentaires des utilisateurs afin que vous puissiez améliorer votre produit avant de lancer la version payante.

2. Utilisez le marketing de contenu pour générer du trafic et des prospects

Investir dans le marketing de contenu peut vous aider à attirer de nouveaux utilisateurs et à les convertir en clients payants. La création d'articles de blog, d'infographies, d'ebooks et d'autres types de contenu de haute qualité peut vous aider à créer un public, à générer des prospects et à établir votre marque en tant que leader d'opinion dans votre secteur.

Lors de la planification de votre stratégie de marketing de contenu, assurez-vous de vous concentrer sur la création de contenu ciblé pour chaque étape du parcours de l'acheteur. De cette façon, vous pouvez attirer de nouveaux utilisateurs et les guider dans l'entonnoir de vente jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter.

3. Mettre en place un programme de parrainage

Les programmes de parrainage peuvent être un excellent moyen d'amener de nouveaux utilisateurs à essayer votre produit. Lorsque des clients existants font référence à de nouveaux utilisateurs, ils se portent essentiellement garants de votre produit, ce qui peut contribuer à augmenter les taux de conversion.

De plus, les programmes de parrainage offrent généralement des récompenses à la fois au client et à la personne qu'ils recommandent, ce qui peut aider à créer un sentiment de fidélité et encourager les clients à continuer à utiliser votre produit.

4. Offrir des rabais et des coupons

Les remises et les coupons peuvent être un excellent moyen d'attirer de nouveaux utilisateurs et de les encourager à essayer votre produit. Vous pouvez proposer des remises en pourcentage, des bons de réduction ou des codes de livraison gratuits.

Assurez-vous simplement que vous n'offrez pas de remises trop souvent, car cela peut éroder la valeur perçue de votre marque et rendre plus difficile l'augmentation des prix à l'avenir.

5. Tirez parti du marketing d'influence

Le marketing d'influence consiste à travailler avec des utilisateurs de médias sociaux populaires pour promouvoir votre produit. Cela peut être un excellent moyen d'atteindre un nouveau public et de générer de l'intérêt pour votre produit.

Il y a plusieurs façons de procéder. Vous pouvez soit travailler directement avec des influenceurs, soit utiliser une plateforme de marketing d'influence.

Si vous décidez de travailler directement avec des influenceurs, ‌choisissez ceux qui s'appliquent à votre public cible et qui ont un large public. Vous devriez également leur donner une sorte d'incitation, comme un abonnement gratuit ou un code de réduction.

6. Organisez un webinaire ou un événement en ligne

Les webinaires et les événements en ligne peuvent être un excellent moyen de promouvoir votre produit et de générer des prospects. Vous pouvez utiliser ces plateformes pour présenter votre produit, fournir des informations précieuses et répondre aux questions que les clients potentiels peuvent avoir.

Pour réussir votre webinaire ou votre événement en ligne, vous devez en faire la promotion de manière efficace. Vous pouvez le faire en utilisant les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et la publicité payante. Créez un titre et une description accrocheurs, et utilisez des visuels attrayants pour attirer l'attention des gens.

Vous pouvez utiliser un logiciel comme Zoom pour gérer vos webinaires.

7. Automatisez votre marketing

L'automatisation de votre marketing peut vous aider à économiser du temps et des ressources tout en atteignant votre public cible. Il existe de bonnes plates-formes d'automatisation du marketing, telles que HubSpot et Marketo, qui peuvent vous aider à automatiser des tâches telles que le marketing par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux et la génération de leads.

Utilisez les données pour segmenter votre audience, personnaliser vos messages et suivre les résultats de vos campagnes pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

L'intégration de vos efforts de vente et de marketing peut vous aider à conclure plus d'affaires et à augmenter votre retour sur investissement. Utilisez un système CRM pour suivre les prospects du premier contact à la clôture, et envisagez d'utiliser un outil d'automatisation du marketing pour automatiser des tâches telles que la maturation et le suivi des prospects.

8. Concentrez-vous sur la rétention

L'acquisition de nouveaux clients peut être coûteuse, il est donc important de vous concentrer sur la fidélisation de ceux que vous avez. Le marketing par e-mail, les programmes de fidélité et les gestionnaires de réussite client peuvent tous vous aider à conserver vos clients.

Surveillez le taux de désabonnement de vos clients et concentrez-vous sur sa réduction. Vous pouvez le faire en offrant des remises, en fournissant un service client exceptionnel et en restant en contact avec les clients après l'achat de votre produit.

9. Optimisez votre site Web pour le référencement

Les meilleures pratiques en matière de référencement consistent à créer du contenu informatif et riche en mots clés, à créer des backlinks et à optimiser votre site Web pour les mobiles.

Assurez-vous que votre site Web est convivial et facile à naviguer, et qu'il se charge rapidement. Vous devez également vous assurer que votre site est adapté aux mobiles, car de plus en plus de personnes utilisent leurs smartphones et tablettes pour accéder à Internet.

Faites attention à la conception de votre site Web, car cela peut également affecter votre référencement. Utilisez des visuels propres et d'aspect professionnel et assurez-vous que la structure de votre site Web est facile à suivre.

La ligne du bas

Avec la conduite du retour sur investissement, il n'y a pas de solution unique. La meilleure approche consiste à expérimenter différentes stratégies et à voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Gardez une trace de vos résultats et ajustez votre approche au besoin. Avec quelques essais et erreurs, vous pouvez trouver la combinaison parfaite de tactiques de marketing pour vous aider à atteindre le retour sur investissement souhaité.