RP SaaS : tout ce qui compte (vraiment !) en 2022

Les entreprises SaaS ont un modèle commercial distinct qui vise à accroître l'adoption par les utilisateurs. Une stratégie de relations publiques SaaS doit s'y aligner pour s'assurer que les prospects et les clients sont toujours au courant. Un excellent produit mais une histoire médiocre ne mèneront une entreprise SaaS que jusqu'à présent.

PR est un véhicule de masse à travers lequel vous pouvez construire une marque. Il s'agit d'utiliser des médias ciblés auxquels votre public est également abonné ou cela peut être via les réseaux sociaux. Les relations publiques ne consistent pas seulement à publier une histoire de financement, il s'agit également du point de vue de l'industrie du fondateur, ce sont les innombrables appels gratuits passés par l'équipe produit pour analyser ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et ainsi de suite.

– Ashwin Krishna , directeur marketing mondial de Tact AI

Les entreprises SaaS ont tendance à se concentrer sur les campagnes de génération de leads plutôt que sur les initiatives de relations publiques. Cela pourrait ne pas se traduire par une croissance durable du taux de conversion !

Si vous ne construisez pas de mémoire pendant l'étape de prise de conscience du parcours de l'acheteur, il devient difficile de rester en tête pendant l'étape de réflexion ou de décision.

Lorsque la technologie cloud était une nouveauté, il suffisait de parler simplement de votre entreprise SaaS pour piquer l'intérêt des journalistes. Maintenant, avec la taille du marché de l'industrie SaaS qui devrait atteindre 280 milliards de dollars d'ici 2026 , parler uniquement des fonctionnalités ou des avantages de votre produit ne suffira pas.

C'est là qu'une stratégie de relations publiques SaaS numérique devient utile. Dans ce guide, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur les relations publiques numériques pour SaaS.

Chapitre 1 : Une brève comparaison entre les RP numériques et les RP traditionnelles

Avant d'explorer comment créer une stratégie de RP numérique pour les startups SaaS, définissons ce qu'est la RP numérique et corrigeons certaines idées fausses à son sujet.

Les RP numériques et les RP traditionnelles ont un objectif commun : gagner une part d'esprit (augmenter la notoriété de la marque) et une part de portefeuille (augmenter les ventes).

• Les RP numériques utilisent des canaux de marketing en ligne tels que les médias sociaux, les sites Web, les podcasts, les blogs et les vidéos pour renforcer la présence de la marque et accroître sa visibilité. Il est aligné sur les efforts de référencement et de création de liens de l'entreprise.

Stratégies utilisées :

1. Campagnes de marketing d'influence
2. Blogs invités
3. Distribution d'histoires de relations publiques par e-mail
4. Entrevues de podcasts

Le PDG de Buffer, Leo Widrich, a gagné 100 000 utilisateurs au cours des 9 premiers mois suivant le lancement de l'application en écrivant environ 150 messages d'invités .

• Les relations publiques traditionnelles utilisent des canaux d'impression non numériques conventionnels comme les journaux, les magazines et les publications de l'industrie et des canaux de diffusion comme la télévision et la radio pour obtenir une couverture de marque.

Les stratégies comprennent :

1. Organisation d'interviews à la radio et à la télévision
2. Envoi de communiqués de presse aux publications imprimées
3. Assister à des événements de l'industrie et à des cérémonies de remise de prix
4. Recherche d'opportunités de sponsoring

L' Inbound Marketing Conference de HubSpot est un événement hybride visant à développer les partenariats et la communauté de la marque.

Les gens ne consomment pas d'informations provenant d'une source unique. Ils se tiennent au courant des sujets d'intérêt par le biais de diverses sources telles que les blogs, les médias sociaux, les podcasts, les publications de l'industrie et les journaux. Ainsi, pour faire connaître votre marque à un plus grand nombre de personnes, votre stratégie de relations publiques doit combiner des relations publiques traditionnelles et numériques.

Pour Eg, vous pouvez envoyer à des clients potentiels des documents imprimés tels que des dépliants ou des brochures et faire un suivi quelques jours plus tard avec une campagne par e-mail.

Maintenant, comprenons les principales différences entre ces deux types de relations publiques.

Chapitre 2 : Qu'est-ce que PR n'est pas ?

Contrairement à la perception courante, la RP n'est PAS :

• (Juste) un communiqué de presse.

Si vous pensiez que PR signifie « communiqué de presse », vous n'êtes pas seul.

Bien que les communiqués de presse restent, comme l' indique le rapport Cision State of the Media 2022 , les «véhicules les plus puissants pour faire passer vos nouvelles, votre histoire, votre produit ou votre événement devant les bons journalistes et aider ces journalistes à générer des histoires», il y a plus à PR .

La façon dont les gens consomment et interagissent avec les informations a radicalement changé à mesure que les médias numériques se sont imposés, et les relations publiques englobent toutes les façons dont vous pouvez diffuser des informations à vos parties prenantes.

• toujours sur la vente.

PR ne vend pas directement. Au lieu de cela, il ouvre les portes d'espaces où se déroulent des discussions sur les ventes et la réglementation.

En fait, les vendeurs dépendent des supports développés par les responsables des relations publiques (brochures, sites Web, dépliants) pour bien faire leur travail. Ils ont un contact direct avec les prospects pour négocier un achat. Les vendeurs bénéficient d'activités de relations publiques telles que des articles promotionnels, des études de recherche, des événements, des conférences et des programmes de service client.

• un processus du jour au lendemain

Chandra Gore, publiciste et consultante principale chez Chandra Gore Consulting , déclare : « Les relations publiques sont un marathon, pas un sprint. Créer une fondation et mettre en œuvre une stratégie de relations publiques solide prend du temps et de la concentration. Vous devez prévoir de vous engager pendant au moins 4 à 12 mois pour vous assurer de pouvoir mesurer le succès de votre campagne de relations publiques. »

Les relations publiques ne consistent pas à remplir un formulaire et à faire faire la queue aux éditeurs pour publier votre histoire. Cela peut prendre plus de deux mois pour obtenir une histoire en direct sur un média ciblé. L'éditeur pourrait également vous demander de présenter à nouveau votre histoire au cours du prochain trimestre, car il n'a pas pu vous intégrer dans son calendrier éditorial.

• toujours parrainé .

Les médias gagnés, qui sont des mentions ou une couverture de la marque par le biais du marketing de bouche à oreille, sont le type de relations publiques le plus difficile. Il n'implique pas de paiement mais doit être "gagné" par la marque grâce à un excellent service client.

• uniquement pour la traction temporaire.

Les relations publiques ne sont pas une activité promotionnelle qui se produit pendant une courte période, comme des remises, des coupons ou des tirages au sort. Des promotions comme celles-ci peuvent parfois faire partie d'activités de relations publiques comme une conférence ou un événement spécial.

• toujours sur la publicité .

La publicité et les relations publiques ne peuvent pas être utilisées de manière interchangeable. La publicité fait référence à des informations factuelles visant à faire connaître une marque dans les médias. Les communiqués de presse sont la forme de publicité la plus courante, mais les autres méthodes utilisées pour obtenir une couverture positive sont les lettres de présentation, les fiches d'information, les interviews et les événements mis en scène.

• une activité gourmande en budget .

Paige Arnof-Fenn, fondatrice et PDG de Mavens & Moguls , déclare : « Les relations publiques sont le moyen le plus rentable de faire connaître votre histoire. Si une histoire sur vous dans les médias attire de nouveaux clients ou raccourcit votre cycle de vente, le coût d'embauche d'une agence de relations publiques est plus que rentable assez rapidement. Chaque fois qu'un nouvel article est publié, que vous parlez lors d'un événement, que vous êtes cité dans les médias, et cette exposition a de la valeur grâce à une crédibilité instantanée et à une validation par un tiers. Cela a beaucoup plus de poids qu'une annonce payante. Lorsque cette exposition permet aux prospects de vous contacter, de décider plus rapidement, de vous embaucher ou d'acheter vos produits, c'est plus que rentable.

• fait par n'importe qui

Les relations publiques ne peuvent pas être faites uniquement par un bon écrivain qui peut rédiger des articles sans erreur. Quelqu'un qui joue bien du piano peut-il diriger un orchestre ? Un passionné d'informatique peut-il nécessairement être un bon développeur de site Web ?

Les relations publiques nécessitent une expertise en communication dans différents domaines : communication produit, technique, d'entreprise et PDG. Cela nécessite également une connaissance pratique des canaux de médias sociaux, des événements externes et internes, et même du marketing de contenu.

Chez Growfusely, nous impliquons des rédacteurs de contenu, des spécialistes du marketing de contenu, des gestionnaires de compte et des responsables des relations publiques pour créer une histoire de relations publiques convaincante.

• juste des contributions d'invités

La publication d'invités est un aspect des relations publiques, pas l'intégralité des relations publiques. La rédaction de messages invités est une technique de création de liens qui permet à la marque d'être considérée comme une autorité dans son secteur.

• visant à générer les mêmes résultats que le marketing

Le marketing vise à vendre des produits et des services au public cible, tandis que les relations publiques visent à établir des partenariats et une image de marque mutuellement avantageux. Les relations publiques et le marketing peuvent être utilisés ensemble pour aider une marque à se développer, mais ils ne sont pas identiques.

Chapitre 3 : Types de RP

Il existe trois catégories de RP : possédées, payées et gagnées.

Tout comme les RP numériques et les RP traditionnelles visent à atteindre les mêmes objectifs par le biais d'approches différentes, ces trois types de RP ont également un objectif unifié - créer une perception positive de la marque - mais l'exécutent différemment.

Et tout comme vous devriez utiliser un mélange de relations publiques numériques et de relations publiques traditionnelles dans votre stratégie de relations publiques, vous devriez également utiliser une combinaison des trois types de relations publiques pour maximiser la portée.

Médias détenus

Les médias détenus font référence à tout contenu créé par et appartenant à la marque.

Il comprend:

• Copie du site Web
• Fiches produits
• Contenu du blog
• Contenu des médias sociaux
• Newsletters par e-mail

Vos activités de relations publiques doivent d'abord se concentrer sur les médias détenus, car vous en avez le contrôle total. Lorsque des journalistes ou des clients parlent de vous (c'est-à-dire des médias acquis), ils seront liés à vos propres médias.

Médias payants

Lorsque vous payez pour promouvoir des médias détenus, cela s'appelle des médias payants. Il est courant de payer pour rendre votre contenu plus visible aux bonnes personnes.

Il comprend:

• Publicité sur les réseaux sociaux
• Publicité au paiement par clic (PPC)
• Marketing d'influence
• Bannière publicitaire

La plupart des plateformes de médias sociaux fonctionnent sur un modèle de paiement pour jouer pour les marques. Mark Zuckerberg a annoncé en 2018 que "vous verrez moins de contenu public comme les publications d'entreprises, de marques et de médias".

Le taux de portée organique moyen sur Facebook en mai 2022 était de 2,12 % . Ainsi, vous devrez investir dans les publicités Facebook pour voir une croissance positive.

Médias gagnés

Les médias gagnés font référence à la promotion ou à la couverture de votre marque par des moyens organiques, c'est-à-dire par le bouche à oreille. C'est le type de relations publiques le plus difficile à acquérir, d'où le nom de média « gagné ».

Il comprend:

• Mentions dans des sites d'avis tiers
• Couverture médiatique organique
• Dédicaces sur les réseaux sociaux
• Points forts dans les résultats des moteurs de recherche

Les gens font confiance à la couverture dans des publications faisant autorité comme les journaux et les revues de l'industrie, par conséquent, les médias gagnés sont les plus efficaces pour stimuler les conversions pour une marque.

Chapitre 4 : Comment réfléchir à des idées d'articles pour les relations publiques SaaS

Il est grand temps d'aller au-delà des communiqués de presse et des histoires de financement de votre startup SaaS.

Observez les activités quotidiennes de votre entreprise SaaS, vous constaterez que de nombreux angles d'histoire créatifs vous sautent aux yeux.

3 points de départ pour réfléchir à des idées d'histoires de relations publiques SaaS

1. Orientez-le vers l'entonnoir
2. Définissez ce que vous voulez transmettre (nouvelles, mises à jour, histoires, etc.)
3. Comprendre le produit

Suivez ces étapes pour trouver des idées d'articles :

1. Orientez-le vers l'entonnoir

Vous ne savez pas quel type d'histoire de marque résonnera auprès de votre public cible ?

Cartographiez le parcours de votre acheteur.

Cela vous aidera à comprendre le type de messages que les gens veulent entendre à chaque étape de l'entonnoir de vente. Vous pouvez également identifier les lacunes dans la narration de votre marque.

2. Définissez vos objectifs

De nombreuses entreprises SaaS visent à figurer dans des publications de premier plan grâce à des efforts de relations publiques. Cependant, la couverture médiatique ne doit pas être votre objectif final.

Être mentionné dans des médias de premier plan devrait conduire à des résultats plus significatifs tels que la notoriété de la marque (mesurée avec des mesures telles que la part de voix), l'augmentation du trafic vers votre site Web ou la croissance des revenus.

Quel que soit votre ou vos objectifs, assurez-vous qu'il est :

• mesurable
• dégager
• significative

Par exemple, objectif non défini - "augmenter les ventes"

Objectif spécifique - "augmenter les ventes de Y % d'ici la fin du deuxième trimestre".

Quelques idées de sujets de relations publiques SaaS que vous pourriez utiliser :

• Lancement de produit – Si vous lancez un nouveau produit ou service, vous développez votre activité. Informez le marché de vos plans à venir et de la manière dont ils leur seront bénéfiques.
• Mise à jour des fonctionnalités/outils – Vos clients apprécieront que vous ayez prêté attention à leurs commentaires en déployant des mises à jour des fonctionnalités/outils. Le marché remarquera également que vous vous engagez à offrir la meilleure expérience à vos clients.

Par exemple, Wistia a présenté sa fonctionnalité d'accessibilité via un simple e-mail et l'a suivie de plusieurs e-mails quelques mois après le déploiement de la fonctionnalité.

• Rapports et livres blancs de l'industrie - Ils sont très recherchés par les journalistes en tant que sources de données fiables, et ils fournissent des informations utiles pour votre industrie.
• Changement de leadership – Vos investisseurs et parties prenantes veulent être tenus au courant des changements essentiels au sein de la direction. Créez de la transparence en annonçant l'entrée de nouvelles personnes à des postes importants.
• Prix ​​et mentions – Si vous avez remporté un prix, cela montre que vous êtes reconnu comme une marque de premier plan dans votre secteur. Passez le mot et créez une bonne impression sur les prospects et les clients.
• Expérience client digne d'intérêt - Devenez une entreprise connue pour offrir une expérience client exceptionnelle en faisant en parler vos clients.
• Partager le parcours entrepreneurial - Les gens adorent lire sur le parcours des fondateurs ou des PDG au fur et à mesure qu'ils développent leurs startups SaaS naissantes, surtout si cela vient directement d'eux.

Par exemple, Slack a partagé une histoire sur le parcours entrepreneurial de son fondateur qui comprenait ses échecs et la façon dont il était déterminé à les gérer, ainsi que l'importance de traiter vos employés avec respect et empathie.

3. Comprendre le produit

Effectuez une analyse concurrentielle pour comprendre comment vous pouvez définir votre produit SaaS. Vous devez être en mesure d'indiquer clairement ce que fait votre produit, en quoi il est différent des autres et où son offre s'intègre dans le paysage actuel de l'industrie.

Cela vous aidera à créer une histoire de relations publiques sur mesure qui attirera l'attention des gens.

Cela vous aidera également à répondre rapidement aux demandes des journalistes via HARO, qui ont tendance à être de longs questionnaires. Si votre connaissance du produit est faible, vous perdrez du temps à faire des allers-retours entre l'expert SaaS et le journaliste, et finirez par les embêter.

Chapitre 5 : Stratégies de relations publiques numériques pour les startups SaaS

Les relations publiques numériques transforment la messagerie unidirectionnelle statique en conversations bidirectionnelles dynamiques. Il aide à clarifier l'orientation de votre marque et à diffuser largement et rapidement des nouvelles et des informations en tirant parti du marketing de contenu, du référencement , du marketing des médias sociaux et de la sensibilisation des influenceurs.

Les possibilités de promotion en ligne sont infinies, mais nous examinerons quelques stratégies notables que vous pouvez utiliser :

1. Sensibilisation, sensibilisation et bien… un peu plus de sensibilisation

Lancez sans relâche (mais stratégiquement ).

La présentation aux journalistes, aux blogueurs et aux influenceurs vous assurera d'obtenir une couverture médiatique, des mentions de marque et une exposition pour votre entreprise.

Les marques SaaS visent à figurer dans de grandes publications médiatiques telles que Mashable, TechCrunch, Business Insider et Forbes.

Une telle couverture médiatique peut entraîner une augmentation significative des inscriptions aux produits et des revenus.

Lorsqu'elle est bien faite, la sensibilisation peut apporter les avantages suivants :

• Backlinks de sites Web de haute autorité
• Présent en tant qu'invité sur des podcasts et des interviews pertinents pour l'industrie
• Rédaction de messages invités pour des publications populaires et des sites de médias
• Mentions de marque biologique dans des publications dignes de confiance comme des magazines, des journaux et des revues.

Par exemple, Venngage a utilisé l'e-mail de sensibilisation suivant pour obtenir des backlinks de sites de haute autorité comme Adweek et HubSpot :

Ils ont offert une infographie gratuite et créée par des professionnels à certains sites marketing soigneusement sélectionnés avec une demande de placer une légende "Créé avec Venngage" qui renvoyait à leur site Web.

Qui refuserait une telle offre ?

2. Programmer et publier des entretiens (audio/vidéo)

Un public B2B apprécie toujours les entretiens avec les leaders de l'industrie et c'est un bon moyen de faire connaître votre marque à plus de personnes tout en offrant des informations de qualité qui ne peuvent être obtenues ailleurs. Les entretiens peuvent être du contenu écrit, des podcasts ou des vidéos.

Domo, une plateforme de BI, a publié une série de vidéos Curiosity , dans laquelle elle a interviewé 16 experts sur 8 sujets autour de la curiosité et des données pour démontrer comment les données peuvent être utilisées différemment.

3. Sensibilisation aux influenceurs (Astuce : YouTube est un bon début.)

Établissez des relations avec les influenceurs avant même qu'ils aient fait quoi que ce soit pour vous en les présentant dans votre contenu. Partagez leur travail sur vos plateformes ou donnez-leur un cri. Une fois que vous ne leur êtes plus étranger, commencez votre campagne de relations publiques SaaS.

Pour une startup SaaS, l'influenceur idéal aura ces qualités :

• Au moins 1 000 à 1 500 abonnés (micro-influenceurs)
• Partage votre public cible, connaît votre créneau et est considéré comme un expert/leader d'opinion dans votre sous-secteur
• Est actif sur la plateforme et interagit avec ses followers
• Reçoit un engagement sain de leurs abonnés

YouTube est la deuxième plate-forme la plus populaire pour le marketing d'influence . Vous pouvez donc rechercher manuellement des influenceurs ou utiliser des outils tels que Grin, Klear et Upfluence. Consultez la section "À propos" pour déterminer l'ajustement.

Par exemple, Okta s'est tournée vers ses clients pour le marketing d'influence B2B. Dans cette vidéo YouTube, le PDG de Kensho a expliqué comment Okta l'a aidé à fournir à ses clients une sécurité renforcée et une excellente expérience client.

4. Tirez parti des plateformes de médias sociaux

Utilisez les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn et Twitter pour annoncer les nouvelles importantes de l'entreprise comme les cycles de financement, les lancements de produits ou les fusions et acquisitions.

Ne vous contentez pas de publier des liens vers vos communiqués de presse. Pensez à formater votre message comme ceci :

• Présentez les informations clés de votre annonce sous forme de puces.
• Ajoutez un résumé des principaux points de votre article d'actualité.
• Créez des infographies ou des images sur votre annonce.

5. Associez-vous à des hébergeurs de podcasts de niche pour parler du produit

Le partenariat avec des hébergeurs de podcasts dans votre créneau/sous-secteur renforce votre crédibilité, vous établit en tant que leader d'opinion, vous permet d'atteindre un public accroché aux podcasts et attire des prospects de manière authentique.

Par exemple, Zuora, une plate-forme de gestion des abonnements, s'est associée au podcast Connected Vehicle de Blackberry pour discuter des implications de l'économie des abonnements sur l'expérience automobile.

6. Participez aux événements pertinents de l'industrie et faites passer le mot à leur sujet

Se présenter aux événements pertinents de l'industrie B2B SaaS - en tant que conférencier ou participant - est une stratégie de relations publiques qui stimule vos efforts de création de marque, renforce votre réseau professionnel, améliore les relations avec les clients et accélère la génération de la demande.

Les événements SaaS et technologiques dignes de mention sont :

• TechCrunch perturbe
• Conférence Ascension
• SaaStock EMEA
• Neige fondu
• SaaS Nord maintenant

Les dirigeants de la suite C des principales entreprises SaaS telles que HubSpot, Gusto, Atlassian et Cloudflare prendront la parole lors du SaaStr Annual 2022 , un événement incontournable de l'industrie SaaS. Ces espaces rassemblent des leaders de l'industrie, des revenus et des produits pour partager des idées et réseauter avec des pairs.

7. Parrainez un événement et passez le mot à l'excès

Les parrainages d'événements permettent aux entreprises SaaS d'obtenir quatre avantages clairs :

• Notoriété de la marque - faire connaître votre nom et vos idées à davantage de personnes
• Attirer de nouveaux clients
• Établir des relations avec les clients existants
• Prendre le pouls du marché

Veracode, une solution de test de sécurité des applications, a parrainé Tech Tackles Cancer pour soutenir le traitement du cancer pédiatrique et, ce faisant, se forger une bonne réputation dans la communauté technologique.

8. Soyez intelligent avec les cascades de relations publiques pour acquérir un avis inégalé sur le marché

Les cascades de relations publiques sont des événements bien planifiés visant à faire connaître votre produit.

LeadSquared a réussi une cascade de relations publiques en s'appuyant sur la tendance virale "pawri ho rahi hai" pour annoncer ses besoins en matière d'embauche. Il a élevé un banal "nous embauchons!" message à un message viral qui a maximisé sa portée.

9. Utilisez les mauvaises critiques et les réactions négatives des clients pour créer des histoires

Selon TrustRadius, les avis B2B ont une forte influence sur les acheteurs. Les mauvais avis sont également plus souvent communiqués (49%) sur les réseaux sociaux que les bons avis (38%). Les sites d'avis en ligne comme Trustpilot constatent une tendance similaire (46 % pour les avis négatifs contre 27 % pour les bons avis).

Acceptez les mauvaises critiques car cela améliore votre authenticité et offre une opportunité de la bonne source pour améliorer votre produit. De plus, ils donnent également une idée d'histoire potentielle.

• Faites la promotion de votre marque en tant que résolveur de problèmes. Corrigez l'erreur et diffusez comment vous avez réagi aux commentaires des clients.
• Réagissez rapidement aux contrecoups avec votre version de l'histoire. Vous pouvez éviter d'autres dommages ou même gagner le client.
• Même les échecs peuvent montrer votre entreprise SaaS sous un jour authentique et honnête. SaaS PR n'est pas tout positif.

James Pollard de The Advisor Coach déclare : « J'en fais du contenu [des critiques négatives]. Par exemple, si je reçois un e-mail d'un client se plaignant de quelque chose, je vais le copier et le coller et l'envoyer à ma liste de diffusion. Je plaisante souvent à ce sujet et cela conduit presque toujours à plus de ventes. Comme je l'ai dit, les clients comprennent qu'il y a des pommes pourries qui se plaindront toujours. La clé est de prendre la critique négative et de la transformer en une raison d'acheter. Par exemple, si quelqu'un se plaint du temps d'expédition de votre produit, vous pouvez en faire une raison d'acheter (c'est-à-dire que cela vaut la peine d'attendre). Vous pouvez dire à vos clients dès le départ que s'ils ne sont pas disposés à attendre, alors votre produit n'est pas pour eux et ils ne devraient pas acheter .

Configurez des alertes Google pour votre marque afin de surveiller les mentions de la marque et de répondre rapidement. Pour les réseaux sociaux, utilisez des outils tels que Sprout Social, BuzzSumo et Keyhole.

10. Obtenez une mention dans les listes et les pages de ressources

Vous pouvez tirer le meilleur parti des backlinks des listes et des pages de ressources par rapport aux autres types de contenu. Grâce à une recherche Google de base telle que "meilleures applications [de niche]" ou "applications [de niche]", vous pouvez affiner une liste de messages dans lesquels vous souhaitez être mentionné.

Vous pouvez également exécuter un paramètre de recherche négatif comme "meilleures applications [de niche] - [votre nom de produit SaaS].

Les mentions de marque dans de tels messages génèrent un trafic organique indirect et un trafic de référence vers votre site.

11. Acquérir des mentions non liées

Les mentions de marque non liées sont des références à votre marque (nom du produit SaaS, PDG ou marque) qui ne renvoient pas à votre site. C'est une occasion manquée d'obtenir une certaine visibilité de la marque.

• Utilisez des outils de surveillance des médias comme Brand24, PRWeb et Muck Rack pour trouver des mentions de votre marque.
• Utilisez un outil de référencement comme SEMrush ou Ahrefs pour trouver l'autorité du site Web et d'autres mesures comme le nombre de backlinks, le trafic organique, l'évaluation du domaine et l'évaluation de l'URL.
• Trouvez les coordonnées du propriétaire du site Web ou de l'auteur de l'article.
• Envoyez un e-mail de sensibilisation demandant un backlink et fournissez quelque chose de valeur mutuelle.

Voici un exemple d'e-mail de sensibilisation envoyé par Ahrefs à storehacks.com demandant un backlink :

12. Gagnez des récompenses

Envisagez de postuler aux récompenses SaaS pour mettre en valeur la culture de votre entreprise :

• Fortune 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler
• Inc. Prix des meilleurs lieux de travail
• Meilleurs lieux de travail
• Les meilleurs lieux de travail pour les innovateurs de Fast Company

Une telle stratégie garantit une acquisition rapide des liens car les éditeurs ont un calendrier à respecter. Ils doivent présélectionner les candidats et annoncer le récipiendaire du prix.

Lorsqu'un prix est annoncé, la publication partage la biographie de chaque candidat, ce qui est idéal pour accroître la notoriété de la marque.

Les récompenses augmentent la crédibilité et l'augmentation de l'exposition publique peut entraîner de nouvelles activités et une croissance des revenus.

13. Utilisez les bons outils

Parmi les centaines d'outils de relations publiques numériques disponibles, certains des meilleurs sont :

• Business Wire - distribution de communiqués de presse, salles de presse en ligne, médias interactifs
• BuzzStream - création de liste automatique, promotion de contenu
• BuzzSumo - surveillance des backlinks, découverte d'influenceurs
• Cision – création de liste, distribution de pitch, gestion des réseaux sociaux
• Mention critique – veille médiatique
• HARO – recherche de devis
• Muck Rack – coordonnées des médias
• Meltwater - relations avec les médias, rapports de relations publiques, distribution de fil de presse
• Prowly – relations avec les médias
• SEMrush – SEO, PPC, marketing de contenu

14. Bénévole en tant que modérateur de webinaire

En moyenne, 55 % des inscrits se convertissent en participants aux webinaires. Beaucoup choisissent de regarder l'enregistrement plus tard à un moment plus pratique auquel ils peuvent accéder depuis le site de l'hébergeur. Ainsi, vous bénéficiez d'une exposition continue en tant que modérateur, des mois et des années après sa tenue.

De plus, le panel d'experts du webinaire fait connaissance avec vous, ce qui constitue une excellente opportunité de réseautage.

Chapitre 6 : Comment présenter des articles de relations publiques aux éditeurs

Un argumentaire de relations publiques est un message court (~ 150 mots), personnalisé, engageant et opportun qui parle de la valeur d'une histoire et pourquoi l'éditeur devrait la publier.

Une enquête Fractl de 2019 montre que les rédacteurs en chef reçoivent environ 53 présentations par jour , vous ne devriez donc pas adopter une approche « pulvériser et prier » et vous attendre à ce qu'elle donne des résultats.

Étonnamment, 54 % des emplacements d'e-mails ne sont pas ouverts du tout .

Les relations avec les médias sont au cœur des relations publiques SaaS et vous devez être conscient des choses à faire et à ne pas faire :

• Trouver des plateformes pertinentes

Pour trouver quelles plateformes médiatiques peuvent vous offrir la couverture la plus pertinente, identifiez les secteurs auxquels votre entreprise est liée, tels que les startups, le SaaS, la technologie, les services financiers, etc.

Les journalistes travaillent généralement sur différents « battements » ou domaines de reportage spécialisés :

• Marché cible - par exemple, petites entreprises, magasins de commerce électronique
• Taille de l'entreprise - par exemple startups, grandes entreprises
• Problème – Quel problème votre entreprise SaaS résout-elle ?
• Technologie – Utilisez-vous une technologie spécifique comme la réalité augmentée ou l'IA ?
• Plate -forme – Votre entreprise s'adresse-t-elle à une plate-forme spécifique comme iOS ou Android ?
• Concurrents – Le journaliste a-t-il écrit sur vos concurrents ?

Ils ont une bonne compréhension du créneau, de l'expérience et un bon réseau de contacts.

• Trouvez des médias à l'aide de mots clés tels que [niche] + blog ou [niche] + actualités .
• Ou vous pouvez taper votre mot-clé dans le champ de recherche et consulter les résultats dans l'onglet "actualités".
• Utilisez des opérateurs de recherche avancés tels que "inURL", "intitle" et "intext" pour affiner votre recherche.

Par exemple, si vous recherchez des journalistes qui écrivent sur le marketing par e-mail, vous pouvez saisir : "actualités du marketing par e-mail".

• Rechercher leurs coordonnées

Créez une liste de journalistes travaillant sur les plateformes médiatiques que vous avez identifiées.

Vous pouvez le faire de trois manières :

1. Rechercher manuellement des journalistes

Dans la continuité de l'exemple précédent, disons que nous cliquons sur le troisième résultat - Business News Daily. On retrouve le nom du journaliste – Sean Peek – qui est un écrivain collaborateur.

Sa biographie (au bas de l'article) nous dit qu'il a écrit "plus de 100 articles axés sur le B2B". Par conséquent, il est un bon candidat pour pitcher.

Si nous cliquons sur la section "Articles connexes" de cette page, nous trouvons plus de journalistes qui écrivent sur le marketing par e-mail.

Créez une feuille de calcul pour saisir les noms des journalistes et les publications pour lesquelles ils écrivent. Il peut s'agir d'un processus lent et fastidieux, mais il est gratuit et empêche l'ajout de pistes incorrectes.

Pour trouver des adresses e-mail en quelques minutes, nous avons publié un guide détaillé exclusivement pour le même.

2. Utilisez un outil de sensibilisation des relations publiques

Si vous avez le budget, investissez dans des outils de relations publiques comme Prowly, JustReachOut, Respona et MagicPR.

Ces outils vous aident non seulement à trouver des journalistes et des médias pertinents, mais aussi :

• vous aider à envoyer des pitchs par e-mail
• fournir des analyses pour voir les performances de vos campagnes de relations publiques
• vous dire combien de vos emplacements sont ouverts
• lancements de drapeaux dus pour les suivis

3. Étudiez les liens de vos concurrents

Si vous avez des concurrents établis qui reçoivent beaucoup d'attention des médias, vous pouvez identifier les journalistes qui les ont liés ou les ont mentionnés dans leurs articles.

• Vous pouvez utiliser un outil de recherche de backlinks comme Ubersuggest, CognitiveSEO ou Ahrefs pour rechercher des backlinks et trouver des plateformes médiatiques pertinentes.
• Vous pouvez également effectuer une recherche manuelle sur Google à l'aide de cette requête :

[concurrent] -site : [nom de domaine du concurrent] + intitle : actualités/blog

Par exemple, la recherche de Zendesk donne ces résultats :

Nous trouvons des publications médiatiques comme TechCrunch, Computer World, Business Insider et The Register. Nous pouvons présenter à certains de ces points de vente, qui sont plus susceptibles d'accepter parce qu'ils ont couvert notre concurrent.

Comment trouvez-vous les adresses e-mail des journalistes identifiés ?

• Consultez le site Web du média pour lequel ils écrivent.
• Vérifiez leurs réseaux sociaux .
• Vérifiez les bases de données multimédia comme Prowly ou JustReachOut .
• Utilisez des outils de recherche d'e-mails comme Hunter et Voila Norbert.

Assurez-vous d'utiliser un e-mail direct au lieu d'un e-mail générique comme "[email protected]".

• Entrez en contact avec eux

Une fois votre liste de contacts prête, contactez les journalistes soit par un appel téléphonique rapide, soit par un court e-mail présentant votre entreprise SaaS et son ou ses domaines d'intervention.

L'idée est de se présenter comme une ressource précieuse, et non comme un bon vendeur.

Toucher la base comme ceci aide de deux manières :

• Vous pouvez vérifier le nom, les coordonnées et le domaine d'expertise (battement) du journaliste.
• Vous pouvez en savoir plus sur les sujets d'intérêt du journaliste et savoir si vous pouvez y contribuer.

• Soyez patient en attendant des réponses

Respectez le temps du journaliste et son droit de décider si votre argumentaire est digne d'intérêt. Au lieu de suivre tout de suite, accordez-leur quelques jours pour lire votre argumentaire par e-mail.

N'appelez pas pour faire le suivi des emplacements !

55% des journalistes estiment qu'un suivi suffit , alors que 31% des journalistes préféreraient ne pas s'occuper du tout de suivis.

Si vous n'avez pas reçu de réponse après un suivi, sachez que soit votre argumentaire n'est pas pertinent, soit le journaliste n'a pas eu le temps de le regarder.

• Présentez vos idées

Un bon pitch parle de l'histoire de la marque de manière à ce qu'elle soit pertinente pour le public du journaliste. Il doit être bref, 200 à 300 mots, et décrire les aspects dignes d'intérêt de l'histoire ainsi que les points émotionnels.

Pour être jugé utile, votre contenu doit être opportun, digne d'intérêt et crédible.

Qu'est-ce qui rend une histoire digne d'intérêt ?

• Actualité : Plus les nouvelles sont fraîches, mieux elles sont. Les événements dans l'espace SaaS (nouveaux cycles de financement, nouvelles startups et nouvelles innovations) se déroulent rapidement en raison des avancées techniques en constante évolution, alors présentez le contenu avant qu'il ne devienne obsolète.
• Proximité : les gens sont plus intéressés par ce qui se passe à proximité que dans des endroits éloignés. Faites correspondre votre argumentaire avec les lieux couverts par le journaliste.
• Impact/Conséquences : Votre argumentaire passe-t-il le test du « et alors » ? Les actualités SaaS étaient importantes lorsque l'industrie était nouvelle ; maintenant, pas tellement.
• Nouveauté/Rareté : L'histoire que vous proposez offre-t-elle quelque chose de nouveau pour le public du journaliste ? Offrez-leur un « scoop » ou un reportage exclusif, tel qu'un accès anticipé à des informations issues de recherches originales.
• Conflit : les relations publiques ne doivent pas nécessairement être entièrement positives. Apprenez à transformer des nouvelles négatives en histoires qui humanisent votre marque. Sans un certain conflit, les nouvelles n'attirent pas autant l'attention.
• Intérêt humain : Votre histoire fait-elle appel aux émotions humaines ? Si tout ce que vous présentez est un communiqué de presse sec, vous pouvez vous attendre à être rejeté.
• Proéminence : les histoires sur des personnes/entreprises célèbres se vendent mieux que les gens ordinaires. Feature B2B influencers in your PR stories to reach their followers and build a larger network together.

Cision's 2022 State of the Media report asked journalists how they wanted to be pitched.

Their responses:

• Personalize your pitch . Do the legwork to understand their target audience and the topics they cover.
• Get to the point fast. Your message should be brief and clear.
• Be direct and dispense with the clickbait titles. Don't waffle and don't use fake familiarity.

Before You Pitch Checklist

1. Google the journalists to know which media outlets they write for, what topics they cover, what their social media handles are, and how they prefer to be pitched.

2. Familiarize yourself with their past work . It will give you an idea of what type of stories they're most likely to accept.

3. Study their editorial calendars to understand what types of stories they're planning to cover and where your pitch can fit in.

4. Check out their socials to understand what they post and what types of content they engage with. This will tell you more about their topics of interest.

5. Pay attention to the location of the journalist and ensure your pitch is relevant to it.

6. Monday, Tuesday, and Wednesday are the days favorable for sending pitches.

7. 68% of journalists prefer to receive pitches between 5 am and 12 pm EST .

• Assist them wherever possible

63% of journalists said that they wanted PR professionals to understand their target audience and send relevant pitches.

Other ways in which you can help:

• Respond promptly to journalists' requests for data and expert sources. They're often constrained by time.
• Provide journalists with a list of upcoming PR stories that you have planned. It will help them schedule it in their editorial calendar.
• Send short and to-the-point pitches that help journalists quickly decide if it is right for their audience.

• Use HARO, SourceBottle, and more

Source expert quotes for your story through platforms like HARO (Help a Reporter Out), SourceBottle, and Terkel.

This is what a HARO source request looks like:

Now let's see how you should craft a PR story that will entice journalists.

Chapter 7: How to write a PR story to resonate with customers

A compelling PR story doesn't always have to be a press release. It can take the form of social media posts, thought leadership pieces, newsletters, or even a podcast.

Here are some elements that will elevate your PR narrative:

• Speak the buyers' language

Forrester recently reported that customer-centered messaging motivates B2B buyers to take action and boosts revenue.

Avoid the “curse of knowledge” by assuming that your audience has the same level of expertise and insight into your industry or SaaS product as you do.

Use clear, straightforward language.

• Tenez-vous en à l'étape de l'entonnoir

Comprenez vos PCI pour déterminer comment créer une histoire qui les attire, les engage, les convertit ou les retient. Inspirez-vous des données clients historiques ou alignez votre histoire sur la direction que votre entreprise SaaS souhaite prendre.

Étudiez vos buyer personas et répondez à ces questions :

• Où en sont vos acheteurs dans leur parcours ?
• Comment votre entreprise SaaS peut-elle les aider à ce stade de leur parcours ?

• Efforcez-vous toujours de fournir une valeur excessive

Au lieu de vous concentrer sur votre produit ou ses fonctionnalités, pensez à ce que vous pouvez faire pour votre public ?

Écrivez de ce point de vue pour mieux communiquer la valeur de vos offres.

• Comprendre les points faibles des utilisateurs

Comment résoudre un problème courant rencontré par vos clients ?

Comment leur faire sentir qu'ils retirent quelque chose d'intéressant de leur fidélité à votre entreprise SaaS ?

Expliquez comment votre produit SaaS les aide à surmonter leurs points faibles.

• Déterminer la portée et l'audience de la publication

Utilisez des outils comme Hotjar, Similarweb et BuzzSumo pour analyser la portée et le comportement de l'audience des publications que vous ciblez. Cela vous donnera une indication du type d'histoires que vous devriez présenter aux éditeurs de ces publications.

Gardez à l'esprit ici que votre histoire doit s'adresser à deux types de publics :

• Le journaliste - cela doit correspondre à ses intérêts et à son expertise
• L'audience de la publication - elle doit s'aligner sur le message que la publication veut envoyer à son public

• Commencez par un aperçu

Votre histoire de relations publiques doit avoir une structure :

Scénario > Problème > Solution > Ressources

• Scénario : Fournissez le contexte de votre histoire. Qui est le héros de votre marque ? Quel conflit résolvez-vous ?
• Problème : Qu'est-ce qui ne va pas avec le scénario que vous avez présenté ? Où est le conflit ?
• Solution : comment votre marque peut-elle résoudre le problème ? Comment peut-il résoudre les problèmes des utilisateurs ?
• Ressources : Fournissez des contributions/citations de fondateurs/dirigeants de la suite C sur l'histoire.

• Stockez votre message

La narration est la pierre angulaire du SaaS PR . Même si vous avez l'impression que votre histoire est ennuyeuse, trouvez un moyen de la raconter de manière à ce qu'elle plaise au public.

• Donnez une personnalité à votre copie

Les histoires de relations publiques ne sont pas des supports marketing, des argumentaires de vente ou des publicités. Votre copie doit refléter la personnalité de votre marque au lieu de ressembler à un vendeur.

Plus la personnalité de votre marque est attrayante, plus les gens vous recommanderont à vos amis et à votre famille, c'est-à-dire le marketing de bouche à oreille.

• Répondez aux questions

Répondez à toutes les questions que le journaliste peut avoir au sujet de votre histoire. Connaissez parfaitement votre produit SaaS et votre entreprise.

May Chow , ex-journaliste à KSBW , a déclaré : "Une femme des relations publiques m'a dit de" Google "lorsque j'ai posé une question."

Cela ne vous aidera pas à publier votre histoire.

• Rester simple

Ne compliquez pas votre histoire avec un jargon technologique que le public du média ne trouvera pas pertinent. Les journalistes sont surchargés de travail et ils veulent que vous leur simplifiiez la vie en étant brefs et clairs.

• Soyez excentrique mais sage avec les mots

Étudiez le style et la langue des articles publiés par le point de vente que vous ciblez et reproduisez-les aussi fidèlement que possible. Lorsque le journaliste n'a pas à modifier chaque mot de ce que vous avez écrit, votre histoire a plus de chances d'être publiée.

• N'oubliez pas d'ajouter des mots clés pertinents

Optimisez votre histoire de relations publiques pour les moteurs de recherche en ajoutant des mots-clés pertinents. Outre la notoriété de la marque, vous recherchez également une visibilité en ligne.

• Mettez en évidence les solutions que votre SaaS résout

Les articles de leadership éclairé sur le SaaS qui montrent comment la plateforme résout les problèmes du monde réel sont très efficaces. Les campagnes de relations publiques de leadership éclairé doivent s'inscrire dans l'agenda de l'actualité.

Étude de cas de la stratégie RP de Recruitee

Recruitee, une plateforme d'acquisition de talents, a acquis des clients de renom comme Starbucks, Vice et Toyota. Ils ont réalisé qu'ils pouvaient s'imposer comme des leaders d'opinion dans le secteur des RH, ils ont donc développé une stratégie de relations publiques en collaboration avec une agence de relations publiques.

En quoi Recruitee était-il différent ?

• Ils ont résolu des problèmes tels que les préjugés inconscients et l'organisation de l'embauche collaborative.
• Il s'agissait d'une mise à l'échelle entièrement autofinancée, unique dans l'espace RH.

Angles d'histoire

Ils ont créé trois types d'histoires à présenter aux publications des médias :

Histoire #1 : les différentes étapes que les startups peuvent suivre pour s'autofinancer

Il a été présenté exclusivement à des publications médiatiques de niveau 1 et présenté dans Fast Company et EU Startups.

Histoire #2 : comment les entreprises pourraient attirer des talents sur un marché axé sur les candidats

Recruitee avait gagné des clients importants parce qu'il était capable de résoudre ce problème. Dans le contexte de taux de chômage bas aux États-Unis, il a présenté cette histoire aux publications pertinentes. HR Technologist, Online Recruitment Magazine, Real Business et d'autres publications ont présenté cette histoire.

Histoire #3 : Gel mondial des embauches

Recruitee a adopté le newsjacking pour fournir des informations aux journalistes sur le gel des embauches dans le monde en raison de la pandémie de COVID-19. En conséquence, ils ont été présentés dans HRNews, ITProPortal et HR Daily Advisor, entre autres.

Ainsi, avec trois articles de presse, Recruitee a été présenté dans 400 publications !

Chapitre 8 : Comment diffuser des articles de relations publiques

Vous ne pouvez pas compter uniquement sur la distribution organique d'un média, car il y a trop d'encombrement dans l'espace des nouvelles. Lorsque vous avez travaillé pour créer une histoire de relations publiques de haute qualité, vous devez également faire des efforts pour vous assurer qu'un maximum de personnes la voient.

Un plan de distribution de relations publiques vous donnera les meilleurs résultats en termes de visibilité globale de la marque, de portée et d'engagement du public.

Prenons l'exemple de Drift, une plateforme d'accélération des revenus et de marketing conversationnel qui a choisi une stratégie de relations publiques centrée sur l'humain. Elle diffuse ses messages de relations publiques via les canaux suivants :

• Un podcast hebdomadaire qui parle des fonctions, des problèmes et des succès de l'équipe interne
• Parler des expériences des employés sur les réseaux sociaux
• Publication d'entretiens avec le président exécutif David Cancel et d'autres cadres supérieurs
• Drift in Action , une démo de produit en direct mensuelle
• Inside Drift, une fonctionnalité qui met en avant un employé sous forme de questions-réponses

Voici quelques canaux de distribution SaaS PR que vous pouvez utiliser :

• SEO (fonctionne toujours comme un charme)

L'intégration du référencement dans les histoires de relations publiques garantit un meilleur classement de recherche organique et, par conséquent, un plus grand trafic vers le site de la marque. C'est une tactique de distribution sous-estimée mais très efficace.

• Envisagez d'utiliser des mots clés liés à l'actualité , aux sujets tendance ou à l'actualité.
• Utilisez des mots- clés de marque qui contiennent vos mots/expressions de marque ou votre slogan.

Lorsque vous recherchez des mots-clés, pensez en termes de ce que les gens recherchent et comment cela peut capter leur attention.

• Des médias sociaux

Les gens ne se contentent pas d'aller sur les réseaux sociaux pour faire du réseautage personnel, ils y vont aussi pour consommer des nouvelles et des connaissances.

Vous devez comprendre le fonctionnement des algorithmes et utiliser un mélange de promotions organiques et payantes pour faire remarquer votre marque. Vous travaillerez également en collaboration avec vos équipes de médias numériques et payants, car ce sont elles qui piloteront la distribution sociale.

Remarquez comment LinkedIn, Facebook et Twitter occupent les trois premières places dans les canaux de distribution de contenu B2B. Ce sont également les plateformes sur lesquelles vous devriez vous concentrer pour diffuser vos histoires de relations publiques.

• Marketing d'influence

Le marketing d'influence vous offre une validation ainsi qu'une portée et une visibilité plus larges. Il peut être mis en œuvre parallèlement à la distribution organique des médias sociaux et aux publicités payantes.

• Publicité par e-mail

Les médias propriétaires sont un canal de relations publiques important car vos abonnés par e-mail connaissent déjà votre marque. Ils veulent maintenant savoir ce qui est nouveau, tendance ou à venir.

Vous pouvez créer une campagne par e-mail dédiée autour du partage de vos meilleurs résultats avec vos abonnés par e-mail.

Jetez un œil à cette newsletter par e-mail d'Airtable fournissant une mise à jour sur une nouvelle fonctionnalité :

• Annonces payantes

Comme nous l'avons mentionné précédemment, les canaux de médias sociaux limitent la portée organique car ils fonctionnent sur le concept de paiement et de jeu. Ainsi, vous devez investir dans des publicités payantes pour promouvoir vos histoires de relations publiques sur Facebook et Linkedin.

Les médias payants peuvent prendre la forme de contenu sponsorisé sur les réseaux sociaux ou de publicité native.

Avez-vous remarqué à quel point LinkedIn et Facebook sont également les principaux canaux B2B pour les publicités payantes ?

• Webinaires

Les webinaires Lighting Talks de HotJar sont des événements périodiques gratuits au cours desquels des experts parlent d'un sujet spécifique comme l'expérience utilisateur, l'architecture de site Web et l'expérimentation de conception pendant cinq minutes en utilisant pas plus de cinq diapositives.

• Podcasts

Super Listeners 2021 a révélé que 74 % des personnes visitent le site Web d'une entreprise et 72 % des personnes envisagent un nouveau produit ou service après en avoir entendu parler sur un podcast.

C'est une énorme opportunité de faire connaître votre entreprise SaaS !

Diffusez votre histoire de relations publiques par le biais de podcasts ou d'interviews audio à l'aide de Spotify, Apple Podcasts ou Google Podcasts.

L'objectif n'est pas d'utiliser autant de canaux de distribution que possible mais d'utiliser tous les canaux qui conviennent à votre public cible.

Chapitre 9 : Comment mesurer le ROI des RP

Il n'est pas toujours possible d'avoir un nombre tangible de campagnes de relations publiques. Mais les entreprises SaaS peuvent suivre les KPI pour mesurer l'impact des histoires de relations publiques en termes d'augmentation de l'engagement des utilisateurs sur le site Web, les médias sociaux, la communication, etc.

Ces mesures d'engagement indiquent que l'utilisateur passe à l'étape suivante de l'entonnoir de l'acheteur.

• Comparez le nombre de nouveaux abonnés avant et après l'exécution des campagnes de relations publiques

Combien de nouveaux abonnés avez-vous ajouté après la campagne de relations publiques ? Cela devrait vous donner une idée de savoir si les relations publiques fonctionnent pour vous.

• Suivre le trafic du site Web

Suivez les visiteurs uniques et les pages vues uniques pour déterminer le succès de votre campagne de relations publiques. Avec Google Analytics, vous pouvez vérifier les pics de trafic de référence et le trafic organique de la page d'accueil. Toutes les conversions associées à ce trafic peuvent être considérées comme des résultats précis.

• Suivre de près le parcours du visiteur sur la page

Google Analytics vous donne une image précise du parcours des visiteurs sur votre site :

• Visiteurs uniques - combien de personnes sont arrivées sur votre page
• Source de trafic : les internautes ont-ils trouvé votre contenu à partir d'une recherche, d'un e-mail ou d'un réseau social ?
• Durée de la session - combien de temps les gens sont restés sur la page
• Taux de rebond – combien de personnes ont quitté votre site après avoir consulté une page

• Suivre le taux de conversion (téléchargements de livres électroniques, inscriptions à des webinaires, etc.)

Une augmentation des conversions souhaitées, c'est-à-dire des téléchargements d'actifs de contenu, des taux d'ouverture/de clics d'e-mails ou des inscriptions à des webinaires, montre que les gens sont intéressés par vos mises à jour.

• Suivre le nombre de followers sur les réseaux sociaux

L'augmentation du nombre d'abonnés aux médias sociaux est liée à l'augmentation de la part de voix. SoV est une mesure précieuse pour déterminer le succès des relations publiques qui indique votre autorité et l'authenticité de vos relations avec vos clients.

• Suivez le nombre de réservations de démonstration planifiées

Comparez le nombre de démonstrations de produits réservées immédiatement après la campagne de relations publiques par rapport à avant. Une légère augmentation de ce nombre devrait vous indiquer que vos histoires de relations publiques ont suscité l'intérêt de votre public cible.

• Observer l'engagement sur les réseaux sociaux

62% des journalistes ont suivi le nombre de fois que leurs histoires ont été partagées sur les réseaux sociaux. Cela montre qu'ils dépendent des médias sociaux pour augmenter la portée de leur contenu et démontrer leur propre valeur à leur média.

Vous pouvez également observer les mesures d'engagement sur les réseaux sociaux telles que les likes, les partages et les commentaires pour mesurer le succès d'une histoire de relations publiques. Ces mesures sociales peuvent être suivies grâce aux analyses natives fournies par chaque plate-forme.

Par exemple, Twitter propose des mesures telles que les impressions de tweet, les visites de profil, les mentions, les abonnés, le meilleur tweet du mois et la meilleure mention du mois.

Chapitre 10 : Comment améliorer votre jeu de relations publiques

Une fois que vous avez maîtrisé les bases du SaaS PR, il est temps de passer à la vitesse supérieure. Voici comment:

• Créer de nouvelles histoires à partir de celles déjà publiées

Exploitez les données originales et les rapports de recherche produits par votre marque pour créer de nouvelles histoires de relations publiques. Les journalistes préfèrent les présentations basées sur les données aux présentations générales, et si vous pouvez dégager des tendances basées sur vos données anonymisées ou sur des recherches commandées, vous pouvez capter leur intérêt.

• Présentez-vous aux plateformes de premier plan

Présentez vos histoires uniques et opportunes aux principaux médias comme VentureBeat, TechCrunch, Business Insider, Fast Company et Entrepreneur pour augmenter vos efforts de relations publiques d'un cran.

• Utilisez les histoires publiées comme preuve de travail

Les études de cas sont un contenu crédible et engageant et vous aident à démontrer que votre entreprise SaaS a permis à un client de passer d'un logiciel obsolète à la technologie cloud. Les histoires de relations publiques qui servent de preuve de travail sont des moyens convaincants de mettre en valeur l'impact de votre marque.

Présentez des histoires de réussite réelles pour attirer les personnes qui ne connaissent peut-être pas bien la technologie cloud.

• Essayez plus d'angles PR

Les marques SaaS opèrent souvent dans différents secteurs, ce qui vous donne l'occasion d'essayer différents angles d'histoire de relations publiques. Faites preuve de diligence raisonnable et augmentez votre portée pour une couverture médiatique maximale.

Cet article de TechCrunch parle des entreprises SaaS qui créent leurs propres bras médiatiques parce qu'elles veulent produire un contenu plus riche. Il montre comment les entreprises SaaS explorent de nouvelles façons d'améliorer la qualité de leur contenu.

• Entretenir les relations avec les publications RP

Établissez des relations avec des éditeurs, des journalistes et des blogueurs de l'industrie qui peuvent publier ou partager votre contenu une fois qu'ils savent qui vous êtes et quelle valeur vous pouvez offrir à leur public.

Utilisez cette liste de contrôle de présentation médiatique en 3 étapes :

• Effectuez des recherches pour découvrir les tendances et les concurrents de l'industrie, collectez des données, trouvez des événements d'actualité pertinents et comprenez les angles d'actualité dignes d'intérêt que vous avez.
• Créez une structure pour votre argumentaire. Sélectionnez un argumentaire digne d'intérêt, écrivez une ligne d'objet accrocheuse, encadrez le corps comme contexte > problème > solution, et ne divulguez pas toute l'histoire.
• Créez des listes de médias. Utilisez des outils de développement et de découverte spécifiques aux médias pour trouver des journalistes, catégoriser les médias et commencer à envoyer des e-mails de vérification. Proposez des pitchs exclusifs pour renforcer votre relation avec vos publications cibles.

Les e-mails de sensibilisation des relations publiques peuvent être de plusieurs types. L'un d'eux est le "courriel de faute d'orthographe", où vous essayez d'être utile (sans condescendance) en signalant une faute de frappe dans un article.

D'autres types d'e-mails de sensibilisation peuvent proposer un article utile, partager des ressources numériques telles que des infographies et des livres électroniques, ou simplement vous enregistrer pour dire que vous avez quelque chose d'intéressant à venir pour le journaliste.

Conclusion

Les entreprises SaaS qui souhaitent se démarquer doivent investir dans une stratégie de relations publiques solide. Mettez en valeur votre USP, explorez les différents secteurs verticaux dans lesquels se situe votre expertise et démontrez votre crédibilité avec des histoires de réussite.

Pensez du point de vue de l'acheteur, simplifiez votre proposition de valeur pour vos deux publics (journalistes et prospects) et associez le message de votre marque au parcours de l'acheteur.

Growfusely est une agence de relations publiques B2B SaaS avec des années d'expérience dans les médias numériques et le marketing. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir la bonne couverture médiatique de votre entreprise SaaS, nous ne sommes qu'à quelques clics !

FAQ – RP SaaS

1. Qu'est-ce qu'une campagne de relations publiques ?

Une campagne de relations publiques est une combinaison d'activités planifiées qui ont un but précis et visent des objectifs précis.

2. Comment évaluer une campagne RP ?

Les campagnes de relations publiques peuvent être évaluées par :

• Suivi du nombre de visiteurs du site Web
• Suivi du changement d'autorité de domaine
• Suivi des métriques d'engagement
• Suivi du nombre d'articles de presse sécurisés dans les publications
• Suivre l'augmentation des ventes juste après une campagne de relations publiques
• Suivi des mentions de marque en ligne et sur les réseaux sociaux

3. Combien coûte une campagne de relations publiques ?

Le coût moyen des campagnes de relations publiques numériques est de 3 000 à 5 000 dollars par mois .

4. Comment créer une campagne RP ?

Les étapes pour créer une campagne de relations publiques sont :

1. Identifiez votre ou vos objectifs en utilisant la méthode SMART.
2. Choisissez votre public cible.
3. Réfléchissez à des idées de campagnes de relations publiques.
4. Recueillir des informations sur le marché.
5. Identifiez vos canaux de distribution RP.
6. Envoyez des pitchs médiatiques aux journalistes sélectionnés.
7. Suivi de vos pitchs.
8. Évaluez les résultats de la campagne de relations publiques.

5. Comment démarrer une campagne de relations publiques ?

Rappelez-vous les étapes d'une campagne de relations publiques utilisant l'acronyme RACE :

R-Recherche

A – Action et planification

C – Communication et entretien des relations

E- Évaluation

Commencez par créer des relations positives avec les journalistes avec qui vous souhaitez collaborer. Établissez une communication par e-mail bidirectionnelle où vous vous enregistrez, vous présentez et parlez de la valeur que vous pouvez offrir au public de la publication.

6. Qu'est-ce qui fait une bonne campagne de relations publiques ?

Les éléments d'une bonne campagne de relations publiques sont :

• Il a un objectif clair.
• Il a un message clair qui incite le public à agir.
• Il s'adresse à un public cible et non au grand public.

7. Comment mesurer le succès d'une campagne RP ?

Vous pouvez mesurer le succès de votre campagne de relations publiques à l'aide de ces indicateurs :

• Nombre de coupures de presse sur votre marque
• Portée et engagement sur les réseaux sociaux
• Impact sur le chiffre d'affaires
• Trafic du site Web
• Mentions de la marque
• Liens vers le site Web

8. À quelle étape d'une campagne de relations publiques l'évaluation doit-elle être menée ?

L'évaluation est effectuée à la fois avant et après la campagne de relations publiques.

• Avant la campagne, une étude de marché identifie la perception existante de la marque.
• Après la campagne, une autre enquête détermine le succès de la campagne de relations publiques.

9. Quels sont les exemples de campagnes de relations publiques ?

Voici quelques exemples de campagnes de relations publiques B2B :

• Tiny, un ERP pour les micro et petites entreprises, a envoyé des communiqués de presse bien rédigés et bien documentés , soutenus par une solide stratégie de distribution.
• Qlik, une plateforme de business intelligence, a lancé la campagne The Human Impact of Data Literacy pour éduquer les chefs d'entreprise sur l'impact d'une culture axée sur les données sur le bien-être et la productivité en général. La campagne a enregistré 200 articles de couverture médiatique et 16 000 pages vues grâce à des partenariats médiatiques avec The Guardian et The Telegraph.

10. Quels sont certains éléments d'une campagne de relations publiques ?

Les trois éléments clés d'une campagne de relations publiques sont les objectifs de la campagne, le public cible et le message de base.

11. Comment rédiger un plan de campagne RP ?

Vous pouvez développer un plan de campagne de relations publiques en six étapes :

1. Définissez votre ou vos objectifs.
2. Fixez-vous des objectifs clairs en utilisant la méthode SMART.
3. Déterminez votre marché cible.
4. Faites des recherches pour trouver des occasions de diffuser votre message.
5. Créez un calendrier pour votre campagne de relations publiques qui comprend des actions de suivi et une activité sur les réseaux sociaux.
6. Mesurez vos progrès avec des mesures telles que l'acquisition et la conversion de prospects, les inscriptions de produits, les demandes supplémentaires des médias et les chiffres de vente.

12. Comment mesurez-vous les résultats d'une campagne de relations publiques ?

Vous mesurez les résultats d'une campagne de relations publiques en fonction des impressions médiatiques, de l'analyse de contenu, des coupures de presse, de la recherche de prospects, du trafic sur le site Web, des mentions sur les réseaux sociaux et des études de marché.

Sources des images – Marketoonist , Twitter , Digital Marketer , Embarquez votre SaaS , Ahrefs , Propel , Prowly , Cision , Muck Rack , HubSpot , B2B Content Marketing Insights 2022 , AdChief , Super Listeners Study 2021 , Brandwatch , JustReachOut