RP vs marketing : en quoi sont-ils différents ?

La plupart des gens comprennent la distinction entre les relations publiques et le marketing. Dans une organisation moyenne, il s'agit de deux fonctions distinctes gérées par deux équipes différentes. Le plus souvent, les publicistes et les spécialistes du marketing utilisent des stratégies et des approches distinctes pour atteindre leurs objectifs respectifs.

Dans le même temps, déterminer exactementcommentils divergent les uns des autres peut être plus délicat qu'il n'y paraît. Cela est particulièrement vrai pour les nouvelles entreprises (ou celles en cours de rénovation) qui cherchent à comprendre pour quelles équipes elles budgétisent et se concentrent sur la construction.

La réponse courte? En règle générale, le marketing est considéré comme un moyen degénérer des prospectspour une entreprise, tandis que les relations publiques visent àinfluencer la perception que les consommateurs ontde l'entreprise dans son ensemble. ¹

Pour ceux qui recherchent une image plus complète, il est utile de voir comment les relations publiques et le marketing se comparent en termes de mesures, de délais et d'efforts quotidiens qui distinguent chaque discipline.

Qu'est-ce que la RP ?

La Public Relations Society of America définit les relations publiques comme un "processus de communication stratégique qui établit des relations mutuellement bénéfiques entre les organisations et leurs publics". ²

En d'autres termes, l'objectif d'un spécialiste des relations publiques est de renforcer la reconnaissance de la marque et d'aider les gens à aimer et à se connecter davantage avec une entreprise. Les campagnes et les efforts de relations publiques peuvent être consacrés à : ³

• Allumer la conversation ou l'excitation autour d'un nouveau produit à venir.
• Transmettre des informations sur les finances d'une organisation aux investisseurs, actionnaires et parties prenantes financières.
• Construire la transparence en communiquant des informations entre les équipes et les cadres supérieurs d'une organisation.
• Communications de crise , où les publicistes aident une organisation à regagner la confiance du public à la suite d'une crise ou d'une perte de crédibilité.

Dans cet esprit, considérez tout ce qu'une entreprise fait pour influencer ou façonner la perception publique (et parfois interne) des relations publiques.

Que fait une équipe de relations publiques ?

Les publicistes aiment dire qu'ils portent de nombreux chapeaux, ce qui est une façon amusante d'expliquer leur charge de travail polyvalente. Un jour donné, un publiciste peut être appelé à :

• Rédigez un communiqué de presse.
• Organisez un événement de prise de parole.
• Organiser un événement presse.
• Réseauter avec des professionnels des médias.
• S'engager avec une communauté locale par le biais d'un travail à but non lucratif.

Bien sûr, aucun de ces travaux ne génère directement de ventes. Pourtant, s'ils fonctionnent bien dans les coulisses, au moment de faire un achat, les relations publiques peuvent aider à influencer un client potentiel avec le sentiment positif qu'il a contribué à influencer grâce à une stratégie de relations publiques à long terme.

Qu'est-ce que le marketing?

L'objectif du marketing est de s'appuyer sur une combinaison de stratégie marketing et de créativité pour s'assurer que les personnes qui pourraient avoir besoin des produits ou des services d'une entreprise les connaissent en premier lieu. Leur objectif principal est de connecter une entreprise à son public cible et d'établir avec eux une relation continue et mutuellement bénéfique.

Avec cela, les spécialistes du marketing ont la possibilité d'ajouter toutes sortes d'informations démographiques pour mieux comprendre leur public cible. Certains facteurs pertinents qui peuvent influencer les décisions d'achat comprennent :

• Âge.
• Genre.
• Emplacement.
• Niveau d'éducation.
• Profession.
• Loisirs et hobbies.

Plus vous avez d'informations sur votre public, plus il est facile de le trouver et de lui promouvoir des produits et services (plus facile à dire qu'à faire).

Que fait une équipe marketing ?

Comme les publicistes, les spécialistes du marketing doivent remplir une variété de fonctions différentes pour réussir. Certaines tâches clés exécutées par une équipe marketing incluent :

• Établir une stratégie marketing intégrée
• Développement Web et CRO
• Développer une stratégie payante et programmatique
• Bio social
• Rapports
• Etc.

RP vs marketing : indicateurs clés

Chaque métier a ses outils de mesure de la performance, et les métiers des RP et du marketing, tous deux tournés vers le storytelling, ne font pas exception.

Les professionnels du marketing se tournent souvent vers les données sur l'acquisition pour évaluer leurs performances, ce qui peut inclure :

• Nouvelles pistes.
• Inscriptions par e-mail.
• Conversions.
• Revenu.

D'un autre côté, on dit souvent que le succès en relations publiques est notoirement difficile à évaluer. Même ainsi, ceux qui travaillent sur le terrain se concentrent généralement sur :

• Les médias mentionnent et frappent.
• Partages sur les réseaux sociaux.
• Trafic du site Web.
• Impressions numériques.

En plus des mesures quantitatives, les professionnels des relations publiques évaluent leur travail de manière qualitative en examinant la valeur de leurs relations et contacts dans le paysage médiatique. Ils peuvent également consulter les données marketing pour voir si leurs efforts enregistrent un retour sur investissement marketing. ⁴

RP vs marketing : délais

Il y a un vieux dicton qui dit que tout ce qui vaut la peine d'avoir prend du temps. Un publiciste a probablement écrit cela.

En relations publiques, rien ne se passe du jour au lendemain. L'élaboration d'une stratégie de relations publiques, la mise en réseau avec des journalistes et l'éducation du grand public sur les nuances d'une entreprise peuvent prendre des mois, voire des années. Des associations positives durables avec une marque se construisent au fil du temps, en grande partie grâce à des mentions médiatiques favorables obtenues par des professionnels des relations publiques, qui sont souvent le résultat de relations.

Le marketing, en revanche, peut avoir à la fois une qualité à long terme et une qualité plus instantanée. Les statistiques sur les inscriptions et les achats par e-mail peuvent être mesurées instantanément, et de nombreux types de campagnes fonctionnent comme des sprints avec des objectifs à court terme qui prennent quelques semaines ou quelques mois.

Dans le même temps, les « micro-objectifs » des équipes marketing favorisent idéalement une base durable de confiance et de bénéfice mutuel entre la marque et le consommateur. De cette façon, les relations publiques et le marketing travaillent en étroite collaboration vers un objectif commun.

Idées fausses courantes sur les relations publiques par rapport au marketing

Une journée dans la vie d'un spécialiste du marketing ressemble-t-elle au charmant chemin parcouru par Don Draper à travers Manhattan au milieu du siècle ? Les publicistes qui « connaissent les bonnes personnes » peuvent-ils claquer des doigts et reformuler le chapiteau de l'actualité le temps qu'il faut pour boire un martini ?

Malheureusement non. Ci-dessous, nous examinons de plus près les deux industries pour une mini-ronde de marketing par rapport à PR Mythbusters.

Mythe #1 : Le marketing compte plus que les relations publiques

La perception que le marketing est supérieur aux relations publiques découle du fait que les dépenses de marketing correspondent aux prospects, aux ventes et aux conversions, c'est-à-dire à l'argent en banque. Les spécialistes du marketing ont le luxe de pouvoir littéralement pointer vers un tableau de bord et montrer comment et quand ils ont ramené le bacon à la maison.

Mais pas si vite : des relations publiques exceptionnelles peuvent aider à contextualiser ce qu'est une marque dans le monde, aux yeux du grand public. Ils aident à répondre à la question "pourquoi", où les efforts de marketing ont tendance à se concentrer sur le discret - la portée d'une nouvelle série de vidéos de campagne TikTok, ou les taux d'ouverture par segment sur la dernière séquence d'e-mails diffusés.

En d'autres termes, les forces des relations publiques ne sont pas toujours observables ici et maintenant - et souvent, c'est cette invisibilité qui est précisément la marque d'une « bonne relation publique ».

Mythe #2 : Toute presse est bonne presse

En parlant de bonnes relations publiques, est-ce que « toute la presse est bonne », comme le dit le célèbre adage ? La plupart du temps, les publicistes diront :

• Cela dépend de la façon dont une entreprise est établie - Beaucoup disent que pour les startups et les nouvelles entreprises, il est important de renforcer la reconnaissance, quelle que soit la qualité, tandis qu'une réputation positive peut être sculptée plus tard.À l'inverse, les entreprises établies ont peut-être intérêt à conserver leur bonne réputation (ce qui signifie souvent qu'elles doivent rester à l'écart des projecteurs).
• Pas depuis l'apparition des médias sociaux - L'idiome "toute presse est bonne presse" met en valeur les énormes changements dans les relations publiques depuis l'aube des médias numériques comme aucun autre.Aujourd'hui, pratiquement tout le monde a une chance d'entrer dans la conversation publique, et choisirlescanaux médiatiques pour gagner du temps d'antenne peut être beaucoup plus important que d'atteindre un large public général.

Quelle que soit la façon dont vous les faites tourner, les données marketing peuvent être une aubaine considérable pour les professionnels des relations publiques lorsqu'il s'agit de déterminer comment et où traduire une histoire au public. Ce sont les données acquises par le biais d'analyses marketing qui permettent de cartographier précisément où se trouvent les publics cibles en ligne, ainsi que les types d'histoires qu'ils sont enclins à écouter.

Mythe #3 : Le marketing et les relations publiques sont faciles

En un mot, non.

Pour les entreprises en herbe et les grandes marques, le marketing ou les relations publiques peuvent représenter une dépense considérable, et la sélection d'un partenaire est un processus profondément réfléchi.Les bonspublicistes et spécialistes du marketing ont développé des systèmes raffinés pour démontrer leur impact, ainsi que pour planifier et exécuter leurs programmes.

Le marketing et les relations publiques s'appuient sur des données/analyses et une évaluation à parts égales pour soutenir la planification et la mesure des campagnes. De même, les spécialistes du marketing doivent suivre le rythme des tendances et des outils de l'industrie en constante évolution (sans parler de beaucoup de créativité). Les professionnels des relations publiques, d'autre part, doivent garder une trace d'une porte tournante de contacts pour garder une longueur d'avance.

L'essentiel est le suivant : ni les relations publiques ni le marketing ne sont sorcier. Cependant, toute entreprise qui prend au sérieux la mise à l'échelle doit comprendre sérieusement ce qui se passe dans chacun.

Power Digital : là où le marketing et la narration de relations publiques unissent leurs forces

Comprendre les différences entre ce que les relations publiques et le marketing peuvent offrir est essentiel pour prendre des décisions éclairées concernant les fonds, les objectifs de l'entreprise et l'histoire que vous racontez en tant qu'organisation. Mais lorsque les budgets sont serrés, les marques sont souvent obligées de choisir entre les deux, n'est-ce pas ?

Si vous essayez de choisir entre les ressources de vos moteurs de relations publiques ou de marketing, nous pouvons vous aider. Entreprise de marketing de croissance avec des années d'expérience, Power Digital aide à fournir aux marques les données dont elles ont besoin pour savoir où atteindre leur public et les types de messages qui résonnent le plus. Que vous connaissiez déjà vos angles ou que vous recherchiez une histoire qui vous distingue, contactez-nous dès aujourd'hui - Power Digital veut la raconter avec vous.

Sources:

1. Forbes. La différence entre le marketing et les relations publiques - et pourquoi c'est important. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/10/the-difference-between-marketing-and-pr—and-why-it-matters/?sh=349bf6451552
2. Société de relations publiques d'Amérique. Définition des relations publiques : une définition moderne de la nouvelle ère des relations publiques. http://prdefinition.prsa.org/
3. Inc.Relations publiques. https://www.inc.com/encyclopedia/public-relations.html
4. Forbes.5 Mesures pour PR ROI.https://www.forbes.com/sites/ilyapozin/2014/05/29/5-measurements-for-pr-roi/?sh=5d8e48f077d1