Comment se préparer maintenant pour le marketing de réalité virtuelle

Au milieu des années 1990, Nintendo a sorti un nouveau produit appelé Virtual Boy . Nintendo vendait la promesse de la réalité virtuelle 3D aux masses. C'était la première fois que j'entendais parler de réalité virtuelle (RV), mais je me souviens à quel point mes amis et moi étions excités à l'idée de posséder l'une de ces consoles de jeux vidéo portables.

Au final, cependant, Virtual Boy n'a pas été un grand succès. Elle a vendu moins d'un million de consoles (par rapport à la Nintendo 64 qui s'en est vendue à 33 millions ) et aurait même dissuadé de nombreuses personnes à l'idée de la réalité virtuelle .

Avance rapide jusqu'à nos jours et nous assistons à une résurgence de l'intérêt et des investissements dans la réalité virtuelle. Facebook a acquis Oculus Rift pour 2 milliards de dollars avant même d'expédier un produit et Samsung offre son casque de réalité virtuelle à l'achat d'un Samsung Galaxy S7. La réalité virtuelle connaît un regain d'intérêt du marché de masse.

Une perturbation de style iPhone à nouveau

Alors que le matériel de réalité virtuelle devient de plus en plus omniprésent, les spécialistes du marketing vont voir une opportunité similaire à celle offerte par les iPhones il y a près de dix ans ; un tout nouveau moyen de se connecter avec les clients. En fait, Deloitte s'attend à ce que l'industrie de la réalité virtuelle franchisse la barrière du milliard de dollars cette année.

Les opportunités marketing d'une expérience totalement immersive

Au centre de l'opportunité marketing de la réalité virtuelle se trouve une expérience totalement immersive. Il y a quelques années, peu de temps après que Facebook a acquis Oculus Rift, je rendais visite à un ami à New York qui avait un Oculus Rift. J'avais de l'expérience avec la réalité augmentée avant cela, mais pas de véritable expérience de réalité virtuelle. Par conséquent, je n'étais pas tout à fait sûr de la différence entre les deux technologies. Oculus Rift m'a rapidement clarifié cela.

Cordialement, essayez la VR

La réalité virtuelle est une expérience totalement immersive, qui vous consume. Alors que la réalité augmentée superposera le numérique sur votre monde physique, la réalité virtuelle remplacera complètement le physique par le numérique. Je me souviens très bien de la simulation de montagnes russes avec Oculus. Je pouvais ressentir physiquement l'anticipation alors que je grimpais lentement au sommet des montagnes russes et que je sentais la chute dans mon estomac alors que je descendais la première chute des montagnes russes . Mon corps se déplaçait dans la direction des montagnes russes dans la vraie vie, malgré le fait que je me tenais juste au milieu d'un bureau.

Quelques années plus tard, j'ai pu avoir un avant-goût de l'expérience Gear VR de Samsung, qui était tout aussi impressionnante. Dans un scénario, je regardais un spectacle semblable au Cirque du Soleil tandis que dans un autre, j'étais dans une hutte, avec une famille qui me regardait . Encore une fois, pendant de brefs instants, mon esprit a été sorti de ma réalité physique et amené dans un monde qui semblait réel.

Cette expérience immersive, ce sentiment d'être dans un autre monde, est le fondement de la nouvelle opportunité pour les spécialistes du marketing. Alors, comment pouvez-vous tirer parti de ce nouveau média pour forger des liens meilleurs et plus solides avec les clients ?

Campagnes d'acquisition et de notoriété avec la VR

Les campagnes visant à attirer de nouveaux clients et à promouvoir la notoriété de la marque peuvent bénéficier d'expériences de réalité virtuelle. En voici quelques-uns qui sont probablement en route.

1. Convaincre le bas du contenu de l'entonnoir

Dans votre entonnoir marketing typique, vous allez avoir différents types de contenu en fonction de l'expérience du visiteur avec votre marque. En haut de l'entonnoir, vous avez la phase de sensibilisation, avec un contenu plus général. Mais au fur et à mesure que vous vous déplacez vers le bas de l'entonnoir, vous visez à vendre votre solution et à convertir un client potentiel.

Le vieil adage dit qu'une image vaut mille mots. Alors, combien de mots vaut une expérience de réalité virtuelle de deux minutes ?

Les gros articles comme les voitures ont généralement de longs cycles de vente et comprennent des visites en personne chez les concessionnaires et des essais routiers. Mais la réalité virtuelle pourrait raccourcir le processus de prise de décision pour les consommateurs.

Dans le confort de votre propre maison, loin des vendeurs insistants, vous pouvez « tester » une gamme de voitures. Bien que vous ne puissiez pas sentir le cuir des sièges, vous pourriez avoir une expérience de première main de la conduite, des caractéristiques de la voiture, du son du moteur lorsque vous accélérez sur l'autoroute... Vous pourriez vraiment commencer à vous imaginer conduire la voiture de votre choix. De nombreux constructeurs automobiles proposent actuellement des vues à 360 degrés de leurs voitures sur leurs sites Web. Bientôt, les spécialistes du marketing pourront compléter (ou remplacer) cela par un essai routier en réalité virtuelle.

Et bien sûr, cette expérience de test et de tournée peut être appliquée à d'autres articles coûteux, comme les voyages et l'immobilier.

J'ai déjà expliqué comment les agences de voyage pouvaient créer un contenu descriptif autour d'une offre de voyage qui brosse mieux le tableau de ce à quoi pourraient ressembler vos vacances. Et si vous pouviez faire l'expérience de cette offre de première main ? Au lieu de lire sur l'eau claire et le soleil éclatant d'une île des Caraïbes, et si vous pouviez simuler une journée de voyage en réalité virtuelle ?

Imaginez être accueilli sur l'île par un hôte sympathique, recevoir un cocktail tropical avec un petit parapluie et être escorté jusqu'à la plage où vous vous allongez et voyez le soleil se profiler sur les palmiers. Ensuite, vous plongez dans la mer et découvrez ce qu'est la plongée sous-marine avec la clarté des eaux des Caraïbes. Si vous envisagiez déjà le voyage, comment pourriez-vous dire non ?

2. Placement de produit de première main

Hollywood n'est pas étranger au placement de produit. Il n'est pas rare de voir des logos et des produits stratégiquement placés dans vos émissions de télévision et vos films préférés . La réalité virtuelle offre un nouveau moyen de se connecter avec les consommateurs via le placement de produit.

Alors que de plus en plus de propriétés de divertissement et de marques sautent dans le train de la réalité virtuelle, il y aura de nombreuses opportunités de placement de produit. De plus, le marketing de réalité virtuelle pourrait permettre aux gens d'interagir directement avec les marques et les produits lors de différentes simulations. C'est une progression logique depuis l' expérience Second Life de Linden Labs, rendue populaire au début des années 2000.

Bien que nous ne sachions pas avec certitude comment le contenu sera créé et consommé dans un monde de réalité virtuelle, il n'est pas impossible qu'un jeu de type Sims soit un jour créé. D'autant plus que le jeu mène actuellement la renaissance de la réalité virtuelle . Au lieu d'acheter des produits génériques dans un monde virtuel, votre public cible pourrait interagir avec et acheter vos produits de marque et développer une affinité réelle grâce à des points de contact répétés.

Campagnes de marketing d'engagement avec VR

Il existe des cas d'utilisation clairs sur la façon dont la réalité virtuelle va aider les entreprises à acquérir de nouveaux clients. Mais il existe également des moyens d'utiliser la réalité virtuelle pour fidéliser et fidéliser vos clients.

1. Formation continue

Pour s'appuyer sur l'exemple d'achat de voiture ci-dessus, après avoir acheté une voiture à l'aide d'essais simulés, les nouveaux clients de voitures pourraient recevoir un manuel du propriétaire virtuel. Au lieu de feuilleter un livre épais avec une table des matières déroutante et des diagrammes avec de minuscules étiquettes, les nouveaux propriétaires pourraient entrer dans la simulation manuelle de leur propriétaire et parcourir pratiquement chaque centimètre de leur nouvelle voiture, avec des invites beaucoup plus claires et des appels éducatifs.

De plus, pour promouvoir la sécurité tout en favorisant une relation à vie avec les propriétaires de voitures, les entreprises pourraient proposer de nouvelles simulations de conduite, similaires aux cours d'éducation du conducteur.

Les manuels du propriétaire et la formation continue des clients peuvent également être utiles à d'autres industries. Votre nouvelle tente pourrait vous montrer comment l'installer, et même suggérer les meilleures bâches, piquets et autres articles de camping pour l'accompagner.

2. Intégrations de médias sociaux

Facebook est devenu le mastodonte que nous connaissons aujourd'hui en partie grâce à son engagement envers les photos. Les utilisateurs de Facebook ont ​​partagé leurs expériences de vie les uns avec les autres via leurs albums photo Facebook et leurs publications sur le mur, ce qui n'était pas courant au moment du lancement du site. Les applications de voyage, par exemple, pourraient combiner ce comportement existant avec la technologie de réalité virtuelle pour créer des albums photo que les gens ne verront pas seulement, mais expérimenteront.

Imaginez si votre marque de voyage préférée était connectée aux photos de votre « St. Thomas Honeymoon », et les a combinés avec le contenu de réalité virtuelle existant pour St. Thomas pour créer une expérience 3D de votre voyage ? Vous pourriez revivre le voyage et le partager avec des amis. Ce type d'intégration avec les plateformes sociales que les gens utilisent déjà peut donner aux clients une raison de continuer à s'engager avec une marque, longtemps après la fin d'une transaction.

3. Programmes de fidélité

Nous voyons actuellement des marques créer du contenu de marque, y compris des séries Web avec un placement de produit important. Cela se poursuivra avec la réalité virtuelle et pourrait être une nouvelle avenue amusante pour les programmes de fidélité et de récompenses.

Je peux certainement voir un monde où des marques comme Coca-Cola investissent massivement dans le contenu original et deviennent des mini réseaux de télévision, uniquement en VR. Au lieu d'aller sur Hulu, Netflix ou YouTube pour votre émission préférée, vous téléchargerez le dernier épisode de Coca-Cola sur votre casque de réalité virtuelle. Les téléspectateurs apprécieraient non seulement l'histoire, mais seraient également à la recherche de l'offre réelle de cette semaine, intégrée à l'expérience virtuelle. Des conseils et des indices pourraient être envoyés aux clients les plus actifs, leur donnant un coup de pouce et les incitant à plus d'engagement. Comme le menu secret In-n-Out, les téléspectateurs avertis apprécieront le sentiment satisfaisant d'avoir gagné un coupon que tout le monde n'a peut-être pas découvert.

Comment se préparer à la révolution de la réalité virtuelle

Ces exemples de marketing en réalité virtuelle sont encore en cours de route. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas commencer à préparer vos plans marketing pour l'ajout de canaux VR dès maintenant.

Le contenu est la pierre angulaire de l'expérience de réalité virtuelle immersive. Un contenu de qualité est alimenté par une narration puissante, et la narration est quelque chose que votre marque peut faire dès maintenant, avec vos canaux marketing existants.

En développant une stratégie de contenu qui raconte des histoires engageantes autour de votre marque - qu'est-ce que les gens aiment le plus dans votre expérience de marque, pourquoi reviennent-ils ? - vous commencerez à établir des attentes avec votre public. Le moment venu, ajouter une couche de réalité virtuelle à votre contenu le mettra en hyperdrive.

Vous pouvez utiliser ces cas d'utilisation potentiels pour lancer votre réflexion sur les possibilités de la réalité virtuelle avec votre marque. La révolution de la réalité virtuelle est en marche. Dès que le matériel aura rattrapé notre imagination (ce qui est imminent), les spécialistes du marketing disposeront d'un autre canal créatif pour se connecter avec le public.