La compétitivité des prix fait de Club Factory un succès, déclare le PDG Vincent Lou
Publié: 2020-03-01Club Factory a fait son entrée sur le marché indien en 2016
Depuis lors, il a été entouré de plusieurs controverses
Le PDG de Club Factory dit à Inc42 qu'il s'est conformé aux réglementations gouvernementales
La plate-forme de commerce électronique chinoise Club Factory affirme avoir dépassé Snapdeal, basée en Inde, pour devenir la troisième plus grande application d'achat avec plus de 100 millions d'utilisateurs actifs par mois depuis juin 2019.
Le fondateur et PDG de Club Factory, Vincent Lou, dans une conversation exclusive avec Inc42 , a déclaré que l'entreprise avait réalisé une croissance plus de 10 fois supérieure au cours des six derniers mois. Dans l'ensemble, l'entreprise a enregistré une multiplication par 4 des commandes, par rapport aux commandes reçues en 2018.
Lou a également souligné que Club Factory s'est avéré être l'application d'achat la plus téléchargée sur Google Play Store, selon un rapport d'App Annie. En outre, le PDG de la société a noté que Club Factory était également l'application d'achat la plus téléchargée au monde sur Google Play Store pour le trimestre d'octobre à décembre, selon la plateforme Store Intelligence de Sensor Tower.
"Nous avons enregistré une croissance exponentielle de plus de 700 % (en termes de volume de commandes) pour Diwali 2019 par rapport à l'année dernière. Plus de 100 vendeurs locaux ont réalisé un record de plus de 15 000 commandes par jour lors de la vente Club Diwali via Club Factory », a déclaré le PDG Vincent Lou
Les problèmes de Club Factory avec la loi
Club Factory a fait son entrée sur le marché indien en 2016 et depuis lors, l'entreprise a été entourée d'un large éventail de controverses. Qu'il s'agisse de vendre des produits contrefaits ou des «médicaments de l'annexe H» sans ordonnance, Club Factory a été accusé de tout.
Cependant, la plus grande controverse dans laquelle Club Factory a été impliqué est sans aucun doute les revendications d'évasion fiscale que le service des douanes indien a imposées à la société de commerce électronique chinoise. Selon le service des douanes, Club Factory, avec une autre plate-forme de commerce électronique chinoise Shein, avait l'habitude de marquer leurs commandes comme des « cadeaux » pour éviter tout droit de douane.
En septembre 2019, le service des douanes de Delhi avait également confisqué ces produits dans l'entrepôt de Club Factory. En outre, le gouvernement indien a décidé de supprimer la disposition de ne pas imposer de droits de douane sur les articles marqués comme cadeaux, en novembre 2019.
Lou a précisé que le Club Factory "se conforme aux réglementations locales".
En ce qui concerne les produits contrefaits, Lou nous a dit que Club Factory a une "tolérance zéro" envers les contrefaçons ou les produits contrefaisants répertoriés sur ses plateformes. Le PDG de Club Factory a souligné : "Nous avons mis en place des mesures strictes et prendrons les mesures nécessaires contre le vendeur particulier s'il est trouvé en train de lister de tels produits".
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Pour cela, la société a également travaillé avec plusieurs marques pour identifier les produits contrefaits ou contrefaits, a déclaré Lou. Le PDG a également noté que la société utilisait des algorithmes d'intelligence artificielle (IA) pour examiner "chaque image de produit répertoriée" susceptible de violer les droits de la marque.
Pendant ce temps, récemment, Club Factory a également été accusé de vendre des «médicaments de l'annexe H» sans ordonnance. En réponse, Lou avait déclaré que vendre de la drogue était contraire aux politiques de Club Factory et que tout vendeur tiers trouvé en train de le faire serait immédiatement exclu de la plateforme.
La controverse n'est pas un moyen de dissuasion : Lou
Malgré la longue liste de controverses, le Club Factory a réussi à être l'un des sites de commerce électronique les plus populaires en Inde. La société estime que sa force réside dans ses produits, sa passerelle de paiement et sa logistique très rentables. Lou a déclaré que la tarification de ses produits l'avait non seulement rendu populaire dans les villes de niveaux 2 et 3 en Inde, mais l'avait également aidé à s'imposer dans les villes métropolitaines.
"Alors que la demande des villes de niveau II et III a surperformé, l'augmentation nette des villes métropolitaines reste forte car les gens sont plus familiers avec les achats en ligne et la compétitivité des prix de Club Factory reste un succès majeur", a déclaré Lou Said.
Club Factory a souligné que l'Uttar Pradesh, le Telangana et le Bihar sont parmi les marchés de niveau II et de niveau III les plus solides pour l'entreprise. En plus de cela, les accessoires de téléphonie mobile, les produits de mode et de style de vie sont les produits les plus recherchés, a déclaré Club Factory.
Livraison lente, commandes plus rapides
Même si Club Factory prend plus de temps que d'autres sites de commerce électronique, opérant en Inde, pour livrer le produit au consommateur final, la société a réussi à bien faire jusqu'à présent. Lou a souligné que l'entreprise avait travaillé sur son délai de livraison et avait réussi à le réduire à 4 à 7 jours.
Pendant ce temps, Club Factory essaie "constamment" d'offrir à ses vendeurs une meilleure technologie afin de répondre à la demande des clients avec plus d'efficacité. Par exemple, Club Factory a lancé une fonctionnalité de messagerie instantanée sur son application qui permet aux clients de se connecter directement avec les clients. Cela permet aux vendeurs de prendre directement les commandes des clients et de personnaliser la commande. En plus de cela, la société a également aidé les vendeurs avec les tendances du Big Data, l'analyse, le support de bout en bout et les campagnes de co-marketing pour stimuler les ventes.
Luo a souligné que la société ne facturait aucune commission à ses vendeurs, donc la remise dépend totalement des vendeurs. La société affirme qu'un vendeur peut économiser jusqu'à 20 à 30 % sur sa plateforme.
Nous avons fourni aux vendeurs des règles du jeu équitables pour opérer et ils sont en mesure de transférer les coûts-avantages aux utilisateurs. Nous avons non seulement exempté les vendeurs du paiement des frais de commission, mais nous avons également rendu la vente moins chère sur notre plateforme grâce à notre passerelle de paiement à taux réduit et à d'autres frais logistiques.
Notre objectif est de fournir un marché équitable où les vendeurs et les acheteurs en bénéficient, a déclaré Lou.