Métriques d'analyse des produits : 10 mesures à suivre absolument pour réussir

Avec votre entreprise, la direction est certainement plus importante que la vitesse !

Si vous recherchez les bonnes références pour savoir où se dirige votre entreprise, cela vaut la peine de considérer les mesures d'analyse des produits.

L'analyse des statistiques de votre produit vous aide à comprendre si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs ou non.

Une surveillance constante de ces mesures peut changer le cours de votre entreprise.

Examinons en profondeur ce que c'est et comment cela aide :

Qu'est-ce que l'analyse de produits ?

Suite à cela, les entreprises peuvent améliorer et optimiser leur produit en évaluant les performances d'une expérience numérique.

Cela aide les entreprises à comprendre et à répondre aux questions liées au comportement des clients lorsqu'ils interagissent avec le produit.

Pourquoi les mesures d'analyse des produits sont-elles importantes ?

Les statistiques sur les produits sont importantes car ils conduisent à une meilleure prise de décision tout au long de la phase de développement du produit.

Puisqu'il montre l'interaction du client ou des utilisateurs avec le produit, vous pouvez voir comment ces aspects affectent votre entreprise.

Outre le développement de produits, ces informations peuvent être utiles dans des domaines tels que le marketing, la réussite des clients et l'analyse pour évaluer la voie à suivre.

Le défi de choisir les bonnes mesures de produit

Bien que choisir les bonnes mesures de produit puisse être gratifiant, le choix des bonnes mesures de produit peut présenter des défis.

Voici quelques défis auxquels les équipes sont confrontées :

• Trouver le bon outil capable de collecter des données de qualité et de les présenter de manière conviviale
• Aligner les données avec les objectifs de votre produit
• Identifier les bonnes données à suivre
• Démêler les données pour révéler les informations et décrire les étapes à suivre
• Trouver les bons benchmarks pour vos produits
• Évaluer les performances de votre produit par rapport aux concurrents

Malgré les défis persistants, les entreprises peuvent toujours maintenir leurs opérations à flot en identifiant des indicateurs de produit importants pour analyser leurs produits SaaS.

Nous en parlerons plus dans le point qui suivra.

Indicateurs de produit importants pour analyser vos produits SaaS

Des mesures produit vitales pour analyser vos produits SaaS peuvent faire toute la différence. Les voici:

Revenu mensuel récurrent (MRR)

Le MRR est le montant total des revenus générés par le produit chaque mois. Il aide les entreprises à prévoir leurs flux de trésorerie et leur santé financière , ainsi qu'à faire apparaître les tendances en matière de revenus.

Revenus récurrents annuels (ARR)

Le revenu récurrent annuel est une mesure d'économie d'abonnement pour les revenus prévisibles et récurrents générés par un client au cours d'un an. En termes plus simples, les entreprises peuvent avoir une idée claire des revenus auxquels elles peuvent s’attendre chaque année .

Valeur à vie du client (CLTV, CLV ou LTV)

La valeur à vie du client correspond aux dépenses moyennes d'un client pour votre produit au cours de sa relation avec l'entreprise. Cela aide à comprendre combien vous devriez dépenser pour l'acquisition de clients et à identifier les clients que vous devez poursuivre .

Revenu moyen par utilisateur (ARPU)

L'ARPU quantifie le montant des revenus générés en moyenne par chaque client. Il aide les entreprises à analyser leurs modèles de croissance et à comparer leur croissance à celle de leurs concurrents.

Revenu moyen par utilisateur payant (ARPPU)

ARPPU permet d'évaluer les revenus générés par les utilisateurs payants sur un certain temps. Cela aide les entreprises à comprendre comment acquérir des clients de manière rentable.

Il est également utilisé pour évaluer les clients payants plutôt que l'ensemble de la clientèle de l'entreprise, tout en vous donnant une idée des capacités à générer des revenus.

Taux de croissance des utilisateurs

Le taux de croissance des utilisateurs est le pourcentage de nouveaux clients en croissance que vous gagnez chaque mois. Si la tendance est positive, cela signifie que l’entreprise acquiert davantage de clients.

En plus de mesurer le succès de l'entreprise, cela permet également d' évaluer le succès du produit . En calculant de la même manière, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées, stimuler la croissance et accroître la satisfaction des clients.

Coût d'acquisition client (CAC)

Le CAC est le montant moyen que votre entreprise dépense pour l'acquisition d'un nouveau client. Il permet de mesurer l' impact et l'efficacité des activités de marketing et de vente .

Cela permet également de savoir si le montant dépensé pour l’acquisition de clients est équivalent aux revenus générés.

Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement fait référence au pourcentage d'utilisateurs qui arrêtent d'utiliser votre produit après une période spécifique. Il suit la capacité de l'entreprise à fidéliser ses clients et est souvent utilisé pour signaler la satisfaction des clients.

Taux de conversion

Cela mesure le nombre de personnes qui effectuent une action spécifiée dans votre produit, que l'on peut appeler événement de conversion. Le taux de conversion mesure l'efficacité avec laquelle votre produit guide les utilisateurs vers l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent.

Ces actions peuvent aller de la réalisation d'un achat, au remplissage d'un formulaire, au téléchargement d'un ebook ou à toute autre action pertinente.

Taux de rétention

La rétention décrit la capacité du produit à maintenir l'engagement des utilisateurs sur une période spécifique. Entre autres mesures, la rétention est une mesure pertinente qui capture l'adéquation produit-marché .

En particulier, avec les modèles économiques SaaS, les taux de rétention sont directement corrélés aux revenus.

Selon Faster Capital, voici les facteurs qui ont un impact sur le taux de fidélisation des clients :

Même si vous devez vous concentrer sur les métriques produit à suivre, il est tout aussi important d’être conscient de celles que vous devez ignorer pour une approche ciblée.

Les résultats des mesures ci-dessus peuvent vous donner une image claire des domaines à améliorer.

Sur quelles mesures du produit ne devriez-vous pas vous concentrer ?

Pendant que vous vous concentrez sur les indicateurs qui comptent, il est tout aussi important d’éviter ceux qui peuvent vous faire dérailler. En voici quelques uns:

Métriques de vanité

Les mesures de vanité font référence à celles qui semblent bonnes sur le papier mais ne peuvent pas être mises en œuvre , et leur exécution ne peut pas non plus faire une différence significative.

Voici quelques mesures vaniteuses que vous devez éviter :

• Taux de rebond
  Il mesure le pourcentage de personnes qui quittent votre site après avoir visité une seule page et ne vous dit pas grand-chose. Plutôt que de vous donner des réponses directes, il y a beaucoup d’ambiguïté.
• Temps passé sur la page
  Même si cela peut paraître utile, cela peut aussi être trompeur. L'augmentation du temps passé sur la page peut indiquer que la marque a réussi à engager les utilisateurs. Mais le temps passé sur la page peut également s'étendre car l'utilisateur doit avoir été confus ou simplement garder l'onglet ouvert lorsqu'il est inactif.

Plutôt que de travailler dans l’obscurité, il est préférable de renoncer aux mesures qui ne servent à rien.

Cette image du groupe Neilson Norman le résume parfaitement.

Conclusion

Les mesures sont plus que des chiffres. Ils offrent un aperçu critique du comportement des clients.

Les mesures de produit mentionnées ci-dessus peuvent capturer de nombreuses informations sur votre client et le produit.

Cependant, comme pour d’autres facteurs, il n’y a pas encore de réponse rapide. Cela dépend de vos clients, de vos objectifs pour votre produit et de l'attention qu'il nécessite.

Cependant, nous pensons que Putler peut vous rendre les choses plus faciles et plus directes.

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FAQ

Que mesurez-vous dans l’analyse des produits ?
Voici ce que vous devez mesurer grâce aux analyses de produits :

• Tarifs
• Modèle de rémunération
• Interface utilisateur
• Messagerie
• Clients idéaux

et plus.

Quel est le KPI d’un analyste produit ?
Le KPI pour un analyste produit est la mesure de la performance. Il compte les activités, les coûts, les revenus, l'utilisation et d'autres mesures pour prendre des décisions éclairées.

Quelle est la différence entre les métriques de produits et les analyses ?
Les métriques de produits sont des mesures quantitatives représentant des données telles que des chiffres et des statistiques. D’un autre côté, l’analyse est une question d’interprétation.