Entreprise basée sur les produits ou sur les services. Lequel choisir ?

Entreprise basée sur les produits ou basée sur les services

Pour être sûr que nous parlons de la même chose, commençons par définir ce qu’est une entreprise de services et ce qu’est une entreprise de produits. Une entreprise de services fournit à ses clients un service, quelque chose d'intangible qui n'est pas livré dans une boîte, comme des conseils juridiques ou la création d'un site Web. En revanche, une entreprise axée sur les produits produit et distribue des biens – à la fois physiques et numériques, comme les jeux vidéo. Les deux manières de créer de la valeur sur le marché comportent certaines contraintes et opportunités que vous devez prendre en compte lorsque vous décidez de la forme à prendre.

Entreprise de services – limites et opportunités

Limites

1. Les gens . Une entreprise de services repose sur des personnes, elle est donc aussi bonne que les personnes que vous embauchez, et les bonnes personnes coûtent de l'argent – ​​souvent beaucoup d'argent. De plus, si vous vendez des services, vous devez vous préparer aux problèmes RH. Les retards, les contre-performances, la maladie, les absences imprévues, les départs et les attentes croissantes en matière de travail ne sont que quelques-uns d'entre eux. Ils doivent être pris en charge afin que le service soit fourni avec soin et à temps.

2. Évolutivité. Faire évoluer une entreprise basée sur les services est souvent plus difficile que faire évoluer une entreprise basée sur les produits. En effet, la croissance d'une entreprise de services passe par l'acquisition de plus de clients et l'embauche de nouvelles personnes pour rejoindre l'équipe, ce qui est parfois problématique. Principalement parce qu’à mesure que l’emploi augmente, les coûts augmentent dans l’entreprise – pas toujours proportionnellement aux bénéfices. En outre, les retards de paiement, le manque de revenus récurrents et la difficulté à élaborer des normes de performance des services constituent des obstacles à la réalisation d’économies d’échelle.

3. Des prix. En raison de la faible barrière à l’entrée, la concurrence dans le secteur des services est féroce. En conséquence, les concurrents rivalisent sur le marché avec les prix, réduisant ainsi leurs marges pour attirer plus de clients. De plus, la différence de prix entre les services est si large que le client trouvera presque toujours « quelque chose » moins cher. Par conséquent, lors de la création d’une entreprise de services, il est nécessaire de rechercher d’autres différenciateurs, ainsi que d’éduquer le marché pour le sensibiliser.

Opportunités

1. Faible barrière à l’entrée. Créer une entreprise de services est tout simplement plus facile et moins coûteux que de démarrer la production de n’importe quel bien, et c’est sans aucun doute son plus grand avantage. Vous savez faire quelque chose (physiquement, intellectuellement), vous savez attirer des clients et vous pouvez donc créer une entreprise de vente de services. De plus, vous n'avez pas besoin de beaucoup de capital de démarrage et vous pouvez vous développer de manière organique : à mesure que le nombre de vos clients augmente, vous embauchez vos premiers employés.

2. Réponse rapide aux changements. Les entreprises de services peuvent s’adapter rapidement aux conditions changeantes du marché. Par exemple, si les clients d’un segment arrêtent d’acheter votre service, vous pouvez immédiatement essayer de le vendre dans un autre. En effectuant des services, vous entretenez également une relation plus étroite avec les clients, ce qui vous permet de recueillir plus rapidement les commentaires du marché. Cela vous permet d’évoluer plus efficacement entre les attentes des consommateurs et vos offres, augmentant ainsi vos chances de survie et maximisant vos profits.

3. Marges élevées. Les services spécialisés peuvent avoir des marges plus élevées que les produits. De plus, les services sont souvent fournis par le propriétaire de l’entreprise ou ses associés les plus proches, ils s’appuient donc sur une marque personnelle. Plus la marque personnelle est reconnaissable et réputée, plus les services sont chers.

Entreprise basée sur les produits – limites et opportunités

Limites

1. Coûts de production élevés. Mettre des produits sur le marché coûte cher. Dès le départ, vous devez disposer du capital nécessaire pour couvrir les coûts liés à la fabrication, à l’achat des matières premières, au stockage et à la distribution du produit final. Après tout, on ne peut pas créer une voiture ou un jeu vidéo sans machines ni technologie adéquate.

2. Marchandises excédentaires. Non seulement la production est coûteuse, mais elle nécessite également de la continuité pour optimiser les coûts de production, ce qui peut conduire à un excédent de produits manufacturés. En conséquence, les produits restant dans les entrepôts perdent de la valeur et le propriétaire de l’entreprise se retrouve avec un capital immobilisé dans des biens qu’il ne peut pas vendre. C'est un problème coûteux.

3. Tendances changeantes. Les produits peuvent être vulnérables aux changements dans les tendances et les goûts des clients. Cependant, contrairement aux entreprises de services, les entreprises axées sur les produits ont plus de mal à s’adapter aux nouvelles attentes des clients. En effet, changer un produit – même numérique comme un logiciel – prend du temps et de l'argent.

Opportunités

1. Évolutivité. Alors que les entreprises de services peuvent avoir du mal à réaliser des économies d’échelle, les entreprises de produits n’ont pas ce problème. Premièrement, les processus de production peuvent être automatisés : en termes simples, le produit est fabriqué selon un schéma unique. Deuxièmement, avec un tel produit, il est possible de pénétrer plusieurs marchés simultanément avec une petite équipe.
   
2. Modèle d'affaires. Un produit peut être conditionné dans plusieurs modèles économiques différents. Les ventes ponctuelles sont certainement le moyen le plus populaire de monétisation pour les entreprises axées sur les produits, mais ce n’est pas le seul. Par exemple, les logiciels peuvent être vendus sous forme d'abonnement ou en facturant les utilisateurs sur une base de paiement à l'utilisation, ce qui est ainsi que fonctionnent les entreprises qui proposent des solutions cloud.

3. Commercialisation. Il semble plus facile pour les entreprises axées sur les produits de créer des marques fortes qui attirent des clients fidèles et dotés de poches bien garnies. Dans ce segment, on trouve plutôt des entreprises proposant des produits de luxe. Des voitures chères, des sacs à main exclusifs et de belles montres : ce sont autant d’exemples de produits qui peuvent coûter des centaines de milliers de dollars et n’offrent pas toujours une qualité supérieure à celle de leurs concurrents moins chers. La valeur ajoutée est le marketing.

Passer du service au produit

Lorsque vous entrez sur le marché en tant qu’entreprise de services, vous n’êtes pas obligé de le rester éternellement. Vous pouvez réussir à changer votre modèle commercial et développer votre activité pour vendre des produits. Nous constatons de plus en plus cela sur le marché. Netflix, qui ne proposait auparavant que les productions d'autres sociétés, produit désormais ses propres films et séries.

Résumé

Pour résumer l'article, voici quatre questions pour vous aider à choisir entre une entreprise de services et une entreprise qui vend des produits. C'est une bonne idée de vous poser les questions suivantes et de noter les réponses sur une feuille de papier.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 diplômes différents et des réserves de motivation infinies. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d’entreprise. Lors de la recherche de collaborateurs et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il valorise le plus.

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