Comment créer une séquence d'e-mails de lancement de produit en six étapes

Le courrier électronique est un formidable canal pour lancer votre produit. Comment faites-vous les choses correctement ? Consultez ces conseils pour créer la séquence d'e-mails de lancement de produit idéale, celle qui génère du buzz et des revenus.

Vous avez passé des mois, voire des années, à rechercher et à développer le produit parfait pour vos clients. Il est maintenant presque temps de lancer, et vous vous demandez si vous avez coché toutes les cases.

Une question clé que vous devez vous poser est de savoir si suffisamment de personnes connaissent votre produit. Peut-être avez-vous déjà utilisé des publicités payantes, du marketing sur les réseaux sociaux ou même des publicités télévisées pour faire passer le message.

Cependant, l'un des moyens les plus efficaces de créer un buzz autour d'un lancement de produit est les séquences d'e-mails de produits. C'est aussi la méthode la plus sous-estimée. Ce n'est peut-être pas aussi «éclairé» que les médias sociaux ou les publicités vidéo, mais lorsque vous le faites correctement, cela vous permet d'atteindre un large public à un coût modique.

Dans cet article, vous apprendrez des étapes concrètes pour vous aider à démarrer votre séquence d'e-mails de lancement de produit. Commençons par pourquoi vous en avez besoin.

Pourquoi envoyer une séquence d'e-mails de lancement de produit ?

Pour comprendre une séquence d'e-mails de lancement de produit, nous devons d'abord parler des e-mails goutte à goutte. Ces e-mails sont une série de messages automatisés qui incitent les utilisateurs à effectuer une action spécifique. Prenez note du mot "goutte à goutte". Cela indique que ces e-mails sont envoyés de manière cohérente sur une période de temps spécifique.

Par exemple, vous pourriez avoir une séquence d'e-mails goutte à goutte de six e-mails répartis sur deux semaines. Vous pouvez envoyer chacun de ces e-mails à deux jours d'intervalle pour donner au client le temps de réfléchir à ce que vous avez envoyé.

Les campagnes goutte à goutte sont également efficaces car elles sont ciblées, ce qui signifie qu'elles sont conçues sur mesure pour correspondre à une action spécifique. Ils sont si efficaces qu'ils génèrent 18 fois plus de revenus que les e-mails classiques.

Une forme de séquence d'e-mails goutte-à-goutte est la séquence d'e-mails de lancement de produit. Il consiste en une série d'e-mails ciblés pour informer vos clients et prospects sur votre nouveau produit ou service.

En général, un e-mail de lancement de produit vous aidera à effectuer les opérations suivantes :

• Informez vos clients existants et potentiels de votre nouveau produit.
• Envoyez des messages ciblés et personnels.
• Créer de l'enthousiasme et de l'anticipation autour du produit.
• Montrez aux clients comment ils peuvent participer à la sortie du produit.

Considérez votre séquence d'e-mails de lancement de produit comme une newsletter automatisée qui réchauffe les prospects. Au moment où votre produit est prêt à être lancé, vous avez des prospects qui sont déjà intéressés par votre produit.

Exemples éprouvés

Pour les séquences d'e-mails de lancement de produit, tournons-nous vers Jeff Walker et sa formule de lancement de produit.

La méthode de Jeff a généré plus d'un milliard de dollars de ventes depuis son lancement en 2005. Il a traduit ce succès dans un livre à succès du New York Times , Launch , offrant un aperçu plus détaillé de la formule.

Voici un aperçu de la formule de Jeff :

Une partie du plan de lancement du produit est ce que Jeff Walker appelle la «lettre de vente latérale». Lisez la section suivante pour en savoir plus sur cet élément crucial de la formule de lancement.

La lettre de vente latérale

Les séquences de vente traditionnelles suivent généralement un schéma : problème – agitation – solution (PAS).

Bien que ce processus soit excellent pour les e-mails de vente sur papier, il ne fonctionne pas tout à fait pour un public numérique avec une courte durée d'attention.

À la lumière de cela, Jeff a renversé l'approche PAS en introduisant la lettre de vente latérale : problème - solution - problème (PSP). Dans cette approche, vous introduisez un problème dans un e-mail, puis la solution dans le suivant. Cependant, ce n'est pas la fin.

La solution contient des graines pour un autre problème qui est expliqué dans l'e-mail suivant. Cette stratégie garantit que vous gardez les destinataires des e-mails intéressés et engagés.

La séquence d'e-mails latéraux est divisée en deux parties :

• Contenu de prélancement
• Ouvrir le panier

Examinons chaque partie un peu plus en détail.

Pré lancement

Cette section couvre les jours précédant un lancement. Il comprend trois flux ou vidéos en direct répartis sur sept à dix jours.

Dans ces vidéos, assurez-vous de présenter votre nouveau produit, montrez aux clients comment le produit peut leur être bénéfique et comment ils peuvent mettre la main dessus.

Ouvrir le panier

Cela couvre le moment où votre produit est sorti et à gagner. Les e-mails de lancement de cette phase devraient durer entre quatre et sept jours. C'est à cette étape que la peur de manquer quelque chose (FOMO) devient un élément crucial de votre arsenal. Si les clients savent ce qu'ils vont manquer s'ils ne s'abonnent pas ou n'achètent pas dans un certain délai, ils sont plus susceptibles d'accepter votre offre.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la séquence d'e-mails de vente latérale de Jeff en action.

Il y a aussi une instance de l'Open Cart en action.

Vous remarquerez que cette section Open Cart dure cinq jours.

Si vous souhaitez réduire le nombre d'emails lors du lancement, optez pour les deux premiers emails :

• celui qui informe vos clients que le produit a été lancé et
• un autre qui leur dit que votre offre se termine bientôt.

Comment configurer une séquence d'e-mails de lancement de produit

Il n'est pas facile de comprendre comment structurer et exécuter votre séquence d'e-mails de lancement de produit.

D'une part, vous devez choisir ou créer un contenu attrayant qui attire et nourrit les prospects. De plus, vous devez décider de la fréquence de ces messages.

Cette section décompose les éléments clés que vous devez savoir pour mettre en place une séquence de lancement de produit efficace.

#1. Définissez vos objectifs

Avant de lancer une campagne de goutte à goutte pour le lancement de votre produit, la première chose que vous devez faire est de revoir votre liste de diffusion.

Quel genre de personnes figurent sur votre liste de diffusion ? Comment votre nouveau produit les intéresserait-il ? Ces informations vous aideront à créer le contenu de votre e-mail.

En outre, vous devez définir clairement les actions que vous souhaitez que vos destinataires d'e-mails entreprennent. De cette façon, vous pouvez savoir ce qui compte comme une campagne réussie.

#2. Définissez votre offre et votre funnel

Ensuite, vous devez décrire clairement ce que vous proposez. Il y a deux éléments clés à définir dans cette étape :

• comment votre produit résout les problèmes des clients
• quelles incitations vous offrirez aux clients qui font un achat anticipé.

Tout d'abord, votre séquence d'e-mails, en particulier vos deux premiers e-mails, doit expliquer concrètement comment le produit profite aux clients. Montrez ce qui différencie votre produit des concurrents. Votre produit offre-t-il les mêmes fonctionnalités que vos concurrents, mais à un prix inférieur ? Ou offre-t-il des fonctionnalités plus avancées qui sont nouvelles sur le marché ?

Par exemple, si vous vendez des cours numériques, assurez-vous d'indiquer clairement les résultats que les étudiants peuvent s'attendre à obtenir. Vous devez également aider vos étudiants à décider si votre cours leur convient ou non.

Ensuite, faites savoir aux clients ce qu'ils obtiennent d'un achat ou d'un engagement anticipé. Vous pouvez offrir une réduction s'ils commandent le jour du lancement, par exemple. Offrez-vous un prix inférieur dans le cadre de votre lancement de produit ? Si oui, quelle est la durée du prix promotionnel ? Est-ce seulement pour un jour particulier ou les premiers jours après le lancement du produit ?

#3. Segmentez votre liste de diffusion

Une liste de diffusion étendue est quelque chose que vous devez développer avant d'exécuter une séquence de lancement de produit. Cependant, sans segmentation, votre campagne n'atteindra pas son plein potentiel de revenus.

Un récent rapport de Campaign Monitor indique que les spécialistes du marketing qui ont utilisé des campagnes segmentées ont vu leurs revenus augmenter de 760 %, ce qui implique que la segmentation est l'une des étapes les plus cruciales dans l'exécution d'une séquence de lancement.

Pourquoi la segmentation est-elle importante dans les séquences d'e-mails ?

Votre produit signifie différentes choses pour différentes personnes. Si vous lancez une application de retouche photo basée sur le cloud, par exemple, vous faites la promotion de votre produit de différentes manières sur différents segments de marché.

Avec les artistes et les graphistes, votre application peut être quelque chose qu'ils peuvent utiliser en déplacement ou sur mobile. Alors qu'avec les étudiants, cela pourrait être une alternative bon marché mais utile à Photoshop ou Canva. La segmentation vous permet d'atteindre les deux publics.

Vous pouvez également segmenter votre liste de diffusion en fonction du comportement de vos clients.

Achats récents

Les clients qui viennent d'acheter l'un de vos produits pourraient être plus réceptifs au produit que vous lancez si vous en faites la promotion comme un complément à leur achat récent.

Réponses à vos e-mails

Si l'abonné ouvre et lit activement vos e-mails, vous pouvez commencer par l'en remercier. Sinon, vous pouvez commencer votre campagne en leur rappelant qu'ils sont toujours sur votre liste de diffusion, puis augmenter un peu le niveau d'excitation en taquinant votre nouveau produit.

Habitudes de dépenses

Vos clients sont-ils plus conscients de leurs dépenses ou n'ont-ils aucun problème à débourser plus d'argent pour un produit haut de gamme ? Segmenter votre public en fonction de ses habitudes de consommation vous aidera à commercialiser votre produit à différents prix ou niveaux.

Attention cependant à ne pas être pressé de segmenter, surtout s'il s'agit de votre premier lancement de produit. Vous pouvez avoir une segmentation plus avancée pour les lancements futurs.

Nous vous recommandons d'attendre la fin de l'envoi de votre premier e-mail pour voir comment les clients réagissent, puis vous pourrez décider si une segmentation est nécessaire.

#4. Décidez du nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer

L'étape suivante consiste à décider du nombre d'e-mails à envoyer. La formule de lancement de produit offre une stratégie éprouvée pour décider du nombre d'e-mails que vous utiliserez dans votre séquence de lancement.

Avant le lancement, vous pouvez envoyer trois à quatre e-mails pour préparer vos clients au lancement proprement dit, comme illustré dans l'image ci-dessous.

Chaque e-mail doit être lié à un PDF, une vidéo, un article de blog ou un podcast. Nous vous recommandons d'utiliser des vidéos car vous pouvez facilement vous connecter avec votre public de cette façon.

L'entrepreneur en série Matthew Woodward a utilisé quatre vidéos pour aider à récolter plus de 130 000 $ en seulement six jours, ce qui montre la puissance du marketing vidéo par e-mail en tant que générateur de revenus.

Étalez vos e-mails sur sept à dix jours. Ce calendrier garantit que vous gardez votre produit dans l'esprit des destinataires sans les submerger. Ensuite, une fois votre produit mis en ligne, nous vous recommandons d'envoyer au moins deux e-mails lorsque vous lancez le produit et un autre pour clôturer l'offre de lancement.

En tout, vous regardez environ six e-mails. Cependant, vous pouvez ajuster le nombre en fonction de la réponse de votre public cible.

Par exemple, si vous remarquez que les gens n'acceptent pas votre offre, vous devrez peut-être envoyer des e-mails promotionnels orientés FOMO pour les inciter à cliquer sur "Acheter maintenant".

#5. Rédigez votre copie d'e-mail

Vous devez rédiger un e-mail qui incite les gens à agir. Pour une séquence d'e-mails, chaque e-mail doit avoir un objectif précis. Vous ne voulez pas paraître répétitif et ennuyeux.

Par exemple, vous pouvez diviser vos e-mails de cette manière :

• Email 1 : Présentation du produit
• E- mail 2 : Expliquer comment le produit résout les points faibles
• Email 3 : Comment profiter du lancement du produit

Une fois que votre plan est prêt, la prochaine étape consiste à créer des lignes d'objet dignes d'être cliquées. Un bon sujet est accrocheur, personnel et bref. En outre, l'utilisation de chiffres et de mots comme "nouveau" dans votre ligne d'objet est une excellente décision. Vous pouvez tester A/B vos lignes d'objet pour voir celles qui fonctionnent le mieux.

Voici un excellent exemple de Zoom.

Voyez comment l'utilisation des mots "votre", "spécial" et "bientôt" rend la ligne d'objet digne d'être cliquée.

De même, le corps de votre e-mail doit être simple et aller droit au but. Les gens ne veulent pas avoir à faire une recherche Google juste pour comprendre ce que vous dites. En même temps, votre ton doit être conversationnel. Cette excellente ressource de Crazy Egg devrait vous donner tout ce que vous devez savoir sur la rédaction d'e-mails de qualité.

Ensuite, chacun de vos e-mails doit également inclure un appel à l'action (CTA) clair, en fonction du contexte. Par exemple, un e-mail d'introduction peut avoir un CTA principal comme "en savoir plus", tandis qu'un e-mail d'offre peut en avoir un comme "commander maintenant" ou "parrainer un ami et obtenir un produit gratuit".

Voici un exemple d'un bon e-mail d'introduction.

Remarquez le ton de la conversation et la clarté du CTA. Il est également informatif et donne un aperçu des avantages du produit.

Dans chaque e-mail, concentrez-vous sur les avantages que les utilisateurs peuvent obtenir. Pensez aux questions qui préoccupent vos clients potentiels et vos e-mails devraient apporter des réponses.

Ajoutez des remises et des offres pour inciter les lecteurs à cliquer et à effectuer un achat. Par exemple, vous pouvez informer les lecteurs que les 100 premières personnes à s'inscrire reçoivent un package gratuit. Cela incitera probablement les gens à s'inscrire en masse.

#6. Mesurez et suivez vos résultats

Il ne sert à rien d'exécuter une séquence d'e-mails de lancement de produit si vous ne pouvez pas mesurer vos résultats.

Pour commencer, les données vous aideront à savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être changé. De plus, les données vous seront utiles lorsque vous souhaiterez lancer un nouveau produit. En général, vous devez garder un œil sur vos taux d'ouverture, vos taux de rebond, vos taux de clics et vos taux de partage/transfert d'e-mails.

Cependant, pour une campagne de lancement de produit, la mesure la plus importante à suivre est votre taux de conversion. En termes simples, votre taux de conversion correspond au nombre de personnes qui achètent votre offre. Si votre taux de conversion des e-mails de lancement est inférieur à 5 %, vous devrez apporter quelques modifications. Visez un taux de conversion minimum de 5 %.

Vous devez également garder un œil sur le type de questions que votre service client reçoit. Il offrira un aperçu des préoccupations de votre client.

Utilisez ces informations pour mettre à jour et structurer votre page de vente pour des conversions plus élevées. Par exemple, vous pouvez ajouter une page FAQ à votre page de vente qui répond aux préoccupations et aux questions des clients. Pour le rendre plus expressif, vous pouvez également vous inspirer des modèles et exemples de page FAQ avant de créer votre propre page FAQ.

Après le lancement du produit

À la fin du lancement, il est maintenant temps de passer en revue et de faire le point sur la façon dont vous vous en êtes sorti. Faites attention aux mesures clés telles que les taux d'ouverture et les taux de conversion.

En utilisant les données que vous avez recueillies à partir de la séquence d'e-mails de lancement initiale, vous pouvez créer des campagnes plus efficaces pour le produit que vous venez de lancer.

Par exemple, si vous remarquez que les clients ne comprennent pas très bien les avantages de vos produits à partir de leurs requêtes, vous pouvez exécuter une séquence d'e-mails goutte à goutte avec des études de cas et des vidéos qui expliquent les avantages de manière pratique.

Avec les étapes décrites ci-dessus, nous ne doutons pas que vous puissiez créer une séquence d'e-mails efficace pour vous aider à commercialiser votre produit.

Auteur : Baidhurya Mani est le fondateur de SellCoursesOnline.com. Il partage régulièrement des conseils, des outils et des stratégies pour aider les créateurs et les entrepreneurs à créer une entreprise de cours en ligne prospère.