15 métriques de produit importantes que vous devriez suivre

Remarque : cet article de blog est un extrait du guide Amplitude des métriques de produit . Téléchargez le guide complet pour découvrir la signification de chaque métrique, comment la mesurer et pourquoi il est important de la suivre.

Les métriques de produit mesurent la façon dont les clients interagissent avec votre produit, mais toutes les métriques de produit ne sont pas créées égales. Nous vous aiderons à affiner les meilleures mesures pour suivre l'acquisition, l'activation, l'engagement, la rétention et la monétisation des utilisateurs.

Que sont les métriques de produit ?

Les métriques de produit sont des indicateurs qui montrent comment les utilisateurs interagissent avec un produit. Ils sont dérivés de mesures et ont souvent une composante numérique de temps, de ratio, de taux, etc. Par exemple, votre L'utilisation des fonctionnalités vous aide à suivre la façon dont un client utilise une fonctionnalité donnée, ce qui peut fournir des informations sur la partie de votre produit qui offre le plus de valeur ou qui constitue une action essentielle dans le parcours client. Et suivre si les utilisateurs reviennent à plusieurs reprises sur votre produit vous aide à comprendre si votre entreprise se développe de manière durable.

Les métriques de produit vous donnent des informations sur la façon d'améliorer votre produit. Le suivi des métriques de produit dans le cadre d'une expérience contrôlée avant et après avoir apporté des modifications vous indique si ces modifications ont fonctionné ou non. Ce processus de mesure, d'expérimentation et d'évaluation vous permet d'itérer progressivement votre produit.

Il est important de noter que le simple suivi des métriques n'expliquera pas le "pourquoi" derrière tout changement. Pour cette raison, assurez-vous d'approfondir votre compréhension des comportements des clients et des expériences de produits qui ont un impact sur vos indicateurs clés.

Les métriques de produit sont utilisées pour guider les décisions de produit concernant :

• Tarification
• Modèle de rémunération
• Mélange de fonctionnalités
• Flux d'intégration
• Interface utilisateur
• Clients idéaux
• Messagerie

Par exemple, vous pouvez effectuer des tests A/B sur différents modèles de tarification et de paiement et mesurer le succès de chaque test avec les taux d'activation . Suivez l' utilisation des fonctionnalités pour voir quelles fonctionnalités votre utilisateur moyen trouve les plus utiles par rapport à vos utilisateurs expérimentés et décidez quelles fonctionnalités prioriser ou supprimer dans votre prochaine mise à jour. Découvrez si vos flux d'intégration fonctionnent aussi bien que vous le souhaitez en mesurant le temps nécessaire pour activer vos utilisateurs.

Le défi de choisir les bonnes métriques de produit

Vous avez besoin de données pour prendre des décisions éclairées sur la manière de modifier, d'améliorer et de développer votre produit. Cependant, le volume de données dont disposent aujourd'hui les équipes produit est si vaste qu'il peut en fait être inutile. Certains des défis auxquels les équipes de produits sont confrontées incluent :

• Choisir un outil qui rassemble des données de qualité et les présente dans un format intuitif
• Faire correspondre les bonnes données à vos objectifs généraux de produit
• Décider des bonnes questions à poser et identifier les bonnes données à suivre pour trouver une réponse significative
• Interpréter les données pour révéler des informations et les prochaines étapes à suivre
• Déterminer des références raisonnables pour les produits de votre secteur et comparer la façon dont votre produit se compare à ses concurrents

Sur quelles mesures de produit ne devriez-vous pas vous concentrer ?

Ne tombez pas dans le piège d'essayer de mesurer trop. C'est une recette pour surcharger votre équipe. Parfois, trop de données peuvent obscurcir les tendances qui comptent le plus pour le succès de votre produit.

Par exemple, ne perdez pas votre temps avec des mesures de vanité. Les métriques de vanité sont des mesures qui ne prédisent ni ne mesurent des résultats significatifs pour votre produit. Quelques exemples de mesures de vanité sont des choses comme les pages vues, les "j'aime" sur les réseaux sociaux et le nombre d'abonnés aux e-mails. Faites le test Vanity Metrics pour déterminer si vous vous concentrez sur les bons.

Assurez-vous de ne pas réduire les métriques qui vous donnent encore un contexte important et un aperçu du comportement des utilisateurs. Vous pouvez mesurer le taux d'activation seul, par exemple. Cependant, si vous ne mesurez pas également la rapidité avec laquelle vous convertissez les utilisateurs acquis en clients activés, il peut être facile de rater une occasion de rendre l'intégration plus efficace. Cette surveillance signifierait qu'il faut plus de temps pour montrer la valeur des utilisateurs, ce qui les rend plus susceptibles de se désabonner.

Indicateurs avancés ou retardés

Chaque métrique de produit raconte une histoire sur la direction que prend votre entreprise ou sur celle où elle a déjà été. Ceux-ci sont appelés indicateurs avancés et indicateurs retardés, et une entreprise a besoin des deux pour comprendre comment elle fonctionne.

Les mesures que vous utilisez comme indicateurs avancés et retardés dépendent des objectifs de votre produit. Par exemple, si votre objectif est d'augmenter le nombre de nouveaux abonnés à votre produit, vous pouvez utiliser le nombre de nouvelles inscriptions comme indicateur principal. Si vous augmentez le nombre d'inscriptions, vous faites l'hypothèse que le nombre de nouveaux abonnés augmentera à l'avenir.

Les indicateurs avancés doivent guider vos tactiques quotidiennes. Ils doivent être quelque chose que vous pouvez mesurer fréquemment et facilement, car vous devrez émettre des hypothèses, tester, mesurer et réajuster fréquemment au fur et à mesure que vous travaillez pour les améliorer.

Les indicateurs retardés consistent donc à mesurer si vos actions ont été couronnées de succès. Vous pouvez utiliser les revenus récurrents annuels comme indicateur retardé de votre objectif de gagner de nouveaux abonnés.

Les indicateurs retardés sont basés sur une stratégie à long terme. Il est important de savoir que les modifications que vous apportez aujourd'hui peuvent ne se traduire par des améliorations de votre indicateur retardé que bien plus tard.

Catégories de statistiques de produits

Les métriques de produit vous montrent comment les utilisateurs interagissent avec votre produit. Votre équipe peut utiliser ces métriques pour mieux comprendre ce que les utilisateurs trouvent utile, ce qui les incite à revenir et la meilleure façon d'amener les utilisateurs à réussir leur parcours pour devenir des clients fidèles. Le suivi de ces mesures vous aide à surveiller votre entreprise afin que vous puissiez faire des ajustements éclairés et continuer à développer votre entreprise.

Ces métriques peuvent être divisées en cinq catégories : acquisition, activation, engagement, rétention et monétisation. Les catégories d'acquisition par le biais de la rétention représentent le cycle de vie général de l'utilisateur à travers le produit, tandis que la monétisation peut chevaucher plusieurs étapes du cycle de vie du client.

• Les mesures d'acquisition , comme le Ils sont parfaits pour comprendre quels canaux marketing fonctionnent le mieux pour votre entreprise.
• Les mesures d'activation , telles que Les statistiques d'engagement , comme Ces interactions peuvent inclure le partage d'une chanson ou la modification de leur profil. Les utilisateurs qui interagissent avec votre produit sont considérés comme des utilisateurs actifs. L'augmentation du nombre d'utilisateurs actifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels est importante pour la croissance de l'entreprise, mais seulement si vous les mesurez correctement.
• Les métriques de rétention , telles que le Ce sont des mesures essentielles pour la croissance de votre entreprise. Peu importe la vitesse à laquelle vous remplissez le haut de votre entonnoir si les utilisateurs fuient le bas tout aussi rapidement.
• Les statistiques de monétisation , telles que Chaque catégorie de mesures de produits raconte une histoire différente, mais elles en racontent toutes une importante. Voici une feuille de triche des métriques que vous devriez suivre pour surveiller la santé de vos produits.

  Aide-mémoire sur les métriques de produit

  Catégorie	Métrique
  Acquisition	Nombre de nouvelles inscriptions et/ou de prospects qualifiés
  	Coût d'acquisition client (CAC)
  Activation	Taux d'activation
  	Il est temps d'activer
  	Conversions gratuites à payantes
  Engagement	Utilisateurs actifs mensuels, hebdomadaires et/ou quotidiens (MAU, WAU, DAU)
  	Adhérence (DAU/MAU)
  	Utilisation des fonctionnalités
  Rétention	Taux de rétention
  	Taux de désabonnement
  	Valeur vie client (CLV)
  Monétisation	Rétention des revenus nets (NRR)
  	Revenu mensuel récurrent (MRR)
  	Revenu moyen par utilisateur (ARPU)
  étoile polaire	Métrique de l'étoile du Nord

  Plongez plus profondément dans chacune de ces 15 métriques de produit dans le Guide d'amplitude des métriques de produit . Le guide vous guidera à travers:

  • Comment définir les métriques et interpréter ce qu'elles signifient pour la performance du produit
  • Comment mesurer les métriques à l'aide de calculs ou d'un outil d'analyse de produit
  • Pourquoi devriez-vous suivre les métriques pour faire les bons investissements dans les produits
  • Comment les entreprises de tous les secteurs utilisent les mesures pour stimuler la croissance de l'entreprise

  Obtenez le guide aujourd'hui .