Promouvoir la réouverture de votre entreprise pendant la pandémie

Les pays rouvrent lentement mais sûrement leurs économies. Les entreprises font des efforts pour ouvrir boutique et les gens sortent à nouveau partout dans le monde. Alors vous vous demandez sûrement comment faire pour promouvoir la réouverture de votre commerce.

Dans ce blog, nous visons à vous donner un aperçu des nombreuses façons dont vous pouvez renforcer votre entreprise et rester fort face aux défis de la pandémie.

Conseils pour rouvrir malgré les défis

Lorsque vous rouvrez votre entreprise, vous devez être prêt à tout ce qui pourrait vous arriver. En ce qui concerne la réouverture, il y a trois domaines principaux auxquels vous devez penser. Dans aucun ordre spécifique, ils sont :

• Renforcer votre entreprise pour continuer à fonctionner.
• Ramenez vos employés et faites en sorte qu'ils se sentent en sécurité.
• Faire en sorte que vos clients se sentent en sécurité.

Jetons un coup d'œil à chacun de ces domaines et parcourons ce que vous pouvez faire ou éviter.

Comment vous pouvez renforcer votre entreprise pour la faire fonctionner

Ne vous contentez pas de rouvrir, réinventez

Le défi ici est que personne n'est certain des complexités que la pandémie pourrait encore poser à l'avenir. Mais il existe des moyens de vous préparer et de vous y adapter. C'est un énorme défi, oui, mais vous avez également une excellente occasion de développer des compétences meilleures et plus solides.

Alors, que pouvez-vous faire dans ces circonstances ?

• Soyez prêt à changer en tant qu'entreprise dès que le besoin s'en fait sentir. Ainsi, lorsque vous ouvrez, gardez-le évolutif et flexible.
• Communiquez avec vos employés pour une meilleure confiance, investissez pour rendre le lieu de travail sûr et sain.
• Pensez à de nouvelles façons de servir vos clients et vos employés pour répondre à leurs besoins actuels.

Réduisez les coûts intelligemment

Parcourez les projections financières que vous avez avant de réduire vos coûts. Vous devez vous concentrer sur la croissance de votre sortie de la pandémie et ne pas y lutter constamment. Veillez donc à ne faire des coupes que dans des domaines qui n'auront pas d'impact sur votre capacité à fonctionner ou sur votre capacité à générer des revenus.

Traiter les problèmes de la chaîne d'approvisionnement

Vous ouvrez peut-être, mais vos fournisseurs et partenaires de la chaîne d'approvisionnement peuvent ne pas être en mesure de le faire. Les importations ont été restreintes dans presque tous les pays qui ont été touchés, alors commencez à puiser dans les fournisseurs locaux et les alternatives stables afin que vous puissiez continuer votre flux de travail.

Rendez votre lieu de travail aussi sûr que possible

La santé et la sécurité doivent être le point le plus important. Engagez un service de nettoyage qui effectuera un nettoyage en profondeur. Chaque zone et aspect du lieu de travail doit être nettoyé et désinfecté. Cela aidera vos employés à se sentir plus en sécurité à l'idée de retourner au travail. Maintenant, augmentez les normes de nettoyage quotidiennes du lieu de travail. Plusieurs séances de désinfection au cours d'une même journée seront nécessaires.

Vous vous êtes réinventé et avez ramené votre équipe. Maintenant, comment pouvez-vous maintenant faire en sorte que les clients se sentent en sécurité alors que vous faites la promotion de la réouverture de votre entreprise ?

C'est probablement l'aspect le plus important de la réouverture de votre entreprise. Peu importe à quel point vous vous êtes réinventé et à quel point votre équipe se sent positive d'être de retour au travail, si vous ne pouvez pas convaincre vos clients d'acheter chez vous et si vous ne pouvez pas les faire se sentir suffisamment en sécurité pour le faire, vous serez perdu.

La mise en œuvre des bonnes stratégies promotionnelles et marketing signifie que vous dites à vos clients que leur sécurité est la priorité absolue et qu'ils peuvent vous faire confiance pour la maintenir. De votre côté, vous devez également maintenir les coûts bas. Vous pouvez utiliser une combinaison créative de méthodes de marketing numériques et imprimées pour y parvenir.

Tenez compte de l'évolution des besoins de vos clients

Tenez compte de l'évolution des besoins de votre public cible. Que vivent-ils actuellement et quelles sont leurs préoccupations ? Lorsque vous les connaissez, vous pouvez les aborder avec succès grâce à vos stratégies de marketing.

Considérez la nouvelle normalité pour vous et vos clients

Réfléchissez aux questions ci-dessous et trouvez des réponses pratiques avant de commencer le marketing.

• Imposez-vous une limite au nombre de personnes pouvant être dans votre magasin ?
• Le processus de prise de rendez-vous est-il devenu plus contraignant ?
• Les heures d'ouverture ont-elles changé, si oui pourquoi ?
• La disponibilité de certains de vos services et produits a-t-elle changé ?
• Pouvez-vous proposer des options de livraison sans contact ?
• Quelles sont les mesures que vous prenez pour maintenir la distance sociale et l'hygiène ?
• Comment votre personnel interagira-t-il avec les clients tout en maintenant la distance sociale et les autres directives sanitaires ?

Vous aurez besoin de connaître les réponses à toutes ces questions afin de pouvoir les expliquer de manière claire et concise à vos clients.

Mettez à jour votre site Web et vos pages de médias sociaux

Assurez-vous de mettre à jour chaque page de votre site Web avec votre nouveau processus et envisagez d'ajouter une fenêtre contextuelle pour informer les clients de la date de réouverture. Si vous n'avez pas déterminé la date exacte, vous pouvez leur demander de s'inscrire aux mises à jour par e-mail.

Les articles de blog sont également un excellent moyen de tenir vos clients informés des changements à venir.

Sur les réseaux sociaux, vous pourrez faire passer votre message en utilisant un plus large éventail de contenus. Envisagez une combinaison de messages statiques et animés pour mettre en évidence chaque nouveau changement. Et combinez-les avec quelques articles qui les résument tous. Cela vous aidera à communiquer à vos clients que faire affaire avec vous est sécuritaire.

Maintenez la vigueur de votre marketing par e-mail

Dans le cadre de la promotion de la réouverture de votre entreprise, vous voudrez vous concentrer sur le marketing par courriel. Il est rentable et vous permet de communiquer avec vos clients régulièrement et longuement, si nécessaire. Dans vos e-mails, pensez à inclure les éléments suivants :

• Annoncez que vous rouvrez.
• Remerciez vos clients de continuer à vous soutenir dans un moment comme celui-ci.
• Assurez-leur leur sécurité et faites-leur savoir que vous tenez à leur santé et à leur sécurité.
• Dirigez-les vers votre site Web et vos pages/applications de réseaux sociaux utilisées, afin qu'ils puissent obtenir toutes les dernières mises à jour et déterminer ce qui leur convient le mieux.
• Mettez en évidence toutes les pratiques comme le port d'un masque, le ramassage en bordure de rue et autres.

Écoutez, valorisez les commentaires et évoluez

Maintenir une présence active en ligne est important car vous faites la promotion de la réouverture de votre entreprise. Cela permettra aux clients de vous joindre quand ils en ont besoin et de partager leurs besoins. Essayez de les impliquer de manière proactive et demandez-leur leur avis avant même l'ouverture de votre entreprise et surtout après la reprise des activités.

Découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Adaptez-vous en conséquence et mettez en œuvre les changements dont vos clients ont besoin. Là où vous ne pourrez peut-être pas répondre pleinement à ce qu'ils demandent, trouvez un terrain d'entente. De cette façon, vous ne vous mettez pas dans une situation difficile, mais vous ne négligez pas non plus complètement les besoins de vos clients.

Que pouvez-vous faire avec les promotions imprimées ?

Les motifs imprimés traditionnels peuvent toujours être utiles pour promouvoir la réouverture de votre entreprise si vous avez une vitrine physique :

• Si vous avez un magasin physique, vous pouvez utiliser des panneaux imprimés pour informer les clients de vos nouvelles mesures de sécurité.
• Vous pouvez indiquer clairement à l'aide de panneaux où les clients doivent se tenir debout et/ou s'asseoir, afin de maintenir une distance sociale.
• Vous pouvez indiquer juste à l'extérieur de l'entrée si les clients doivent porter des masques avant d'entrer et également leur fournir un désinfectant pour les mains.
• Utilisez la signalisation pour annoncer votre réouverture, quelques jours avant l'ouverture. Cela peut aller de pair avec vos promotions numériques.
• S'ils sont une option, les panneaux d'affichage peuvent également aider à transmettre votre message aux clients, haut et fort.

Avancer

Quelque chose que nous aimerions tous avoir en ce moment, c'est le contrôle (et une version de 2020 qui ne contient pas de virus). La réalité, cependant, est que nous ne pouvons pas espérer maîtriser une pandémie mondiale. Mais nous pouvons contrôler nos actions et être responsables, afin de minimiser la propagation.

Alors restez vigilant et vigilant, ne paniquez pas et ne perdez pas espoir. Il est maintenant temps de se battre et de ne pas abandonner. L'humanité a déjà traversé des pandémies et est restée résiliente. Avec les bonnes mesures préventives, nous pouvons continuer le combat cette fois aussi. Attendez-vous à l'inattendu et préparez-vous à toutes les situations possibles. Pour tout le reste, révisez, adaptez et continuez à évoluer !