Protégez votre marque des problèmes éthiques dans le marketing d'influence

La base du marketing d'influence est l'authenticité. Les influenceurs sont des influenceurs parce qu'ils ont gagné la confiance de leur public en proposant un contenu de qualité, authentique et pertinent. Pour que le marketing avec des influenceurs fonctionne, cette authenticité doit être maintenue. Au-delà de ces problèmes éthiques dans le marketing d'influence, les influenceurs et les marques sont tenus de respecter les directives de la FTC et les directives et conditions de service de la communauté des plateformes de médias sociaux. En étant conscient des attentes et en suivant certaines pratiques exemplaires, vous pouvez protéger votre marque contre d'éventuels problèmes éthiques et juridiques et prospérer grâce au marketing d'influence.

Les consommateurs exigent l'authenticité

Les consommateurs sont avertis. Ils veulent qu'on leur parle, pas qu'on leur parle ; comme dans, ils sont beaucoup plus intéressés à obtenir les faits exacts sur un produit ou un service qu'à être vendus. C'est pourquoi le consommateur moyen passe 13 minutes et 45 secondes à lire les avis des clients en ligne avant de prendre une décision d'achat. C'est aussi pourquoi 92% des consommateurs font plus confiance à la recommandation d'un influenceur qu'à une célébrité ou à une publicité traditionnelle. Notez l'éthique que les consommateurs attendent des influenceurs et des marques en matière de marketing d'influence :

Les consommateurs veulent savoir dès le départ qu'une publication est une publicité. Non seulement les consommateurs apprécient la transparence, mais ils s'y attendent. À tel point que 86% des personnes sont susceptibles de se détourner d'une marque qui manque de transparence sur les réseaux sociaux et d'acheter chez un concurrent. Pour protéger votre marque, adoptez les valeurs que les consommateurs utilisent pour définir la transparence.

Les consommateurs veulent un contenu pertinent et de qualité. Les gens recherchent du contenu d'influenceurs et de marques qui les éduque, les inspire, les informe ou les divertit. Ils suivront un créateur de contenu et établiront une affinité avec votre marque lorsqu'ils trouveront un contenu correspondant à leurs intérêts et à leurs besoins. Pour ce faire, apprenez à connaître votre public cible et assurez-vous que vos influenceurs partagent le même public cible. Et associez-vous à des influenceurs qui achèteraient votre produit de toute façon, même si vous ne parrainiez pas leur contenu. De cette façon, votre relation semble naturelle et authentique pour les clients potentiels.

Les consommateurs ne veulent pas trop de contenu sponsorisé. Idéalement, vos influenceurs devraient publier plusieurs publications organiques sur chaque publication sponsorisée. De cette façon, leur flux ne finit pas par ressembler à un flux continu de publicités et leur connexion avec l'influenceur reste personnelle et authentique.

Les influenceurs ont une obligation morale envers leur public

Un point important que les marques doivent garder à l'esprit est la nécessité pour les influenceurs de rester fidèles aux membres de leur public. En créant du contenu intéressant pour leur public, ce sont les followers et les abonnés d'un influenceur qui l'ont catapulté au statut d'influenceur. Les influenceurs ont donc l'obligation morale et pratique de continuer à être fidèles à leur public en produisant un contenu authentique et répondant à leurs besoins. Une fois que les messages commencent à ressembler à du spam, à des scripts ou à une publicité, les abonnés commenceront à se détourner.

Les influenceurs doivent s'assurer qu'ils ne sont pas là uniquement pour l'argent. Les marques et les influenceurs doivent s'assurer qu'ils partagent également les mêmes valeurs. Et les marques doivent s'assurer qu'elles permettent aux influenceurs d'exercer leur licence créative. Vous voulez faire partie des 90 % de spécialistes du marketing qui affirment que leur retour sur investissement en marketing d'influence est égal ou supérieur à leur retour sur investissement d'autres efforts de marketing. Et vous ne voulez pas que vos efforts de marketing d'influence se retrouvent sur une liste des meilleures campagnes de marketing d'influence qui tournent mal.

Les marques sont légalement responsables de la divulgation

Alors que les créateurs de contenu doivent maintenir l'intégrité, c'est en fin de compte la marque qui a la responsabilité légale de s'assurer que les téléspectateurs savent que le contenu est payé. Et tant la marque que l'influenceur sont tenus pour responsables en cas de déclarations fausses ou trompeuses. La FTC énonce des directives claires - accompagnées d'exemples de situation - qui doivent être suivies lorsque les marques concluent un accord contractuel avec les créateurs de contenu. Assurez-vous de comprendre ces consignes et d'avoir mis en place des mesures de protection pour vous assurer qu'elles sont suivies, notamment en adoptant les bonnes pratiques suivantes :