Psychologie de la mentalité des médias sociaux : marketing de contenu en 2024

Avec l'autorité qui m'est conférée par POWR , je vous mets au défi de lire ce guide de marketing de contenu pour les médias sociaux jusqu'à la fin.

(Ici, j'utilise également l'un des moteurs psychologiques qui fonctionnent sur les réseaux sociaux ; vous le trouverez expliqué dans l'article.)

Qu'en retirez-vous ?

Vous apprendrez les meilleures tactiques psychologiques de marketing de contenu afin d'obtenir de meilleurs résultats sur les réseaux sociaux jusqu'en 2024 et au-delà.

Passer:

• 7 types de contenu axé sur la psychologie sur les réseaux sociaux (et comment l'utiliser)

Embarquez pour cette formation de 5 minutes pour tirer parti de la psychologie des médias sociaux et en bénéficier.

Comprendre la psychologie des médias sociaux pour le marketing de contenu

Avant d'optimiser votre stratégie de contenu pour les réseaux sociaux, vous devez comprendre l'utilisateur moyen des réseaux sociaux.

Cet utilisateur a une caractéristique spécifique : un état d’esprit des médias sociaux.

Cela semble vague, non ?

Rendons les choses plus claires.

Les mentalités liées aux médias sociaux sont des chemins allant des opinions aux processus psychologiques jusqu'aux comportements sur les réseaux sociaux. Voici un schéma :

Croyance → processus psychologique (cognition + émotion) → comportement

Notre intérêt réside particulièrement dans les moteurs psychologiques (déclencheurs) qui régissent les processus cognitifs et émotionnels des personnes.

Ils sont les suivants :

• Énergie
• Motivation
• Joie de participer
• Influence sociale
• Impatience
• Peur de manquer quelque chose (FOMO), urgence et rareté
• L'excitation avant les vacances

En langage clair, ça se passe comme ça. Une personne arrive sur une plateforme sociale avec un certain sentiment, conviction ou opinion ( croyance ). Ensuite, on remarque un élément de contenu qui déclenche une réponse émotionnelle ( processus psychologique ). Il prédétermine d'autres actions ( comportement ).

Prenons un exemple.

Plusieurs utilisateurs ouvrent Twitter avec un état d’esprit particulier. Ils voient ce tweet de Warehouse Anywhere destiné à la génération de leads B2B .

Source

Warehouse Anywhere leur rappelle de célébrer le samedi des petites entreprises et leur demande d'identifier une PME préférée.

Le résultat?

Trois utilisateurs aiment la publication, deux retweetent, mais personne ne tague les entreprises (l'inaction est aussi un type de comportement).

L'enthousiasme suscité par les vacances n'est pas si puissant à convertir, car le Small Business Saturday n'est pas un succès majeur parmi les jours fériés (nous en discuterons plus tard ; attendez).

Quoi qu’il en soit, le message a suscité au moins un certain engagement.

Il s'agit donc de façonner l'état d'esprit de l'utilisateur et de naviguer dans la psychologie du client pour améliorer vos efforts de marketing de contenu sur les réseaux sociaux et stimuler l'action (idéalement, achetez chez vous, bien sûr).

Et c’est ce que nous nous apprêtons à faire maintenant en appliquant différents déclencheurs psychologiques.

7 types de contenu axé sur la psychologie sur les réseaux sociaux (et comment l'utiliser)

Du choix des couleurs aux campagnes de Noël, découvrez les sept principaux secrets de la psychologie du marketing de contenu pour les médias sociaux et comment appliquer cette science pour captiver votre public et stimuler les ventes.

1. Couleurs vives et contrastées (driver : énergie)

Un deux…

Et vous avez manqué vos clients potentiels. (La durée d’attention sur les réseaux sociaux n’est que de 1,7 seconde pour les utilisateurs mobiles et de 2,5 secondes pour les utilisateurs d’ordinateur !)

Pourquoi est-ce arrivé ?

Très probablement, vous n’avez rien utilisé de brillant pour attirer leur attention. Votre publication sur les réseaux sociaux est plus sombre que l’ombre. Regardez-le. La couleur est terne, et pire encore : le texte se perd dans le vaste champ d'ennui qui l'entoure.

À ce stade, vous voudriez tirer parti de la psychologie des couleurs pour le marketing sur les réseaux sociaux.

Les couleurs vives sont un superbe énergisant pour le cerveau. Il a suffisamment de puissance pour attirer l’attention des gens sur le contenu illustré et améliorer la mémorisation visuelle. Les chercheurs prouvent également que la luminosité des images recueille beaucoup plus de likes.

Vous pouvez fusionner deux couleurs conflictuelles (couleurs contrastées et leurs nuances provenant des segments de la roue chromatique), telles que :

• Bleu + orange
• Jaune + violet
• Rouge + vert
• Bleu-violet + orange-jaune
• Bleu-vert + rouge-orange
• Rouge violet + vert violet

Maintenant, regardons ceux-ci en action.

La publication Instagram ci-dessous, par exemple, contient du vert et du rouge, deux couleurs complémentaires. Ils incitent les utilisateurs à réfléchir à un plan d'épargne et à essayer un calculateur de retraite pour se mettre sur la bonne voie.

Source

Si le cerveau pouvait parler, il dirait : « Eh bien, pourquoi pas ? Je vais essayer maintenant. Je me sens suffisamment énergique. « Ça veut dire que les couleurs ont bien fait leur travail.

2. CTA dans les légendes des réseaux sociaux (moteur : motivation)

Une légende est un court morceau de texte accompagnant votre message et fournissant un contexte à son sujet. Étant donné que seules ses premières lignes sont généralement visibles par le public, vous feriez mieux de les utiliser à bon escient.

De quelle façon précisément?

Ajoutez un appel à l'action (CTA) au tout début de la légende de votre réseau social. Les CTA sont des hacks de marketing de contenu « persistants » qui n'ont pas de date d'expiration. Vous pouvez les utiliser avec succès cette année et plus tard dans le cadre de la psychologie du marketing des médias sociaux.

Un CTA encourage l'utilisateur à agir immédiatement. C'est comme un petit coup de pouce souvent nécessaire pour convaincre le public. Et bien sûr, cela génère des conversions.

Selon l'étude de Twitter , les CTA qui demandent explicitement aux utilisateurs de télécharger augmentent les clics sur les liens de 13 % en moyenne, tandis que les CTA demandant de retweeter la publication augmentent les retweets de 311 %.

Pensez à utiliser ces CTA pour des conversions plus élevées :

• Lâchez [emoji] si vous pouvez comprendre !

• Tag un ami si ____

• Partage ton ____

• Retrouvez le lien dans notre bio

• N'attendez pas !

• Profitez de l'offre tout de suite !

• S'inscrire maintenant!

• Parcourez notre site Web pour en savoir plus ____

Par exemple,

Voici comment le restaurant The Butler intègre un CTA dans la première ligne de la légende des réseaux sociaux pour motiver les utilisateurs à célébrer leur anniversaire dans leur établissement.

Source

Conseil de pro : utilisez un générateur de légendes sur les réseaux sociaux pour créer des légendes époustouflantes avec des CTA clairs et motivants.

3. Contenu engageant (moteur : la joie grâce à l'interactivité)

Un autre gadget de la psychologie des médias sociaux consiste à plonger les utilisateurs dans des interactions avec le contenu.

Le contenu engageant est une stratégie d’engagement client qui crée un sentiment de communauté et un lien plus fort.

Via une expérience utilisateur dynamique (tapoter, swiper, commenter, etc.), les clients ressentent la joie d'agir et d'interagir avec les marques.

N'oubliez pas : l'engagement est l'une des mesures fondamentales des médias sociaux à suivre et à mesurer.

Et une fois que vous l’aurez calculé, vous voudrez certainement l’améliorer, croyez-moi. Alors passons aux choses sérieuses et augmentons vos taux d'engagement avec des sondages, des défis, des énigmes et des concours.

• Sondage

Supposons que vous soyez à court d'idées sur la façon d'engager votre public sur LinkedIn .

Les sondages sont un moyen infaillible d’y parvenir.

Découvrez le sondage LinkedIn réalisé par Myntra qui a recueilli près de 4 000 votes.

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C'est également une excellente technique d'engagement pour d'autres plateformes sociales. Prenons comme exemple Threads, une application sociale « nouvellement née », et ce sondage de Nissan.

Source

• Défi

Les gens ont une attirance naturelle pour les nouvelles expériences et les tâches extraordinaires. C’est étroitement lié au concept psychologique de néophilie, c’est-à-dire la recherche de nouveauté.

(Vous savez maintenant pourquoi vous lisez cet article jusqu'à la fin.)

Grâce aux défis des réseaux sociaux, les utilisateurs éprouvent également la joie de participer et de s'impliquer dans quelque chose d'intéressant et passionnant.

Par exemple:

Voici un défi de Honeygain sur Twitter , avec plus de 10 000 vues et des centaines de likes et de commentaires.

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• Puzzle

En fait, les énigmes sont un autre type de défi. Et ils stimulent l’engagement sur les réseaux sociaux non moins efficacement.

Regardez ce puzzle « burgers » de The Burger Company sur Facebook .

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• Concours

Un concours Instagram peut récolter 3,5 fois plus de likes et 64 fois plus de commentaires qu'un contenu classique. De plus, les comptes qui hébergent des concours augmentent le nombre d'abonnés 70 % plus rapidement.

Pourquoi ne pas générer des idées de concours sur les réseaux sociaux spécifiquement pour les vacances ?

Découvrez comment Sigma Beauty l'a fait pour Halloween.

Source

4. Avis et témoignages (moteur : influence sociale)

L'influence sociale, ou preuve sociale , est un modèle mental de comportement dans lequel les gens ont tendance à s'appuyer sur les opinions des autres et à imiter leurs choix et leurs actions.

Il convient également de mentionner que 46 % des consommateurs considèrent les avis en ligne comme aussi dignes de confiance que les recommandations personnelles de leur famille ou de leurs amis.

C’est à ce moment-là que le partage d’avis et de témoignages de clients peut être votre tactique de prédilection pour un marketing de contenu sur les réseaux sociaux alimenté par la psychologie.

LeyaAI, par exemple, a eu recours à cette astuce psychologique et a placé des avis dans des publicités pour le reciblage de Facebook .

Source

Que diriez-vous de combiner le marketing d'avis et le marketing d'influence ?

Vous pouvez demander aux influenceurs de partager leurs expériences de déballage et de fournir des critiques approfondies. Par exemple, Firmoo a collaboré avec le micro-influenceur @thefemaleboss0, qui compte 14,5 000 abonnés sur TikTok.

Avant de vous lancer dans un partenariat rémunéré avec un influenceur, explorez les capacités des différents types d'influenceurs. 82 % des clients sont très susceptibles d'acheter un produit recommandé par un micro-influenceur (10 000 à 100 000 abonnés).

Considérez également ceci. Les mano-influenceurs (1 000 à 10 000 abonnés) ont des taux d'engagement deux fois plus élevés que les macro-influenceurs (1 million et plus d'abonnés).

5. Contenu court (pilote - impatience)

Oui, nous vivons dans une société d’immédiateté.

Et ce sont des technologies qui nous rendent plus impulsifs et impatients.

C'est comme un cercle vicieux : nous avons recours aux outils technologiques pour obtenir des informations rapidement, mais ils nous rendent encore plus impatients. Cela nous oblige à vérifier nos smartphones environ toutes les dix minutes si nous avons 12 à 24 ans et 20 à 30 minutes si nous sommes dans la tranche d'âge de 35 à 44 ans ou plus.

Sur les réseaux sociaux , la patience des utilisateurs s'épuise en quelques secondes. C’est probablement pourquoi les gens aiment passer du temps sur TikTok avec ses courtes vidéos. Cependant, le contenu abrégé est une astuce majeure dans la psychologie des médias sociaux pour n'importe quelle plateforme.

Vous pouvez utiliser l'un de ceux-ci :

• Courte vidéo
• GIF ou animation
• Légende courte
• Infographie
• Liste, etc

En fait, le taux d’engagement est 2,5 fois plus élevé dans les vidéos courtes que dans les vidéos plus longues.

Concernant les listes, rappelez-vous que les gens ne peuvent garder en tête que trois à cinq éléments en raison de leur mémoire à court terme. Alors, créez une liste soignée avec une quantité gérable d’éléments.

Par exemple, l' équipe de l'application Simplish partage trois conseils de productivité, ce qui facilite leur lecture grâce à des coches dans la légende.

Source

Ou voici un autre article de Simplish avec cinq rappels utiles pour prendre soin de vous.

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6. Offres à durée limitée (moteurs : FOMO + urgence + rareté)

Sur le plan psychologique, une offre limitée dans le temps évoque le FOMO, le sentiment d'urgence et le sentiment de pénurie .

À leur tour, ils poussent les utilisateurs des réseaux sociaux à effectuer des achats instantanément sans trop réfléchir pour éviter tout risque de perte.

Vos clients potentiels traduisent l'offre à durée limitée par « Achetez-la maintenant, car vous n'aurez peut-être jamais une telle opportunité à l'avenir. »

Profitez des offres à durée limitée et des CTA suivants pour eux :

• Dépêchez-vous! X off se termine bientôt !

• TIC Tac! Ne manquez pas celui-ci !

• Accédez-y avant qu'il ne disparaisse

• Prenez X maintenant !

• Recherchez : la vente se termine ce soir !

• Alerte vente flash ! Ne le manquez pas.

Jetez un œil à la promotion de Hulu sur Facebook à titre d'exemple.

Source

Conseil de pro : vous pouvez améliorer la psychologie du marketing de contenu sur les réseaux sociaux avec des comptes à rebours pour les publications Facebook ou des autocollants de compte à rebours pour les histoires Instagram. Ils intensifient les déclencheurs psychologiques de pénurie et d’urgence.

Si vous placez un compte à rebours de manière stratégique, il peut faire monter en flèche vos conversions jusqu'à 400 %.

7. Campagnes liées aux vacances (moteur : enthousiasme avant les vacances)

Que ressentent la plupart des gens lorsqu’il y a « des fêtes à organiser, des guimauves à rôtir et des chants de Noël dans la neige » ?

Lorsque arrive la période la plus merveilleuse de l’année, ils sont entourés de joie et sont prêts à dépenser davantage, en prévision des fêtes de fin d’année.

En 2023, 80 % des consommateurs s’attendent à dépenser le même montant (875 $ en moyenne) ou plus qu’avant en produits alimentaires, décorations, cadeaux, etc.

Mais il ne s'agit pas seulement de Noël ou d'autres vacances d'hiver.

Les facteurs psychologiques, tels que l'anticipation, l'anxiété et l'enthousiasme suscités par l'offre de cadeaux, ont un impact sur les consommateurs pendant toutes les vacances.

C'est pourquoi les spécialistes du marketing exploitent généralement la psychologie du magasinage des Fêtes et utilisent les médias sociaux pour stimuler les ventes ces jours-là :

• Saint Valentin
• Halloween
• Action de grâces
• Vendredi noir
• Cyberlundi

Il existe de nombreux modèles prêts à être utilisés pour les réseaux sociaux, ou vous pouvez utiliser les modèles Canva si vous préférez créer le design à partir de zéro. Apprenez de l'exemple de Starbucks.

L'entreprise a félicité les utilisateurs des réseaux sociaux à l'occasion de la Saint-Valentin avec une comptine et une boisson thématique à base de fraises et de chocolat.

Source

Une fois la période des fêtes arrivée, vous pouvez également renforcer vos efforts de marketing pour les fêtes sur les réseaux sociaux avec des publicités.

Voici une campagne de médias sociaux du Nouvel An lancée par le WSJ via des publicités Facebook.

Source

Prise finale de la psychologie des médias sociaux dans le marketing de contenu

En comprenant les mentalités des médias sociaux et, en particulier, les facteurs psychologiques qui sous-tendent le comportement des utilisateurs sur les réseaux sociaux, vous pouvez créer un contenu qui résonne profondément et favorise de véritables connexions.

Il est maintenant temps de suivre ce guide de marketing de contenu en tant que modèle de médias sociaux pour la réussite commerciale en gardant la psychologie à l'esprit.

Enfin, vous avez lu cet article jusqu'à la fin.

Félicitations pour avoir relevé ce défi !

Pour cela, vous bénéficiez d'un conseil bonus : utilisez un moteur secret de la psychologie du consommateur : un flux social attrayant avec des boutons de partage social sur votre site Web pour augmenter les vues de 200 % et les conversions de 40 % !

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