Conseils de psychologie pour rédiger un e-mail de vente efficace [Modèles] - Gist

Il y a des gens qui ne voient pas la différence entre un e-mail de vente et un SPAM. La plupart d'entre eux ne veulent même pas l'ouvrir à moins qu'ils ne connaissent la personne de qui provient le message.

Cependant, la psychologie comportementale nous a fourni un grand nombre d'outils efficaces qui nous permettent de capter l'attention de nos destinataires et de captiver leur intérêt.

L'élaboration d'un e-mail de vente performant implique un grand nombre de variables.

Tout d'abord, vous devez concevoir votre message de manière à ce qu'il soit plus intelligent que le dossier SPAM.

Deuxièmement, vous devez faire une offre vraiment intéressante, afin que vos prospects trouvent votre produit attrayant. Mais plus important encore, nous devons tirer parti des découvertes en psychologie pour rendre l'e-mail attrayant au cœur même de ce qui nous rend humains - nos préjugés.

Les deux facettes des bonnes intentions

Il existe deux curieux biais cognitifs auxquels les humains sont sujets et qui tournent tous les deux autour du fait de rendre service. On les appelle la technique du pied dans la porte et la loi de la réciprocité .

Le premier découle historiquement de l'observation de Ben Franklin sur le fait qu'une personne qui vous a déjà rendu un petit service dans le passé sera plus disposée à vous en rendre un autre, que celui que vous avez vous-même obligé.

Soyez preneur

Ainsi, l'idée centrale derrière cette technique du pied dans la porte est de commencer par une petite demande, qui se transforme ensuite en une plus grande. Voici un exemple de la façon dont vous pouvez aborder la rédaction d'un e-mail froid basé sur un scénario typique.

Cas — Vous travaillez dans la vente pour une société de logiciels B2B.

Exemple d'e-mail

Bonjour, %Recipient_Firstname%

J'ai vu que vous utilisiez {le produit de votre concurrent}. Je voulais juste vous demander rapidement si vous êtes satisfait de {competitive feature} ?

Je pose la question parce que notre société a lancé un produit qui est considérablement meilleur pour {résoudre un problème courant de l'industrie}. J'aimerais entendre vos commentaires.

Cordialement, %Sender_Name%

Soyez un donneur

D'autre part, il existe une approche qui appelle à la réciprocité , qui suggère qu'avant de demander une faveur, il est toujours bon d'apporter une certaine valeur au destinataire, afin de lui donner une certaine motivation pour vous aider.

Le principe de réciprocité suggère que nous sommes plus enclins à faire une faveur en échange d'une faveur faite dans le passé. Il est impératif que votre petite faveur fournisse au destinataire une valeur réelle.

Voici un exemple de la façon dont l'effet de réciprocité peut être mis à profit.

Exemple d'e-mail

Bonjour, %Recipient_Firstname%

J'ai vu que vous utilisiez {le produit de votre concurrent}. Je voulais juste vous demander rapidement si vous êtes satisfait de {competitive feature} ?

Nous avons écrit un article détaillé sur la façon dont {votre marque} s'attaque à {problème de l'industrie} mieux que {concurrent}. Nous savons que vous êtes un utilisateur passionné de Medium, nous en avons donc téléchargé une copie sur la plate-forme pour votre lecture.

*lien vers l'article*

Merci beaucoup pour votre temps!

Cordialement, %Sender_Name%

Daniela McVicker, la rédactrice en chef de Top Writers Review, rappelle aux marketeurs de ne pas abuser de ces astuces : « Les deux techniques tournent autour du fait que les gens veulent être gentils les uns avec les autres, c'est pourquoi il est important de ne pas trahir leur confiance. Utilisez ces principes comme des outils, pas comme des armes.

Brièveté

Un aspect essentiel que vous devez prendre en compte lors de la conception d'un e-mail froid est la brièveté. Il n'y a pas de "truc" derrière. Cependant, il concerne l'attention, une figure centrale de la cognition humaine.

Votre e-mail n'est pas important simplement parce qu'il a atterri dans la boîte de réception du destinataire, ce qui est à peu près la seule raison pour laquelle il envisage de l'ouvrir. Votre message reçoit une courte attention. Si vous les ennuyez, vous les perdez.

C'est pourquoi c'est toujours une bonne idée de commencer par la conclusion de votre message et d'être rapide. Commencez par informer la personne qui vous êtes et pourquoi vous la contactez.

Peur de manquer

La pratique consistant à stimuler la peur des utilisateurs de passer à côté, autrement connue sous le nom de FOMO, est une pratique courante, qui a fait ses preuves à de nombreuses reprises. Alors, comment fonctionne FOMO exactement ?

Cette pratique est largement utilisée dans les e-mails marketing et les newsletters. Il est conçu pour éveiller un subtil sentiment d'anxiété que des événements passionnants puissent se dérouler en dehors de leur proximité immédiate lorsqu'ils voient une publication sur les réseaux sociaux ou tout autre média. Voici un exemple très simple d'un texte qui invoque FOMO :

"Plus que deux places!"

Bien qu'il n'y ait rien de sophistiqué dans la façon dont cette phrase est formulée, elle éveille un sentiment de désir de participer à l'activité, en raison de sa popularité et de sa rareté. Voici un exemple de la façon dont nous pouvons utiliser FOMO dans un e-mail de vente :

Exemple d'e-mail

Bonjour, %Recipient_Firstname%

J'ai vu que vous utilisiez {le produit de votre concurrent}. Je voulais juste vous demander rapidement si vous êtes satisfait de {competitive feature} ? Nous nous préparons à lancer notre nouveau produit plus performant pour {résoudre un problème courant du secteur}.

Nous offrons maintenant des essais gratuits pour notre service aux cadres. C'est une offre limitée, nous l'offrons à 100 personnes seulement, elle est disponible jusqu'au {date}. Les dirigeants de {société 1}, {société 2} et {société 3} sont déjà à bord.

Cordialement, %Sender_Name%

Cet e-mail contient un certain nombre de composants essentiels, qui peuvent renforcer l'effet FOMO chez le destinataire :

• Mentionnez un délai. Cela augmentera l'urgence.
• Suggérez qu'il s'agit d'une offre limitée avec un nombre limité de places.
• C'est exclusif. L'offre est disponible pour un groupe restreint de personnes qui répondent à des qualifications particulières.

Envisagez d'expérimenter les listes d'attente. Ils placent également vos clients potentiels dans une boucle de sensibilisation constante à vos produits, ce qui est exactement ce que vous voulez.

Tirez parti de la puissance des e-mails de vente

Rédiger un e-mail de vente efficace n'est pas quelque chose que vous devriez faire sur un coup de tête. Cela nécessite une planification et une réflexion stratégique. Il ne suffit pas de dire ce que vous voulez vendre ou ce que vous avez à offrir.

Essayez d'appliquer les conseils ci-dessus. Rendez votre e-mail scannable et concis, mais n'oubliez pas qu'il doit invoquer un léger sentiment d'intérêt et d'anxiété. Cela vous donne une meilleure chance de réussir dans vos intentions.