Développement de l'audience : les métriques dont dépendent les éditeurs et les médias

Si vous vous êtes déjà fixé un objectif, comme apprendre une nouvelle compétence ou changer de carrière, vous savez que le plus difficile n'est pas de décider ce que vous voulez faire ou comment le faire. Non, le plus difficile est de maintenir cet objectif une fois que vous l'avez atteint. Le succès est tout aussi difficile à préserver qu'à accomplir. Cela est vrai pour l'analyse de l'audience et la construction de la marque .

Cibler le public le plus pertinent est délicat, mais généralement, une bonne stratégie de recherche fera le travail. S'assurer qu'ils ne se précipitent pas vers la compétition, eh bien, c'est une autre histoire. La partie la plus difficile du développement d'un public numérique consiste à le maintenir engagé et à transformer des visiteurs uniques en lecteurs fidèles.

Dans cet article, nous utiliserons les informations de la suite numérique de Similarweb pour les éditeurs afin de vous montrer comment atteindre, développer et conserver votre clientèle. Nous couvrons également des mesures précieuses pour vous aider à démarrer.

Stratégies de développement d'audience et avantages

Le développement d'audience est une approche du marketing qui se concentre, vous l'avez deviné, sur la compréhension et le développement de votre clientèle. Traditionnellement, les spécialistes du marketing divisent ce processus en deux parties : l'acquisition et la fidélisation. Les stratégies de développement de l'audience les fusionnent en un effort mutuel pour atteindre à la fois une croissance rapide de l'audience et une fidélité à long terme à la marque .

L'objectif est d'établir et d'élargir une base solide de clients fidèles. Pour les médias, cela signifie une base de lecteurs croissante et davantage d' abonnés .

Avec un plan de développement d'audience, votre stratégie marketing prend une nature holistique. Cela apporte un certain nombre d'avantages :

1. Vous exploitez mieux les informations sur votre audience.
2. Vous construisez un haut niveau de confiance parmi votre public.
3. Vous générez une plus grande satisfaction client.
4. Vous touchez plus facilement de nouveaux publics .
5. Vous créez plus de promotion de bouche à oreille .

Stratégie de développement d'audience : apprendre à connaître les gens

Une stratégie de développement d'audience considère votre audience comme un groupe d'individus plutôt que comme une mesure numérique que vous devez augmenter. Cela signifie se rappeler que les données numériques ne sont que représentatives du caractère, de la taille et du comportement de votre public. Ce sur quoi vous devez vous concentrer, ce sont les personnes derrière les chiffres.

Mais, à l' ère de la transformation numérique , comment construisez-vous ces relations ?

Tout d'abord, apprenez à connaître votre public. Recueillir des données sur les données démographiques du site Web et la géographie de l'audience. Vous voulez savoir qui lit votre contenu. Plongez également dans les mesures d' engagement du public pour comprendre leur comportement. Découvrez quelles sont leurs préférences et leurs intérêts.

L'utilisation de la segmentation du marché pour identifier et cibler différents types de visiteurs est une étape essentielle dans tout développement d'audience, car elle vous permet d'optimiser votre stratégie de marketing de contenu avec un éventail de messages spécifiques à l'audience. La création de différents segments d'audience les rend plus accessibles dans leur ensemble et facilite votre diffusion avec des documents sélectionnés et personnels.

Le contenu personnalisé est un outil puissant pour l'établissement de relations. Cela vous aide à fournir au lecteur ce qui l'intéresse le plus. Vous serez en mesure de mieux les attirer et de retenir leur attention.

En parallèle, identifiez les écarts entre votre public réel et votre public cible . Une analyse rapide de l'audience constitue la base du développement de la personnalité de votre public cible . Apportez les adaptations nécessaires à votre marketing pour combler les lacunes et mieux rejoindre votre lectorat cible.

Mesurer le développement de l'audience

Les relations sont difficiles à mesurer. Quels indicateurs sont les plus représentatifs d'un développement d'audience numérique réussi ? Pouvez-vous quantifier avec précision la fidélité ?

Aneesh Raman, vice-président du développement de l'audience chez la société de médias OZY, dit qu'il mesure principalement les visites répétées . Le Wall Street Journal mesure le nombre de jours dans un mois où le lecteur est actif. D'autres entreprises concentrent leur attention sur l'impact en mesurant les partages, les références et les mentions sur les réseaux sociaux .

Besoin d'être plus convaincu qu'il est essentiel de surveiller la bonne métrique ? Prenons l' étude de cas d'un journal local en Caroline du Sud . Ils ont réussi à augmenter les abonnements en ligne de 250 % en deux ans. Comment? En passant de la mesure des pages vues à la surveillance du temps passé sur la page et des minutes engagées. Grâce à ces informations, ils ont pu mieux comprendre ce que leurs lecteurs recherchaient et ce avec quoi ils interagissaient le plus. En fin de compte, ils ont pu modifier leur stratégie de contenu et fidéliser leur public .

Le développement efficace de l'audience est un effort continu de suivi des performances et d'optimisation des KPI . Les changements devraient faire partie de votre routine. Recherchez toujours les tendances et les opportunités et mettez en œuvre les modifications pertinentes. Gardez à l'esprit l'objectif fondamental : entretenir la relation avec le lecteur.

Benchmarks des éditeurs pour le développement de l'audience

Il n'y a pas une seule façon de mesurer le développement de l'audience - il existe de nombreux types d'analyse d'audience que vous pouvez utiliser. Peu importe ce que vous choisissez, assurez-vous de combiner les mesures pertinentes qui vous permettent d'évaluer les progrès en matière d'audience, de croissance et de fidélité.

Pour commencer, voyez comment vous vous situez par rapport à la concurrence. Vos meilleures opportunités résident dans les domaines où vous pouvez combiner vos forces avec les faiblesses de vos concurrents. Un outil d'analyse comparative efficace vous fournit les données qui vous aident à les identifier.

Ensuite, apprenez à connaître votre public grâce à des données démographiques de base et voyez où vous vous situez sur le marché. Analysez votre audience en gardant à l'esprit les références de l'industrie de l'information, puis plongez dans les détails.

Comparez-vous à certaines des références actuelles de l'industrie pour les éditeurs et les médias.

Démographie – qui sont vos lecteurs ?

L' analyse démographique de l'audience est l'un des moyens les plus simples d'obtenir une compréhension générale de votre audience.

Au niveau le plus élémentaire, vous souhaitez identifier des informations clés telles que la tranche d'âge, le sexe et l'emplacement de votre public cible . D'autres facteurs pourraient inclure l'éducation, le niveau socio-économique, la profession, l'état matrimonial, et la liste continue.

Benchmarks démographiques de l'audience

Répartition par sexe, dans le monde, tout le trafic, juin – août 2021

• 57% hommes
• 43% de femmes

Actuellement, les hommes sont plus susceptibles que les femmes de visiter les 100 principaux sites Web d'actualités et de médias dans le monde, avec une répartition de 57 % contre 43 % respectivement. Aux États-Unis, la répartition par sexe reste la même.

Les groupes d'âge:

• 20% 18-24 ans
• 31% âgés de 25 à 34 ans
• 20% 35-44 ans
• 13% 45-55 ans
• 10 % âgés de 65 ans et plus

La répartition par âge est plus jeune pour les éditeurs du monde entier. Plus de la moitié de tous les consommateurs de nouvelles numériques ont moins de 35 ans. Cela est logique étant donné que les jeunes générations sont plus averties en matière de technologie.

Identifiez les groupes d'âge ou les lieux où vous réussissez le mieux et commencez à enquêter sur l'engagement. Découvrez qui est votre public le plus actif et comment il visite votre site Web. Si vous souhaitez approfondir et effectuer une analyse situationnelle de l'audience , vous pouvez corréler les données démographiques et psychographiques avec les commentaires des visiteurs.

Guide d'analyse d'audience : éditeurs et édition multimédia

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Engagement – ​​comment se comportent vos lecteurs ?

Il n'est pas nécessaire de mener des études de marché approfondies pour avoir une idée de votre place dans le paysage des éditeurs. Premiers indicateurs d' engagement de référence . aux moyennes de votre secteur, puis comparez vos statistiques à celles de vos concurrents immédiats.

Benchmarks de trafic et d'engagement

Monde entier, tout le trafic, juin – août 2021

• Visites mensuelles – 26,7 milliards
• Durée moyenne de la visite - 6 minutes 46 secondes
• Pages moyennes par visite – 4,6
• Taux de rebond moyen – 42,5 %

N'oubliez pas d'utiliser l' analyse comparative concurrentielle par rapport aux meilleurs sites de votre ensemble concurrentiel - cela vous fournira des données plus précieuses. Commencez à corréler diverses mesures d'engagement par rapport aux informations démographiques pour obtenir une image claire du comportement des différents types d'audience. Gardez toujours un œil sur le taux de rebond pour identifier les erreurs potentielles ou les lacunes dans les attentes.

Augmenter votre audience – gagnez-vous plus de lecteurs ?

Gardez une trace des indicateurs de trafic , tels que les nouveaux utilisateurs par rapport aux utilisateurs récurrents et les utilisateurs actifs quotidiens ou mensuels . Si le nombre de nouveaux utilisateurs augmente, vous avez réussi la première phase de développement de l'audience , qui consiste à développer votre audience. Si votre nombre d'utilisateurs récurrents augmente, vous faites du bon travail pour garder ces nouveaux utilisateurs engagés et sur votre site. Vous êtes sur la bonne voie pour les convertir en lecteurs fidèles de longue date.

Repères de croissance d'audience

Aux États-Unis, entre juillet et août 2021, l'augmentation en pourcentage des nouveaux utilisateurs pour les principales publications en ligne aux États-Unis était :

• cnn.com (18,1%)
• washingtonpost.com (3,2%)
• nytimes.com (9.6%)
• foxnews.com (7,1%)
• nbcnews.com (6,7%)

La croissance positive de chaque site Web suggère que les éditeurs en ligne se développent alors que de plus en plus de lecteurs se tournent vers Internet pour consommer leurs actualités.

Fidélisation de l'audience – conservez-vous vos lecteurs ?

C'est un jeu de balle différent pour mesurer la fidélité du public . Similarweb a développé des outils qui aident à rendre la tâche réalisable.

Étant donné que vos utilisateurs visitent probablement également les sites Web de vos concurrents, vous devez déterminer ceux qu'ils fréquentent et évaluer si votre public est plus ou moins susceptible de visiter les sites concurrents.

En suivant l'audience totale adressable, vous découvrirez des opportunités d'élargir votre audience et de trouver des partenariats potentiels.

L'objectif final est d'améliorer les mesures de rétention et d'engagement .

Fidélisation de l'audience et chevauchement

Si nous examinons trois des principaux éditeurs numériques, nous pouvons voir à quel point les lecteurs sont fidèles. Cnn.com et nytimes.com obtiennent tous deux près de 50 % de leur part de trafic grâce aux visiteurs exclusifs de leur site Web.

Un autre indicateur utile est le chevauchement d'audience . Vous pouvez voir la taille de votre audience mutuelle avec les sites Web concurrents. Cela vous aide à évaluer la taille de votre audience par rapport à celle de la concurrence et à identifier davantage d'audiences potentielles .

Développez votre audience grâce à l'intelligence numérique

Similarweb a une variété de fonctionnalités qui peuvent aider au développement de l' audience numérique . De l'identification de votre public cible à la mesure de la fidélité de vos visiteurs, nos outils d'intelligence numérique pour les éditeurs et les médias peuvent stimuler le lectorat et créer des relations durables. Commencez dès aujourd'hui avec une démo gratuite.

Vous voulez plus d'informations sur l'audience ?

Découvrez en avant-première notre Guide des éditeurs et des médias sur l'analyse d'audience et le comportement des consommateurs. Téléchargez votre copie complète ici.

FAQ sur le développement du public

Quel est le sens du développement de l'audience ?

Le développement du public consiste à créer et à s'impliquer dans une communauté, soit par lieu, soit par votre public.

Comment développer une audience ?

Un bon moyen de développer une audience consiste à collecter des données sur la démographie du site Web et la géographie de l'audience.