Q & A : Pourquoi le marketing d'influence est parfait pour l'industrie hôtelière

Alors que l'été tire à sa fin et que nous nous préparons pour un quatrième trimestre chahuteur en tant que spécialistes du marketing, il y a peut-être une industrie qui ne dort jamais vraiment : l'hôtellerie. Bien que les destinations de voyage estivales touchent à leur fin, il y a toujours une raison de réserver votre prochain voyage. Des séjours aux conférences, des retraites de yoga aux célibataires, la recherche de bons hôtels et restaurants est une chasse au trésor 24h/24 et 7j/7 pour répondre à différents besoins.

Inspiré par tous les voyages que les gens effectuaient le week-end de la fête du Travail, je voulais en savoir plus sur la façon dont les voyageurs découvrent leur prochain séjour à l'hôtel en utilisant les médias sociaux. J'ai eu l'occasion de m'asseoir avec notre propre Tyler Grove, qui est le blogueur de voyage et podcasteur derrière We Traveled Where, pour lui poser des questions sur le marketing d'influence pour les groupes hôteliers. En tant qu'influenceur, Tyler a conclu des partenariats avec Hotels.com, Estancia La Jolla et L'Auberge Del Mar, et en tant que gestionnaire de compte de médias sociaux ici chez Hawke, sait comment produire un partenariat réussi du côté de la marque.

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Côté influenceur, quelle est la première étape lors du lancement d'une nouvelle campagne avec un hôtel ?

Tout d'abord, un objectif marketing clair doit être défini. Cela guidera la direction du contenu qui va être produit. Comprendre l'objectif (accroître la notoriété de la marque pour un événement, générer des conversions de réservations, augmenter le suivi sur les réseaux sociaux, etc.) ainsi que les attentes visuelles de la marque pour la campagne permettront d'affiner le type de contenu, les principaux points de discussion et la direction créative de la collaboration.

Il est également important de comprendre le public cible auquel nous nous adressons pour cette campagne spécifique. Par exemple, si un hôtel souhaite promouvoir ses traitements de spa pour une peau éclatante, vous pouvez vous associer à un influenceur plus jeune qui s'adresse le mieux à un public plus jeune à un prix approprié plutôt qu'à un influenceur plus mature qui peut parler de traitements de spa anti-âge. à un prix plus élevé.

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Que suggéreriez-vous si un hôtel s'intéresse au marketing d'influence, mais qu'il ne sait pas comment articuler ses objectifs lorsqu'il s'associe à un influenceur ?

Faites savoir à l'influenceur que vous voulez qu'il soit le directeur créatif de la campagne. Ils connaissent le mieux leur public et leurs plateformes et vous aideront à déterminer quelle plateforme utiliser et quel type de contenu résonnera le mieux avec leurs abonnés.

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Existe-t-il différentes plateformes sociales pour atteindre différents objectifs dans le marketing hôtelier ?

Oui, la segmentation de vos objectifs par plate-forme est importante pour réussir une campagne. Par exemple, si un hôtel vient me voir pour développer sa découverte, je pourrais suggérer d'utiliser Pinterest. Alors que, si un hôtel cherche à éduquer son public sur les événements de l'hôtel, je suggérerais d'utiliser Facebook et Instagram Stories.

Les blogs ont également un pouvoir incroyable que les autres plateformes ne peuvent pas fournir : la narration à la première personne et le backlinking. Les articles de blog fournissent plus de contexte pour décomposer une expérience hôtelière (ce que vous avez commandé pour le service d'étage, à quoi ressemblait votre chambre unique, des photos personnelles de votre séjour, etc.) qui guideront les lecteurs à travers l'entonnoir marketing d'une manière beaucoup plus organique que une annonce le ferait.

Le backlinking vers différents points de discussion associés aux objectifs de la campagne peut également générer du trafic vers votre site Web et suivre la façon dont les lecteurs réagissent au contenu, comme les réservations directes.

Comment les influenceurs peuvent-ils aider à toucher de nouveaux publics pour les hôtels-boutiques moins visibles ?

La nature du marketing d'influence permet aux entreprises d'attirer un public spécifique. Par exemple, si un hôtel basé à Los Angeles souhaite cibler les résidences de San Diego pour une escapade d'un week-end, il serait idéal de faire appel à un influenceur basé à San Diego qui est une nouvelle maman à la recherche d'un séjour pour sa famille. Ce message résonnera organiquement avec les gens et conduira à des conversions plutôt que de toucher un influenceur vivant dans un état différent qui pourrait être plus gênant pour les voyages.

De plus, lors de l'activation des publicités sociales payantes, vous pouvez recibler toute personne du réseau de l'influenceur qui a visité votre site Web, ajoutant une couche supplémentaire de portée au-delà de la campagne initiale.

À quelles mesures les marques hôtelières doivent-elles prêter attention avant et après une campagne d'influence ?

Engagement

Avant de conclure votre partenariat, vérifiez les engagements des influenceurs pour vous assurer qu'ils correspondent bien à l'objectif de votre campagne. Les influenceurs avec moins de 10 000 abonnés sont parfaits pour créer du contenu généré par les utilisateurs. Inversement, les influenceurs avec 30k et plus pourraient avoir de meilleurs taux de conversion.

Il est important d'analyser les performances du contenu passé de l'influenceur, afin que vous sachiez que votre campagne trouvera un écho auprès de son public.

Trafic du site Web

Donnez au message 24 heures pour effectuer avant de recueillir des informations. Attendez une semaine pour voir si le public revisite votre site pour un engagement supplémentaire. Prenez note du taux de rebond sur votre site ainsi que de la localisation des utilisateurs pour voir si vous atteignez votre public cible.

Suivre les liens

Suivez les clics avec des liens uniques et des codes de réduction, le cas échéant.

Captures d'e-mails

Au lieu de réserver immédiatement, quelqu'un pourrait être plus enclin à s'abonner pour rechercher les offres futures.

Mesures sociales

Suivez les pages vues, les nouveaux abonnés, les impressions et la portée pendant et après la campagne.

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Les groupes hôteliers devraient-ils s'associer à des influenceurs ou compenser leur séjour ?

Composer un séjour signifie moins de livrables, et il est peu probable que l'influenceur publie un volume élevé de contenu. En tant qu'industrie, les influenceurs ont besoin d'une valeur monétaire pour promouvoir votre entreprise. En consolidant un partenariat, vous êtes engagé sur des livrables, des approbations possibles et plus susceptible de construire une relation à long terme.

Comment/pourquoi les hôtels-boutiques peuvent-ils rivaliser dans l'espace du marketing d'influence avec les hôtels d'entreprise cinq étoiles ?

Les hôtels d'entreprise ont maîtrisé le récit selon lequel leurs hôtels sont cohérents partout où vous allez. Cependant, la nouvelle génération de voyageurs est à la recherche d'expériences uniques. Plutôt que des hôtels à l'emporte-pièce, les hôtels-boutiques offrent exactement cela et à un prix plus abordable.

Comme le rapporte Inc., 72 % des milléniaux sont plus susceptibles de dépenser de l'argent pour des expériences. Vous pouvez avoir l'exclusivité en ligne et la découverte à des prix inférieurs, ce qui est plus excitant à des fins de réservation. Les petits hôtels bénéficient également de la fidélisation de la clientèle, des tactiques de marketing de bouche à oreille, de l'établissement de relations plus solides et de la reconnaissance de la marque.

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Pourquoi le marketing d'influence peut-il vous aider à faire évoluer votre entreprise et vous offrir le meilleur retour sur investissement ?  

Le marketing d'influence atteint un public ciblé que vous pouvez recibler et diversifie le bassin de personnes avec lesquelles vous pouvez établir une connexion . Cette tactique marketing vous permet également de créer une empreinte et une image numériques au-delà de votre propre entreprise en produisant du contenu organique généré par les utilisateurs et non éditorialisé.

Sans parler de l'élément extrêmement créatif qui accompagne le marketing d'influence ! Les influenceurs ont le pouvoir d'inspirer des destinations de rêve (parfois au milieu de nulle part) soutenues par la confiance et la loyauté.

Surtout, le marketing d'influence combine les tactiques classiques de relations publiques/bouche à oreille avec l'entonnoir de marketing traditionnel . En élaborant une histoire sur une marque suivie d'un ciblage, d'un reciblage et d'un suivi, c'est une façon très unique de se connecter avec les gens et de les faire parler de votre marque.

Tirez parti des influenceurs pour développer votre marque

Hawke Media identifie et engage des influenceurs via plusieurs plateformes de pointe pour agir en tant qu'ambassadeurs de votre marque, en tirant parti de leur réseau pour étendre votre portée et établir une validation sociale. Nous recherchons des relations d'influence organiques et sur la marque qui vont au-delà des affaires strictes et surveillons constamment les performances, optimisant les stratégies futures en conséquence. Si vous cherchez à atteindre certains objectifs de marketing d'influence qui feront progresser votre marque, nous pouvons vous aider ! Remplissez simplement le formulaire de consultation gratuite ci-dessous.

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