Règles de gestion de la qualité. 7 façons d'augmenter la productivité de votre entreprise ?

La gestion de la qualité est aujourd'hui une obligation pour chaque entreprise. Pour assurer une augmentation constante de la productivité, de la trésorerie et de la fidélisation des clients, les entreprises doivent relever le défi. Une bonne gestion de la qualité peut faire des merveilles. Dans le texte – 7 façons de relever les défis du monde de l'entreprise.

Gestion de la qualité – table des matières :

1. La gestion de la qualité, qu'est-ce que c'est ?
2. Gestion de la qualité et productivité
3. 7 façons d'augmenter la productivité
4. Sommaire

La gestion de la qualité, qu'est-ce que c'est ?

Le fondement principal de la gestion de la qualité est qu'elle doit améliorer l'efficacité et la flexibilité de l'activité de l'entreprise pour répondre aux attentes et à la variété des besoins du client. L'ensemble des lignes directrices, élaborées par l'équipe de chercheurs, garantit que les services mis à disposition sur le marché répondent aux normes. La supervision des activités commerciales à toutes les étapes du processus permet de maintenir le niveau de précision qui convient aux besoins de l'entreprise et de ses clients.

Malgré la simple assurance qualité qui se concentre sur la fourniture de produits de bonne qualité, qui est fortement liée au processus de production, la gestion de la qualité oblige les dirigeants à adopter une vision plus générale, une perspective plus large.

La stratégie de ce type est basée sur l'hypothèse que même la plus petite activité de l'organisation peut avoir un impact sur la qualité finale du produit. Ainsi, malgré leur fonction, tous les salariés doivent viser à améliorer la qualité de leur travail. Une telle approche améliore le fonctionnement de toute l'entreprise, tout en permettant d'introduire sur le marché des produits de la plus haute qualité.

Gestion de la qualité et productivité

Conformément à la philosophie de gestion , la réussite à long terme n'est pas possible sans des clients satisfaits et fidèles. Les acheteurs contemporains, qui ont un accès si facile à la variété des produits sur le marché, ont une meilleure connaissance de leurs besoins et de leurs possibilités. En conséquence, les entreprises doivent constamment se battre les unes contre les autres pour gagner des clients. La qualité des produits devient une monnaie d'échange.

La gestion globale de la qualité commence par la spécification de politiques de qualité. Les entreprises doivent rédiger un plan qui se concentre sur des objectifs à long terme avec une description détaillée de la mise en œuvre de tâches particulières.

Il existe différentes techniques de gestion de la productivité dans l'entreprise. Certaines des techniques sont axées sur l'amélioration des processus, et d'autres méthodes visent l'amélioration des produits ou se concentrent sur les personnes. Malgré une forte différenciation des méthodes, il est essentiel d'impliquer tous les employés, même au niveau de la direction, les gens doivent coopérer et comprendre la nécessité d'améliorer la qualité.

La coopération à plusieurs niveaux simplifie l'amélioration de tous les processus et améliore la qualité des produits. La culture de l'entreprise se renforce, tandis que des employés satisfaits et motivés affectent positivement la productivité de l'entreprise.

7 façons d'augmenter la productivité

L'objectif de chaque organisation est d'obtenir les meilleurs résultats tout en minimisant les efforts et les coûts. La gestion de la qualité améliore positivement la productivité de l'entreprise et la satisfaction des clients et des employés. Les employés gagnent la chance de se développer constamment. Comment planifier chaque étape et gérer la qualité pour atteindre des sommets d'efficacité.

Conformément à la norme ISO 9001, il existe 7 règles de gestion de la qualité . Ces règles doivent être introduites pour améliorer le fonctionnement de l'entreprise. Ces règles permettent le développement de processus qui ont lieu dans l'entreprise. Ce sont:

Orientation client - la position du client sur le marché augmente constamment, c'est donc la règle la plus importante. Les clients définissent leurs besoins et en parlent de plus en plus clairement. Les entreprises doivent viser à développer leur offre de manière à répondre aux besoins des clients. On peut affirmer que le client est le poteau indicateur de l'amélioration. L'analyse des besoins et du niveau de satisfaction du client est le point le plus important au début du processus.
Leadership - bien qu'une gestion efficace de la qualité nécessite un engagement égal des employés de différents niveaux de l'organisation, le rôle clé est joué par la direction. La direction doit fixer des objectifs, en créant et en surveillant toutes les étapes. Dans le même temps, le leadership ne peut se fonder uniquement sur le contrôle et l'ordre. La coopération et les relations sont plus importantes, le dirigeant doit motiver ses employés et permettre leur développement.
L'engagement des employés – aucune entreprise ne peut prospérer sans des employés compétents et engagés. Le personnel doit comprendre l'idée d'amélioration et de gestion de la qualité. La motivation et la satisfaction des employés doivent être prises en compte, tandis qu'une communication efficace doit être garantie, ainsi qu'une bonne circulation de l'information.
Approche processus - vise à comprendre l'activité de l'entreprise comme un ensemble de processus cohérents. La bonne identification et compréhension des liens entre les processus spécifiques donne une chance d'augmenter la satisfaction des clients. Dans le même temps, les processus isolés créent de meilleures conditions pour le suivi et l'amélioration des activités dès le début.
Amélioration constante - il n'est pas possible d'atteindre la perfection totale. Le marché pose sans cesse de nouveaux défis à toutes les entreprises. Pour conserver leur position de leader, les entreprises doivent suivre les tendances et les changements. Dans le même temps, il est nécessaire d'améliorer constamment et de valoriser chaque élément de l'activité de l'entreprise en adhérant aux nouvelles tendances du marché.
Prendre des décisions basées sur des faits – visant à répondre efficacement aux attentes des clients, les entreprises doivent effectuer une analyse complète. Les informations recueillies au cours de la recherche deviennent une base précieuse pour le processus de prise de décision et la planification des opérations futures. La collecte et le traitement des données de manière standardisée maximisent leur niveau d'utilisabilité tout en fournissant des indicateurs précieux nécessaires au suivi de l'ensemble de l'activité.
Gestion des relations - le succès de l'entreprise dépend de la pratique de l'établissement de relations avec les partenaires commerciaux de l'entreprise. La sélection des personnes doit être effectuée conformément aux critères détaillés préalablement définis. L'élément clé est l'amélioration de la communication entre les différentes entités de la chaîne, grâce à cette réalisation des avantages multilatéraux seront possibles.

Sommaire

L'hypothèse principale de la gestion de la qualité est l'amélioration de l'efficacité et de la flexibilité des opérations de chaque entreprise afin qu'elle puisse répondre aux attentes et aux besoins des clients. Il existe de nombreuses techniques pour améliorer la productivité de l'entreprise, certaines d'entre elles se concentrent sur l'amélioration du processus mais d'autres visent à améliorer le comportement des employés. 7 règles de gestion de la qualité peuvent être appliquées par toute entreprise pour améliorer les processus et fournir un produit de meilleure qualité.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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