Lancer rapidement votre programme de fidélité sur Smile Plus

Publié: 2024-02-21

Le lancement d’une entreprise de commerce électronique peut prendre de quelques minutes à plusieurs mois. Selon la taille de votre magasin et la complexité de votre programme, lancer un programme de fidélité pour le commerce électronique peut être un travail difficile. Mais ce n’est pas obligatoire.

Avec Smile.io, les commerçants en ligne peuvent avoir confiance dans leurs programmes de fidélité et de récompenses en tant qu'outil dans leur stratégie globale de fidélisation. Sur la base de nos données de 139 millions de commandes analysées auprès de 100 000 marchands de commerce électronique, nous avons découvert que les acheteurs qui utilisent des coupons de récompense Smile.io ont une valeur de commande moyenne 16,5 % plus élevée que ceux qui utilisent des coupons non-Smile. Cela signifie que les programmes de fidélité incitent les clients à magasiner chez vous et à dépenser davantage.

L'un des avantages de Smile Plus, notre nouveau plan conçu pour les marques à volume élevé, est la possibilité de lancer rapidement un programme de fidélité pour le commerce électronique, préconfiguré avec les meilleures pratiques. De cette façon, les marques de commerce électronique peuvent gérer et personnaliser sans effort leurs programmes de fidélité une fois qu'ils sont opérationnels.

Qu’est-ce que Smile Plus ?

Smile Plus est notre plan destiné aux marques à volume élevé qui recherchent un programme de fidélisation client qui évoluera avec elles. Il est conçu avec un objectif simple : la fidélisation de l'entreprise, en toute simplicité.

Smile Plus est conçu pour les marques Shopify Plus qui souhaitent un programme de fidélité de marque qui engage les clients à tous les niveaux. Avec Smile Plus, les propriétaires de commerce électronique peuvent :

Lancez des récompenses sans effort.
Faire de la fidélité une partie intégrante du parcours d'achat de leurs clients.
Obtenez un accès approfondi à leurs données de fidélité.

Votre programme est accompagné des meilleures pratiques de fidélisation

Plus vite vous lancerez votre programme de fidélité, plus vite les clients commenceront à en percevoir la valeur. L'avantage d'un lancement rapide avec Smile.io est que vous bénéficiez d'un programme de fidélité mis en place avec les meilleures pratiques utilisées par les programmes les plus performants. Cela s'accompagne d'un système de récompenses et de points qui s'aligne sur votre entreprise et votre secteur d'activité, de méthodes prédéfinies pour que les clients puissent gagner des récompenses et de recommandations sur les types de récompenses que les clients aimeraient gagner.

Certaines bonnes pratiques consistent à choisir des actions permettant de gagner des points, telles que des points d'inscription de lancement, des achats, des partages ou des abonnements sur les réseaux sociaux, la célébration d'un anniversaire et bien d'autres encore. En intégrant les applications de commerce électronique que vous utilisez déjà, vous pouvez permettre aux clients de gagner des récompenses pour la publication d'avis textuels, photo et vidéo.

L'objectif de Smile Plus est de permettre aux marques à grand volume de lancer facilement un programme en toute confiance en quelques jours. Les programmes de fidélité fonctionnent ; nous savons que. Surtout lorsqu'il s'agit de générer des revenus pour les entreprises de commerce électronique. On estime que 35 % des revenus d’une boutique en ligne sont générés par les 5 % de clients les plus importants. C'est pourquoi ces stratégies prédéfinies constituent la rampe parfaite pour vous permettre de lancer rapidement un programme bien configuré, vous permettant de vous concentrer sur la personnalisation et la promotion du lancement.

L’objectif est de vous permettre de lancer facilement votre programme en toute confiance en quelques jours. Les programmes de fidélité fonctionnent ; nous savons que. Surtout lorsqu'il s'agit de générer des revenus pour les entreprises de commerce électronique. On estime que 35 % des revenus d’une boutique en ligne sont générés par les 5 % de clients les plus importants. C’est pourquoi ces stratégies prédéfinies constitueront la rampe parfaite pour vous amener à lancer ou personnaliser votre programme de fidélité.

capture d'écran de la page d'accueil en route avec le programme de récompenses — En Route propose différentes manières aux clients de gagner des points

La marque de bijoux En Route propose aux clients trois façons de gagner des points : s'inscrire au programme, rédiger un avis et passer une commande pour gagner 15 points En Route pour chaque dollar dépensé. Cependant, En Route fait preuve de créativité dans ses récompenses. Les clients peuvent échanger des points contre des réductions, des cartes-cadeaux, la livraison gratuite et des produits tels que ses boucles d'oreilles Daily Pearl Stud.

Votre programme est facile à gérer

La gestion d'un programme de fidélité doit être simple et sans effort. Smile Plus, c'est la fidélité sans travail supplémentaire. Une fois que vous avez personnalisé votre programme, il est temps d'engager les clients et de gérer tous les aspects de votre programme de fidélité.

L'accès à vos données de fidélité vous aide à avoir une vue d'ensemble de votre programme : ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Smile Plus vous donne un accès à la demande à vos données de fidélité et à de puissants outils de reporting à portée de main et accessibles à votre équipe.

Migrez votre programme de fidélité rapidement avec support et simplicité

Migrer votre programme de fidélité depuis une autre application de fidélité peut être difficile… si vous le faites vous-même. Heureusement pour vous, Smile Plus fournit une assistance 24h/24 et 7j/7 avec notre équipe d'experts pour vous aider à migrer et à relancer rapidement.

Dr. Sam's est une marque de soins de la peau qui n'était pas satisfaite d'un autre fournisseur de programme de fidélité qu'elle utilisait depuis des années. Frustrée par les taux d'engagement et le prix de son programme actuel, l'équipe a décidé de passer à Smile.io.

Cela impliquait le transfert des soldes de points et du statut VIP de ses plus de 150 000 clients sur ses sites Web britanniques et américains. En migrant, configurant et promouvant avec succès son nouveau programme de fidélité, Dr. Sam's a obtenu des résultats incroyables dès sa première semaine avec Smile.io. Au cours des 7 premiers jours, le programme du Dr Sam a obtenu un taux d'échange de 98,71 % et plus de 25 000 £ de valeur générée par Smile (commandes avec un code de récompense Smile.io).

Lancer un site de commerce électronique est un travail difficile. Le lancement de votre stratégie de fidélisation n’est pas obligatoire.

Qu'il s'agisse de personnaliser les meilleures pratiques de programme de fidélité prêtes à l'emploi, de migrer votre programme ou simplement d'optimiser votre programme, Smile.io est le partenaire de fidélité idéal.