L'importance des rapports en temps réel dans le marketing B2B

Le paysage du marketing B2B évolue.

Vous pouvez le sentir dans l’air et le voir se produire en temps réel.

Voici quelques-uns des changements les plus importants que nous constatons dans le marketing B2B en 2023 :

• La plupart ( 65 % ) des acheteurs B2B sont issus de la génération Z ou de la génération Y, et ils sont intéressés par les façons innovantes dont la technologie peut améliorer et optimiser leur parcours dans l' entonnoir de vente .
• 54 % des spécialistes du marketing B2B déclarent qu'ils prévoient d'investir plus d'argent dans l'amélioration de l'expérience client afin de fidéliser leur clientèle dans une économie incertaine.
• Le commerce électronique B2B est désormais le canal de vente de produits B2B qui connaît la croissance la plus rapide.

Que nous disent ces idées ?

Ils nous disent que la création d’une expérience d’achat fidélisée et axée sur le numérique, destinée aux jeunes, est la clé pour prospérer dans cette nouvelle ère du marketing B2B.

Pour réaliser ces expériences, les spécialistes du marketing doivent adopter de nouvelles stratégies de business intelligence pour les aider à rester au courant des tendances actuelles, des technologies émergentes et de l’évolution des souhaits/besoins des clients.

En d’autres termes, ils doivent utiliser des rapports en temps réel.

Cet article définira le reporting en temps réel et le comparera aux reporting de business intelligence traditionnels. Nous expliquerons également pourquoi il est crucial pour le marketing B2B, ses avantages, son impact sur la gestion des publicités, ses défis, ainsi que les outils et bonnes pratiques pour mettre en œuvre cette stratégie.

Faites défiler pour en savoir plus !

Qu'est-ce que le reporting en temps réel ?

Le reporting en temps réel est une pratique dans laquelle un programme ou un logiciel en ligne collecte des données sur les clients et les partage avec les spécialistes du marketing dès qu'elles sont disponibles.

On l'appelle « en temps réel » car il fournit les informations les plus récentes et les plus récentes possibles sur les indicateurs de performance clés (KPI) définis par le spécialiste du marketing.

Rapports en temps réel par rapport aux rapports traditionnels

Vous êtes peut-être plus familier avec le reporting traditionnel, qui consiste à collecter des données au fil du temps (généralement sur un mois, un trimestre ou une année) et à les organiser dans un rapport compréhensible.

Vous pouvez souvent y parvenir via l'automatisation, mais cela nécessite parfois une saisie et une interprétation manuelles.

Pourquoi les rapports en temps réel sont cruciaux dans le marketing B2B

Les rapports en temps réel sont cruciaux dans le marketing B2B pour deux raisons principales.

1. Permet de réagir rapidement aux évolutions du marché

Les rapports en temps réel permettent de réduire les temps de réaction des spécialistes du marketing aux évolutions du marché. En effet, il vous montre les informations les plus récentes au fur et à mesure qu'elles arrivent, plutôt que celles qui étaient actuelles il y a trois mois ou un an.

Ceci est essentiel pour s’adapter rapidement – ​​et devancer vos concurrents – à l’ère du numérique en évolution rapide !

2. Permet d'accéder aux performances de la campagne en déplacement

Alors que les rapports traditionnels obligent les spécialistes du marketing à télécharger des rapports volumineux contenant des mois de données, les rapports en temps réel sont beaucoup plus conviviaux en déplacement. Vous pouvez consulter les mises à jour des performances des campagnes au fur et à mesure qu'elles arrivent depuis votre ordinateur ou appareil mobile, à condition qu'elles prennent en charge la plateforme de reporting ou le site Web.

En accédant aux performances de votre campagne en déplacement, vous pouvez garder une longueur d'avance sur la concurrence, où que vous soyez : à distance, au bureau ou même lors d'une réunion avec des acheteurs.

Avantages du reporting en temps réel

1. Fournit des informations immédiates pour la prise de décision

Grâce aux informations immédiates fournies par les rapports en temps réel, vous pouvez prendre des décisions plus rapidement concernant vos campagnes marketing .

Cela garantit que vous serez toujours confronté aux tendances ou technologies émergentes qui pourraient bénéficier et innover pour votre entreprise.

2. Permet l'optimisation des campagnes pour un meilleur retour sur investissement

L'accès aux dernières données de marché et KPI signifie que vous pouvez optimiser votre campagne selon vos besoins pour un meilleur retour sur investissement (ROI).

Cette flexibilité pourrait vous faire économiser beaucoup de temps et d’argent.

L'impact des rapports en temps réel sur la gestion des publicités

Les rapports en temps réel sont tout aussi importants pour la gestion publicitaire que pour le marketing B2B en général.

Examinons l'impact potentiel des rapports en temps réel sur vos stratégies de gestion publicitaire.

1. Ajuster les publicités en temps réel pour une résonance maximale

Le premier domaine d'impact que nous souhaitons aborder est la manière dont les rapports en temps réel vous permettent d'ajuster les publicités en temps réel pour une résonance maximale.

Disons, par exemple, que vous diffusez une annonce pour une entreprise SaaS qui aide les entreprises à gérer les horaires de travail de leurs employés.

Au milieu de votre campagne, vous découvrez grâce à votre outil de reporting en temps réel que davantage de personnes consultent et cliquent sur la version de votre annonce qui montre un chat assis devant un ordinateur. Cependant, votre autre annonce qui représente un être humain dans un bureau génère peu de trafic .

Avec ces dernières données, vous décidez de concentrer toutes vos dépenses publicitaires sur la publicité avec le chat plutôt que sur celle avec l'humain. En conséquence, vos KPI marketing commencent à augmenter.

Tout cela parce que vous utilisez des rapports en temps réel pour voir quelle annonce trouve un écho auprès du plus grand nombre d'acheteurs et ajustez votre stratégie en conséquence.

2. S'assurer que les campagnes répondent aux demandes actuelles du marché

Les rapports en temps réel peuvent également vous aider à garantir que vos campagnes publicitaires répondent aux demandes actuelles du marché.

Les demandes du marché évoluent constamment. La seule façon de savoir ce qui est populaire et qui touchera le plus grand nombre de clients est de surveiller leurs besoins et leurs désirs – minute par minute, jour après jour.

Vous ne pouvez pas vous fier uniquement aux rapports traditionnels qui ont collecté des données au cours des trois ou six derniers mois. Ces informations pourraient désormais être obsolètes.

Savoir ce qui se passe actuellement sur le marché est le meilleur moyen de garder vos campagnes pertinentes et attrayantes pour un public plus jeune. Pour cela, vous avez besoin de rapports en temps réel !

Défis et considérations

Ne prétendons cependant pas que le reporting en temps réel soit un système parfait. Il comporte ses défis et ses considérations, dont vous devez être pleinement conscient si vous souhaitez l'utiliser avec succès.

Faites défiler vers le bas pour en savoir plus sur les pièges potentiels du reporting en temps réel que vous pourriez rencontrer.

1. Gérer des données volumineuses

Le reporting en temps réel implique de traiter des quantités considérables de données. Cela est particulièrement vrai si vous souhaitez mesurer plusieurs KPI et métriques. Le résultat est une multitude d’informations que vous devez trier.

De plus, contrairement aux rapports traditionnels, dans lesquels vous pouvez analyser un rapport de données toutes les quelques semaines ou quelques mois, les rapports en temps réel vous obligent à suivre quotidiennement des données en constante évolution.

De plus, vous devez être capable d’interpréter toutes ces données avec précision et de prendre des décisions importantes. décisions qui pourraient modifier le cours de vos campagnes de marketing B2B ou de gestion publicitaire.

2. Garantir l'exactitude des mesures en temps réel

Une autre chose que vous devriez considérer est la manière dont vous garantirez l’exactitude des mesures en temps réel.

Avec des milliers de points de données traités sur plusieurs serveurs, vérifier leur validité et vous protéger contre une mauvaise (et coûteuse ) décision de campagne basée sur des informations fausses ou incomplètes est une bonne idée.

Mais compte tenu du volume considérable de données générées par les rapports en temps réel, leur vérification peut prendre beaucoup de temps.

Une stratégie qui peut vous aider à gérer les données consiste à affiner vos KPI et vos mesures aux plus importants. Concentrez-vous sur ce qui est le plus pertinent et le plus perspicace plutôt que sur tout en même temps. Le volume de données sera alors moins intimidant.

Quant au deuxième défi, il est important de rester vigilant et d'être intentionnel en matière de reporting en temps réel à chaque étape du processus. Ceci comprend:

• Choisir des sources de données dont vous êtes sûr qu'elles auront un degré élevé de cohérence et d'exactitude.
• Formez votre équipe à saisir des données manuelles avec soin et précision.
• Utiliser des outils et des logiciels automatisés de collecte de données .
• Examiner les données en temps réel telles qu'elles sont présentées et être attentif aux incohérences ou anomalies potentielles.

La bonne nouvelle est que le choix d’outils de reporting en temps réel de haute qualité, bien organisés, peut atténuer (ou du moins réduire) l’obstacle à la précision pour atteindre une taille gérable.

Outils de reporting en temps réel

Ces outils peuvent vous aider à naviguer dans les rapports en temps réel dans vos campagnes publicitaires B2B.

Google Analytics

Si votre campagne publicitaire est déjà configurée via Google Ads (comme le font de nombreux spécialistes du marketing B2B et B2C), vous pouvez accéder à des rapports en temps réel sur les performances de vos annonces via Google Analytics.

Accéder à la vue en temps réel est aussi simple que d'accéder à l'onglet Rapports de votre compte Google Analytics et de cliquer sur « En temps réel ».

Sachez simplement qu'il existe des limites à l'exactitude et à l'immédiateté des données dans Google Analytics. Par exemple, le trafic mobile est groupé et peut prendre quelques minutes pour être pris en compte dans votre rapport.

De plus, Google Analytics ne s'intégrera pas à d'autres sources de données dont vous pourriez disposer en dehors de la sphère Google.

Quel graphique

Whatagraph est une plate-forme qui affiche des tableaux de bord en direct remplis de données marketing et publicitaires provenant de plus de 40 intégrations.

Par exemple, vous pouvez intégrer Google Ads et Google Analytics comme sources, Ahrefs, Facebook Ads, TikTok Ads, etc.

Lorsque vous êtes prêt à créer un rapport contenant les dernières informations à partager avec votre équipe, vous pouvez le faire en quelques minutes.

Meilleures pratiques pour la mise en œuvre de rapports en temps réel

Une fois votre outil de reporting en temps réel configuré, il est temps d'apprendre à le mettre en œuvre.

Autrement dit, vous devez réussir la transition du reporting traditionnel au reporting en temps réel. Vous devez également savoir quels KPI et mesures sont les plus essentiels.

C'est l'heure des cours !

Comment passer du reporting traditionnel

L'étape la plus importante que vous franchirez pour passer du reporting traditionnel consiste à former votre équipe (et vous-même) à l'utilisation du nouvel outil de reporting en temps réel.

Dans le même ordre d’idées, vous devrez peut-être augmenter le nombre de réunions avec les autres spécialistes du marketing de l’entreprise.

Par exemple, vous organiserez des conférences chaque semaine au lieu d'avoir des réunions mensuelles ou trimestrielles pour discuter des rapports de données. (Envisagez d'organiser des conférences virtuellement pour faciliter cela et l'adapter aux horaires chargés de chacun.)

Vous devez également partager régulièrement des rapports en temps réel avec vos équipes. Il peut même être utile de permettre à tous les responsables de votre agence ou service de marketing B2B d'accéder à l'outil de reporting lui-même.

De cette façon, tout le monde est sur la même longueur d’onde et peut utiliser ses compétences uniques pour identifier les opportunités de croissance et les problèmes potentiels dans les données.

Si vous travaillez tous ensemble vers le même objectif – utiliser des rapports en temps réel pour optimiser vos campagnes publicitaires B2B – la transition des rapports traditionnels prendra beaucoup moins de temps et d'efforts.

Comment mettre en place des KPI et des métriques essentiels

Il existe des centaines de KPI et de mesures différents que vous pouvez suivre.

Mais, comme nous l’avons mentionné précédemment, les limiter aux plus importantes contribuera à réduire les volumes considérables de données qui pourraient être plus claires et plus pertinentes.

Alors, comment choisir les KPI et les métriques les plus essentiels ? Vous devriez réfléchir aux objectifs de votre campagne.

Par exemple, si l'objectif de votre agence est d' accroître la notoriété de votre marque auprès de votre clientèle grâce à des publicités display, le suivi des impressions vous aidera à obtenir une image précise de votre niveau de réussite.

Mais disons que votre objectif est d'encourager les achats répétés d'anciens clients. Dans ce cas, surveiller le nombre de personnes qui ont cliqué sur le lien du produit ou du service dans votre dernière campagne de marketing par e-mail peut être un meilleur moyen de concentrer votre attention et de mesurer le succès.

Discutez avec votre équipe des grands et petits objectifs de chaque campagne publicitaire. Choisissez des KPI qui vous montreront si vous atteignez ces objectifs. Si ce n'est pas le cas, profitez-en pour ajuster et optimiser votre campagne.

Reporting en temps réel : le dernier mot

Nous sommes arrivés au bout du chemin pour cet article, mais il est maintenant temps pour vous de commencer un nouveau voyage ! Vous êtes désormais conscient de l'importance des rapports en temps réel dans le marketing B2B et la gestion publicitaire.

Grâce à ces connaissances, vous êtes également sur la bonne voie pour intégrer le reporting en temps réel et tous ses avantages dans votre coin du paysage marketing B2B.

Le marketing B2B est peut-être en train de changer, mais vous pouvez facilement rattraper votre retard grâce aux rapports en temps réel.

Foire aux questions (FAQ)

Qu’est-ce qui différencie les rapports en temps réel des méthodes traditionnelles ?

Les rapports en temps réel fournissent des données aux spécialistes du marketing minute par minute, alors que les rapports traditionnels collectent des informations sur une longue période.

Ces informations sont ensuite transmises aux spécialistes du marketing sous forme de rapports couvrant une période de 1 à 12 mois.

Alors que les rapports traditionnels peuvent être lents et en retard sur les tendances, les rapports en temps réel vous permettent de rester au courant et de réagir rapidement aux changements du marché au fur et à mesure qu'ils se produisent.

Comment pouvons-nous garantir des données précises dans les rapports en temps réel ?

Garantir des données précises dans les rapports en temps réel nécessite de rester vigilant à chaque étape du processus, depuis le choix des sources de données, la définition des KPI et des mesures appropriés, la saisie des données et l'examen des résultats avec un œil critique.

Quels sont quelques conseils pour choisir un outil de reporting en temps réel ?

Lorsque vous choisissez un outil de création de rapports en temps réel, recherchez-en un qui peut s'intégrer à toutes vos sources de données et outils de gestion des publicités (c'est-à-dire Google Analytics et Google Ads Manager).

Vous devriez également rechercher un outil qui vous permettra de définir vos KPI et vos métriques. Enfin, il doit fournir des flux de travail de collaboration afin que vous puissiez partager des rapports et des tableaux de bord avec les membres de votre équipe.