Est-il temps de renommer ou de faire des mises à jour de marque ?

Votre identité de marque est sans doute l'atout le plus précieux de votre entreprise. Votre marque incarne la confiance que vous avez avec vos clients, elle communique votre identité et vos valeurs, et avec un peu de chance, elle est reconnaissable et mémorable pour continuer à accroître votre audience. Cependant, vous avez peut-être l'impression que votre marque a besoin d'un lifting. Est-il temps d'aller dans une nouvelle direction avec le rebranding, ou y a-t-il d'autres mises à jour de branding que vous pouvez faire pour atteindre vos objectifs ?

Le changement de marque est un grand ascenseur, et les entreprises qui changent de marque tâtonnent souvent dans le processus et se retrouvent avec des communications décousues. Il y a quelques circonstances qui font que le changement de marque en vaut la peine, et de nombreuses autres options qui peuvent aider à revitaliser votre marque sans risquer une crise d'identité.

Quel est le bon moment pour changer de marque ?

Le changement de marque est un engagement important et ne doit être effectué que lorsque l'identité de l'entreprise l'exige. Vous ne changez pas seulement le logo - de nombreuses entreprises le font toutes les quelques années. Vous partirez de zéro avec les valeurs fondamentales et les énoncés de mission, les composants visuels et la manière dont ils sont utilisés dans différents médias. Les palettes de couleurs, la voix et le ton, l'emballage des produits, les slogans, etc. sont non seulement à gagner, mais exigent une réévaluation. Le contenu de l'ancien blog peut devoir être supprimé ou fortement révisé, ce qui pourrait temporairement avoir des effets négatifs sur le référencement. En plus des changements de marque, vous aurez besoin d'un message simple et stable qui peut retenir l'attention des clients tout au long de la transition pour éviter toute confusion.

Cela dit, les entreprises n'ont pas besoin de lire cela comme une déclaration d'exclusion. De nombreuses entreprises peuvent, en fait, bénéficier d'un changement de marque. S'il est fait correctement, le changement de marque peut revitaliser une entreprise, se connecter avec de nouveaux publics et, surtout, mieux communiquer les valeurs qui comptent pour l'organisation.

Voici les situations qui font de l'effort de rebranding une entreprise valable:

1. Votre public a changé - Peut-être que vos clients ont grandi et que l'image de marque jeune semble dépassée maintenant. Peut-être qu'un marketing réussi auprès d'un certain groupe démographique est devenu une force motrice pour votre entreprise, et maintenant vous devez vous concentrer spécifiquement sur le sexe, le groupe d'âge ou un autre groupe démographique qui détermine désormais votre résultat net. Si votre image de marque cible le mauvais marché, cela vaut la peine de changer de marque.
2. Votre modèle d'entreprise ou vos offres de base ont changé - Lorsque Netflix est passé de l'expédition de DVD principalement à la diffusion en continu, leur image de marque a changé. Quand ils sont devenus une énorme société de production et de distribution, cela a encore changé. Surtout si vous êtes dans la technologie, votre marque peut et devrait probablement évoluer. Certains marqueurs kilométriques sont un bon moment pour évaluer si cette évolution justifie un changement de marque.
3. L'industrie évolue rapidement et vous êtes obsolète - Encore une fois, celui-ci est le plus susceptible d'affecter les entreprises dans le monde en évolution rapide de la technologie, mais aucune industrie n'est à l'abri. Que votre produit principal ait dû changer ou non, les données révéleront si votre entreprise est laissée pour compte.
4. Votre marque a des problèmes d'identité — Pouvez-vous décrire succinctement les valeurs, les produits et l'objectif de votre entreprise ? Vos clients peuvent-ils ? Peut-être qu'une crise d'identité se présente sous la forme d'un trop grand nombre de produits et de services, de visions concurrentes ou d'un marketing inefficace. Quoi qu'il en soit, si les clients ne peuvent pas décrire l'objectif de votre marque, un changement de marque peut être nécessaire.
5. Vous avez dépassé votre marque - La façon la plus simple de penser à cette situation est lorsque Facebook a abandonné le "le" ou Uber Cab a abandonné le "Cab". Au fur et à mesure que votre marque grandit et devient le leader de l'industrie, il est peut-être temps de la synthétiser et de la simplifier.

Alternatives au changement de marque

Si vous ne vous trouvez dans aucune des circonstances que nous avons énumérées, mais que vous savez que votre marque a besoin d'aide, il y a de bonnes nouvelles : il y a des tonnes de changements que vous pouvez apporter pour une image de marque et un marketing de marque plus efficaces sans avoir à renommer le l'ensemble de l'entreprise. En fait, vous avez peut-être déjà pensé à ces étapes plus gérables et les avez appelées une nouvelle image de marque.

Beaucoup de ces étapes demandent encore beaucoup de travail et nécessiteront des experts extérieurs ou une agence de branding, mais elles sont moins intensives qu'une refonte complète de l'entreprise. Ils créent simplement une meilleure expérience client.

Mettre à jour le logo

La plupart des marques doivent mettre à jour leurs logos périodiquement pour éviter de paraître obsolètes. Il existe de nombreuses bonnes pratiques à prendre en compte lors de la mise à jour d'un élément aussi important de votre identité visuelle. Il y a de fortes chances que vous souhaitiez que cela reflète toujours étroitement votre logo existant, pour éviter toute confusion. Un logo entièrement nouveau et méconnaissable convient mieux à un changement de marque complet, mais mettre à jour la texture ou accentuer le contraste de votre logo existant sont d'excellents moyens de conserver un look contemporain sans aliéner les clients. Souvent, les cadres supérieurs parleront de changement de marque alors que tout ce qu'ils veulent, c'est un logo plus moderne.

Mettre à jour le site Web

Les sites Web doivent être constamment mis à jour pour garantir une expérience utilisateur positive. De nombreuses entreprises passent des années à tout aligner pour remanier leur site pour une expérience optimisée, mais au moment où le site est réellement lancé, elles sont à nouveau en retard sur la norme de l'industrie. Tout comme pour les logos, une marque doit parfois repartir de zéro avec un nouveau site Web, mais la meilleure solution consiste à apporter des améliorations cohérentes et à petite échelle. Un développeur UI/UX interne ira loin, puis une agence de design peut se joindre à des projets à court terme lorsqu'il y a un plus grand ascenseur à portée de main.

Changer l'orientation marketing

Si vous avez l'impression que votre marque n'atteint pas le bon public, cela ne signifie pas que vous faites intrinsèquement appel au mauvais public. La solution la plus évidente est souvent la bonne : rediriger votre marketing. Avec une variété de services de marketing numérique disponibles pour chaque équipe, vous pouvez canaliser vos efforts au mauvais endroit. Le marketing des médias sociaux est important pour tout le monde, mais si vous êtes une marque B2B SaaS établie, votre présence sur Instagram n'est pas aussi essentielle que d'autres médias, comme LinkedIn. Si vous êtes une start-up essayant de faire connaître votre nom, la recherche payante et les médias sociaux pourraient vous sauver la vie. Même sans changer les services que votre marque utilise pour atteindre les gens, des ajustements du ciblage et de la segmentation pourraient changer la façon dont les différentes données démographiques réagissent à votre message et, en fin de compte, attirer les personnes les plus riches et les plus enthousiastes vers la page de paiement.

Ajuster le style

Les meilleures pratiques organiques en matière de médias sociaux étaient auparavant assez cohérentes pour toutes les marques. Vous vouliez un ton de voix professionnel et serviable. Certaines marques peuvent adopter plus de personnalité que d'autres, mais il était clair que toute entreprise sur les réseaux sociaux utilisait finalement ce média pour promouvoir son produit et aider au service client. Puis la chaîne de restauration rapide Wendy's a inexplicablement décidé de jeter la grammaire et le professionnalisme par la fenêtre, et a commencé à torréfier ses concurrents et ses clients sur Twitter. Et tu sais quoi? Ça a marché. L'approche unique a construit avec succès leur marque et les a rendues plus amusantes et pertinentes pour le public moderne. Désormais, chaque restaurant de restauration rapide parle sur Twitter comme s'il était votre meilleur ami, et les algorithmes et les audiences de TikTok récompensent systématiquement les marques avec les vidéos les plus conceptuelles et les plus déséquilibrées. C'est OK pour ajuster le ton de la voix ou le but d'un canal pour suivre le temps. Surtout lorsqu'il n'y a pas de rebranding complet pour brouiller le message, les clients peuvent suivre le changement.

Mises à jour de la marque : quelle est la prochaine étape ?

Espérons que cela puisse aider à guider les décisions de la direction sur ce qui est nécessaire pour votre marque : un changement de marque complet ou des mises à jour individuelles de la marque. Peu importe où vous atterrissez, vous aurez peut-être besoin d'aide. Pour les projets à petite échelle, faire appel à une agence de marketing de marque et de design à court terme ou mensuelle peut vous préparer au succès. Si vous ramenez votre marque à l'essentiel, une voix externe vous aidera à vous assurer que vous ne manquez pas la cible d'une manière qui nécessite des mises à jour immédiates à l'avenir. Peu importe ce que vous recherchez, Hawke Media aidera votre marque à y parvenir, pour tous les besoins de branding et de design.