Actualisez vos campagnes contextuelles de ciblage comportemental pour réussir

Chez OptiMonk, nous mangeons, dormons et respirons le ciblage comportemental grâce au reciblage sur site. Il n'est donc pas surprenant que notre équipe d'assistance à la clientèle soit obsédée par le fait de rester à jour avec les derniers conseils et techniques. Ils connaissent les meilleures pratiques qui se combinent pour faire une campagne réussie.

Récemment, lors de l'examen des résultats des campagnes de reciblage sur site sur un large éventail de sites, ils ont remarqué que les campagnes de reciblage sur site régulièrement mises à jour obtiennent de meilleurs résultats que les campagnes qui restent inchangées pendant des mois, voire des années.

Bien sûr, vous pourriez dire : « c'est évident ».

par GIPHY

Parce que nous savons tous que faire des changements, tester et optimiser continuellement est le meilleur moyen d'améliorer vos conversions.

Pourtant, il peut être difficile d'actualiser vos campagnes régulièrement - et c'est pourquoi de nombreuses personnes « s'en tiennent simplement à ce qui fonctionne ».

Pour vous aider à démarrer et faciliter la mise à jour régulière de vos campagnes contextuelles de ciblage comportemental, nous avons créé une liste de tout ce que vous devez garder à l'esprit lorsque vous actualisez vos campagnes. Nous détaillerons les conseils et techniques les plus importants pour obtenir de meilleurs résultats.

Ajoutez ce billet de blog à vos favoris, et lorsque vous avez besoin d'idées pour votre prochaine campagne, ne restez pas coincé - revenez en prendre quelques-unes et mettez-vous au travail 🙂

1. Ne soyez pas un spammeur popup

L'élément de base de chaque super popup est le même : ce n'est PAS ENNUYANT. Vous ne voulez pas submerger vos visiteurs avec trop de messages. Vos popups doivent apparaître au maximum deux fois pour chaque visiteur. Cela permet d'améliorer l'expérience utilisateur des visiteurs de votre site Web, en garantissant une première impression positive.

Mais qu'en est-il de vos visiteurs réguliers et de vos clients de longue date ? Vous voulez vous connecter avec eux, mais vous ne voulez pas submerger les nouveaux visiteurs. Pour ce faire, vous devrez créer des campagnes pour chaque segment.

Vous devez l'appliquer aux visiteurs qui se sont déjà inscrits à votre offre, ainsi qu'à ceux qui ont fermé votre popup sans conversion. Si ces visiteurs ne se sont pas inscrits, c'est qu'ils avaient une raison.

Peut-être que la segmentation n'a pas été affinée, que votre offre n'était pas assez claire ou que vous n'avez pas ajouté un sentiment d'urgence. Quoi qu'il en soit, l'offre ne répondait pas à leurs besoins. Votre objectif est de réengager ces visiteurs avec quelque chose de différent.

ZOOSHOO fait un travail formidable en renouvelant continuellement ses campagnes popup. Découvrez ce collage ci-dessous, y compris certaines de leurs meilleures campagnes.

En créant des segments pour les visiteurs nouveaux et récurrents, et différentes campagnes contextuelles pour chacun, vous pouvez être sûr de vous connecter avec vos visiteurs sans être ennuyeux.

2. Gardez vos campagnes ancrées dans la réalité

Il est important que chaque site Web reste ancré dans la réalité, cela s'applique de deux manières :

D'abord et avant tout, faites attention aux données et aux résultats réels que vous obtenez. Montrez aux visiteurs vos meilleures offres et vos produits les plus vendus en fonction de votre historique de ventes.

Vous pouvez également utiliser vos campagnes contextuelles pour rediriger les visiteurs vers vos pages de destination qui génèrent le plus de conversions et qui sont les plus importantes. C'est un excellent moyen de réduire votre taux de rebond et d'encourager des achats plus immédiats.

Découvrez cet exemple de Soggy Doggy qui redirige les visiteurs vers leurs offres les plus performantes :

La deuxième façon de garder vos campagnes ancrées dans la réalité est de prêter attention au changement de saisons et aux vacances, ainsi qu'aux dernières nouvelles et événements, essentiellement ce qui se passe hors ligne dans le monde réel.

Les campagnes axées sur les vacances peuvent vous aider à augmenter vos ventes, et les clients apprécient également les soldes de fin de saison. Vous pouvez également lancer des promotions en fonction d'un événement d'actualité ou de la dernière conférence à laquelle vous participez. L'exécution de campagnes pertinentes pendant une courte période de temps peut être très efficace. Assurez-vous de mettre à jour vos conceptions pour refléter la campagne que vous menez.

Disons que vous vendez des équipements sportifs. Il est logique de mener une campagne pendant deux semaines avant le début des Jeux olympiques avec une offre spéciale. Ensuite, lancez une autre campagne spécifiquement pour la Coupe du monde lorsque cet événement se produit. Vous pouvez clairement voir comment ces deux messages différents et opportuns seraient plus pertinents qu'un simple message tout le temps.

Découvrez ce popup de Lennebelle Petites pour la fête des mères. C'est juste à temps, et le design correspond aux vacances :

Nous savons que les campagnes saisonnières sont importantes, c'est pourquoi chaque trimestre, nous créons toute une série de nouvelles idées de campagnes que vous pouvez utiliser, comme nous l'avons fait ce printemps. Si vous avez besoin de plus d'inspiration, revenez au début du troisième trimestre, et nous aurons d'autres idées qui vous attendent 😉

3. Restez au courant des dernières tendances en matière de design

La conception Web évolue constamment. Pour garder vos popups attrayants, vous devez garder un œil attentif sur les dernières tendances en matière de design à mesure qu'elles évoluent d'année en année.

Et un design obsolète est moins attrayant et entraînera moins de conversions. De nombreux visiteurs quitteront simplement votre site et ne reviendront jamais après une mauvaise première impression.

Nous recommandons toujours que vos popups soient conçus pour s'adapter au style de votre site Web. Il est important qu'ils apparaissent comme faisant partie intégrante de votre site. Par conséquent, vous devrez peut-être mettre à jour votre site Web avec les dernières tendances en matière de conception pour garantir la cohérence de vos ventes.

Voici quelques notes pour vous guider :

• Votre site Web doit être réactif et bien paraître sur mobile
• Utilisez des images haute résolution audacieuses
• Recherchez des images uniques au lieu de photos de stock typiques
• Trouvez des graphiques et des icônes qui correspondent à votre marque pour créer un site visuellement riche
• Suivez le minimalisme dans vos conceptions avec plus d'espace blanc, des tailles de police plus grandes, plus de graphiques et moins de texte

Vos popups doivent également avoir une sensation minimaliste avec un message clair et un appel à l'action, des couleurs vives et audacieuses qui correspondent à votre site et un seul graphique ou image principal. Essayer d'ajouter trop d'informations à vos popups distraira vos visiteurs et réduira vos conversions.

4. Test A/B en continu

Les tests A/B sont un autre moyen de garder vos campagnes ancrées dans la réalité. Tester en continu vos popups pour voir ce qui fonctionne le mieux est un élément essentiel pour améliorer vos campagnes.

Bien que vous puissiez avoir un instinct sur ce qui fonctionne, assurez-vous de toujours faire un suivi en vérifiant les données. Sur la base des données que vous collectez, vous saurez quelles modifications de conception et de copie conduisent réellement à de meilleurs taux de conversion.

Voici quelques éléments différents que vous devriez tester A/B :

• Votre titre
• Texte CTA et couleur du bouton
• Le style de police
• Offre en pourcentage par rapport au montant en dollars
• Livraison gratuite vs remises

Jetons un coup d'œil à un exemple de BootCuffsSocks.com. Ils ont testé deux offres différentes dans leur campagne de reciblage sur site. La variante A illustrée ci-dessous offrait un crédit en magasin d'un montant fixe, tandis que la variante B offrait un pourcentage de remise.

Après avoir testé chaque variante, ils ont découvert que le pourcentage de remise était une incitation plus puissante, surpassant la première variante de près de 21 %. Découvrez les deux popups ci-dessous.

( Remarque : Souhaitez-vous apprendre à créer des expériences d'achat agréables pour chaque client ? Cliquez ici et téléchargez notre eBook gratuit qui contient plus de 70 pages de conseils et de meilleures pratiques.)

5. Utilisez de nouveaux modèles pour vos campagnes

Nous publions régulièrement de nouveaux modèles pour vous aider à créer de meilleures campagnes. Construit sur les dernières tendances de conception et utilisant les meilleures techniques de conversion, il peut y avoir une correspondance parfaite pour la campagne que vous créez ou actualisez.

Par exemple, avez-vous vu notre dernier modèle de recommandation de produit ?

Ce modèle a une sensation agréable, propre et minimaliste et la recommandation de produits est un moyen très efficace de réengager les visiteurs, en particulier ceux qui abandonnent leur panier.

6. Ne laissez pas vos visiteurs s'ennuyer avec votre offre

L'autre jour, je parlais à un ami qui dirige une boutique en ligne. Il me demandait des conseils sur l'optimisation du taux de conversion.

"Le taux de conversion de mon site Web diminue continuellement" - m'a-t-il dit. "Je ne comprends pas pourquoi, l'offre a basculé dans les premiers mois."

Il a été vraiment surpris par la baisse des ventes. Ceci est un autre exemple où cela aide à garder votre site Web et vos campagnes contextuelles ancrées dans la réalité. Je lui ai demandé gentiment : « Comment vous sentiriez-vous si vous alliez dans votre magasin préféré une fois par mois pendant six mois et que vous voyiez exactement les mêmes vêtements et offres ? Vous vous ennuieriez assez vite, n'est-ce pas ? »

Les visiteurs de votre site Web ressentent la même chose lorsqu'ils voient la même offre mois après mois. Vous devez changer vos offres pour garder vos visiteurs engagés et donner à vos clients réguliers une raison de revenir.

Conclusion

En surveillant des centaines de campagnes de reciblage sur site, nous avons découvert que celles qui étaient continuellement mises à jour donnaient les meilleurs résultats. Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire. L'actualisation régulière de vos campagnes peut sembler un peu difficile.

Nous avons rassemblé ici quelques bons conseils pour vous aider à créer de nouvelles campagnes de reciblage sur site et à rafraîchir vos popups existants. Si vous débutez dans le reciblage sur site, vous pouvez également consulter notre Guide ultime du reciblage sur site. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client si vous êtes bloqué et avez besoin d'idées pour démarrer votre entreprise.

À quelle fréquence actualisez-vous vos campagnes popup ? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.