Pourquoi ResponseiQ est passé de ZoomInfo à Cognism

Un fournisseur de plateforme de rappel instantané avait besoin d'une alternative à ZoomInfo et a utilisé la plateforme d'intelligence commerciale de Cognism pour :  

• Gagnez de nouveaux clients et prouvez votre retour sur investissement.  
• Organisez plus de 20 démos par semaine.
  

• Accédez à des données de contact de qualité pour le Royaume-Uni et l’Europe.

• Hyper-ciblez et connectez-vous à leur ICP à l'aide de l'extension Chrome sur LinkedIn.
• Améliorez la délivrabilité des e-mails.

Faites défiler pour voir l’étude de cas.

L'entreprise

ResponseiQ est la plateforme de rappel intelligente qui aide les entreprises à augmenter les appels entrants et les conversions. Le widget de rappel de ResponseiQ connecte de manière transparente les équipes commerciales aux visiteurs du site Web en quelques secondes.  

La société sœur InkDesk est une place de marché en ligne reliant des publications de niche à des marques pertinentes pour collaborer sur des campagnes de contenu sponsorisé dirigées par des clics.  

ResponseIQ a été fondée par Scott Lee en 2016 et est basée à Londres. En croissance rapide, elle compte plus de 30 collaborateurs à travers le monde.  

Le défi

Nous avons interviewé Scott Lee , fondateur et PDG de ResponseiQ et InkDesk .  

Quels problèmes essayait-il de résoudre ?

ResponseiQ avait besoin d'une alternative à ZoomInfo , avec laquelle Scott trouvait extrêmement difficile de travailler. En tant que client de ZoomInfo se concentrant sur le Royaume-Uni et l'Europe, Scott se sentait comme une réflexion après coup en ce qui concerne la qualité des données et le support client.   

« La précision des données B2B de ZoomInfo est loin de ce qu'ils pensent. J'ai examiné 5 000 contacts et 27 % des personnes n'étaient même plus dans l'entreprise et de nombreux titres de poste étaient erronés. Un autre gros reproche que nous leur avons fait est qu’ils se concentrent tellement sur les États-Unis. Le marché britannique est tout simplement secondaire pour eux.  

Scott est quelqu'un qui apprécie et valorise un bon service client, un domaine dans lequel il pensait que ZoomInfo manquait :  

« ZoomInfo n'est pas en mesure d'être flexible. Vous savez que vous avez affaire à une entreprise qui vaut un milliard de dollars et qui ne se soucie pas de vous. C’est arrivé au point où ils étaient impolis, alors j’ai décidé de ne pas renouer avec eux pour plusieurs raisons.  

Quelles ont été les prochaines étapes de Scott ?  

Scott connaissait le cognisme depuis longtemps et l'a inclus dans une évaluation de cinq alternatives ZoomInfo.  

« Je suis arrivé au stade de la proposition pour cinq entreprises différentes. Lorsque je vous comparais [Cognism] à eux, votre allocation de crédits par utilisateur plus le coût des crédits groupés en plus a conduit à une proposition de crédit très attractive pour nous – tout comme Cognism cochant les cases de qualité des données en termes de Royaume-Uni. .»

"Et l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur de Cognism sont aussi bonnes, sinon meilleures, que celles de tous les autres."  

Il ajouta:  

« Il n’y avait aucun point négatif avec le Cognisme, alors que les autres n’avaient peut-être pas quelque chose dont j’avais besoin. Cela semble être une petite chose, mais lorsque vous l'utilisez tous les jours, cela devient une grande chose.   

La solution

Quelle a été l'expérience de Scott lors du passage de ZoomInfo à Cognism ?  

Scott a trouvé que le processus de vente , l'intégration et le support client de Cognism dépassaient les attentes.   

« Le processus de vente a été fantastique. C’était honnête et transparent. J'ai vraiment apprécié ma relation avec André. Il a tout de suite tiré depuis la hanche et ne s'est pas énervé quand je lui ai dit que je l'évaluais par rapport aux autres.  

Comment s’est déroulée l’expérience d’intégration ?

«L'intégration s'est également très bien déroulée. Vous savez, avec les plus grandes entreprises et les articles plus coûteux comme celui-ci, vous êtes intégré, puis dix personnes différentes vous envoient des e-mails. Pour moi, moins on a de monde à gérer, mieux c’est. »  

"Le cognisme a clairement indiqué qui était qui, et je n'ai jamais eu l'impression de me faire tromper."

"Un gars m'a même fait une démo alors que ce n'était pas son domaine. Il m'a dit oui, pas de soucis. Je vais juste vous montrer quelque chose, mais si vous voulez plus de détails, vous pouvez en parler à quelqu'un d'autre."  

Quelle a été votre expérience de support client avec Cognism ?

« Mon équipe avait beaucoup de questions ; Le cognisme a été très utile pour y répondre. Il y a eu un peu de confusion quant au moment où le crédit est réellement accordé, mais tout s'est aplani au cours des premiers mois. Si vous passez en revue la politique d'utilisation équitable, le cognisme ne vous tombera pas dessus comme une tonne de briques. Ils vous parleront comme à un être humain.  

« Parfois, dans les grandes entreprises, vous parlez simplement à des robots et vous n'obtenez jamais la même personne qui répond, donc vous n'établissez jamais de relation ou quoi que ce soit du genre. Alors que moi et mon équipe nous sommes sentis différents avec le cognisme.  

Comment utilisez-vous Cognism au quotidien ?  

« Une fonctionnalité absolument indispensable et vraiment très précieuse pour nous concerne toutes les différentes façons dont vous pouvez inclure et exclure différents éléments, que ce soit au niveau du site Web, au niveau de la description ou, plus important encore, au niveau du titre du poste. .»  

« Donc, vous pourriez vouloir des personnes du marketing, mais vous ne voulez pas de personnes dont le titre inclut le mot « stagiaire ». Cela nous aide à être hyper-ciblés dans notre stratégie de mise sur le marché . »  

« Nous utilisons l' extension Cognism Chrome pour des campagnes ad hoc pour les sociétés d'édition. Des entreprises comme Hurst possèdent 50 publications, ce qui rend difficile de savoir à qui envoyer un e-mail pour parler de la publication « A ». Mais leurs collaborateurs peuvent mentionner les publications dont ils traitent sur leurs comptes LinkedIn.

"Nous suivons donc la voie LinkedIn et utilisons l'extension Chrome pour les identifier et obtenir de bonnes données de contact afin de les contacter."  

Les résultats

Que pensez-vous de l’utilisation de Cognism et quel impact cela a-t-il eu sur les résultats ?

“ Nous utilisons Cognism pour pomper la prospection sortante . Cela nous a aidé à intensifier nos efforts à l’étranger à de nouveaux niveaux.

« Cognism nous aide à mettre en place plus de 20 démos par semaine, ce qui nous amène à plusieurs nouveaux clients. Le retour sur investissement a été significatif.  

Comment les données de Cognism au Royaume-Uni et en Europe se comparent-elles à celles de ZoomInfo ?  

« Cognism est un peu plus axé sur le Royaume-Uni, et avec votre acquisition de [Kaspr] l'année dernière, [les données européennes] ne sont évidemment pas une réflexion après coup pour vous ; c'est une première pensée.  

« Ainsi, lorsque nous prospectons ces marchés, nous pouvons constater une différence considérable dans la quantité et la qualité des données dont vous disposez sur les marchés non américains. Dans l'ensemble, nous avons constaté de meilleurs taux de livraison que ZoomInfo.  

Les principales raisons pour lesquelles ResponseiQ recommande Cognism  

1. De meilleures données que ZoomInfo.
2. Meilleur service client et expérience de vente que ZoomInfo.
3. Propositions personnalisées pour que les finances soient favorables.
4. Excellente couverture internationale des données et des numéros de téléphone.
5. Le meilleur UX/UI de sa catégorie.
6. Dévouement à des données britanniques de qualité.

« En fin de compte, je suis simplement pro-Cognisme. Si vous comparez les données de Cognism avec celles d'un autre fournisseur, en particulier si vous examinez les données britanniques et européennes, il gagne à chaque fois.