Défis du secteur de la vente au détail et opportunités de marketing en Inde

Le client a toujours été roi et le sera toujours. Surtout dans le secteur de la vente au détail, qui offre des centaines d'options pour chaque produit, il devient difficile d'acquérir et de fidéliser des clients.

Nous avons donc répertorié ici quelques défis habituels du secteur de la vente au détail et comment un propriétaire de commerce de détail peut les transformer en opportunités.

Défis et opportunités de l'industrie du commerce de détail

Prenons un défi de l'industrie du commerce de détail à la fois. En bref, concentrez-vous sur la création d'une expérience de vente au détail exceptionnelle pour vos clients en adoptant ces stratégies.

Retail Challenge #1 : Offrir une expérience d'achat client multicanal

Grâce à l'intervention numérique, les clients ont aujourd'hui la possibilité d'acheter dans des magasins hors ligne et en ligne. Avant d'acheter dans le magasin physique, le consommateur comparera le prix du produit avec sa boutique en ligne. Même dans l'espace en ligne, les offres de produits et les remises diffèrent souvent sur le site Web du produit et sur les autres plateformes de commerce électronique.

Quelle est la solution ?

Ce défi dans le secteur de la vente au détail peut être transformé en opportunité en trouvant un équilibre et en créant une expérience cross-canal transparente pour vos consommateurs. Les commerces de détail peuvent utiliser leurs données clients pour analyser comment, où et quand leurs clients interagissent et s'engagent. De plus, cela vous permettra de suivre leurs commentaires en temps réel et d'organiser des offres, et d'utiliser différents canaux en fonction des données.

Lecture suggérée : Meilleures solutions logicielles de facturation des points de vente au détail pour les entreprises

Défi #2 : Gérer l'infrastructure et les canaux de distribution

La distribution des marchandises en Inde est chaotique avec des limitations infrastructurelles. La chaîne d'approvisionnement traditionnelle combinée à une infrastructure médiocre conduit finalement à des prix de détail élevés des marchandises. L'un des principaux défis de l'industrie de la vente au détail est dû à de longues chaînes d'approvisionnement non organisées et non systématiques avec de multiples intermédiaires comme les grossistes et les distributeurs.

Quelle est la solution ?

Il s'agit de l'une des principales tendances et défis de l'industrie du commerce de détail qui peuvent être résolus grâce à la technologie et à l'intelligence. La mise en œuvre d'un système de gestion d'entrepôt dans votre commerce de détail en ligne en Inde peut vous aider à atteindre la précision des commandes, à contrôler les stocks et les distributions tierces. De plus, le modèle commercial moderne peut vous aider à éliminer les intermédiaires et à offrir un prix compétitif pour survivre sur le marché.

Lecture suggérée : Liste des logiciels de gestion de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement en Inde

Défi n° 3 de l'industrie du commerce de détail : trouver les bonnes solutions technologiques pour votre entreprise

La gestion d'une entreprise de vente au détail en Inde implique un tas de tâches manuelles de routine qui prennent du temps et des efforts. Dans les premières étapes de votre entreprise, il peut sembler facile de laisser les employés effectuer ces tâches. Mais à mesure que votre entreprise se développe, ces tâches manuelles entraîneront davantage d'erreurs et exigeront plus de main-d'œuvre. Cependant, avec l'automatisation, vous pouvez économiser du temps, des ressources humaines, éliminer les erreurs et atteindre la précision.

Quelle est la solution ?

Ainsi, pour automatiser et rationaliser les processus quotidiens d'une entreprise de vente au détail en ligne, investissez dans les bons outils. La mise en œuvre du bon logiciel vous aidera à économiser du temps et des efforts tout en devenant efficace.

Les meilleures solutions de facturation comme eR4u peuvent être intégrées à votre site Web de commerce électronique, et vous pouvez facilement gérer et développer votre commerce de détail hors ligne et en ligne. eR4u offre de multiples fonctionnalités à des prix compétitifs qui peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins de votre commerce de détail.

• Facturation et codes-barres
• Gestion des achats
• Gestion de l'inventaire
• Alertes SMS et WhatsApp pour les factures
• Application mobile
• Commande d'achat et de vente

Défi de l'industrie n° 4 : fidéliser la clientèle

Après avoir attiré et acquis de nouveaux clients, le prochain plus grand défi est de les fidéliser. Les clients sont attirés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vers de nouveaux produits, des remises et des offres attrayantes. Alors, comment pouvez-vous vous assurer qu'ils ne viennent que vers vous et deviennent fidèles à votre marque ?

Quelle est la solution ?

Le seul et unique mantra pour relever ce défi dans le modèle commercial de la vente au détail est d'offrir une expérience d'achat bien synchronisée et WOW à votre client. Par exemple, si votre client a manifesté son intérêt ou a acheté un produit sur votre boutique en ligne, votre boutique hors ligne doit en avoir connaissance. Ainsi, vos clients se sentiront valorisés et leur donneront le sentiment que vous les connaissez déjà.

Starbucks est l'une de ces marques qui a réussi à se créer une clientèle fidèle depuis des années. La marque propose un programme de fidélité appelé "My Starbucks Rewards" dans lequel les clients reçoivent des points de récompense et des réductions lorsqu'ils paient à partir de l'option de paiement intégrée de l'application Starbucks. Cela intéresse le client, et il en redemande toujours.

Lecture suggérée : Stratégies de rétention des employés les plus efficaces pour la culture de travail d'aujourd'hui

Défi n° 5 de l'industrie du commerce de détail : formation et fidélisation des employés

Le commerce de détail en Inde devrait dépasser les 350 milliards de dollars d'ici 2030. Mais il manque toujours les professionnels formés nécessaires pour répondre aux besoins en main-d'œuvre. De plus, la formation des employés s'accompagne d'une incertitude liée à la rétention des employés dans les services aux entreprises de détail.

Quelle est la solution ?

Pour éviter un taux de rotation élevé des employés dans votre commerce de détail, augmentez l'engagement de vos employés grâce à des programmes de formation fréquents. Concentrez-vous sur le perfectionnement de vos employés et ils resteront dans les parages. En plus de cela, continuez à motiver constamment vos employés avec des avantages réguliers et des politiques RH centrées sur les employés.

Des technologies comme eR4u peuvent aider à élaborer des stratégies et à exécuter des programmes de formation pour améliorer les compétences de vos employés en fonction des tendances changeantes de l'industrie.

Défi #6 : Craquer la formule à la bonne image de marque

Votre image de marque en dit long sur votre produit. De plus, avec la liberté et l'anonymat sur les réseaux sociaux, n'importe qui peut faire un commentaire ou une déclaration négative sur votre marque, et vous ne pouvez même pas contrôler cela.

Quelle est la solution ?

L'image numérique est la première impression de votre marque de commerce de détail, et vous ne voulez pas qu'elle tourne mal. La bonne stratégie de marketing numérique peut vous permettre d'obtenir des prospects, de générer des prospects, d'augmenter l'engagement des clients et même de les faire apparaître dans vos magasins.

Mais comment savez-vous ce qui fonctionne pour vous ? Tout d'abord, n'hésitez pas à expérimenter différentes tendances, formats ou SEO. Connectez toutes vos campagnes marketing telles que les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux au CRM. Cela vous aidera à analyser et à comprendre comment chaque campagne fonctionne pour vous et ce qu'elle contribue à vos prospects, à vos ventes et à votre engagement.

L'image de marque peut sembler beaucoup plus facile avec le bon logiciel à vos côtés. eR4u est un excellent outil pour concevoir vos stratégies de marque et assurer une exécution réussie.

Lecture suggérée : Meilleur système de point de vente au détail pour les petites entreprises en Inde et dans le monde entier

Résumer,

Le commerce de détail en Inde a un immense potentiel et se développera dans les années à venir avec la numérisation. Il ne fait aucun doute que le secteur de la vente au détail est confronté à des défis, mais ils peuvent être transformés en opportunités avec les bonnes stratégies et technologies.

FAQ

Catégories associées : Logiciel ERP | Logiciel de fabrication | Logiciel ERP de vente au détail | ERP agricole | Logiciel de point de vente | Machine de point de vente